Chargé(e) de la Relation Clients

il y a 2 jours

Caen, France Digital Insure Temps plein

Rejoignez l’Assurtech qui cultive la longueur d’avance et bouscule le monde de l’assurance.Créée en 2013, Digital Insure est un acteur du courtage résolument « Tech”, spécialisé en assurance emprunteur et prévoyance individuelle.Courtier grossiste, Digital Insure met à disposition des courtiers distributeurs (courtiers généralistes, spécialisés, web players) des offres d’assurance emprunteur et de prévoyance exclusives adaptées aux profils de leurs clients (TNS, personnes-clés, profil à risque avec port d’arme, sportifs de haut niveau…), des parcours de comparaison et de souscription digitaux, accessibles directement ou exposés en API, et une haute qualité de service en gestion de contrats.Digital Insure Services, courtier gestionnaire, propose à la fois aux Assureurs, Mutuelles et Banques de les accompagner dans leurs projets stratégiques de transformation digitale, via des solutions technologiques ou des projets innovants, et de prendre en charge la gestion de leurs contrats en marque blanche.Digital Insure est membre de la première promotion de French Tech 120 et s’engage dans plusieurs collectifs en finance et assurance.DépartementSalaireSelon profilLocalisationNiveau Bac +2 avec une expérience dans le domaine de l'AssuranceType de contratStatut du recrutementOuvertAu sein de la Direction de l’Excellence Opérationelle, vous rejoignez le Service Relation Clients, qui s’occupe de nos clients et partenaires. En tant que Chargée de relation client, vous apportez un conseil et un accompagnement de qualité par téléphone ou par écrit. Vous intervenez dans l’enregistrement et la validation des dossiers d’adhésion et la gestion des opérations après-vente. Vous aidez les courtiers mais aussi les clients dans un environnement digital unique sur le marché, et vous contribuez à leur fournir une qualité de service de haut niveau. Vous contribuez à l’amélioration du parcours client, à l’optimisation des procédures et des outils informatiques.Votre rôle1. Garantir la satisfaction des clients et partenaires :Assurer le traitement des communications entrantes avec un discours orienté« satisfaction client »Gérer la réponse téléphone, mail, SMS en adéquation avec les besoins de votreinterlocuteurAider vos interlocuteurs à finaliser leurs dossiers d’adhésionMaitriser et expliquer le parcours d’adhésion digitalisé (Multinet) aux clients et partenairesFidéliser et accompagner les partenaires apportés par l’équipe commercialeRespecter les indicateurs de satisfaction clients et intermédiaires et les faireprogresser2. Garantir la gestion et la validation des adhésions :Garantir la gestion quotidienne des affaires nouvellesRéaliser le traitement des opérations après-vente3. Contribuer au bon fonctionnement du service :Assurer une bonne organisation et un bon fonctionnement du posteAppliquer les procéduresCompétences requisesSens commercial développéA l’aise au téléphoneCapacité de synthèseRigueur et polyvalenceSens de l’organisationQualités rédactionnellesMaitrise des outils informatiquesEsprit d’équipeVotre candidatureVotre prénom*Votre nom*Votre email*Votre objet*Texte libre (ce qui motive votre candidature)Joindre votre cv*Joindre votre cv* (format pdf, doc ou docx)* Mentions obligatoiresEn soumettant ce formulaire, j’accepte que les informations saisies soient exploitées dans le cadre de la présente demande de contact. Voir notre politique de confidentialité pour plus d'informations. #J-18808-Ljbffr

  • Chargé Relations Clients

    il y a 5 jours

    Caen, France Foncia Temps plein

    Foncia est le leader européen de l'administration de biens résidentiels. Notre ambition : être l'acteur de référence des services immobiliers résidentiels, reconnu pour sa qualité de service et le développement de services innovants. Notre mission : accompagner chaque étape de la vie de nos clients, de leur première location à la valorisation de...

