Chargé de Qualité et Satisfaction Client
il y a 1 semaine
Mission de l'entreprise
ICADE se positionne comme un acteur clé dans le domaine de la construction et de la gestion de villes, de quartiers et d'immeubles innovants, inclusifs et connectés.
Objectifs
- Accompagner les nouveaux usages et répondre aux besoins locaux
- Accélérer la transition vers un modèle bas carbone et préserver les ressources
- Développer les compétences des salariés, le bien-être au travail et la diversité
Fonctions
Le chargé de qualité et satisfaction client sera rattaché à la Direction Qualité et Satisfaction d'ICADE et travaillera sous la responsabilité du Responsable Qualité et Satisfaction Client.
Activités
- Rédaction et mise à jour des processus/procédures/outils en collaboration avec les parties prenantes
- Administration et proposition d'amélioration de l'outil existant
- Participation au pilotage et à la consolidation des indicateurs qualité et restitution des résultats
- Mise en place d'actions d'amélioration continue sur les indicateurs qualité en capitalisant sur les retours opérationnels
- Production de supports à destination des équipes opérationnelles
- Participation au lancement des enquêtes de satisfaction
- Participation à l'analyse du parcours clients et des résultats des enquêtes de Satisfaction Client et proposition de pistes d'amélioration de l'écoute de nos clients
- Actualisation/ création de supports marketing à destination de nos clients
Compétences requises
- Curiosité, dynamisme, rigueur et pragmatisme
- Qualités rédactionnelles et aisance relationnelle
- Maitrise du Pack Office (Word, PPT, Excel), Photoshop, InDesign et présence sur les réseaux sociaux
Expérience souhaitée
Une expérience précédente en Marketing/Communication digital est un plus.
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Chargé de qualité et satisfaction client
il y a 6 jours
Paris La Défense Cedex, France ICADE Temps pleinMission principaleConcevoir, construire, gérer et investir dans des villes, des quartiers, des immeubles qui sont des lieux innovants, des lieux de mixité, des lieux inclusifs, des lieux connectés et à l'empreinte carbone réduite.Des lieux où il fait bon vivre, habiter, travailler.Notre missionAccompagner les nouveaux usages et répondre aux besoins...
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Développeur de Qualité et Satisfaction Client
il y a 1 semaine
Paris La Défense Cedex, France ICADE Temps pleinMission et ObjectifsL'objectif principal de ce poste est de contribuer à la qualité et à la satisfaction client de l'entreprise Icade Promotion. Principales ActivitésVoici les principales tâches que vous serez chargé de réaliser :Rédaction et mise à jour des processus et procédures en collaboration avec les parties prenantes.Administration...
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Chargé de Qualité et Satisfaction Client
il y a 4 semaines
Paris La Défense Cedex, France ICADE Temps pleinMission PrincipaleConcevoir, construire, gérer et investir dans des villes, des quartiers, des immeubles qui sont des lieux innovants, des lieux de mixité, des lieux inclusifs, des lieux connectés et à l'empreinte carbone réduite.Notre MissionAccompagner les nouveaux usages et répondre aux besoins locauxAccélérer la transition bas carbone et la...
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Spécialiste Qualité et Satisfaction Client
il y a 2 semaines
Paris La Défense Cedex, France ICADE Temps pleinMission principaleConcevoir et construire des villes innovantes, des lieux de mixité, des lieux inclusifs, des lieux connectés et à l'empreinte carbone réduite.Notre mission est de répondre aux besoins locaux, d'accélérer la transition bas carbone et de développer les compétences des salariés.Quel sera ton rôle ?Tu seras rattaché à la Direction...
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Stage de Qualité et Satisfaction Client
il y a 1 mois
Paris La Défense Cedex, France ICADE Temps pleinMission PrincipaleNotre raison d'être?Concevoir, construire, gérer et investir dans des villes, des quartiers, des immeubles qui sont des lieux innovants, des lieux de mixité, des lieux inclusifs, des lieux connectés et à l'empreinte carbone réduite. Des lieux où il fait bon vivre, habiter, travailler.Notre MissionAccompagner les nouveaux...
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Développeur de Qualité et Satisfaction Client
il y a 1 mois
Paris La Défense Cedex, France ICADE Temps pleinMission PrincipaleConcevoir, construire, gérer et investir dans des villes, des quartiers, des immeubles qui sont des lieux innovants, des lieux de mixité, des lieux inclusifs, des lieux connectés et à l'empreinte carbone réduite. Des lieux où il fait bon vivre, habiter, travailler.Notre MissionAccompagner les nouveaux usages et répondre aux...
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Stage de Qualité et Satisfaction Client
il y a 1 mois
Paris La Défense Cedex, France ICADE Temps pleinMission PrincipaleÀ Icade, notre raison d'être est de concevoir, construire, gérer et investir dans des villes, des quartiers, des immeubles qui sont des lieux innovants, des lieux de mixité, des lieux inclusifs, des lieux connectés et à l'empreinte carbone réduite.Notre MissionAccompagner les nouveaux usages et répondre aux besoins...
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Chargé de Satisfaction Clients Et Qualité de
Il y a 5 mois
Paris, France LCL Temps plein**Type de métier**: Types de métiers Crédit Agricole S.A. - Commercial / Relations Clients **Types de métier complémentaires**: Types de métiers Crédit Agricole S.A. - Immobilier **Intitulé du poste**: Chargé de satisfaction clients et qualité de services H/F **Type de contrat**: CDI **Poste avec management**: Non **Cadre / Non...
