Chargé(e) de service client

il y a 1 semaine

NeuillysurSeine, France UPERCUT Temps plein

A propos de l'entreprise : Avec Upercut, trouvez le poste qui vous correspond vraiment Vous cherchez une opportunité qui valorise votre talent ? Upercut vous connecte aux meilleures offres et vous accompagne à chaque étape. Chez Upercut, nous vous proposons : Des offres ciblées et adaptées à votre profil Un accompagnement personnalisé avec un gestionnaire de carrière dédié Un accès privilégié aux entreprises qui recrutent activement Un process simple et rapide pour trouver le bon poste Process de recrutement Postulez à une offre, échangez avec un expert Upercut, puis rencontrez l'employeur qui vous correspond. Notre mission : vous aider à trouver le projet qui vous anime. Postulez dès maintenant et faites avancer votre carrière avec Upercut. A propos du poste : Mission Dans une logique d'excellence opérationnelle et d'amélioration continue de la relation client, Provalliance structure son service client de premier niveau afin d'accompagner la croissance et la digitalisation du Groupe. Ce poste représente une opportunité clé de participer activement à la transformation de l'expérience client, en étant le garant de la satisfaction des salons du réseau et des clients finaux. Le collaborateur aura pour mission d'assurer la qualité du support, de former les utilisateurs aux outils digitaux, et de faire évoluer les processus et services visant à renforcer la satisfaction et la fidélité des clients du Groupe. Sous la supervision du Customer Success Manager, vous serez en charge du traitement des demandes et de l'accompagnement des utilisateurs internes et externes du Groupe, vos missions principales incluent : Prendre en charge, qualifier et traiter les tickets dans l'outil de support; Assurer le suivi et la clôture des demandes après validation de la satisfaction utilisateur; Participer à la mise à jour de la base de connaissances et des procédures internes; Contribuer aux sessions de formation des utilisateurs sur les outils digitaux du Groupe; Identifier et remonter les anomalies ou demandes d'évolution aux équipes concernées (technique, marketing, CRM); Participer aux initiatives d'amélioration continue du service client. La liste des missions n'est pas exhaustive. Numéro de l'offre : 2025120192AAA Profil recherché : Profil recherché Vous êtes actuellement en Master en spécialisation relation client, support, gestion ou équivalent. Vous avez connaissance des principaux outils de ticketing tels que Zendesk, Freshdesk ou Jira Service Management. Organisé(e) et réactif(ve), vous faites preuve d'une qualité rédactionnelle irréprochable. Vous appréciez le travail en équipe et faites preuve de bienveillance et d'empathie naturelle. Vous démontrez un réel intérêt pour le digital et les outils collaboratifs. Vous disposez d'un niveau d'anglais professionnel, tant à l'oral qu'à l'écrit. Vous êtes débutant(e) ou avez au moins 1 ans d'expérience et souhaitez lancer votre carrière. Langues Français : Bilingue ou langue natale (Exigé pour ce poste) Informations contractuelles Vous bénéficierez D'un contrat CDI de 35h / semaine Vous aurez un statut Ouvrier Processus de recrutement Pas d'essai, la période d'essai est la pour ça #J-18808-Ljbffr

  • Chargé(e) de service client – CDD

    il y a 1 jour

    Neuilly-sur-Seine, Île-de-France PROVALLIANCE Temps plein

    Description de l'entreprise Né en 2008 de la fusion entre le Groupe Franck Provost et les activités européennes continentales du groupe américain Regis Corporation, le Groupe Provalliance est aujourd'hui le leader mondial du marché de la coiffure, avec plus de 3 500 salons et boutiques répartis dans 35 pays sur les 5 continents.En 2021, le fonds...

  • Chargé(e) de service client – Alternance

    il y a 1 jour

    Neuilly-sur-Seine, Île-de-France PROVALLIANCE Temps plein

    Description de l'entreprise Né en 2008 de la fusion entre le Groupe Franck Provost et les activités européennes continentales du groupe américain Regis Corporation, le Groupe Provalliance est aujourd'hui le leader mondial du marché de la coiffure, avec plus de 3 500 salons et boutiques répartis dans 35 pays sur les 5 continents.En 2021, le fonds...

