Responsable Service Client H/F
Il y a 11 minutes
Les missions du poste Nhesteo est un cabinet de recrutement à taille humaine : proximité, réactivité et compréhension de votre culture d'entreprise sont au coeur de notre processus, afin de garantir un recrutement réussi. Nous accompagnons nos clients, de la TPE/PME aux grands groupes, dans leurs recrutements en CDI, en France et à l'international. Nos consultant(e)s recrutent dans des domaines & environnements qu'ils connaissent. Nhesteo propose des solutions sur mesure, adaptées aux besoins de nos clients et à leurs budgets. Notre mission : vous aider à construire des équipes performantes, capables de porter votre croissance sur le long terme. Notre client, enseigne de prêt à porter, recherche son (sa) futur(e) responsable service client pour rejoindre leur équipe sur Grenoble (38). Vous travaillerez en étroite collaboration avec la direction. Le responsable Service Client assure le fonctionnement continu et efficace d'un centre d'appel. Il est responsable de sa gestion opérationnelle et de l'atteinte des résultats qualitatifs et quantitatifs. Rémunération, à partir de 30 K€ brut annuel évolutive selon profil ainsi que primes. Statut cadre. Vos missions seront les suivantes : Elaborer et/ou participer à l'élaboration de la stratégie relation clientèle et déterminer les plans d'actions annuels et les objectifs du service Elaborer ou faire évoluer les procédures qualité du service clientèle et en contrôler l'application Concevoir les indicateurs de performance du service, analyser les résultats et mettre en place des ajustements Renseigner les supports de suivi d'activité, réaliser le bilan annuel d'activité et proposer des axes d'évolution Coordonner l'activité des équipes (60 personnes) Gérer quotidiennement des prestataires. Mettre en oeuvre les opérations et processus d'amélioration de la relation client. Assurer le recrutement des salariés. Organiser la formation continue des salariés Encadrer les équipes et superviser la mise en oeuvre des opérations. Le profil recherché Vous avez un licence minimum et justifiez de 2 ans d'expériences en gestion d'équipe, idéalement au sein d'un service client. Vous disposez de fortes capacités d'analyse, vous avez le sens des responsabilités et vous savez définir des priorités. Vous avez de très bonnes capacités managériales, vous savez fédérer les gens et encourager les bonnes habitudes. Vous faites preuve d'empathie et de leadership. Rigueur, capacité d'analyse et de suivi de la performance sont des atouts majeurs. Un bon niveau d'anglais et une bonne maîtrise d'Excel sont requis. Bienvenue chez Nhesteo Nhesteo est un cabinet de recrutement à taille humaine : proximité, réactivité et compréhension de votre culture d'entreprise sont au coeur de notre processus, afin de garantir un recrutement réussi. Nous accompagnons nos clients, de la TPE/PME aux grands groupes, dans leurs recrutements en CDI, en France et à l'international. Nos consultant(e)s recrutent dans des domaines & environnements qu'ils connaissent. Nhesteo propose des solutions sur mesure, adaptées aux besoins de nos clients et à leurs budgets. Notre mission : vous aider à construire des équipes performantes, capables de porter votre croissance sur le long terme. Mais aussi... Processus de recrutement : entretien 1 : cabinet de recrutement Nhesteo entretien 2 : entreprise cliente #J-18808-Ljbffr
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Responsable Service Clients
il y a 4 jours
Grenoble, France Amalo Recrutement Temps pleinVous recherchez une entreprise ambitieuse et leader sur son secteur en vue de faire évoluer votre carrière?? Vous aimez évoluer dans des environnements techniques exigeants?? Alors cette offre est faite pour vous?! Rejoindre cette filiale d'un groupe de renom, c'est contribuer au développement croissant de cette entreprise. Leur enjeu actuel?? À...
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Responsable Services Clients Région
il y a 5 jours
Grenoble, France FONCIA Temps pleinResponsable Services Clients Région (F/H) FONCIA Grenoble, Auvergne-Rhône-Alpes, France Mission Foncia, filiale du groupe Emeria et leader sur les services immobiliers, recrute un(e) Responsable services & expérience clients région (F/H). Avec déjà +600 agences et 10 000 salariés sur tout le territoire, notre développement se poursuit en France et à...
