Customer Success Manager
il y a 1 semaine
Customer Success Manager - expérience comptable H/F Editeur de logiciels 100% autonome, basé en périphérie de Nantes, RCA développe deux gammes de logiciels : Une gamme de 12 modules à destination des cabinets d’expertise comptable et une plateforme digitale collaborative en mode SaaS destinée aux experts-comptables ainsi qu’à leurs clients (TPE). Depuis 15 ans, la société n’a cessé d’évoluer. Avec 3 personnes en 2007, nous sommes aujourd’hui 250 collaborateurs engagés dans l’aventure RCA Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un Référent Digital Comptable / Customer success manager. Poste en home office, avec déplacements à prévoir sur la région Nord. Ta mission : Rattaché au Responsable de l’équipe CSM au sein de la Direction Commerciale, tu accompagnes l’activation et l’adoption du logiciel MEG Premium auprès de ton portefeuille clients. Orienté satisfaction client, tu mobilises les ressources nécessaires pour développer les usages et maximiser l’impact des solutions. Tu travailleras en équipe, au sein d’un trinôme de secteur composé d’un Ingénieur Commercial et d’une Attachée Commerciale. Ton rôle au sein de ce trinôme sera de sécuriser l’usage et l’adoption des licences grâce à ton expertise métier, auprès d’interlocuteurs majoritairement collaborateurs comptables. En lien étroit avec les équipes accompagnement et commerciales, tu interviens sur l’ensemble du cycle client : Devenir le référent MEG de tes clients : bonnes pratiques, nouveautés, levée des freins, remontées d’amélioration. Animer les formations Premium et assurer le suivi post-formation. Accompagner les cabinets et leurs clients dès l’onboarding (formation, outils, supports, communication) pour les rendre autonomes. Piloter la dynamique de ton portefeuille afin d’atteindre : les objectifs d’activation à 1 an des offres Premium, les objectifs de réassort sur les clients à fort potentiel. Animer des webinaires, démos et événements clients, en collaboration avec les équipes marketing CSM. Identifier des opportunités de chiffre d’affaires complémentaire (volumes de licences, besoins de formation) et les transmettre aux équipes commerciales. Suivre la satisfaction client, recueillir verbatims et témoignages, et contribuer à la fidélisation et à l’ambassade de marque. Être force de proposition au sein de l’équipe CSM pour améliorer l’expérience client et le déploiement de MEG. Qualifications : Junior ou confirmé, tu as une expérience sur les métiers de la comptabilité et une forte appétence pour le digital. Poste cadre en CDI, idéalement basé sur Lille ou sa région. L'entreprise RCA étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap. Envie d’intégrer l’équipe ? Fais-nous confiance et rejoins l’aventure RCA 🚀 #J-18808-Ljbffr
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Customer Success Manager
il y a 1 semaine
Lille, France Salt Temps pleinRole : Customer Success Manager Location : Remote, France Salary : €40,000-€45,000 base + bonus Benefits : Stock Options, Healthcare, Pension, Restaurant Tickets About the Company This market‑leading SaaS organization empowers marketing professionals to enhance their brand communication strategies. Trusted by top‑tier enterprise clients such as...
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Graduate Customer Success Manager
il y a 1 semaine
Lille, France Canonical Temps pleinJoin to apply for the Graduate Customer Success Manager role at Canonical2 months ago Be among the first 25 applicantsJoin to apply for the Graduate Customer Success Manager role at CanonicalGet AI-powered advice on this job and more exclusive features.The role of a Customer Success Manager at CanonicalCustomer success is a new and strategic department at...
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Customer Success Manager
il y a 1 semaine
Lille, France FICHORGA Temps pleinLe 10 Février 2025 **Customer Success Manager**:CDI | Développement - Lille / Hauts de France | Templemars **Description du poste** FICHORGA est une société spécialisée dans la conception, le développement et la commercialisation de logiciels informatiques à destination des études notariales. La société FICHORGA est très investie dans les...
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Customer Success Manager Senior
il y a 1 semaine
Lille, France Kare School Temps pleinJustine, Fondatrice de Kare School. Après avoir travaillé pendant plus 7 ans dans différents métiers liés à la relation client, Justine est devenue CSM chez Anaba. C’est le coup de foudre. Au carrefour de toute ses expériences précédentes dans le domaine de l’assurance, des start‑ups, du bien‑être. Elle a trouvé son fil rouge : la...
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Customer Success Manager France
il y a 7 jours
Lille, France Trusted Shops Temps pleinLille dès maintenant **Vos missions**: Trusted Shops est le partenaire de référence pour instaurer la confiance dans le commerce en ligne, présent dans plusieurs pays pour répondre aux besoins des entreprises et des consommateurs du monde entier. Depuis 1999, nous accompagnons les entreprises à travers notre service de certification de confiance et...
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Enterprise Customer Success Manager
il y a 1 semaine
Lille, France Canonical Temps pleinEnterprise Customer Success Manager (French speaker)Join to apply for the Enterprise Customer Success Manager (French speaker) role at CanonicalEnterprise Customer Success Manager (French speaker)3 days ago Be among the first 25 applicantsJoin to apply for the Enterprise Customer Success Manager (French speaker) role at CanonicalThe role of an Enterprise...
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Customer Success Manager
il y a 1 semaine
Lille, France 3Shape Brasil Temps pleinJoin to apply for the Customer Success Manager role at 3Shape Brasil 1 day ago Be among the first 25 applicants Chez 3Shape, nous sommes des pionniers de la dentisterie numérique, engagés à transformer l'industrie dentaire avec des solutions innovantes qui améliorent les soins aux patients et optimisent les flux de travail dentaires. Notre technologie de...
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Customer Success Manager
il y a 2 semaines
Lille, France FICHORGA Temps pleinFICHORGA est une société spécialisée dans la conception, le développement et la commercialisation de logiciels informatiques à destination des études notariales. La société FICHORGA est très investie dans les nouvelles technologies : digitalisation des outils, sécurisation des données et déploiement de solutions en mode cloud. Avec 50 ans...
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Remote SaaS Customer Success Manager — Growth
il y a 1 semaine
Lille, France Salt Temps pleinA market-leading SaaS organization seeks a Customer Success Manager to manage strategic accounts and enhance customer satisfaction. You will develop strong relationships and work in a fast-paced environment. The ideal candidate has over 3 years of experience in SaaS and is fluent in French and English. The role offers a competitive salary of...
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Customer Success Manager
il y a 1 semaine
Lille, France Orisha Temps plein**A propos de nous**: Depuis plus de 20 ans,**Orisha**aide les distributeurs à se développer en mettant les usages de leurs clients au cœur de leur métier. Au sein des équipes**_"Commerce"_**d'Orisha, nous concevons des solutions SaaS fiables et “tout-en-un” pour les**marques et enseignes**. Qu'il s'agisse de solutions B2C, D2C ou B2B, nous offrons...
