Téléconseiller(e) en Plateforme Relation Client

il y a 1 semaine


SaintBenoît, Nouvelle-Aquitaine, France Leroy Merlin Temps plein
Un Poste pour les Personnes qui Aiment Voir leurs Clients Sourire

En tant que Téléconseiller(e) en Plateforme Relation Client, vous avez un rôle-clé dans l'expérience exceptionnelle que nous nous efforçons d'apporter à nos clients.

Votre Futur Métier

Vous travaillerez en magasin, au sein du pôle PRM (Plateforme Relation Clients), rattaché au Service Clients.

Vous prendrez en charge les appels entrants de la plateforme téléphonique du magasin de manière autonome.

Vous serez à l'écoute des clients afin de répondre de manière efficace à leurs demandes et être solutionneur.

Vous répondez aux clients via les différents canaux existants dans l'entreprise (téléphone, réseaux sociaux ou via notre outils digital).

Votre Profil
  • Vous avez des valeurs humaines fortes, en particulier la bienveillance, l'empathie et l'écoute.
  • Les gens remarquent votre facilité de communication.
  • Vous savez gérer les émotions de vos interlocuteurs, et trouvez les mots pour comprendre et rassurer lorsque c'est nécessaire.
  • Vous aimez travailler dans un environnement organisé par le respect des procédures.
  • Une expérience dans la relation client sera évidemment appréciée. Et dans le cas contraire, vous pourrez profiter de notre programme de formations.
Comment Réussir sur ce Poste
  • En développant une certaine connaissance des produits : les clients vous solliciteront souvent, et vous devrez pouvoir apporter des réponses de manière autonome.
  • En étant vous-même, et en parlant au client de manière naturelle et franche.
  • En adoptant un respect complet des procédures.
Postuler

Si vous êtes une personne qui aime voir ses clients sourire, et dont les valeurs humaines passent avant tout le reste, alors nous sommes à la recherche de vous

Nous offrons une rémunération sur 13 mois, selon profil et expérience, complété par une rémunération variable (Intéressement et Participation aux Bénéfices) qui récompense les efforts collectifs.

Des titres restaurant à hauteur de 7€ x 21 jours maximum (dont 50% de prise en charge par l'employeur).

15% de remise sur les produits et services Leroy Merlin et des prix préférentiels sur 200 produits.

Jours de travail du lundi au dimanche (ou samedi), avec 2 jours de repos dans la semaine.

Horaires de travail selon l'activité du magasin : volume hebdomadaire de 35h, avec un démarrage au plus tôt à 8h, et une fin au plus tard à 19h.



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    Un métier qui vous permet de faire la différenceEn tant que Téléconseiller(e) en Plateforme Relation Client, vous êtes à la croisée de l'expérience client et de la satisfaction. Votre rôle est de répondre aux besoins des clients, de les écouter et de les aider à trouver des solutions.Vos responsabilitésPrendre en charge les appels entrants...


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    Présentation du métierEn tant que Téléconseiller(e) en Plateforme Relation Client, vous êtes à la tête d'un rôle clé dans l'expérience client de Leroy Merlin. Vous êtes responsable de la prise en charge des appels entrants de la plateforme téléphonique du magasin, en vous assurant de répondre de manière efficace et solutionneuse aux demandes...


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    Un poste pour ceux qui aiment voir leurs clients sourire, et dont les valeurs humaines passent avant tout le reste. En tant qu'Hôte Service et Relation Client, vous aurez un rôle-clé dans l'expérience exceptionnelle que nous nous efforçons d'apporter à nos clients. Votre futur métier : Au sein d'une équipe importante et polyvalente,...


  • Saint-Benoît, Nouvelle-Aquitaine, France Leroy Merlin Temps plein

    Un poste pour les personnes qui aiment voir leurs clients sourire et qui donnent la priorité aux valeurs humaines.En tant qu'Hôte Service et Relation Client, vous aurez un rôle-clé dans l'expérience exceptionnelle que nous nous efforçons d'offrir à nos clients.Votre futur métier :Au sein d'une équipe importante et polyvalente, vous...


  • Saint-Benoît, Nouvelle-Aquitaine, France Leroy Merlin Temps plein

    Un poste pour les personnes qui aiment voir leurs clients sourire et qui mettent les valeurs humaines au-dessus de tout le reste.En tant qu'Hôte Service et Relation Client, vous aurez un rôle-clé dans l'expérience exceptionnelle que nous nous efforçons d'apporter à nos clients.Votre futur métier :Au sein d'une équipe importante et...


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    Un poste pour les personnes qui aiment voir leurs clients sourire et dont les valeurs humaines passent avant tout le reste.En tant qu'Hôte Service et Relation Client, vous aurez un rôle-clé dans l'expérience exceptionnelle que nous nous efforçons d'apporter à nos clients.Votre futur métier :Au sein d'une équipe importante et...

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