  • Chargé Relations Clients

    il y a 1 jour

    Caen, France Foncia Temps plein

    Foncia est le leader européen de l'administration de biens résidentiels. Notre ambition : être l'acteur de référence des services immobiliers résidentiels, reconnu pour sa qualité de service et le développement de services innovants. Notre mission : accompagner chaque étape de la vie de nos clients, de leur première location à la valorisation de...

  • Chargé de Relation Client

    il y a 2 semaines

    Caen, France Lexus Groupe GCA Temps plein

    **L'entreprise** Le Groupe GCA est le **1er distributeur Toyota et Lexus en France avec 96 concessions** de mobilité réparties entre le Grand Ouest, la Normandie, l’Île-de-France, l'Est, la Corse et en Belgique. Le groupe est représenté par 11 marques automobiles, 2 marques de moto, 1 400 collaborateurs, 2 centres véhicules d’occasion, 7...

  • Chargé Relation Clients

    il y a 5 jours

    Caen, France Enedis Temps plein

    **Description de la mission**: **_Vous souhaitez obtenir votre BTS NDRC (Négociation et Digitalisation de la relation client), venez nous rejoindre._** Au sein de la Direction Régionale Normande, vous êtes positionné en tant que chargé de Relation Clients. A travers vos missions, vous serez porteur de l’image de l’entreprise et de la Satisfaction...

  • Chargé de Relation Client

    il y a 2 semaines

    Caen, France Randstad Temps plein

    Nous recherchons pour le compte de notre client, un(e) chargé(e) de relation client. Vos missions ; Répondre aux demandes entrantes (téléphone, mail) des correspondants entreprises et assurer un suivi de bout en bout ou affecter les demandes aux bons interlocuteurs en interne via les outils dédiés. Guider en direct sur le site (création d'accès,...

  • Chargé de relation client

    il y a 2 semaines

    Caen, France Manpower Temps plein

    Manpower CAEN TERTIAIRE ET CADRES recherche pour son client, un acteur du secteur des services aux entreprises, un Chargé de relation client (H/F).Rejoignez une équipe dynamique ! Un centre de relation client, c'est bien plus que de simples appels téléphoniques.C'est accompagner, conseiller et proposer des solutions utiles au quotidien. - Expliquer les...

  • Chargé(E) Relation Adhérent

    il y a 5 jours

    Caen, France Mutuelle Entrain Temps plein

    Le/la chargé (e) d’accueil et de la relation adhérent assure l’accueil physique et téléphonique en agence, oriente et conseille les adhérents, prospects et partenaires,et prend en charge différentes tâches administratives dans le respect des règles et des procédures en vigueur. Il contribue à promouvoir l’offre individuelle et peut être...

  • Chargé(E) Relation Client Contrats Nationaux

    il y a 6 jours

    Caen, France Bureau Veritas Temps plein

    **Découvrez un projet qui vous correspond vraiment** Rejoignez l'équipe de Tatiana en tant que **Chargé(e) Relation Client Contrats Nationaux (F-H-X) à CAEN, (14) en CDD de 6 mois renouvelables.** Présents dans 140 pays, nous sommes un des leaders mondiaux du testing, de l'inspection et de la certification. Depuis près de 200 ans, les équipes de...

  • Chargé(e) de relation donneurs polyvalent

    il y a 22 heures

    Caen, Normandie, France EFS Temps plein

    Devenez Chargé(e) de Relation Donneurs Polyvalent à l'EFSVous souhaitez jouer un rôle essentiel dans la chaîne de solidarité ? Rejoignez une équipe dynamique et passionnée tout en bénéficiant d'un cadre de travail unique. Qu'est-ce que le métier de Chargé(e) de Relation Donneurs Polyvalent ?En tant que Chargé(e) de Relation Donneurs, vous êtes...

  • Cdi Chargé de Relation Client

    il y a 2 semaines

    Caen, France DEASTANCE SERVICES Temps plein

    **Deastance Services est une entreprise adaptée**, structure dynamique et à taille humaine, elle emploie des personnes en situation de handicap, spécialisée dans les prestations de services tertiaires. Nous proposons des solutions en matière de gestion de la relation client, de transcription audio et de rédaction de contenus web. **Nous sommes à la...