Emplois actuels liés à Service Desk Analyst - Nantes - Empiric
-
Multilingual Service Desk Agent
il y a 2 semaines
Nantes, France Webynatics Technologies Limited Temps plein**Job Title: Multilingual Service Desk Agent (French, German, English)** **Location**: Nantes, France **Language Proficiency**: Fluency in French, German, and English **Contract Duration**: 12 months (Immediate Start) with possible extension We are seeking highly motivated Service Desk Agents with effective communication skills in French, English, and...
-
Service Desk/Helpdesk Support – NANTES Pas de remote
il y a 5 jours
Nantes, Pays de la Loire, France Worldwide People Temps pleinService Desk/Helpdesk Support ? NANTES Pas de remote. 3 resources Traitement des demandes (appels VIP et Grand Voile, emails, etc.) Pas de remote.? Gestion des incidents, des mises à jour et des escalades.? Résolution des problèmes jusqu'à leur résolution lorsque cela est possible, ou escalade du ticket aux équipes de support du client ou de tiers...
-
Service Desk/Helpdesk Support – Traitement des demandes
il y a 5 jours
Nantes, Pays de la Loire, France Worldwide People Temps pleinService Desk/Helpdesk Support ? 3 resources Traitement des demandes (appels VIP et Grand Voile, emails, etc.)? Gestion des incidents, des mises à jour et des escalades.? Résolution des problèmes jusqu'à leur résolution lorsque cela est possible, ou escalade du ticket aux équipes de support du client ou de tiers (niveaux supérieurs).? Gestion du...
-
(H/F) Responsable Service Desk
il y a 1 semaine
Nantes, France Switch Over Temps plein**Présentation** Avec plus de 55 000 collaborateurs dans le monde, notre client fournit des prestations d'analyse aux industries pharmaceutiques, alimentaires et dans le domaine de l'environnement. **Description** Nous recherchons sur notre site nantais un Responsable IT Service Desk L’équipe IT Service Desk et Workspace apporte son soutien IT...
-
Superviseur Service Desk IT – Coordination d’Équipe
il y a 7 jours
Nantes, France HELPLINE Temps pleinUne entreprise d'infogérance à Nantes recherche un Superviseur / Coordinateur d'équipe H/F. Vous serez responsable de la gestion d'une équipe de Service Desk, de la planification des activités, et de la formation des collaborateurs. Vous devez avoir une expérience en informatique ou dans un centre d'appel ainsi que des qualités managériales. Un...
-
Nantes, Pays de la Loire, France Worldwide People Temps pleinService Desk/Helpdesk Support appels VIP et Grand Voile, emails? NANTES Pas de remote. 3 resources Traitement des demandes (appels VIP et Grand Voile, emails, etc.) Pas de remote.? Gestion des incidents, des mises à jour et des escalades.? Résolution des problèmes jusqu'à leur résolution lorsque cela est possible, ou escalade du ticket aux équipes de...
-
Front Desk Officer
il y a 2 semaines
Nantes, France Ray studios Temps plein**Ray studios ?** Un réseau européen de centres médicaux (studios) intégralement dédiés au détatouage avec pour ambition de devenir la marque de confiance dans un secteur en pleine croissance. Notre réseau est aujourd’hui composé de 10 studios avec une identité forte: - 5 en France : Paris, Lyon, Nantes, Bordeaux, Toulouse - 1 en Belgique :...
-
Business Analyst Débutant
il y a 4 jours
Nantes, France Sopra Steria Temps plein**Description de l'entreprise** Sopra Steria**, acteur majeur de la Tech en Europe, avec 51 000 collaborateurs dans près de 30 pays, est reconnu pour ses activités de conseil, de services et solutions numériques. Il aide ses clients à mener leur transformation digitale et à obtenir des bénéfices concrets et durables. Le Groupe apporte une réponse...
-
Business Analyst Débutant
il y a 4 jours
Nantes, France Sopra Steria Temps pleinDescription de l'entreprise **Sopra Steria**, acteur majeur de la Tech en Europe, avec 51 000 collaborateurs dans près de 30 pays, est reconnu pour ses activités de conseil, de services et solutions numériques. Il aide ses clients à mener leur transformation digitale et à obtenir des bénéfices concrets et durables. Le Groupe apporte une réponse...
-
Business Analyst
il y a 2 semaines
Nantes, France L'assurance Maladie Temps plein**Contexte et enjeux**: La Caisse d’Assurance Maladie de Loire-Atlantique accompagne plus d’1 million de personnes, sans distinction, pour prendre en charge leurs dépenses de santé, les aider à préserver leur capital santé, les accompagner dans leur parcours de soins, et en cas de situations difficiles leur assurer une protection renforcée. Près...
Service Desk Analyst
il y a 4 heures
Service Desk Analyst - French Speaker - FRENCH CITIZENS ONLYThis role provides first-line technical support and incident management for users, ensuring prompt resolution of issues and high levels of customer satisfaction. You will handle incoming requests and incidents across multiple channels while meeting service level agreements. The position involves an initial one-month training period followed by six months of production support.Key responsibilities include:Managing incoming requests received via phone (including VIP and priority calls), email and other channels.Logging, investigating and resolving incidents, providing regular updates to users.Troubleshooting problems to resolution where possible, or escalating to internal higher-level teams or third-party support.Monitoring and managing ticket backlogs to maintain efficient workflows.Searching the knowledge base for relevant procedures during issue handling.Contributing to knowledge base maintenance through collaboration with the quality analyst.Fluency in French (spoken and written).Experience in a service desk, helpdesk or customer support environment handling incidents and escalations.Strong troubleshooting and problem-solving abilities.Commitment to delivering services in line with SLAs and focusing on customer satisfaction.Previous seniority in a similar support role.Familiarity with IT service management processes and tools #J-18808-Ljbffr
