Emplois actuels liés à Responsable de Satisfaction Client - Paris, Île-de-France - iBanFirst Group

  • Responsable Satisfaction Client

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France Actual Talent Temps plein

    Vous rejoignez Actual Talent en tant que Responsable Satisfaction Client, chargé de fédérer les équipes autour de la mission essentielle de la satisfaction client.L'entreprise place la satisfaction client au cœur de ses priorités, en cherchant constamment à améliorer l'expérience de ses clients B2B et B2C.Votre mission, si vous...

  • Responsable de la satisfaction client

    il y a 3 semaines

    Paris, Île-de-France Agapée Temps plein

    Agapée est une entreprise qui crée des bijoux inspirés de la Méditerranée et des temps anciens, avec pour objectif de construire une marque de bijoux éco-responsables. Nous sommes tournés vers l'international et vendons en ligne dans plus de 100 pays.Nous sommes à la recherche d'un Responsable de la satisfaction client qui partage notre engagement à...

  • Responsable de la Satisfaction Client

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France ACTUAL Temps plein

    Poste : Vos missions principales :- Assurer la gestion des demandes clients et appels d'offres.- Gérer un portefeuille de clients pour garantir leur satisfaction et fidélité.- Analyser les besoins des clients et proposer des solutions adaptées.- Collaborer avec les différents services internes pour garantir une prestation de qualité.- Contribuer à...

  • Responsable de Satisfaction Client et Expérience Professionnelle

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France LCL Temps plein

    Poste de Responsable de Satisfaction Client et Expérience ProfessionnelleL'entreprise LCL recherche un(e) responsable de satisfaction client et expérience professionnelle pour renforcer son équipe.Description du PosteNous recherchons quelqu'un qui partage notre passion pour la satisfaction client et qui peut apporter une vision claire et stratégique...

  • Délégué à la Satisfaction Client

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France Human Wealth by In Extenso Temps plein

    Nous recherchez un Délégué à la Satisfaction Client pour accompagner nos clients dans leur parcours d'adoption et de maîtrise de nos solutions IoT.À ce titre, vous serez responsable de :Superviser le parcours client depuis la mise en œuvre jusqu'à l'assistance après-vente,Stimuler la croissance du chiffre d'affaires en identifiant des opportunités...

  • Responsable de la satisfaction client et qualité de service

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France LCL Temps plein

    MissionsVous êtes un professionnel de la relation client et de la qualité de service ?Nous recherchons un(e) responsable de la satisfaction client et qualité de service pour rejoindre notre équipe à LCL.Vous serez chargé(e) de :1/ Gérer les réclamations : traiter et résoudre efficacement les réclamations des clients, en veillant à maintenir un...

  • Responsable de satisfaction client

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France Clevermate Temps plein

    Qui sommes-nous ?Clevermate est une plateforme innovante qui associe des conseils d'experts pour aider les parents et les élèves à trouver un.e étudiant.e qualifié.e et sur-mesure pour des cours particuliers à domicile avec un suivi personnalisé.Nos objectifs sont de personnaliser l'éducation et de simplifier son accès au plus grand nombre.Le...

  • Coordinateur satisfaction clients

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France ACTUAL Temps plein

    Poste : Vos missions principales :- Assurer la gestion des demandes clients et appels d'offres- Gérer un portefeuille de clients pour garantir leur satisfaction et fidélité- Analyser les besoins des clients et proposer des solutions adaptées- Collaborer avec les différents services internes pour garantir une prestation de qualité- Contribuer à...

  • Coordinateur satisfaction clients

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France ACTUAL Temps plein

    **Fonction principale**Assurer la gestion des demandes clients et appels d'offres**Responsabilités**Gérer un portefeuille de clients pour garantir leur satisfaction et fidélitéAnalyser les besoins des clients et proposer des solutions adaptéesCollaborer avec les différents services internes pour garantir une prestation de qualitéContribuer à...

  • Gestionnaire administratif SAV

    il y a 1 semaine

    Paris, Île-de-France Leroy Merlin Temps plein

    L'entreprise Leroy Merlin compte 30 000 collaborateurs, une marketplace et 144 magasins dans sa mission commune d'améliorer l'habitat en France.Nous faisons partie d'un groupe international, mais nous sommes attachés à nos valeurs humaines : simplicité dans les relations, confiance accordée à chacun et une entreprise où chaque...

  • Responsable Expérience Clients

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France BALIBARIS Temps plein

    Responsable Expérience ClientsEntreprise : BALIBARISDepuis 2010, BALIBARIS est une marque qui transcende les modes et les saisons pour se mixer à l'infini avec aisance et bon goût. Un style simple et intemporel, où l'élégance d'aujourd'hui s'inspire du meilleur d'hier afin de construire une gamme d'essentiels bien faits.Notre savoir-faireDepuis...

