Responsable Satisfaction Client
il y a 3 jours
Vous rejoignez Actual Talent en tant que Responsable Satisfaction Client, chargé de fédérer les équipes autour de la mission essentielle de la satisfaction client.
L'entreprise place la satisfaction client au cœur de ses priorités, en cherchant constamment à améliorer l'expérience de ses clients B2B et B2C.
Votre mission, si vous l'acceptez :- Stratégie d'écoute client : Définir et déployer une approche omnicanale pour collecter et analyser les feedbacks clients.
- Pilotage des enquêtes : Administrer la plateforme Qualtrics (ou équivalent), diffuser les enquêtes, et créer des dashboards et workflows pour automatiser les processus.
- Analyse des retours clients : Identifier les besoins exprimés via l'analyse des verbatims, mesurer la satisfaction (CSAT & NPS), et proposer des axes d'amélioration.
- Communication interne : Partager les insights avec les équipes internes, créer des baromètres et animer les réussites à travers des palmarès et infographies.
- Marketing Automation : Assurer l'intégration des enquêtes de satisfaction dans les scénarios CRM pour un suivi continu des retours clients.
Vous intégrerez la Direction de la Relation Client pour fédérer les équipes autour de cette mission essentielle.
Rejoignez Actual Talent et construisez ensemble le travail des femmes et hommes, partout en France.
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Responsable de la Satisfaction Client
il y a 6 jours
Paris, Île-de-France Chronopost SA Temps pleinResponsable de la Satisfaction ClientChronofresh, filiale de Chronopost, est un spécialiste de la livraison express de produits alimentaires sous température dirigée. Nous recherchons un Responsable de la Satisfaction Client pour améliorer l'expérience client et sa satisfaction.Contribuer à la définition et à la mise en œuvre de l'offre de service...
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Responsable de la Satisfaction Client
il y a 2 semaines
Paris, Île-de-France Chronopost SA Temps pleinChronofresh : un leader dans la livraison express de produits alimentairesChronofresh, filiale de Chronopost, est un spécialiste de la livraison express de produits alimentaires sous température dirigée. Depuis mai 2015, nous avons développé une offre unique qui permet la livraison de produits alimentaires secs, frais et surgelés à destination des...
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Responsable de la Satisfaction Client
il y a 4 semaines
Paris, Île-de-France Chronofresh Temps pleinChronofresh : un leader dans la livraison express de produits alimentairesChronofresh, filiale de Chronopost, est un spécialiste de la livraison express de produits alimentaires sous température dirigée. Depuis mai 2015, nous avons développé une offre unique permettant la livraison de produits alimentaires secs, frais et surgelés à destination des...
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Responsable de la Satisfaction Client
il y a 4 semaines
Paris, Île-de-France Chronofresh Temps pleinChronofresh : un leader dans la livraison express de produits alimentairesChronofresh, filiale de Chronopost, est un spécialiste de la livraison express de produits alimentaires sous température dirigée. Depuis mai 2015, nous avons développé une offre unique permettant la livraison de produits alimentaires secs, frais et surgelés à destination des...
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Responsable de la Satisfaction Client
il y a 4 semaines
Paris, Île-de-France Chronofresh Temps pleinChronofresh : un leader dans la livraison express de produits alimentairesChronofresh, filiale de Chronopost, est un spécialiste de la livraison express de produits alimentaires sous température dirigée. Depuis mai 2015, nous avons développé une offre unique permettant la livraison de produits alimentaires secs, frais et surgelés à destination des...
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Responsable de la satisfaction client
il y a 6 jours
Paris, Île-de-France Ergalis SAS Temps pleinRejoignez notre équipe et découvrez l'opportunité de rejoindre Mazda Automobiles France en tant que Responsable de la satisfaction client. Présentation de l'entreprise Depuis 1920, Mazda a su concilier l'excellence du savoir-faire japonais avec l'humain au cœur de ses créations. Aujourd'hui, Mazda s'engage à développer de nouveaux moteurs...
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Responsable de la Satisfaction Client
il y a 6 jours
Paris, Île-de-France Chronopost SA Temps pleinPrésentation du posteNous recherchons un Responsable de la Satisfaction Client pour rejoindre notre équipe à Chronopost SA. Vous serez chargé de l'amélioration de l'expérience client et de la satisfaction en participant à la construction et au pilotage du développement des compétences des collaborateurs du service.Compétences requisesTitulaire d'un...
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Responsable de la Satisfaction Client
il y a 4 semaines
Paris, Île-de-France Chronofresh Temps pleinChronofresh : un leader dans la livraison express de produits alimentairesChronofresh, filiale de Chronopost, est un spécialiste de la livraison express de produits alimentaires sous température dirigée. Depuis mai 2015, nous avons développé une offre unique qui permet la livraison de produits alimentaires secs, frais et surgelés à destination des...
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Responsable de la Satisfaction Client
il y a 4 semaines
Paris, Île-de-France Chronofresh Temps pleinChronofresh : un leader dans la livraison express de produits alimentairesChronofresh, filiale de Chronopost, est un spécialiste de la livraison express de produits alimentaires sous température dirigée. Depuis mai 2015, nous avons développé une offre unique qui permet la livraison de produits alimentaires secs, frais et surgelés à destination des...
