Consultant Incident Manager H
il y a 2 semaines
Vous êtes passionné et vous avez envie de vous lancer dans l'aventure ? Seequalis vous accueille. Vous vous interrogez sur le poste qu'on vous propose ? Arrêtons le suspense et découvrez notre offre : Alors parlons missions Nous vous offrirons un cadre qui vous permettra d'exprimer votre esprit d'analyse et de synthèse : Gestion et Suivi des incidents critiques de production Coordination des acteurs de la résolution des incidents Gestion et coordination de la cellule de crise Rédaction du PIR PARETO (analyse) Reporting Analyse de récurrences et participation au problème management Reporting PARETO (analyse) Suivi et amélioration de la satisfaction des utilisateurs : Reporting Analyser des enquêtes de SAT Gestion des réclamations Pilotage et suivi des éléments de performance du support : Suivi des SLA Gestion du backlog Identification et amélioration des KPI Suivi des changements à fort impact Suivre l'actualité des changements et limiter les impacts potentiels Participer au CAB Communiquer, diffuser l'information vers les acteurs impactés Amélioration continue Capitaliser les connaissances Améliorer le process incident Identifier les sujets éligibles au shift left Parlons de vous Issu d'une formation de Bac +3 minimum, et vous avez participé à un projet d'envergure de gestion d'incidents Vous êtes certifié ITIL La satisfaction client est au coeur de vos préoccupations Vous maîtrisez les différents outils ITSM du marché La langue de Shakespeare n'a pas de secret pour vous Vous êtes un bon communiquant Votre aisance vous permet de fédérer les équipes support et de coordonner et animer les cellules de crise Vous savez vous adapter et travailler avec différents interlocuteurs (techniques, managers, métier) Vous êtes force de proposition, curieux et autonome Les plus : Vous avez déjà travaillé dans un environnement Agile #J-18808-Ljbffr
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Consultant Incident Manager FH
il y a 2 semaines
Courbevoie, France EVERIENCE Temps pleinOverview Vous êtes passionné et vous avez envie de vous lancer dans l’aventure Seequalis vous accueille. Vous vous interrogez sur le poste qu’on vous propose. Arrêtons le suspense et découvrez notre offre : Gestion et Suivi des incidents critiques de production Coordination des acteurs de la résolution des incidents Gestion et coordination de la...
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Consultant Incident Manager H/F
il y a 2 jours
Courbevoie, France Everience Temps pleinVous êtes passionné et vous avez envie de vous lancer dans l'aventure ? Seequalis vous accueille. Vous vous interrogez sur le poste qu'on vous propose ? Arrêtons le suspense et découvrez notre offre : Alors parlons missions Nous vous offrirons un cadre qui vous permettra d'exprimer votre esprit d'analyse et de synthèse : Gestion et Suivi des incidents...
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IT Incident Management Expert
il y a 2 semaines
Courbevoie, France HCLTech Temps pleinJoin HCLTech! Proudly recognized as a Certified Global Top Employer 2025.HCLTech is a global tech company with 224,000+ HCLTechies across 60 countries, offering digital, engineering, and cloud solutions. Serving major industries like Financial Services, Manufacturing, Healthcare, Telecom, and more, its 12-month revenue ending September 2024 was $13...
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IT Incident Management Expert
il y a 2 semaines
Courbevoie, France HCLTech Temps pleinJoin HCLTech! Proudly recognized as a Certified Global Top Employer 2025.HCLTech is a global tech company with 224,000+ HCLTechies across 60 countries, offering digital, engineering, and cloud solutions. Serving major industries like Financial Services, Manufacturing, Healthcare, Telecom, and more, its 12-month revenue ending September 2024 was $13...
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IT Incident Management Expert
il y a 2 jours
Courbevoie, Île-de-France HCLTech Temps pleinJoin HCLTech Proudly recognized as a Certified Global Top Employer 2025.HCLTech is a global tech company with 224,000+ HCLTechies across 60 countries, offering digital, engineering, and cloud solutions. Serving major industries like Financial Services, Manufacturing, Healthcare, Telecom, and more, its 12-month revenue ending September 2024 was $13...
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Incident Problem Manager
il y a 2 semaines
Courbevoie, France orano Temps pleinL’Incident Problem Manager Orano pour SI-nerGIE, rattaché au Responsable du Domaine End-Users Workplace, pilote et anime les processus Incident et Problem. Ses objectifs sont la résolution, en coordination avec tous les intervenants SI-nerGIE et externes, des incidents impactant l’activité des utilisateurs et la diminution des récurrences...
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Incident Problem Manager
il y a 4 jours
Courbevoie, France Orano Temps pleinCDI - France / Ile-de-France / Hauts-de-Seine (92) - Ingénieur et Cadre - Temps plein - Horaire normal **Bienvenue chez Orano**: - Contribuer à relever les défis actuels et futurs pour préserver notre monde et construire celui de demain tout en prenant soin de la santé de chacun, c’est stimulant pour vous. Pour nous aussi. En rejoignant le groupe...
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Incident Manager
il y a 6 jours
Courbevoie, France IT&M Consulting Temps pleinLe projet se de?roule dans le cadre des e?volutions a? re?aliser sur le principal syste?me d?information Financier du groupe Bancaire, plus spe?cifiquement sur le module? de?die? au contro?le de gestion : construction des indicateurs de re?sultats et de rentabilite? par me?tier. Le projet traite plus particulie?rement des moteurs de calculs des re?sultats...
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Incident Problem Manager
il y a 2 semaines
Courbevoie, France Orano Temps pleinCDI - France / Ile-de-France / Hauts-de-Seine (92) - Ingénieur et Cadre - Horaire normal - Télétravail possible **Bienvenue chez Orano**: - Contribuer à relever les défis actuels et futurs pour préserver notre monde et construire celui de demain tout en prenant soin de la santé de chacun, c’est stimulant pour vous. Pour nous aussi. En rejoignant...
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Process and Incident Manager
il y a 6 jours
Courbevoie, France Skillspark AB Temps plein**Start** **ASAP** **Duration** **7-9 months** **Contexte de la mission**: Nous recherchons un Incident and Process Manager - ServiceNow pour l'un de nos clients finaux. Vous jouerez un rôle crucial dans le développement et la mise en œuvre d'un plan de gestion des incidents en collaboration avec les équipes de gestion des services...
