Stage de Qualité et Satisfaction Client

il y a 1 mois

Paris La Défense Cedex, France ICADE Temps plein

Mission Principale

Notre raison d'être?

Concevoir, construire, gérer et investir dans des villes, des quartiers, des immeubles qui sont des lieux innovants, des lieux de mixité, des lieux inclusifs, des lieux connectés et à l'empreinte carbone réduite. Des lieux où il fait bon vivre, habiter, travailler.

Notre Mission

Accompagner les nouveaux usages et répondre aux besoins locaux

Accélérer la transition bas carbone et la préservation des ressources

Développer les compétences des salariés, le bien-être au travail et la diversité

Quel sera ton rôle?

Rattaché à la Direction Qualité et Satisfaction d'Icade Promotion, et sous la responsabilité du Responsable Qualité et Satisfaction Client, tes missions seront orientées : SMQ, satisfaction client et communication interne.

Principales Activités

SMQ / Pilotage des Indicateurs Qualité

  • Rédaction et mise à jour des processus/procédures/outils en collaboration avec les parties prenantes
  • Administration et proposition d'amélioration de l'outil existant
  • Participer au pilotage et à la consolidation des indicateurs qualité et en restituer les résultats
  • Mise en place d'actions d'amélioration continue sur les indicateurs qualité en capitalisant sur les retours opérationnels
  • Production de supports à destination des équipes opérationnelles

Satisfaction Client/Relation Client

  • Participation au lancement des enquêtes de satisfaction
  • Participation à l'analyse du parcours clients et des résultats des enquêtes de Satisfaction Client et proposition de pistes d'amélioration de l'écoute de nos clients
  • Actualisation / création de supports marketing à destination de nos clients

Communication

  • Mise en place d'actions et outils destinés à l'acculturation des collaborateurs
  • Participation à la communication interne (newsletter, interview opérationnelles)

Profil

Tu es le candidat idéal si tu es :

Tu prépares un diplôme Bac/5 à IAE, Université ou école de commerce

Mais surtout :

  • Tu aimes le travail d'équipe
  • Tu es curieux, dynamique, rigoureux et pragmatique
  • Tu disposes de qualités rédactionnelles et d'une aisance relationnelle
  • Tu maîtrises du Pack Office (Word, PPT, Excel), Photoshop, InDesign et présence sur les réseaux sociaux

Une expérience précédente en Marketing / Communication digital est un plus

Tu te reconnais dans ce stage? N'attends plus et rejoins nous

  • Stage de Qualité et Satisfaction Client

    il y a 1 mois

    Paris La Défense Cedex, France ICADE Temps plein

    Mission PrincipaleÀ Icade, notre raison d'être est de concevoir, construire, gérer et investir dans des villes, des quartiers, des immeubles qui sont des lieux innovants, des lieux de mixité, des lieux inclusifs, des lieux connectés et à l'empreinte carbone réduite.Notre MissionAccompagner les nouveaux usages et répondre aux besoins...

  • Développeur de Qualité et Satisfaction Client

    il y a 1 mois

    Paris La Défense Cedex, France ICADE Temps plein

    Mission PrincipaleConcevoir, construire, gérer et investir dans des villes, des quartiers, des immeubles qui sont des lieux innovants, des lieux de mixité, des lieux inclusifs, des lieux connectés et à l'empreinte carbone réduite. Des lieux où il fait bon vivre, habiter, travailler.Notre MissionAccompagner les nouveaux usages et répondre aux...

  • Chargé de Qualité et Satisfaction Client

    il y a 1 semaine

    Paris La Défense Cedex, France ICADE Temps plein

    Mission de l'entrepriseICADE se positionne comme un acteur clé dans le domaine de la construction et de la gestion de villes, de quartiers et d'immeubles innovants, inclusifs et connectés.ObjectifsAccompagner les nouveaux usages et répondre aux besoins locauxAccélérer la transition vers un modèle bas carbone et préserver les...

