Responsable de la relation client digitale BtoB
il y a 5 jours
Description de l'entreprise
Mondial Relay, un partenaire de confiance pour les entreprises
Nous sommes un leader dans le domaine de la livraison de colis, avec un réseau de Points Relais et Lockers qui connecte les e-commerçants, les commerçants et les consommateurs.
Nos 1800 collaborateurs travaillent ensemble pour devenir le leader de la livraison hors-domicile en Europe, en développant des projets innovants et en créant une ambiance de travail positive.
Description du poste
Vous rejoindrez notre équipe commerciale en tant que responsable de la relation client digitale BtoB. Vous serez en charge de développer et de suivre les clients de notre offre digitale SME (clients professionnels) dans une logique de fidélisation et de performance commerciale BtoB.
Vous contribuerez à améliorer la satisfaction et la transformation des clients via différents canaux (chat, traitement d'emails, téléphone, contributions à la FAQ,...).
Vous aurez pour tâche :
- De répondre aux demandes entrantes de nos clients : informatives ou techniques de 1er niveau des clients professionnels par chat, e-mail ou téléphone
- De fidéliser et d'accompagner nos clients professionnels dans l'analyse de leurs besoins en leur proposant des offres commerciales adaptées et en suivant leur mise en œuvre par un suivi régulier des résultats
- De participer aux projets du service afin de parfaire notre approche commerciale : amélioration du site, mise à jour des contenus du site web sur les pages dédiées, documentation commerciale, mailings, salons professionnels, veille concurrentielle...
- De fournir les éléments qualitatifs et quantitatifs permettant à votre manager de suivre les KPIs du service
Qualifications
Vous devez avoir une formation BAC+2/3 en vente, commerce ou relation client (type MUC ou force de vente) et une 1ère expérience réussie sur des fonctions commerciales et en phoning. Idéalement dans le domaine du transport, de la logistique ou du E-commerce.
Vous devez être orienté(e) culture du résultat et satisfaction client, avec un goût du challenge, un sens de l'organisation et une bonne capacité rédactionnelle, synthétique et analytique.
Vous devez apprécier travailler en équipe mais aussi en autonomie, avec un grand dynamisme, une attitude positive et une capacité de résolution de problèmes.
Vous devez maîtriser l'anglais professionnel à l'oral et à l'écrit (idéalement niveau B2).
Informations supplémentaires
Nous offrons :
- Une rémunération variable individuelle
- Des primes de participation et d'intéressement attractives
- Un mode de travail collaboratif, basé sur l'autonomie et la responsabilité
- Des opportunités d'évolution professionnelle tout au long de votre parcours
Nous sommes engagés en faveur des publics éloignés de l'emploi et nous garantissons le respect des règles de non-discrimination à l'embauche.
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Responsable de la relation client digitale BtoB
il y a 4 jours
Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France Mondial Relay Temps pleinDescription de l'entrepriseMondial Relay, un partenaire de confiance pour les entreprisesNous sommes un leader dans le domaine de la livraison de colis, avec un réseau de Points Relais et Lockers qui connecte les e-commerçants, les commerçants et les consommateurs.Nos 1800 collaborateurs travaillent ensemble pour devenir le leader de la livraison...
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Responsable Marketing Digital BtoB
il y a 2 semaines
Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France Nhood Services France Temps pleinDescription du PosteVous rejoignez l'équipe Marketing BtoB de Nhood Services France en tant que Responsable Marketing Digital BtoB. Votre rôle consiste à faire du digital une source de revenus et à capter du lead générateur de business.ResponsabilitésFaire du digital une source de revenus et capter du lead générateur de business.Délivrer les...
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Responsable Marketing Digital BtoB
il y a 3 jours
Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France Nhood Services France Temps pleinResponsable Marketing Digital BtoBNous sommes à la recherche d'un Responsable Marketing Digital BtoB pour rejoindre notre équipe à Lille.ContexteNhood Services France est une entreprise qui propose des services marketing digitaux pour aider les clients à atteindre leurs objectifs. Nous sommes à la recherche d'un Responsable Marketing Digital BtoB pour...
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Responsable Marketing Digital BtoB
il y a 2 semaines
Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France Nhood Services France Temps pleinDescription du PosteVous rejoignez l'équipe Marketing BtoB de Nhood Services France en tant que Responsable Marketing Digital BtoB. Votre rôle consiste à faire du digital une source de revenus et à capter du lead générateur de business.ResponsabilitésFaire du digital une source de revenus et capter du lead générateur de business.Délivrer les...
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Responsable Clientèle Digitale BtoB
il y a 4 semaines
Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France Mondial Relay Temps pleinMondial Relay, un sourire à chaque coin de rue Nous offrons un service d'expédition et de livraison de colis simple, rapide, économique et vertueux, via un réseau de Points Relais et Lockers. Nous créons ainsi des liens entre e-commerçants, commerçants et consommateurs. Devenir le leader de la livraison hors domicile en Europe, voici le défi que nos...
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Conseiller client BtoB
il y a 4 jours
Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France MANPOWER FRANCE Temps pleinProfessionnel de la relation client BtoBVous rejoindrez la direction commerciale de Manpower France pour occuper le poste de Conseiller client BtoB. Votre mission consiste à développer et à suivre les clients professionnels de l'offre digitale, avec pour objectif la fidélisation et la performance commerciale.ResponsabilitésPrise en charge des demandes...
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Conseiller client BtoB
il y a 7 jours
Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France MANPOWER FRANCE Temps pleinProfessionnel de la relation client BtoBVous rejoindrez la direction commerciale de Manpower France pour développer et suivre les clients professionnels de l'offre digitale. Votre objectif sera la fidélisation et la performance commerciale.ResponsabilitésPrise en charge des demandes entrantes multicanal de 1er niveau (appels / chat / mail)Fidélisation et...