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Chargé d'études marketing satisfaction client
il y a 3 semaines
La Défense, France Société Générale Assurances Temps pleinChargé d'études marketing satisfaction clientVous rejoignez notre équipe de Société Générale Assurances comme Chargé d'études marketing satisfaction client. Vous serez amené(e) à contribuer à l'amélioration de la satisfaction du client au sein de notre entreprise.MissionsAnimer notre programme de mesure de la satisfaction clients «...
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Chargé(e) de Qualité et Satisfaction Client
il y a 2 semaines
Paris, Île-de-France Icade SA Temps pleinPoste de Chargé(e) de Qualité et Satisfaction ClientVous rejoindrez la Direction Qualité et Satisfaction d'Icade Promotion, rattaché au Responsable Qualité et Satisfaction Client. Vos missions seront orientées vers la satisfaction client, la communication interne et le pilotage des indicateurs qualité.Principales ActivitésRédaction et mise à jour...
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Consultant(e) mesure de la satisfaction clients
il y a 4 semaines
Paris La Défense Cedex, France Groupama-fr Temps pleinDescription du poste Nous recherchons un(e) consultant(e) mesure de la satisfaction clients pour rejoindre notre équipe de Groupama Supports et Services. Mission Vous serez chargé(e) de participer à l'élaboration du Plan de mesure de la satisfaction de G2S 2024/2026, en élaborant la cartographie des enquêtes clients en cours ou à lancer au sein de...
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Chargé de satisfaction client et qualité de services
il y a 2 semaines
Paris, Île-de-France LCL S.A. Temps pleinDescription du poste Nous recherchons un chargé de satisfaction client et qualité de services pour rejoindre notre équipe à LCL S.A. Vous serez chargé de gérer les réclamations des clients, de développer les processus internes pour garantir une expérience client fluide et sans accroc, de mettre en avant l'offre de gestion locative et de proposer...
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Chargé d'études marketing satisfaction client
Il y a 2 mois
La Défense, France Société Générale Assurances Temps pleinMissions clésVous rejoindrez l'équipe de la Direction Expérience Client de Société Générale Assurances pour contribuer à l'amélioration de la satisfaction du client. Vous serez amené(e) à :Animer le programme de mesure de la satisfaction clients « à chaud » : suivi et analyse des résultats sur notre plateforme, réalisation de...
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Chargé d'études marketing satisfaction client
il y a 5 jours
La Défense, France Société Générale Assurances Temps pleinVotre rôle Vous rejoindrez l'équipe de la Direction Expérience Client de Société Générale Assurances, où vous contribuerez à l'amélioration de la satisfaction du client. Vos missions Animer le programme de mesure de la satisfaction clients « à chaud » : suivi et analyse des résultats sur notre plateforme, réalisation de...
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Chargé d'études marketing satisfaction client
il y a 4 semaines
La Défense, France Société Générale Assurances Temps pleinMissionsVous rejoindrez l'équipe de la Direction Expérience Client de Société Générale Assurances pour contribuer à l'amélioration de la satisfaction du client.Animer le programme de mesure de la satisfaction clients « à chaud »Contribuer à la mesure de la satisfaction clients « à froid »Contribuer à la réalisation des études de...
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Chargé d'études marketing satisfaction client
il y a 1 mois
La Défense, France Société Générale Assurances Temps pleinMissions clésVous rejoindrez l'équipe de la Direction Expérience Client de Société Générale Assurances pour contribuer à l'amélioration de la satisfaction du client. Vous serez amené(e) à :Animer le programme de mesure de la satisfaction clients « à chaud » : suivi et analyse des résultats sur notre plateforme, réalisation de...
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Responsable Qualité et Satisfaction Client
il y a 2 semaines
Paris, Île-de-France Somfy Temps pleinMissionLe Responsable Qualité et Satisfaction Client sera chargé de contribuer à la stratégie Customer Care et Qualité au sein de la Business Area France. Il devra mettre en œuvre des actions pour accroître la satisfaction et la fidélisation des clients B2B et B2C.ObjectifsAméliorer la qualité du serviceAugmenter la satisfaction clientRenforcer la...
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Apprenti(e) en Analyse de la Satisfaction Client
il y a 4 semaines
Paris La Défense Cedex, France Groupama-fr Temps pleinDescription du Poste Nous recherchons un(e) consultant(e) junior pour renforcer notre équipe de mesure de la satisfaction client au sein de Groupama Supports et Services. Missions Principales Vous serez chargé(e) de participer à l'élaboration du Plan de mesure de la satisfaction de G2S 2024/2026, en élaborant la cartographie des enquêtes...
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Consultant(e) mesure de la satisfaction clients
il y a 2 semaines
Paris La Défense Cedex, France Groupama-fr Temps pleinDescription du poste Nous recherchons un(e) consultant(e) mesure de la satisfaction clients pour renforcer notre équipe de Direction Pilotage et Relation Clients au sein de Groupama Supports et Services (G2S). Mission principale Vous aurez pour mission principale de participer à l'élaboration du Plan de mesure de la satisfaction de G2S 2024/2026, en...
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Consultant(e) mesure de la satisfaction clients
il y a 1 mois
Paris La Défense Cedex, France Groupama-fr Temps pleinDescription du posteIntitulé du posteConsultant(e) mesure de la satisfaction clientsDescription de la missionGroupama Supports et Services (G2S) met la puissance des nouvelles technologies - data, intelligence artificielle, cybersécurité, robotique, objets connectés, smart building... au service des entreprises du Groupe Groupama et les transforme en...