Chargé de Réclamations H-f

il y a 1 jour


Lyon e, France Dynaren Temps plein

Au sein du service exploitation, sous les directives de l'adjoint à la Direction des Opérations vous assurez la gestion des réclamations liées à des travaux de réparation après sinistre.
- Vous qualifiez les réclamations assurés
- Vous analysez la réclamation liée à des travaux de Réparation après sinistres
- Vous mettez en place un plan d’actions permettant de résoudre les anomalies
- Vous traitez les réclamations en lien avec les entreprises partenaires, les experts, les gestionnaires de compagnie et les assurés
- Vous assurez un suivi auprès de l’assuré et/ou du donneur d’ordre
- Vous apportez une solution répondant aux objectifs de satisfaction (délai, qualité des reprises de travaux, accompagnement)
- Vous rédigez des réponses personnalisées et argumentées aux interlocuteurs
- Vous communiquez auprès des différents services et interlocuteurs internes des avancées et résolutions

**NOUS APPRÉCIERONS CHEZ VOUS**:

- Votre sens du service et de la satisfaction client
- Votre capacité de médiation
- Votre capacité à travailler en équipe et transmettre l'information
- Votre organisation, rigueur.
- Votre discrétion et sens de la confidentialité
- L'utilisation de votre bon sens pour réaliser les objectifs que vous vous fixez
- Votre bonne humeur et votre esprit positif
- Vos talents cachés

**VOUS APPRÉCIEREZ CHEZ NOUS**:

- Le management de proximité et participatif
- Notre attachement à la valeur du collectif
- Notre accompagnement et nos formations internes pour bien débuter
- La possibilité d'explorer nos métiers
- La possibilité de télétravailler 2j par semaine
- Nos locaux tout neufs
- Nos afterworks et moments conviviaux ‍ ‍

**CONDITIONS**:
Type de contrat : CDI

Qualification du poste : Employé ‍‍‍‍‍

Lieu de travail : Lyon 03

Poste à pourvoir à temps complet : 35 heures

Amplitudes horaires : du lundi au vendredi, de 9 h à 17 h 00

Salaire mensuel : à partir de 1 750 € bruts, selon profil

Avantages :✔️
- Mutuelle et Prévoyance ‍
- Intéressement
- Titres restaurant (8€)
- Télétravail (2j)
- Prime de congés payés (1 an d'ancienneté) ‍‍‍‍‍‍
- Intégration : Formation et accompagnement individuel de plusieurs semaines



  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Santévet Group Temps plein

    Notre entrepriseRejoins Santévet Group, leader de l'assurance santé animale en France et en Belgique, avec des activités établies en Allemagne, Espagne et Italie. Avec 450 collaborateurs répartis entre Lyon, Lille, Barcelone, Milan et Francfort, notre groupe s'engage à offrir des solutions complètes couvrant accidents, maladies et préventions. En...


  • Lyon, France Huttopia Temps plein

    Pour accompagner son fort développement, Huttopia recrute ses talents de demain ! Nous recherchons notre futur **Gestionnaire Réclamations et Satisfaction Clients H/F.** **VOS MISSIONS**: Au sein de la Direction Marketing et Commerciale du groupe, soyez l’acteur clef de notre politique de satisfaction client et garant de sa mise en œuvre. Vos...


  • Lyon, France ALKERA Temps plein

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  • Lyon, France Groupe AVEM Temps plein

    AVEM c'est un collectif engagé, expert des équipements et du parcours de paiement, partenaire des banques, des enseignes et des commerçants et résolument tourné vers l'humain. Notre raison d'être ? Agir chaque jour avec nos clients, grâce à notre énergie collective, pour construire ensemble les parcours de paiement de la société de demain. **En...


  • Lyon, France Alptis assurances Temps plein

    L’ambition d’Alptis ? Permettre à chacun d’être acteur de sa santé ! Créé à Lyon en 1976, Alptis est un groupement de protection sociale, indépendant, associatif et entrepreneurial au modèle singulier dans le monde de l’assurance. Il s’inscrit dans le mouvement de l’entrepreneuriat sociétal porteur de valeurs et de convictions fortes :...


  • Lyon, France SAS LA COMPAGNIE DES ANIMAUX Temps plein

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  • Lyon, France SantéVet Temps plein

    **Direction Services Clients - CDI** **France, Auvergne-Rhône-Alpes, LYON, 69007** **Notre entreprise** Rejoignez Santevet Group, leader de l'assurance santé animale en France et en Belgique, avec des activités établies en Allemagne, Espagne et Italie. Avec 450 collaborateurs répartis entre Lyon, Lille, Barcelone, Milan et Francfort, notre groupe...

  • Gestionnaire SAV

    il y a 1 semaine


    Lyon 3e, France EPITECH Temps plein

    **EPITECH, expert en recrutement, recherche pour l’un de ses clients, 1 **GESTIONNAIRE SAV H/F**.** **Rôle & Mission**: Rattaché(e) au Responsable du service, le **Gestionnaire SAV H/F **sera en charge des missions suivantes: - Réceptionner et traiter les demandes d’assistance, réclamations, incidents des clients concernant les produits, services,...


  • Lyon 3e, France Pôle Emploi Temps plein

    Nous renforçons nos équipes au sein de la BL Truck à Lyon pour rejoindre notre plateau automobile international. Le métier de Chargé d'Assistance, c'est quoi ? Apporter une assistance téléphonique à nos clients sinistrés, qu'ils soient en France ou à l'étranger. Comprendre leurs besoins et mettre en place les prestations prévues au contrat avec...


  • Lyon 3e, France Dynaren Temps plein

    Rattaché(e) au service Qualité, vous serez en charge de la gestion des réclamations, afin de garantir la satisfaction clients en maîtrisant la qualité de prise en charge, le délai de résolution et la solution mise en œuvre. Vous participerez également à l'amélioration continue de nos procédures. Vos missions seront les suivantes: - Enregistrer...