Chargé ou chargée de la relation client en gare Transilien, Ligne C, Versailles

il y a 4 semaines


MagnylesHameaux, Île-de-France TWININ Temps plein
Mission

Vous êtes affecté au sein de la gare de Versailles Château Rive Gauche de la ligne C du RER et autres gares à proximité.

En tant que Chargé ou chargée de la relation client en gare Transilien, vous contribuez par vos différentes actions, à la satisfaction des voyageurs, à la réalisation des objectifs de qualité de service, de fidélisation et de conquête de nouveaux clients.

Compétences
  • Accueil et orientation des clients
  • Prise en charge et service aux clients
  • Vente et après-vente de produits et services
  • Gestion opérationnelle du site
  • Information collective des voyageurs
  • Régulation des flux de voyageurs
  • Contrôle et lutte anti-fraude
Contexte

Travail en autonomie ou en équipe, en tenue commerciale

Conduite éventuelle d'un véhicule de service

Mobilité sur un périmètre de gares

Assermentation et agrément pour exercer ce métier chez Transilien

Formation

Afin de répondre aux exigences SNCF de qualité de service et de sécurité, dès votre intégration en CDI, une formation interne rémunérée et validée par un examen théorique et pratique vous prépare à l'exercice du métier.

Plusieurs modules couvrent l'ensemble des compétences et des missions pour le poste.



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