Gestionnaire Réclamation et satisfaction Clients
il y a 5 jours
Gestionnaire Réclamation et satisfaction Clients Constatimmo est une entreprise dynamique et innovante dans le domaine des services Immobiliers (Diagnostics immobiliers, États des lieux location, Assistance à livraison) à destination des professionnels de l'immobilier. Filiale du groupe FONCIA (leader européen des services immobiliers résidentiels), son développement est constant depuis 2000 avec une croissance à deux chiffres. Pour accompagner ses ambitions de développement et de qualité, CONSTATIMMO recherche un(e) Gestionnaire Réclamation et satisfaction Clients en CDI sur un poste basé à Lyon (69) pour un démarrage dès que possible. Responsabilités Réceptionner et codifier les réclamations Analyser la réclamation Comparer les constats d’états des lieux Prendre connaissance de l’ordre de mission et des pièces transmises par le client Vérifier les chiffrages locatifs et demandes annexes du client Informer sur la mise en cause et échanger avec les prestataires Corriger le constat (état des lieux d’entrée uniquement) Corriger le chiffrage Prévoir le cas échéant un montant d’indemnisation avec accord préalable du chef de secteur et/ou du manager réseau et du dirigeant, selon l’importance du montant Informer et rappeler aux prestataires les points de procédures et le contenu de la charte qualité EDL Garantir un délai de traitement des réclamations Suivre les feuillets d’indemnisation, des règlements et transmission des informations auprès des prestataires Compétences Formation Bac à Bac+2, idéalement une première expérience réussie en gestion locative, relation client, et/ou au sein d'un service commercial. Élégance relationnelle, rigueur, qualités rédactionnelles et capacité à travailler en situation d'urgence sont de réels atouts. Bonne connaissance des outils bureautiques, esprit d’équipe, sens du service client. Avantages Tickets restaurant, mutuelle, participation au transport à hauteur de 50 %. Horaires 37 heures du lundi au vendredi + 1 jour de RTT par mois. Démarrage ASAP. Processus de candidature Envoyez votre CV et lettre de motivation. Tous les postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap. #J-18808-Ljbffr
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Gestionnaire Réclamations Et Satisfaction Clients
il y a 2 jours
Lyon, France ALKERA Temps plein**Détail de l'offre**: **Informations générales**: **Entité de rattachement **:Dynaren Assistance est le Leader dans l'expertise après sinistre, aux services des assureurs. Son métier consiste à mettre en œuvre des prestations de réparation en nature (peinture, plomberie, électricité, serrurerie, vitrerie ) pour l'indemnisation par les compagnies...
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Gestionnaire Réclamation et satisfaction Clients
il y a 4 jours
Lyon, France Constatimmo Temps pleinGestionnaire Réclamation et satisfaction ClientsConstatimmo est une entreprise dynamique et innovante dans le domaine des services Immobiliers (Diagnostics immobiliers, États des lieux location, Assistance à livraison) à destination des professionnels de l'immobilier.Filiale du groupe FONCIA (leader européen des services immobiliers résidentiels), son...
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Gestionnaire Réclamations et Satisfaction Clients – Lyon
il y a 4 jours
Lyon, France CONSTATIMMO Temps pleinConstatimmo, une entreprise innovante dans le secteur immobilier, recrute un Gestionnaire Réclamation et satisfaction Clients à Lyon. Ce poste implique la réception des réclamations, l'analyse et la correction des constats, avec un fort accent sur le service client et l'efficacité. Les compétences en gestion locative et relation client sont...
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Gestionnaire Réclamations et Satisfaction Clients Immo
il y a 4 jours
Lyon, France Constatimmo Temps pleinUne entreprise de services immobiliers recherche un Gestionnaire Réclamation et satisfaction Clients en CDI basé à Lyon. Les responsabilités incluent la réception, l'analyse et la gestion des réclamations clients, ainsi que la vérification des chiffrages locatifs. Les candidats doivent posséder une formation Bac à Bac+2 et idéalement avoir une...
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Gestionnaire Réclamation et satisfaction Clients
il y a 2 semaines
Lyon, France CONSTATIMMO Temps pleinConstatimmo est une entreprise dynamique et innovante dans le domaine des services Immobiliers (Diagnostics immobiliers, États des lieux location, Assistance à livraison) à destination des professionnels de l'immobilier.Filiale du groupe FONCIA (leader européen des services immobiliers résidentiels), son développement est constant depuis 2000 avec une...
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Gestionnaire Réclamations Clients
il y a 1 semaine
Lyon, France Groupe Carso Temps plein**_Le Groupe CARSO est un des leaders européens dans le domaine des prestations analytiques environnementales, agroalimentaire et santé_**. Avec près de 3000 collaborateurs sur 3 géographies, nous avons l’ambition d’étendre notre réseau européen et de développer très fortement nos activités dans nos 6 divisions : agroalimentaire, santé &...
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Gestionnaire Réclamation en Prestations Santé
il y a 4 jours
Lyon, France Alptis Temps pleinL’ambition d’Alptis ? Permettre à chacun d’être acteur de sa santé ! Créé à Lyon en 1976, Alptis est un groupement de protection sociale, indépendant, associatif et entrepreneurial au modèle singulier dans le monde de l’assurance. Il s’inscrit dans le mouvement de l’entrepreneuriat sociétal porteur de valeurs et de convictions fortes :...
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Gestionnaire Réclamation en Prestations Santé
il y a 2 jours
Lyon, France Alptis assurances Temps pleinL’ambition d’Alptis ? Permettre à chacun d’être acteur de sa santé ! Créé à Lyon en 1976, Alptis est un groupement de protection sociale, indépendant, associatif et entrepreneurial au modèle singulier dans le monde de l’assurance. Il s’inscrit dans le mouvement de l’entrepreneuriat sociétal porteur de valeurs et de convictions fortes :...
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Chargé de Réclamations H-f
il y a 2 semaines
Lyon 3e, France Dynaren Temps pleinAu sein du service exploitation, sous les directives de l'adjoint à la Direction des Opérations vous assurez la gestion des réclamations liées à des travaux de réparation après sinistre. - Vous qualifiez les réclamations assurés - Vous analysez la réclamation liée à des travaux de Réparation après sinistres - Vous mettez en place un plan...
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Animateur Qualité Réclamations Clients Et
il y a 6 jours
Lyon 8e, France Expectra Temps pleinNous recrutons pour le compte de notre client, un **Animateur qualité réclamations clients et consommateurs H/F.** Rattaché(e) au Directeur Qualité, vous intégrez une équipe de 5 personnes et participez aux enjeux de maîtrise de la qualité des produits et des plans d’amélioration. Pour cela, vous prenez en charge l’animation du service...