Responsable d'hébergement hôtelier

Responsable d'hébergement hôtelier (H/F) #HPA2026Responsable d'hébergement hôtelier (H/F) #HPA2026 83 - ST RAPHAELOffre n° 201YGSQResponsable d'hébergement hôtelier (H/F) #HPA2026Rattaché(e) à la Direction, vous supervisez l'ensemble des activités liées à l'hébergement, à l'accueil des vacanciers et à la coordination des équipes logées.Gestion opérationnelle :Superviser les services Réception, Ménage/Étages, Maintenance légère et Gestion des logements.Coordonner avec la Gouvernante générale les arrivées et départs (gros flux d'arrivée/départ le samedi, groupes.).Garantir la propreté, le bon état et la disponibilité des hébergements (appartements, bungalows, chalets, chambres.).Optimiser l'occupation : allotements, tournées de ménage, rotation des logements.Management & encadrement :Encadrer et animer les équipes Réception et Ménage.Organiser les plannings, gérer les recrutements saisonniers et la formation des équipes.Favoriser une ambiance positive, dynamique et centrée sur la satisfaction des vacanciers.Relation vacanciers & qualité :Accueillir les clients avec un sens fort de la convivialité et de l'écoute.Gérer les situations particulières : insatisfactions, demandes spéciales, familles, groupes.Analyser les retours vacanciers (questionnaires, plateformes d'avis) et mettre en place des actions d'amélioration.Gestion administrative & logistique :Suivre les budgets hébergement, les états des lieux, les stocks liés au linge et aux produits d'accueil.Participer à la préparation des saisons (ouvertures/fermetures du site, état des lieux général).Maintenir une excellente communication avec les services Animation, Restauration et Maintenance pour fluidifier l'expérience vacanciers.Profil recherchéExpérience dans l'hébergement touristique (village vacances, résidences de tourisme, club, camping, hôtellerie.).Leadership naturel, capacité à gérer des équipes pluridisciplinaires, souvent saisonnières.Sens aigu du service, du relationnel et des situations à fort flux.Organisation, polyvalence, autonomie et gestion des priorités.Maîtrise d'un PMS ou logiciel de gestion type Jazz, Amadeus.Anglais souhaité ; une autre langue est un plus (clientèle internationale).Conditions & avantagesContrat en CDD, possibilité de contrat pérenne par la suiteSalaire selon expérience.Hébergement possible.Repas, uniformes, avantages CE, mutuelle ...Ambiance de travail conviviale dans un cadre exceptionnel.*** Poste à pourvoir pour le mois de mai ***Type de contrat CDD - 7 MoisContrat travail Durée du travail 35H/semaineTravail en journéeTravail les week-ends et jours fériésTravail selon un rythme irrégulier et des pics d'activitéTravail le dimancheTravail le samediSalaireTéléphone mobileOrdinateur portableHébergementRestaurationComplémentaire santéa négocier selon expérienceDéplacements Déplacements: JamaisProfil souhaitéExpérience4 An(s) Cette expérience est indispensableCompétencesDiriger et gérer un ensemble, une structure, une organisation Cette compétence est indispensableAnimer des réunions d'équipeAnticiper les périodes de travail plus soutenues en recrutant des saisonniers et des intérimairesContrôler les règles de Qualité, Hygiène, Sécurité, Santé et Environnement (QHSSE)Elaborer une stratégie commercialeFavoriser un environnement de travail positifGérer les ressources humainesGérer les situations d'urgence ou imprévues de manière calme et efficaceInformer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposésMaintenir la cohésion et la motivation de l'équipeRecruter et intégrer les nouveaux arrivantsTechniques de gestion de conflitsUtilisation de logiciels de gestion hôtelièreUtilisation de logiciels de réservationUtiliser les outils numériquesSavoir-être professionnelsAvoir l'esprit d'équipeFaire preuve de réactivitéFaire preuve de contrôle de soiInformations complémentairesQualification : Agent de maîtriseSecteur d'activité : Hébergement touristique et autre hébergement de courte duréeEmployeur20 à 49 salariésÀ propos du Village VacancesSitué au cœur de l'Estérel, notre Village Vacances Les Mas de l'Estérel accueille chaque année des familles, groupes et vacanciers en quête de détente, de convivialité et d'activités variées. Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un(e) Responsable Hébergement garant(e) du bon fonctionnement de l'accueil et de la qualité des séjours.M. Le 29 JANVIER DE 9H A 13H STAND BTP VACANCESFORUM HOTELLERIE PLEIN AIR PORT FREJUSQUAI OCTAVE - SALLE BATEAU83600 FréjusD'autres offres peuvent vous intéresser : #J-18808-Ljbffr