Engagement Manager

il y a 3 semaines

Paris, France Hootsuite Temps plein

En tant que membre de l'équipe des services professionnels, le responsable de l'engagement est chargé de fournir des services de conseil stratégique à nos clients Hootsuite et Talkwalker. Dans ce rôle, vous fournirez des conseils stratégiques et des consultations aux clients, contribuerez au développement et à l'amélioration des processus internes et des cadres pour les déploiements à grande échelle, et soutiendrez la croissance et l'évolution des services gérés chez Hootsuite. Conformément à la stratégie de Hootsuite en matière de main-d'œuvre distribuée, nos modalités de travail flexibles permettent le travail à distance ou un modèle hybride. Ce poste est ouvert aux candidats situés à Londres, Angleterre, Royaume-Uni, Paris, France et Luxembourg, Luxembourg. A ce titre, vous serez rattaché(e) au Senior Manager, Premier Services. Veuillez noter que le rôle comprendra de temps à autre des déplacements sur les sites clients.

CE QUE VOUS FEREZ :

  • Vous êtes le responsable du programme et de la gestion du changement des programmes sociaux et de la technologie de l'entreprise par le biais des services d'engagement stratégique de Hootsuite, y compris la livraison sur site et/ou la livraison virtuelle en fonction des besoins du client.
  • Guider les clients pour qu'ils réussissent leurs propres programmes sociaux d'entreprise, y compris le marketing d'entreprise, le service client, la vente sociale, l'écoute sociale et les cas d'utilisation de la défense des intérêts, en tirant parti de votre expertise en matière de stratégie de médias sociaux d'entreprise et de gestion de programmes.
  • En partenariat avec vos collègues et votre direction, soutenez le cadrage pendant les processus de prévente et la vente de services gérés avec les prospects, en construisant des cadres et des modèles reproductibles, et en gérant la capacité à fournir des services aux clients.
  • Contribuer à façonner et à améliorer l'offre de services d'engagement stratégique et élaborer de nouveaux processus et procédures internes avec d'autres membres de l'équipe des services gérés.
  • Concevoir et animer des sessions de Premier Coaching axées sur la gestion des projets et du changement et sur la stratégie des médias sociaux afin de fournir les meilleures pratiques aux clients et d'étendre et de renforcer l'expertise de Hootsuite dans ces domaines.
  • Faire preuve d'agilité en effectuant d'autres tâches selon les besoins.

CE QUE VOUS DEVEZ SAVOIR :

  • Maîtrise de l'anglais
  • Expérience significative et pertinente dans le domaine de l'expérience client, de la réussite client et/ou de la livraison client, y compris une expérience avérée dans la mise en place et l'exécution de programmes d'expérience client, de préférence dans un environnement SaaS à forte croissance et à rythme soutenu.
  • Expérience des médias sociaux de préférence.
  • Esprit de croissance : Une curiosité pour l'expérimentation, la recherche de nouvelles solutions et l'apprentissage continu.
  • Orientation client : Démontre un désir d'aider et de servir de manière proactive les clients internes et externes afin de répondre à leurs besoins.
  • Collaboration et travail d'équipe : Travaille avec les autres pour obtenir des résultats, contribue de manière significative à l'équipe et donne la priorité aux besoins du groupe plutôt qu'aux besoins individuels.
  • Définition des priorités : Concentre son temps et son énergie sur les questions et les opportunités les plus importantes. Comprendre clairement comment évaluer l'importance des tâches et des décisions.
  • Engagement à l'égard des résultats : Obtenir constamment des résultats, faire preuve d'un haut niveau de performance et se mettre au défi, ainsi que les autres, d'obtenir des résultats.
  • Créativité et innovation : Recherche de nouvelles et meilleures façons de faire les choses, génère des idées ou des solutions originales et imaginatives.
  • Résolution de problèmes : Utilise une approche organisée et logique pour trouver des solutions à des problèmes complexes. Il va au-delà de l'évidence pour comprendre la cause profonde des problèmes.
  • Gestion des processus et des projets : Habile à déterminer et à gérer les processus et les délais nécessaires à l'accomplissement du travail.

QUI VOUS ÊTES :

  • Tenace. Vous êtes déterminé à réussir et vous êtes motivé par le succès des clients, des collègues et de la communauté.
  • Curieux. Vous êtes toujours en train d'apprendre et de chercher des moyens d'améliorer les choses.
  • Consciencieux. Vous tenez vos promesses, vous prenez au sérieux vos engagements envers les autres et vous faites preuve d'une grande intégrité.
  • Humble. Vous dirigez avec humilité et empathie, en respectant les points de vue des autres et en apprenant d'eux.

Veuillez noter que le processus d'entretien se déroulera en anglais.

#J-18808-Ljbffr

  • Engagement Manager

    Il y a 2 mois

    Paris, France International SOS Temps plein

    **About the role**: We are seeking a dynamic Engagement Manager for Europe and Africa Consulting to drive sales opportunities and growth in Central (Switzerland, Germany, Italy) and Southern Europe (France, Spain, Belgium, Luxembourg). This pivotal role involves strategically managing client relationships, collaborating with regional account management teams...