  • Spécialiste Qualité et Satisfaction Client

    il y a 2 semaines

    Paris La Défense Cedex, France ICADE Temps plein

    Mission principaleConcevoir et construire des villes innovantes, des lieux de mixité, des lieux inclusifs, des lieux connectés et à l'empreinte carbone réduite.Notre mission est de répondre aux besoins locaux, d'accélérer la transition bas carbone et de développer les compétences des salariés.Quel sera ton rôle ?Tu seras rattaché à la Direction...

  • Chargé de qualité et satisfaction client

    il y a 6 jours

    Paris La Défense Cedex, France ICADE Temps plein

    Mission principaleConcevoir, construire, gérer et investir dans des villes, des quartiers, des immeubles qui sont des lieux innovants, des lieux de mixité, des lieux inclusifs, des lieux connectés et à l'empreinte carbone réduite.Des lieux où il fait bon vivre, habiter, travailler.Notre missionAccompagner les nouveaux usages et répondre aux besoins...

  • Développeur de Qualité et Satisfaction Client

    il y a 1 semaine

    Paris La Défense Cedex, France ICADE Temps plein

    Mission et ObjectifsL'objectif principal de ce poste est de contribuer à la qualité et à la satisfaction client de l'entreprise Icade Promotion. Principales ActivitésVoici les principales tâches que vous serez chargé de réaliser :Rédaction et mise à jour des processus et procédures en collaboration avec les parties prenantes.Administration...

  • Chargé de Qualité et Satisfaction Client

    il y a 4 semaines

    Paris La Défense Cedex, France ICADE Temps plein

    Mission PrincipaleConcevoir, construire, gérer et investir dans des villes, des quartiers, des immeubles qui sont des lieux innovants, des lieux de mixité, des lieux inclusifs, des lieux connectés et à l'empreinte carbone réduite.Notre MissionAccompagner les nouveaux usages et répondre aux besoins locauxAccélérer la transition bas carbone et la...

  • Stage - Qualité et Satisfaction Client

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France Icade SA Temps plein

    Coordinateur Qualité H/F - Développement des CompétencesVous rejoignez l'équipe de la Direction Qualité et Satisfaction d'Icade Promotion en tant que Coordinateur Qualité H/F. Votre mission sera de développer les compétences des salariés, le bien-être au travail et la diversité.Participer au pilotage et à la consolidation des indicateurs...

  • Stage - Charge(e) de Qualité et Satisfaction Client H/F

    il y a 1 mois

    Paris, Île-de-France Icade SA Temps plein

    Poste de Stage - Charge(e) de Qualité et Satisfaction Client H/FVous rejoindrez la Direction Qualité et Satisfaction d'Icade Promotion, sous la responsabilité du Responsable Qualité et Satisfaction Client.Principales ActivitésRédaction et mise à jour des processus/procédures/outils en collaboration avec les parties prenantes.Administration et...

  • Chargé de Mission Satisfaction Client

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France Société Générale Assurances Temps plein

    Titre du poste Chargé de Mission Satisfaction ClientDescription du poste Nous recherchons un(e) Chargé de Mission Satisfaction Client pour rejoindre notre équipe à Paris. En tant que Chargé de Mission Satisfaction Client, vous serez responsable de la satisfaction des clients de la région Ile de France Nord.MissionsAnalyser les données de satisfaction...

  • Consultant(e) mesure de la satisfaction clients

    il y a 2 semaines

    Paris La Défense Cedex, France Groupama-fr Temps plein

    Description du poste Nous recherchons un(e) consultant(e) mesure de la satisfaction clients pour renforcer notre équipe de Direction Pilotage et Relation Clients au sein de Groupama Supports et Services (G2S). Mission principale Vous aurez pour mission principale de participer à l'élaboration du Plan de mesure de la satisfaction de G2S 2024/2026, en...