  • Chargé(e) de Relation Client

    il y a 1 semaine

    Neuilly-sur-Seine, Île-de-France RetailSpot Temps plein

    À propos du posteActuellement , nous recherchons un chargé ou une chargée de clientèle dynamique et orienté(e) vers la satisfaction client pour rejoindre notre équipe. Dans ce rôle, vous serez responsable de la gestion et du développement de notre portefeuille clients, en assurant un service de qualité et en renforçant la fidélité. Vous...

  • Chargé de Service Client

    il y a 2 semaines

    Neuilly-sur-Seine, France Upercut Temps plein

    Avec Upercut, trouvez le poste qui vous correspond vraiment ! Vous cherchez une opportunité qui valorise votre talent ? Upercut vous connecte aux meilleures offres et vous accompagne à chaque étape. Chez Upercut, nous vous proposons : - Des offres ciblées et adaptées à votre profil - Un accompagnement personnalisé avec un gestionnaire de carrière...

  • Chargé(E) Administration Des Ventes

    il y a 3 jours

    Neuilly-sur-Seine, France CLEOR Temps plein

    **Description de l'entreprise**: Depuis 1997, le Groupe CLEOR avec ses enseignes Cleor et Noelie associe tendances, savoir-faire et prix compétitifs avec une vision simple : « Fashion & Value ». Au travers de ses 150 bijouteries, le Groupe a su faire « du bijou, un accessoire de mode ». Aujourd'hui, nous sommes le deuxième acteur sur le marché...

  • Stage Charge(E) de Gestion Et Relation Client

    il y a 1 semaine

    Neuilly-sur-Seine, France CLEM Temps plein

    _Découvrez une opportunité unique au sein d'une équipe jeune et dynamique, prête à innover et à grandir ensemble !_ **Présentation de Clem’**: Depuis 10 ans, Clem’ participe à la révolution du monde de la mobilité pour accompagner entreprises et collectivités vers la transition énergétique et écologique. Aujourd’hui, Clem’ est le...

  • Chargé de Service Client

    il y a 6 jours

    Neuilly-sur-Seine, France Upercut Temps plein

    La marque Franck Provost, c'est près de 45 ans de passion et d'innovation au service de la beauté des femmes. Un symbole du luxe accessible, est étroitement lié à son fondateur et à son savoir-faire reconnu dans le monde comme un symbole du chic à la française. Les salons élégants à l'image haut de gamme proposent des collections faciles à vivre...

  • Chargé de Service Client

    il y a 2 jours

    Neuilly-sur-Seine, France Upercut Temps plein

    La marque Franck Provost, c'est près de 45 ans de passion et d'innovation au service de la beauté des femmes. Un symbole du luxe accessible, est étroitement lié à son fondateur et à son savoir-faire reconnu dans le monde comme un symbole du chic à la française. Les salons élégants à l'image haut de gamme proposent des collections faciles à vivre...

  • Chargé(e) des Services Généraux

    il y a 3 jours

    Neuilly-sur-Seine, Île-de-France Parfums Christian Dior Temps plein

    PositionLe/la chargé(e) des services généraux contribue à l'ensemble des services nécessaires au bon fonctionnement de l'entreprise principalement sur le site de Kosmo (Neuilly sur Seine) dans les domaines confiés par le responsable des services généraux auquel il/elle est rattaché(e).Au sein de l'équipe des Services Généraux, Maintenance,...

  • Chargé(e) des Services Généraux

    il y a 3 jours

    Neuilly-sur-Seine, Île-de-France Christian Dior Temps plein

    PositionLe/la chargé(e) des services généraux contribue à l'ensemble des services nécessaires au bon fonctionnement de l'entreprise principalement sur le site de Kosmo (Neuilly sur Seine) dans les domaines confiés par le responsable des services généraux auquel il/elle est rattaché(e).Au sein de l'équipe des Services Généraux, Maintenance,...