Customer Success Manager
il y a 1 jour
**A propos de nous**: Depuis plus de 20 ans,**Orisha**aide les distributeurs à se développer en mettant les usages de leurs clients au cœur de leur métier. Au sein des équipes**_"Commerce"_**d'Orisha, nous concevons des solutions SaaS fiables et “tout-en-un” pour les**marques et enseignes**. Qu'il s'agisse de solutions B2C, D2C ou B2B, nous offrons des expériences d'achat unifiées et transparentes pour nos clients et collaborateurs, depuis la découverte à l’achat et l’usage des produits, sur tous les points de contact physiques et digitaux. Rejoignez une équipe de professionnels passionnés et contribuez à transformer l'expérience client grâce à des solutions innovantes et accessibles. Nous vous offrons des défis stimulants et un environnement de travail international, avec 10 bureaux répartis dans quatre pays **Description du poste**: Nous recrutons un/e**Customer Success Manager** passionné/e par la relation client. Basé/e à Paris ou Lille, vous serez responsable de la fidélisation de nos clients existants, de la gestion proactive des réclamations, de la résolution efficace des problèmes, de la formation personnalisée des clients et de l'optimisation continue de leur expérience avec nos produits et services. **Vos responsabilités**: - Le poste de Customer Success Manager aura pour principales responsabilités:_ **_ Excellence opérationnelle et relation client_** - Assurer un suivi régulier des problèmes opérationnels en partenariat avec les clients - Coordonner et gérer proactivement les remontées avec les équipes internes pour garantir une résolution rapide - Garantir l'alignement et collaboration efficace avec les équipes produit, technique et support pour atteindre les objectifs clients **_ Adoption et formation du produit_** - Optimiser l'utilisation des fonctionnalités clés du produit - Évaluer l'utilisation du produit pour identifier les axes d'optimisation - Valoriser et promouvoir la formation afin de développer l'autonomie des clients **Analyse de compte, suivis et reporting** - Garantir des interactions qualitatives avec le support - Réaliser des bilans hebdomadaires, mensuels et trimestriels afin d'évaluer la performance et l'efficacité de notre équipe support - Analyser les tendances du support afin d'anticiper et d'agir proactivement sur les problèmes récurrents - Mettre en place un plan d'action et assurer une mise en œuvre efficace et proactive des solutions **Pourquoi nous rejoindre ?** En rejoignant notre équipe, vous bénéficierez de: - Salaire compétitif - Un environnement de travail stimulant et collaboratif qui favorise la croissance professionnelle. - L'opportunité de travailler avec des technologies de pointe, ce qui vous permettra d'acquérir une expérience précieuse dans le domaine. - Des possibilités de développement professionnel, encouragées par des programmes de formation continue. - Un équilibre entre vie professionnelle et personnelle, soutenu par des horaires flexibles. - Possibilité de télétravailler jusqu'à 3 jours par semaine **Nous nous engageons à favoriser un environnement de travail diversifié et inclusif, où les individus de tous les sexes ont les mêmes possibilités de s'épanouir, de se développer et de contribuer à notre succès collectif. Orisha|Openbravo s'engage à offrir une égalité totale des chances entre les femmes et les hommes au sein de l'entreprise.** iciçarecrute J-18808-Ljbffr
-
Customer Success Manager
il y a 3 jours
Lille, France Salt Temps pleinRole : Customer Success Manager Location : Remote, France Salary : €40,000-€45,000 base + bonus Benefits : Stock Options, Healthcare, Pension, Restaurant Tickets About the Company This market‑leading SaaS organization empowers marketing professionals to enhance their brand communication strategies. Trusted by top‑tier enterprise clients such as...
-
Customer Success Manager
il y a 2 semaines
Lille, Hauts-de-France RELEX Solutions Temps pleinAbout RELEXRELEX Solutions creates cutting-edge supply chain and retail planning software. Within our platforms, we have the power and potential to increase adaptability, efficiency and sustainability in the consumer goods and retail value chain. Our impact is tangible; from sustainability and eliminating waste to delighting customers and delivering great...
-
Graduate Customer Success Manager
il y a 2 jours
Lille, France Canonical Temps pleinJoin to apply for the Graduate Customer Success Manager role at Canonical2 months ago Be among the first 25 applicantsJoin to apply for the Graduate Customer Success Manager role at CanonicalGet AI-powered advice on this job and more exclusive features.The role of a Customer Success Manager at CanonicalCustomer success is a new and strategic department at...
-
Customer Success Manager
il y a 1 jour
Lille, France FICHORGA Temps pleinLe 10 Février 2025 **Customer Success Manager**:CDI | Développement - Lille / Hauts de France | Templemars **Description du poste** FICHORGA est une société spécialisée dans la conception, le développement et la commercialisation de logiciels informatiques à destination des études notariales. La société FICHORGA est très investie dans les...
-
Customer Success Manager Senior
il y a 3 jours
Lille, France Kare School Temps pleinJustine, Fondatrice de Kare School. Après avoir travaillé pendant plus 7 ans dans différents métiers liés à la relation client, Justine est devenue CSM chez Anaba. C’est le coup de foudre. Au carrefour de toute ses expériences précédentes dans le domaine de l’assurance, des start‑ups, du bien‑être. Elle a trouvé son fil rouge : la...
-
Senior Customer Success Manager
il y a 1 semaine
Lille, Hauts-de-France allmates Temps pleinJob Offer - Senior Customer Success Manager Senior Customer Success ManagerParis or Lille•Permanent (CDI)•Hybrid (2-3 days remote/week) in a nutshellAt , we are creating theecosystem where collaboration between humans and AI becomes natural and intuitive.Our vision: AI should no longer be a simple tool, but a trueally. We are building a "superforce"...
-
Enterprise Customer Success Manager
il y a 2 jours
Lille, France Canonical Temps pleinEnterprise Customer Success Manager (French speaker)Join to apply for the Enterprise Customer Success Manager (French speaker) role at CanonicalEnterprise Customer Success Manager (French speaker)3 days ago Be among the first 25 applicantsJoin to apply for the Enterprise Customer Success Manager (French speaker) role at CanonicalThe role of an Enterprise...
-
Customer Success Manager
il y a 2 semaines
Greater Lille Metropolitan Area, France RELEX Solutions Temps pleinAbout RELEXRELEX Solutions creates cutting-edge supply chain and retail planning software. Within our platforms, we have the power and potential to increase adaptability, efficiency and sustainability in the consumergoods and retail value chain. Our impact is tangible; from sustainability and eliminating waste to delighting customers and delivering great...
-
Customer Success Manager
il y a 3 jours
Lille, France 3Shape Brasil Temps pleinJoin to apply for the Customer Success Manager role at 3Shape Brasil 1 day ago Be among the first 25 applicants Chez 3Shape, nous sommes des pionniers de la dentisterie numérique, engagés à transformer l'industrie dentaire avec des solutions innovantes qui améliorent les soins aux patients et optimisent les flux de travail dentaires. Notre technologie de...
-
Customer Success Manager en Alternance
il y a 1 semaine
Lille, France L'École Française Temps plein**Vous recherchez une formation en commerce de niveau Bac+2 à Bac+3 et une entreprise dans laquelle réaliser votre alternance.** L’École Française, école de référence dans la formation 100% en ligne, recherche pour le compte de son entreprise partenaire un(e) alternant(e) Customer success manager**en contrat d'apprentissage, pour préparer une...