  • Consultant(e) mesure de la satisfaction clients

    il y a 4 semaines

    Paris La Défense Cedex, France Groupama-fr Temps plein

    Description du poste Nous recherchons un(e) consultant(e) mesure de la satisfaction clients pour rejoindre notre équipe de Groupama Supports et Services. Mission Vous serez chargé(e) de participer à l'élaboration du Plan de mesure de la satisfaction de G2S 2024/2026, en élaborant la cartographie des enquêtes clients en cours ou à lancer au sein de...

  • Chargé de Mission Satisfaction Client

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France Société Générale Assurances Temps plein

    Chargé de Mission Satisfaction ClientVous rejoindrez l'équipe de la Direction Régionale Ile de France Nord de Société Générale comme Chargé de Mission Satisfaction Client.MissionsAnalyser les données de Satisfaction Client de la Région Ile de France Nord.Contribuer à définir des axes d'amélioration du niveau de Satisfaction des clients...

  • Consultant(e) mesure de la satisfaction clients

    il y a 1 mois

    Paris La Défense Cedex, France Groupama-fr Temps plein

    Description du posteIntitulé du posteConsultant(e) mesure de la satisfaction clientsDescription de la missionGroupama Supports et Services (G2S) met la puissance des nouvelles technologies - data, intelligence artificielle, cybersécurité, robotique, objets connectés, smart building... au service des entreprises du Groupe Groupama et les transforme en...

  • Consultant(e) mesure de la satisfaction clients

    il y a 1 mois

    Paris La Défense Cedex, France Groupama-fr Temps plein

    Description du posteIntitulé du posteConsultant(e) mesure de la satisfaction clientsDescription de la missionGroupama Supports et Services (G2S) met la puissance des nouvelles technologies - data, intelligence artificielle, cybersécurité, robotique, objets connectés, smart building... au service des entreprises du Groupe Groupama et les transforme en...

  • Consultant(e) mesure de la satisfaction clients

    il y a 6 jours

    Paris La Défense Cedex, France Groupama-fr Temps plein

    Description du posteIntitulé du posteConsultant(e) mesure de la satisfaction clientsDescription de la missionGroupama Supports et Services (G2S) met la puissance des nouvelles technologies - data, intelligence artificielle, cybersécurité, robotique, objets connectés, smart building... au service des entreprises du Groupe Groupama et les transforme en...

  • Responsable Qualité et Satisfaction Client

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France Icade SA Temps plein

    Responsable Qualité et Satisfaction ClientVous rejoindrez la Direction Qualité et Satisfaction d'Icade Promotion, en tant que responsable qualité et satisfaction client. Vos missions seront orientées vers la satisfaction client, la communication interne et le pilotage des indicateurs qualité.ActivitésRédaction et mise à jour des...

  • Apprenti(e) en Analyse de la Satisfaction Client

    il y a 4 semaines

    Paris La Défense Cedex, France Groupama-fr Temps plein

    Description du Poste Nous recherchons un(e) consultant(e) junior pour renforcer notre équipe de mesure de la satisfaction client au sein de Groupama Supports et Services. Missions Principales Vous serez chargé(e) de participer à l'élaboration du Plan de mesure de la satisfaction de G2S 2024/2026, en élaborant la cartographie des enquêtes...

  • Consultant(e) spécialiste en analyse de satisfaction client

    il y a 9 heures

    Paris La Défense Cedex, France Groupama-fr Temps plein

    Poste de consultant(e) mesure de la satisfaction clientsPrésentation du posteL'entreprise Groupama Supports et Services (G2S) met en œuvre un plan d'enquêtes de satisfaction auprès de ses clients internes. Dans ce contexte, nous recherchons un(e) consultant(e) junior mesure de la satisfaction clients pour renforcer le dispositif de mise en œuvre...

  • Spécialiste en Qualité et Satisfaction Client

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France Icade SA Temps plein

    Spécialiste en Qualité et Satisfaction ClientVous rejoindrez l'équipe de la Direction Qualité et Satisfaction d'Icade Promotion, en tant que spécialiste en qualité et satisfaction client. Vos missions seront axées sur la satisfaction client, la communication interne et le pilotage des indicateurs qualité.Compétences requisesCuriosité, dynamisme,...