Responsable de la satisfaction client

il y a 4 semaines


Paris, Île-de-France Aramisauto Temps plein
A propos de notre service satisfaction client :

Nous sommes à la recherche d'un Chargé de relation client pour intégrer notre équipe de satisfaction client.
Vous serez chargé de garantir la charte de satisfaction client dans une démarche d'amélioration continue et de relayer la voix du client auprès de tous les autres services.
Vous travaillerez en étroite collaboration avec notre équipe pour offrir une expérience client exceptionnelle.

Conditions du poste :
Politique Intéressement et participation pour tous, indexée sur notre CA ET la satisfaction de nos clients
Management de proximité avec des débriefs de cas client, sketching, formation aux gestes et aux outils.
Perspectives d'évolution sur son poste (3 niveaux), puis au sein d'autres services
Télétravail possible, une fois formée et autonome à son poste
Un CE offrant un panel d'offres : Carte KDO Noël, Voyages, ciné/théâtre, parcs d'attraction
Offre auto : 1500€ de réduction sur l'achat d'un véhicule Aramisauto
Organisation remote souple pour un meilleur équilibre vie pro/vie perso
Une demi-journée découverte au sein du service
Des plateformes digitales aux services inégalés permettant une parfaite maîtrise de la chaîne de valeur, de la reprise à la livraison, en passant par le reconditionnement et la vente des véhicules
La data et l'intelligence artificielle pour une parfaite connaissance du marché, des attentes et des besoins des clients.
Des équipes passionnées, expérimentées, et engagées, partageant une culture d'entreprise forte au service de l'expérience client
1 voiture vendue toutes les 3 minutes
~1 siège social, 31 agences et 2 centres de reconditionnement

Nous sommes à la recherche d'un professionnel passionné par l'expérience client pour rejoindre notre équipe de satisfaction client.

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