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Chargé(e) de clientèle digitale BtoB
il y a 2 semaines
Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France Mondial Relay Temps pleinDescription de l'entrepriseMondial Relay, un leader dans le domaine de la livraison de colis, propose un service d'expédition et de livraison de colis simple, rapide, économique et vertueux, au travers un réseau de Points Relais et Lockers.Nos 1800 collaborateurs travaillent ensemble pour devenir le leader de la livraison hors-domicile en Europe,...
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Conseiller client BtoB
il y a 4 jours
Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France MANPOWER FRANCE Temps pleinPrésentation du posteNous recherchons un Conseiller client BtoB pour rejoindre notre équipe commerciale à Lille. Vous serez en charge du développement et du suivi des clients professionnels de l'offre digitale, avec pour objectif la fidélisation et la performance commerciale.ResponsabilitésPrise en charge des demandes entrantes multicanal de 1er niveau...
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Conseiller client BtoB
il y a 6 jours
Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France MANPOWER FRANCE Temps pleinPrésentation du posteNous recherchons un Conseiller client BtoB pour rejoindre notre équipe commerciale à Lille. Vous serez en charge du développement et du suivi des clients professionnels de notre offre digitale, avec pour objectif la fidélisation et la performance commerciale.ResponsabilitésPrise en charge des demandes entrantes multicanal de 1er...
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Chargé de clientèle digitale BtoB
il y a 2 semaines
Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France Mondial Relay Temps pleinDescription du posteRattaché(e) à la direction commerciale, vous serez en charge d'assurer le développement et le suivi des clients de notre offre digitale SME (clients professionnels) dans une logique de fidélisation et de performance commerciale BtoB.Vous contribuez également à améliorer la satisfaction et la transformation des clients via...
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Chargé(e) de clientèle digitale BtoB
il y a 2 jours
Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France Mondial Relay Temps pleinDescription de l'entrepriseMondial Relay, un leader incontournable dans le domaine de la livraison de colisNous offrons un service d'expédition et de livraison de colis, simple, rapide, économique et vertueux, au travers un réseau de Points Relais et Lockers, créateur de liens entre e-commerçants, commerçants et consommateurs.Description du...
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Chargé(e) de clientèle digitale BtoB
il y a 7 heures
Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France Mondial Relay Temps pleinDescription de l'entrepriseMondial Relay, un leader incontournable dans le domaine de la livraison de colisNous offrons un service d'expédition et de livraison de colis, simple, rapide, économique et vertueux, au travers un réseau de Points Relais et Lockers, créateur de liens entre e-commerçants, commerçants et consommateurs.Description du...
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Technicien Support Clients H/F
il y a 2 semaines
Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France Santévet Temps plein**Santévet, un leader dans les solutions digitales pour la profession vétérinaire** Nous sommes à la recherche d'un technicien de support clients pour rejoindre notre équipe de Santévet. En tant que spécialiste en solutions digitales, vous serez en charge de fournir un support exceptionnel à nos clients vétérinaires.**Votre rôle**Recevoir et...
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Responsable Marketing Numérique H/F
il y a 3 jours
Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France Nhood Services France Temps pleinResponsable Marketing Numérique H/FNhood Services France recherche un Responsable Marketing Numérique H/F pour rejoindre son équipe Marketing BtoB.Présentation du posteVous rejoindrez l'équipe Marketing BtoB sous la responsabilité de Camille, la Leader du pôle. Votre mission sera de faire du digital une source de revenus et de capter du lead...
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Commercial en alternance
il y a 3 jours
Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France Tout & bon Temps pleinMission clé : En tant que super alternant, tu rejoins Antoine, notre responsable commercial et son équipe pour accompagner nos labos/cuisines du Nord dans le développement de nos activités de fidélisation et de prospection active.Fidéliser nos clients existants et développer de nouvelles relations.Mettre en œuvre des stratégies de prospection active...
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Commercial Automobile BtoB Specialist
il y a 21 heures
Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France AUTO1 Temps pleinJoin Our Team as a Commercial Automobile BtoB Sales RepresentativeAre you passionate about the automobile industry and looking to join a dynamic and innovative company? Do you have a competitive spirit and enjoy the challenge of sales? If so, we want to hear from you!About UsAUTO1 Group is the leading digital platform for buying and selling used vehicles in...
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Commercial Automobile BtoB Specialist
il y a 2 jours
Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France AUTO1 Temps pleinJoin Our Team as a Commercial Automobile BtoB Sales RepresentativeAre you passionate about the automobile industry and looking to join a dynamic and innovative company? Do you have a competitive spirit and enjoy the challenge of sales? If so, we want to hear from you!About UsAUTO1 Group is the leading digital platform for buying and selling used vehicles in...
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Responsable Marketing Numérique H/F
il y a 2 semaines
Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France Nhood Services France Temps pleinResponsable Marketing Numérique H/FVous rejoignez l'équipe Marketing BtoB de Nhood Services France en tant que Responsable Marketing Numérique H/F. Votre rôle consiste à développer et à mettre en œuvre des stratégies marketing digitales pour capter du lead et générer des revenus pour l'entreprise.ResponsabilitésFaire du digital une source...
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Chargé de Clientèle BtoB H/F
il y a 1 mois
Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France ISCOD Temps pleinPoste : Vous serez intégré(e) au sein de la Direction Commerciale. Votre mission principale consistera à promouvoir les solutions de l'entreprise auprès d'une clientèle professionnelle. Plus précisément, vous aurez pour responsabilités :- Gérer les appels sortants BtoB,- Alimenter la base de données clients,- Élaborer des propositions...