Gestionnaire Réclamations Clients

il y a 2 semaines

Lyon, France Groupe Carso Temps plein

**_Le Groupe CARSO est un des leaders européens dans le domaine des prestations analytiques environnementales, agroalimentaire et santé_**.

Avec près de 3000 collaborateurs sur 3 géographies, nous avons l’ambition d’étendre notre réseau européen et de développer très fortement nos activités dans nos 6 divisions : agroalimentaire, santé & environnement, pharmaceutique & cosmétiques, hygiène industrielle & santé du bâtiment, énergie & mines et expertise judiciaire.

Cette ambition s’appuiera sur une croissance interne forte complétée par des opérations de croissance externes au niveau européen.

**_ L’ADN du groupe CARSO, c’est avant tout ses équipes et leur expertise_** nous permettant d’obtenir de nombreux agréments et accréditations assurant la qualité de nos analyses.

Nous possédons également l’un des plus grands parcs analytiques européen intégrant le plus grand laboratoire d'analyse de l'eau en France.

Afin d’accompagner ce contexte de développement, nous recrutons un **Gestionnaire réclamations clients**_ (H/F)_** au sein de notre laboratoire basé à Vénissieux.

Rattaché(e) au responsable du service, vous assurez** la liaison entre les équipes internes et les clients**.**

Vos missions principales:
**Aspects techniques**:

- vérifier les informations administratives des dossiers
- saisir les informations relatives au prélèvement, les coordonnées des destinataires, les éléments de facturation, les bons de commande
- contrôler la conformité de la facturation par rapport aux prix communiqués au client
- traiter les réclamations relatives à la facturation
- gérer le fichier clients
- Pointage des réclamations des clients : Garantir la mise à jour et l'alimentation du système d'information des comptes clients.
- Etudier la Balance Agée, analyser les litiges déclarés, et mettre en œuvre les actions de traitement nécessaires (refacturation, avoirs, correction des coorodnnées clients/payeurs etc..)
- **Gestion des demandes sur CHORUS **(outil interne ): saisie des SIRET des payeurs, dépôt des factures sur le logiciel etc..
- Veiller en permanence à la satisfaction des clients, tout en prenant en compte systématiquement les intérêts de la société
- Formation initiale : Bac +2 dans le domaine administratif et/ou scientifique
- Maîtrise du Pack Office et d'Outlook
- Vous êtes d'une grande rigueur et précision dans votre travail, vous savez faire preuve de dynamisme, et vous appréciez le travail en équipe au sein de laquelle vous savez développer un fort relationnel.

**INFORMATIONS COMPLEMENTAIRES**:
**Localisation**: Vénissieux

**Date d'intégration souhaitée** : Dès que possible

**Rémunération**: régie par la CCN Syntec

**Avantages**: mutuelle, transport pris en charge à 70%, RTT, Télétravail possible

  • Gestionnaire Réclamation et satisfaction Clients

    il y a 6 jours

    Lyon, France Constatimmo Temps plein

    Gestionnaire Réclamation et satisfaction Clients Constatimmo est une entreprise dynamique et innovante dans le domaine des services Immobiliers (Diagnostics immobiliers, États des lieux location, Assistance à livraison) à destination des professionnels de l'immobilier. Filiale du groupe FONCIA (leader européen des services immobiliers résidentiels),...

  • Gestionnaire Réclamations Et Satisfaction Clients

    il y a 3 jours

    Lyon, France ALKERA Temps plein

    **Détail de l'offre**: **Informations générales**: **Entité de rattachement **:Dynaren Assistance est le Leader dans l'expertise après sinistre, aux services des assureurs. Son métier consiste à mettre en œuvre des prestations de réparation en nature (peinture, plomberie, électricité, serrurerie, vitrerie ) pour l'indemnisation par les compagnies...

  • Gestionnaire Réclamations et Satisfaction Clients – Lyon

    il y a 4 jours

    Lyon, France CONSTATIMMO Temps plein

    Constatimmo, une entreprise innovante dans le secteur immobilier, recrute un Gestionnaire Réclamation et satisfaction Clients à Lyon. Ce poste implique la réception des réclamations, l'analyse et la correction des constats, avec un fort accent sur le service client et l'efficacité. Les compétences en gestion locative et relation client sont...

  • Gestionnaire Réclamations et Satisfaction Clients Immo

    il y a 4 jours

    Lyon, France Constatimmo Temps plein

    Une entreprise de services immobiliers recherche un Gestionnaire Réclamation et satisfaction Clients en CDI basé à Lyon. Les responsabilités incluent la réception, l'analyse et la gestion des réclamations clients, ainsi que la vérification des chiffrages locatifs. Les candidats doivent posséder une formation Bac à Bac+2 et idéalement avoir une...

  • Gestionnaire Réclamation et satisfaction Clients

    il y a 4 jours

    Lyon, France Constatimmo Temps plein

    Gestionnaire Réclamation et satisfaction ClientsConstatimmo est une entreprise dynamique et innovante dans le domaine des services Immobiliers (Diagnostics immobiliers, États des lieux location, Assistance à livraison) à destination des professionnels de l'immobilier.Filiale du groupe FONCIA (leader européen des services immobiliers résidentiels), son...

  • Gestionnaire Réclamation en Prestations Santé

    il y a 5 jours

    Lyon, France Alptis Temps plein

    L’ambition d’Alptis ? Permettre à chacun d’être acteur de sa santé ! Créé à Lyon en 1976, Alptis est un groupement de protection sociale, indépendant, associatif et entrepreneurial au modèle singulier dans le monde de l’assurance. Il s’inscrit dans le mouvement de l’entrepreneuriat sociétal porteur de valeurs et de convictions fortes :...

  • Gestionnaire Réclamation en Prestations Santé

    il y a 3 jours

    Lyon, France Alptis assurances Temps plein

    L’ambition d’Alptis ? Permettre à chacun d’être acteur de sa santé ! Créé à Lyon en 1976, Alptis est un groupement de protection sociale, indépendant, associatif et entrepreneurial au modèle singulier dans le monde de l’assurance. Il s’inscrit dans le mouvement de l’entrepreneuriat sociétal porteur de valeurs et de convictions fortes :...

  • Animateur Qualité Réclamations Clients Et

    il y a 6 jours

    Lyon 8e, France Expectra Temps plein

    Nous recrutons pour le compte de notre client, un **Animateur qualité réclamations clients et consommateurs H/F.** Rattaché(e) au Directeur Qualité, vous intégrez une équipe de 5 personnes et participez aux enjeux de maîtrise de la qualité des produits et des plans d’amélioration. Pour cela, vous prenez en charge l’animation du service...

  • Chargé de Réclamation Client

    il y a 6 jours

    Lyon 8e, France EPITECH Temps plein

    **EPITECH, expert en recrutement, recherche pour l’un de ses clients, 1 **Chargé de Réclamation Client H/F H/F**.** **Rôle & Mission**: Nous recherchons pour l'un de nos clients, une société spécialisée dans l’**agroalimentaire,** en pleine expansion, un **Chargé de réclamation client H/F** pour une** mission de 4 mois.** Rattaché(e) au...

  • Chargé de Réclamations H-f

    il y a 2 semaines

    Lyon 3e, France Dynaren Temps plein

    Au sein du service exploitation, sous les directives de l'adjoint à la Direction des Opérations vous assurez la gestion des réclamations liées à des travaux de réparation après sinistre. - Vous qualifiez les réclamations assurés - Vous analysez la réclamation liée à des travaux de Réparation après sinistres - Vous mettez en place un plan...