Head of Ops
il y a 6 jours
Licorne Society a été missionnée par une startup Cybersécurité en pleine croissance pour les aider à trouver leur Head of Ops - Cybersécurité. 100% bootstrap, l'entreprise connaît une croissance annuelle de +100% et prépare son expansion Européenne. Mission principale Structurer et piloter les opérations de l'entreprise pour garantir efficacité, qualité et scalabilité au quotidien. Le Chief of Staff/Head of Ops veille au bon fonctionnement de l’organisation : il optimise les processus, supervise les équipes transverses (CSM, Support, SOC, Finance, RH) et fait le lien entre les pôles opérationnels et la direction. Périmètre & Responsabilités Excellence opérationnelle Optimiser en continu les processus internes (Lean, Kaizen…) Cartographier les parcours clients et internes, identifier les points de friction et les améliorer. Mettre en place des KPI de performance et assurer la cohérence des outils. Customer Success Superviser l’expérience client : onboarding, adoption, renouvellement. Définir une méthodologie standard pour l’accompagnement des MSP. Piloter la satisfaction client (NPS, churn, adoption) et les plans d’action. Support & SOC Garantir la qualité, la réactivité et la priorisation des tickets. Structurer les escalades entre Support, SOC et équipes techniques. Anticiper les besoins en ressources et améliorer les playbooks opérationnels. Pilotage Financier Reforecast du BP chaque trimestre et analyse mensuelle. Suivi budgétaire et modélisation des OPEX pour les équipes SOC, CSM et Support. Ressources Humaines Déployer des standards RH : onboarding, suivi de performance, plans de progression. Promouvoir une culture d’amélioration continue et de responsabilisation. Supervision transverse Coordonner les initiatives inter-départements (Sales, Tech, Product, SOC). Assurer la cohérence des priorités et la fluidité entre les équipes. Profil recherché Esprit analytique, rigueur et sens du delivery. Bonne maîtrise des méthodes Lean / amélioration continue. Leadership transversal et capacité à fédérer. Expérience 4+ ans dans les opérations, idéalement en SaaS, VC ou Cabinet de stratégie. Rattachement Rattaché directement au CEO (poste au Comex). Collaboration étroite avec les pôles SOC, CSM, Finance et RH. 📍 Clichy‑Levallois (2j de remote par semaine) · 💰 Salaire à discuter + BSPCE · 🗣️ Anglais courant · 🙍♂️ Équipe de 10 personnes à manager #J-18808-Ljbffr
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Head of Ops
Il y a 18 minutes
Paris, Île-de-France Licorne Society Temps pleinLicorne Society a été missionné par une startup Cybersécurité en pleine croissance pour les aider à trouver leur Head of Ops - Cybersécurité100% bootstrap, l'entreprise connaît une croissance annuelle de +100% et prépare son expansion Européenne.Mission principaleStructurer et piloter les opérations de l'entreprise pour garantir efficacité,...
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Head of Ops Cybersécurité — Remote
il y a 5 jours
Paris, France Leonar Temps pleinUne startup en cybersécurité en pleine croissance recherche un Head of Ops pour structurer et gérer les opérations quotidiennement. Vous optimiserez les processus internes, superviserez plusieurs équipes et assurerez la qualité des services. Le candidat idéal a plus de 4 ans d'expérience dans les opérations, notamment en SaaS, et une bonne maîtrise...
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Head of Emea Ops
il y a 1 semaine
Paris, France Barclays Temps pleinJoin Barclays as a **Head of EMEA Ops**, where you'll spearhead the evolution of our digital landscape, driving innovation and excellence. In this role, you’ll manage and oversee CEMEA operations for Physical Security. You will focus on incident and security risk management, as well as vendor oversight. You will also be responsible for managing project...
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Head of Data Platform
Il y a 4 minutes
Paris, France SEPT LIEUES Temps pleinL'ENTREPRISE PME d'une centaine de collaborateurs, elle est spécialisée dans l'intelligence augmentée et propose des algorithmes prédictifs pour ses clients LE POSTE / LES MISSIONS En tant que Head of Data Platform votre poste est Hands on:- Manager les équipes data engineering et ops (environ 10 personnes)- Concevoir et faire évoluer la plateforme...
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Head of People Ops
il y a 1 jour
Paris, France Free2move Temps pleinCreated in 2016, Free2move simplifies mobility-related uses by offering a wide range of services to satisfy everyone's travel needs. With Free2move, you can rent a city car for shopping or for your stay in Italy ️ or book a car park during your weekend in Paris... all in one click, on our web/mobile platform! Born from the merger of the Stellantis Group...
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Head of Sales
Il y a 24 minutes
Rue de Paradis, Paris, France Ezus Temps pleinObjectifsFaire passer les ventes d'Ezus à la vitesse supérieure en pilotant la stratégie d'acquisition, le pipeline et l'exécution commerciale. ARR, ACV, Win Rate, Sales Cycle, Forecast Accuracy sont tes meilleurs amis.Bref : tu poses les bases d'un moteur de croissance SaaS solide, ambitieux et international.En détails, le/la Head of Sales aura un...
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Head of Operations
il y a 1 jour
Paris, France Ezus Temps plein**À propos**: Our mission is to help personalised travel agencies take off in the digital age For travel agencies selling tailor-made trips, Ezus is the software that simplifies and automates travel planning, budgeting, document and supplier management. Today, Ezus equips over 550 Agencies in 75 countries to get their business and brand off the ground...
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Head of RevOps
Il y a 25 minutes
Paris, Île-de-France Combo Temps pleinCombo, startup parisienne qui révolutionne la gestion RH pour les PME et TPE, investie depuis la Serie A par Bpifrance, recrute pour soutenir son développement, unHead of Revenue Operations (RevOps).Votre mission ? Structurer et piloter leRevenue Engine(Marketing, Sales, Account Management, Customer Success) pour maximiser la performance et la...
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Head of Ops Scalability, Tooling, Data and AI
Il y a 20 minutes
Paris, Île-de-France Alma Temps pleinAbout Our CompanyAt Alma, we're reinventing finance to serve those who matter most: merchants and consumers. Our instalment and deferred payment solutions help merchants boost sales by up to 20%, increase customer loyalty, and deliver a seamless shopping experience — all without encouraging debt. As the BNPL leader in France and active in 10 European...
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Head of Product Management
il y a 1 semaine
Paris, France Onlieffe Temps pleinFlorin Recrutement est un cabinet de recrutement spécialisé dans les métiers de l'IT et du marketing. Nous recherchons pour un client dans l'e-commerce un(e) Head of Product Management. Le poste consiste à manager un équipe de 4 PM et un Product Ops, et sera rattaché au Directeur e-commerce. Une solide expérience de PM est nécessaire (minimum 7...