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Responsable Services Clients Région
il y a 3 jours
Grenoble, France Foncia Temps pleinFONCIA, C’EST BIEN MIEUX POUR VOTRE CARRIÈRE L’ambition de Foncia est d’être l’acteur de référence des services immobiliers résidentiels, reconnu pour sa qualité de service et le développement de services innovants. Pour cela, nous recrutons toute l’année dans de nombreux domaines. Foncia filiale du groupe Emeria et leader sur les services...
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Responsable Service Client
il y a 1 semaine
Grenoble, France Spartoo.com Temps plein**Société**: **Spartoo**, C'est l'histoire de trois copains fans de chaussures et d'Internet : Boris, Paul et Jérémie. Aujourd’hui le groupe Spartoo est devenu l'un des plus beaux succès sur le marché de la mode en France et en Europe. Cotée en bourse depuis juillet 2021, l’entreprise est présente dans plus de 30 pays et compte plus de 5...
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Responsable Service Client
il y a 2 semaines
Grenoble, France KGR Temps pleinNous recrutons pour un leader du prêt a porter son responsable du service client. Vos missions: Gestion du centre d'appel Vous managerez au quotidien l’activité du service et vous serez le garant de la satisfaction et de la fidélisation de nos clients comme de celles de vos collaborateurs. Vous mettrez en place les missions, piloterez les activités...
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Responsable Service Clients
il y a 2 semaines
Grenoble, France KG RESSOURCES Temps pleinNous recrutons pour un leader du prêt a porter son responsable du service client. Vos missions: Gestion du centre d'appel Vous managerez au quotidien l’activité du service et vous serez le garant de la satisfaction et de la fidélisation de nos clients comme de celles de vos collaborateurs. Vous mettrez en place les missions, piloterez les activités...
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Conseiller Services Clients
Il y a 5 minutes
Grenoble, Auvergne-Rhône-Alpes, France Groupe Fnac Darty Temps pleinDescription du posteMétierACCUEIL / CAISSE/SERVICES Intitulé du poste (F/H)Conseiller Services Clients & Logistique F/HContratCDD Nombre d'heures35 StatutEmployé Description et profilRejoins l'équipe Darty de Grenoble-Comboire et deviens notre super-héros du service client Contrat : CDD 3 mois en vue d'un CDITravailler chez Darty, c'est rejoindre...
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Responsable Service Client H/F
Il y a 11 minutes
Grenoble, Auvergne-Rhône-Alpes, France ProcureTalent Temps pleinVous êtes passionné(e) par le management et la relation client ? Rejoignez une entreprise leader dans le e-commerce et pilotez un centre d'appel de 60 personnes. Vous serez responsable de la stratégie, de la performance et de l'expérience client, tout en encadrant et développant vos équipes. Poste bilingue Français/Anglais.Missions principales...
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HÔte (Sse) Services Clients (F/H)
il y a 4 jours
Grenoble, France Groupe Fnac Darty Temps plein**Description du poste**: **Métier**: ACCUEIL / CAISSE/SERVICES **Intitulé du poste (F/H)**: HÔTE (SSE) SERVICES CLIENTS F/H **Contrat**: CDI **Statut**: Employé **Description et profil**: Rattaché au responsable de département service client, vous êtes un véritable ambassadeur du service client. Vous accueillez, conseillez et commercialisez les...
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Responsable Service Clients H/F
il y a 2 jours
Grenoble, France Talents ADV & Supply Temps pleinNous accompagnons les entreprises et les candidats au travers de prestations de Recrutement et Intérim spécialisées sur le secteur de l'ADV et Supply Chain. TALENTS ADV-SUPPLY, cabinet de recrutement national spécialisé sur les métiers ADV, Assistanat Commercial, Import/Export, Relation client, Logistique, Transport, Achats et Supply Chain Nous...