  • Engagement Manager

    il y a 4 semaines

    Paris, France International SOS Temps plein

    **About the role**: We are seeking a dynamic bi-lingual Engagement Manager (French/English) for Europe and Africa Consulting to drive sales opportunities and growth in Central (Switzerland, Germany, Italy) and Southern Europe (France, Spain, Belgium, Luxembourg). This pivotal role involves strategically managing client relationships, collaborating with...

  • Engagement Manager

    il y a 4 semaines

    Paris, France International SOS Temps plein

    About the role We are seeking a dynamic bi-lingual Engagement Manager (French/English) for Europe and Africa Consulting to drive sales opportunities and growth in Central (Switzerland, Germany, Italy) and Southern Europe (France, Spain, Belgium, Luxembourg). This pivotal role involves strategically managing client relationships, collaborating with regional...

  • Engagement Manager

    Il y a 6 mois

    Paris, France Forum Emploi-Formation-Alternance: Talents Handicap Temps plein

    Engagement Manager Paris H/F/NB Vous êtes un Engagement Manager ? Vous souhaitez vous investir au sein d'une équipe dynamique, passionnée et aux valeurs humaines fortes, capable d’accompagner ses clients sur toute la chaîne de valeur du projet (Conseil, Expertise, Intégration, Maintenance applicative). Cette offre est faite pour vous. Rejoindre nos...

  • Engagement Manager

    Il y a 2 mois

    Paris, France Goodays Temps plein

    Goodays (formerly Critizr) is Europe's leading Customer Experience Management Platform. Founded in 2012, Our vision is to make commerce better for everyone - for merchants and customers. We want to help everyone deliver more human and personal customer experiences every day. Our mission is to bring your entire company together around a single goal: the...

  • Engagement Manager

    Il y a 2 mois

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  • Engagement Manager

    il y a 3 semaines

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  • Engagement Manager

    Il y a 6 mois

    Paris, France Quest Global Temps plein

    CANDIDATE BRIEFING DOCUMENT **Engagement Manager** **About Quest Global** We are Quest Global. We are in the business of engineering, but what we are really building is a brighter future. It is not just, what we do, but why we do it that makes us different. We believe engineering has the unique opportunity to solve the problems of today that stand in the...

  • Engagement Manager

    il y a 4 semaines

    Paris, France Hootsuite Temps plein

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  • Engagement Manager

    Il y a 6 mois

    Paris, France Capgemini Temps plein

    **Vos missions**: - En tant qu'Engagement Manager, vous aurez la possibilité: - De piloter les engagements et le delivery de vos projets (coûts, délais, qualité, risques ), à travers la gestion de vos collaborateurs et de votre client - D'intervenir sur toutes les phases d'implémentation d'un projet d'intégration de solutions (cadrage, conception,...

  • Engagement Manager

    Il y a 5 mois

    Paris, France Databricks Temps plein

    CSQ125R40 As an Engagement Manager (Services Account Executive as industry denomination), you will be responsible for selling a portfolio of service offerings designed to help our customers successfully adopt the products they have purchased and ultimately achieve the business outcomes they expected from utilizing our products. These service offerings...

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    Il y a 5 mois

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    Il y a 6 mois

    Paris, France Amplitude Temps plein

    Amplitude is a leading digital analytics platform that helps companies unlock the power of their products. More than 2,300 customers, including Atlassian, Jersey Mike's, NBCUniversal, Shopify, and Under Armour, rely on Amplitude to gain self-service visibility into the entire customer journey. Amplitude guides companies every step of the way as they capture...

  • Engagement Manager

    il y a 1 mois

    Paris, France Capgemini Temps plein

    Choisir Capgemini, c'est choisir une entreprise où vous serez en mesure de façonner votre carrière selon vos aspirations. Avec le soutien et l'inspiration d'une communauté d’experts dans le monde entier, vous pourrez réécrire votre futur. Rejoignez-nous pour redéfinir les limites de ce qui est possible, contribuer à libérer la valeur de la...

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    il y a 3 semaines

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    il y a 1 mois

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  • Engagement Manager

    Il y a 2 mois

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    il y a 3 semaines

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    il y a 3 semaines

    Paris, France Capgemini Temps plein

    Choisir Capgemini, c'est choisir une entreprise où vous serez en mesure de façonner votre carrière selon vos aspirations. Avec le soutien et l'inspiration d'une communauté d’experts dans le monde entier, vous pourrez réécrire votre futur. Rejoignez-nous pour redéfinir les limites de ce qui est possible, contribuer à libérer la valeur de la...

  • Engagement Manager

    Il y a 6 mois

    Paris, France Capgemini Temps plein

    **Description de l'entreprise**: Choisir Capgemini, c'est choisir une entreprise où vous serez en mesure de façonner votre carrière selon vos aspirations, où vous serez soutenu et inspiré par une communauté d’experts dans le monde entier, où vous pourrez réécrire votre futur. Rejoignez-nous pour redéfinir les limites de ce qui est possible,...