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Responsable de la Satisfaction Client
il y a 2 jours
Paris, Île-de-France ACTUAL Temps pleinPoste : Vos missions principales :- Assurer la gestion des demandes clients et appels d'offres.- Gérer un portefeuille de clients pour garantir leur satisfaction et fidélité.- Analyser les besoins des clients et proposer des solutions adaptées.- Collaborer avec les différents services internes pour garantir une prestation de qualité.- Contribuer à...
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Responsable de Satisfaction Client
il y a 1 semaine
Paris, Île-de-France iBanFirst Group Temps pleinResponsable de Satisfaction Client Nous recherchons un(e) Responsable de Satisfaction Client pour renforcer notre équipe et répondre aux besoins de notre activité en croissance. En tant que Responsable de Satisfaction Client, vous serez le principal point de contact pour l'onboarding de nos nouveaux clients et vous devrez vous assurer que tous les...
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Responsable de la satisfaction client
il y a 4 semaines
Paris, Île-de-France Checkmyguest Temps pleinMissionRejoins notre équipe de passionnés à Checkmyguest, une startup innovante du secteur de l'hospitalité et du tourisme. Nous sommes à la recherche d'un Responsable de la satisfaction client qui partagera nos valeurs et notre ambition.Compétences requisesExcellent niveau en AnglaisProfil JuniorAvantagesÀ Checkmyguest, on cultive une atmosphère...
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Responsable de la Satisfaction Client
il y a 6 jours
Paris, Île-de-France Rise Up Temps pleinDescription du poste Nous recherchons un Responsable de la Satisfaction Client pour rejoindre notre équipe commerciale à Edtech France. Vous serez chargé de maintenir des relations étroites avec nos clients, de détecter de nouvelles opportunités et de garantir la fidélisation et la satisfaction de nos clients. Vous travaillerez en étroite...
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Responsable Qualité et Satisfaction Client
il y a 6 jours
Paris, Île-de-France Icade SA Temps pleinResponsable Qualité et Satisfaction ClientVous rejoindrez la Direction Qualité et Satisfaction d'Icade Promotion, en tant que responsable qualité et satisfaction client. Vos missions seront orientées vers la satisfaction client, la communication interne et le pilotage des indicateurs qualité.ActivitésRédaction et mise à jour des...
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Responsable de la Satisfaction Client
il y a 6 jours
Paris, Île-de-France CLOUD TEMPLE Temps pleinPrésentation du posteLe Service Delivery Manager est responsable de la satisfaction, la fidélisation et le développement de ses clients. Garant opérationnel, il est l'interlocuteur privilégié de ses clients tout en mettant en avant les stratégies techniques de l'entreprise.MissionsGarantir la qualité du service rendu et la satisfaction clientAssurer...
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Responsable Qualité et Satisfaction Client
il y a 6 jours
Paris, Île-de-France Somfy Temps pleinMissionLe Responsable Qualité et Satisfaction Client sera chargé de contribuer à la stratégie Customer Care et Qualité au sein de la Business Area France. Il devra mettre en œuvre des actions pour accroître la satisfaction et la fidélisation des clients B2B et B2C.ObjectifsAméliorer la qualité du serviceAugmenter la satisfaction clientRenforcer la...
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Responsable de la Satisfaction Client
il y a 6 jours
Paris, Île-de-France iBanFirst Group Temps pleinRejoignez notre équipe de Gestionnaires de Succès Client Nous sommes une équipe internationale qui travaille en étroite collaboration pour garantir que nos clients bénéficient au mieux de nos services. Nous recherchons quelqu'un qui est à l'aise avec les outils informatiques, qui a un très bon relationnel et qui est rigoureux. Vous travaillerez...
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Responsable de la satisfaction client
il y a 5 jours
Paris, Île-de-France Aramisauto Temps pleinA propos de notre service satisfaction client : Nous sommes à la recherche d'un Chargé de relation client pour intégrer notre équipe de satisfaction client. Vous serez chargé de garantir la charte de satisfaction client dans une démarche d'amélioration continue et de relayer la voix du client auprès de tous les autres services. Vous travaillerez en...
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Responsable de la Satisfaction Client
il y a 4 semaines
Paris 01 Louvre, Île-de-France Chronofresh Temps pleinMissionChronofresh, filiale de Chronopost, est un spécialiste de la livraison express de produits alimentaires sous température dirigée. Nous recherchons un Responsable de la Satisfaction Client pour renforcer notre équipe et améliorer l'expérience client.ResponsabilitésContribuer à la définition et à la mise en œuvre de l'offre de service «...
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Responsable de la satisfaction client
il y a 6 jours
Paris, Île-de-France iBanFirst Group Temps pleinCustomer Success Manager (Stage ou alternance) Nous sommes à la recherche d'un Chargé de Satisfaction Client pour renforcer notre équipe. Vous serez responsable de l'onboarding, du paramétrage et de la personnalisation de la plateforme, ainsi que de la formation des nouveaux utilisateurs. Vous fournirez la meilleure qualité de service à tous nos...