Gestionnaire Client
il y a 3 jours
Gestionnaire Client Fraude Bancaire – Avem Vous êtes passionné.e de relation client et de la satisfaction client, intéressé.e par la fraude bancaire et le travail en équipe. Rattaché.e au Manager de proximité, vous rejoignez une équipe d’une dizaine de collaborateurs chargés de la prise en charge de dossiers de lutte contre la fraude. Vous êtes l’interlocuteur privilégié des clients du Groupe Crédit Agricole victimes potentiellement d’une fraude. Les missions du poste Prendre en charge les alertes détectées par les outils du Groupe. Évaluer avec pertinence si l’alerte est une fraude ou non, en utilisant des logiciels spécifiques et des procédures établies. Contacter le client potentiel victime d’une fraude par téléphone pour effectuer des vérifications d’usage et appliquer les mesures de protection définies en cas de fraude. Détecter le comportement type du fraudeur et alerter les différents services définis. Rendre compte du traitement du dossier en traçant son suivi dans les outils mis à disposition. Modalités Horaires : 35 h / semaine réparties sur 5 jours – Lundi au vendredi / Un samedi travaillé sur deux – Amplitude de 7h50 à 19h10 – planning tournant établi. Démarrage : 12/01/2026. Le profil recherché Formation à dominante relation client ou bancaire. Une première expérience réussie dans un environnement bancaire. Excellent relationnel, énergie, bonne humeur communicative et forte volonté. Sens de l’organisation, capacité d’adaptation, rigoureusement réactif. Appréciation du travail en équipe tout en étant capable de travailler de façon autonome sur le périmètre confié. Maîtrise des outils informatiques. Rémunération et avantages Chèques déjeuner à hauteur de 10 EUR (dont 6 EUR part patronale). Accord de participation et d’intéressement. Prise en charge des transports en commun (70 %). Indemnité kilométrique vélo et indemnité de covoiturage. Compte épargne temps, comité d’entreprise, Comité des salariés (CE). Télétravail à hauteur de 2 jours par semaine en flexibilité à partir de 4 mois d’ancienneté. Inclusion et égalité des chances Tous nos postes à pourvoir sont ouverts aux personnes en situation de handicap. Nous garantissons un processus de recrutement dénué de toute forme de discrimination et examinons les candidatures à compétences égales afin de garantir l’égalité des chances. #J-18808-Ljbffr
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Gestionnaire Client – Fraude Bancaire
il y a 1 jour
Clermont-Ferrand, France AVEM RETAIL Temps pleinUne entreprise bancaire cherche un(e) Gestionnaire Client Fraude Bancaire basé(e) à Clermont-Ferrand. Dans ce rôle, vous serez l’interlocuteur privilégié des clients du Groupe Crédit Agricole soupçonnant une fraude. Vous évaluerez des alertes et contacterez les clients pour effectuer des vérifications. Une formation initiale en relation client ou...
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Gestionnaire client
il y a 5 jours
Clermont-Ferrand, Auvergne-Rhône-Alpes, France Groupe Avem Temps pleinBienvenue chez Avem Prêt.e à être de votre développement professionnel et découvrir un univers passionnant ?AVEM c'est un collectif engagé, expert des équipements et du parcours de paiement, partenaire des banques, des enseignes et des commerçants et résolument tourné vers l'humain.Notre raison d'être ? Agir chaque jour avec nos clients, grâce...
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Gestionnaire client
il y a 5 jours
Clermont-Ferrand, Auvergne-Rhône-Alpes, France AVEM (Groupe) Temps pleinBienvenue chez Avem Prêt.e à être de votre développement professionnel et découvrir un univers passionnant ?AVEM c'est un collectif engagé, expert des équipements et du parcours de paiement, partenaire des banques, des enseignes et des commerçants et résolument tourné vers l'humain.Notre raison d'être ? Agir chaque jour avec nos clients,...
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Gestionnaire Client Fraude Bancaire — Télétravail Partiel
il y a 3 jours
Clermont-Ferrand, France Avem Temps pleinRejoignez un leader dans le domaine de la monétique et de l'informatique bancaire. En tant que Gestionnaire Client Fraude Bancaire, vous serez responsable de la lutte contre la fraude et aiderez nos clients à surmonter des situations délicates. Cette position offre un cadre de travail dynamique avec des avantages tels que chèques déjeuner, prise en...
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Gestionnaire Fraude Bancaire
il y a 3 jours
Clermont-Ferrand, France AVEM (Groupe) Temps pleinUne société engagée dans la fraude bancaire recherche un Gestionnaire client - Fraude Bancaire pour intégrer son équipe. Vous serez en charge de gérer les alertes de fraude, d'évaluer la situation, et de contacter les clients pour les vérifications nécessaires. Une formation en relation client ou bancaire est exigée, ainsi qu'une première...
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Gestionnaire relation client
il y a 4 jours
Clermont-Ferrand, Auvergne-Rhône-Alpes, France LOGIDOME Temps pleinNous rejoindre, c'est travailler dans une entreprise engagée, tournée vers l'avenir,qui favorise l'efficience, la confiance et la concertation.Assemblia place le bien-être de ses collaborateurs au cœur de ses valeurs.Nous vous proposons un poste de Gestionnaire relation client F/H – CDDVOS...
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Gestionnaire Adv
il y a 5 jours
Clermont-Ferrand, France CRIT Temps plein**à propos de l’entreprise**: Vous recherchez un emploi sur du long terme dans l'ADV Vous disposez d'une première expérience réussie dans le domaine Continuez votre lecture ! **Description du poste**: Nous recherchons pour notre client clermontois un gestionnaire ADV / gestionnaire de la relation client H/F dans le cadre d'une embauche en CDI. Au...
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Gestionnaire Client
il y a 3 jours
Clermont-Ferrand, France Groupe Avem Temps pleinUne entreprise spécialisée dans la relation client recherche un Gestionnaire Client Fraude Bancaire à Clermont-Ferrand. En tant qu'interlocuteur privilégié, vous serez responsable de la prise en charge des alertes de fraude tout en garantissant une expérience client optimale. Vous devrez évaluer les alertes, contacter les clients potentiellement...
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Gestionnaire Client
il y a 7 jours
Clermont-Ferrand, France Avem Temps pleinPour faire quoi Vous souhaitez évoluer sur un métier de back-office en environnement bancaire ? Vous êtes un passionné de la relation et la satisfaction clients ? Le sujet de la fraude bancaire vous attire ? Vous appréciez le travail en équipe ? Vous êtes un passionné de la relation et la satisfaction clients ? Vous êtes à l'aise avec les outils...
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Gestionnaire client
il y a 1 jour
Clermont-Ferrand, France AVEM RETAIL Temps pleinGestionnaire client - Fraude Bancaire (H/F) AVEM RETAILClermont-Ferrand, Auvergne-Rhône-Alpes, France Résumé de l'offre 2020 € / mois 🏠 Télétravail Technicien/Employé Bac +2 Assistanat/Adm.ventes/Accueil SAV/Hotline/Téléconseiller Banque/Assurance/Finance Services aux Entreprises Exp. 1 à 7 ans Exp. - 1 an Les missions du poste Vous souhaitez...