  • Responsable de la satisfaction client et qualité de service H/F

    il y a 3 semaines

    Paris, Île-de-France LCL Temps plein

    Présentation du posteNous sommes à la recherche d'un Responsable de la satisfaction client et qualité de service pour rejoindre notre équipe LCL. Vous serez chargé de garantir la satisfaction des clients et de développer les processus pour améliorer la qualité des services.Missions1. Gestion des réclamationsTraiter et résoudre efficacement les...

  • Recevez les clients et assurez-vous de leur satisfaction

    il y a 3 semaines

    Paris, Île-de-France Le Clarence Paris Temps plein

    Le Clarence, le restaurant étoilé de Paris, recherche un hôte ou hôtesse d'accueil pour rejoindre son équipe. Description du poste Notre hôte ou hôtesse d'accueil sera le premier point de contact pour nos clients. Il/elle sera responsable de l'accueil, de la direction et du placement des clients, ainsi que de la tenue des vestiaires. Il/elle...

  • Réceptionniste de nuit

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France ADAGIO Temps plein

    Accueil et satisfaction clientVous travaillez en équipe avec les réceptionnistes pour atteindre les objectifs qualitatifs et quantitatifs de l'établissement. Vous assurez l'accueil et le départ du client avec prévenance et attention, dans le respect des procédures internes.Relation et satisfaction clientVous anticipez et gérez toute situation...

  • Analyste de Satisfaction Client en Alternance

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France Groupe iliad Temps plein

    Mission et ObjectifsNous recherchons un Analyste de Satisfaction Client en Alternance pour renforcer notre équipe Marketing au sein du Groupe Iliad. Vous serez chargé de mesurer et d'analyser la satisfaction de nos abonnés, ainsi que de formuler des recommandations pour améliorer leurs parcours.Missions PrincipalesVoix de l'AbonnéCréer des...

  • Analyseur de Satisfaction Client

    il y a 3 semaines

    Paris, Île-de-France Société Générale Assurances Temps plein

    Missions clés Vous serez amené(e) à analyser les données de Satisfaction Client de la Région Ile de France Nord, sur ses trois marchés (Particuliers, Professionnels, et Entreprises), En lien avec les acteurs sur le terrain, contribuer à décliner ces axes en plans d'action pour améliorer l'Expérience Client, Aller à la rencontre des acteurs de...

  • Responsable de satisfaction client

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France Clevermate Temps plein

    Mission Tu es le visage de Clevermate auprès de nos familles et étudiants. Tu es là pour les aider à trouver la solution idéale pour leurs besoins. Tu es habile, bienveillant.e, sincère et ferme si nécessaire. Tu parles l'humain, et sais choisir tes mots pour composer des explications à la fois simples et personnalisées.• Prise en charge des...

  • Réceptionniste de nuit

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France ADAGIO Temps plein

    Accueil et satisfaction clientVous êtes à la recherche d'un poste qui vous permettra de développer vos compétences en matière d'accueil et de satisfaction client ?Vous travaillerez en équipe avec les réceptionnistes pour garantir l'accueil et le départ du client, avec prévenance et attention, dans le respect des procédures internes.Vous...

  • Responsable de site culturel

    il y a 5 jours

    Paris, Île-de-France Cityone - Art et Culture Temps plein

    Description du posteL'entreprise City One, une référence dans le domaine des métiers de l'accueil, recherche un Responsable de site culturel pour renforcer son équipe.Présentation de l'entrepriseFondée en 1991 par Sophie Pécriaux, City One est aujourd'hui un groupe indépendant et un acteur incontournable des métiers de l'accueil....

  • Responsable de satisfaction client

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France Clevermate Temps plein

    Mission Tu es le visage de Clevermate auprès de nos familles et étudiants. Tu es là pour les aider à trouver la solution idéale pour leurs besoins éducatifs. Tu es habile, bienveillant.e, sincère et ferme si nécessaire. Tu parles l'humain, et sais choisir tes mots pour composer des explications à la fois simples et personnalisées. Compétences...

Responsable de Satisfaction Client

il y a 1 mois

Paris, Île-de-France iBanFirst Group Temps plein
Responsable de Satisfaction Client

Nous recherchons un(e) Responsable de Satisfaction Client pour renforcer notre équipe et répondre aux besoins de notre activité en croissance.

En tant que Responsable de Satisfaction Client, vous serez le principal point de contact pour l'onboarding de nos nouveaux clients et vous devrez vous assurer que tous les utilisateurs restent satisfaits et bénéficient au mieux de toutes les fonctionnalités de notre plateforme.

Vous travaillerez en étroite collaboration avec notre équipe pour développer des solutions personnalisées et fournir un service exceptionnel à nos clients.

Quelles seront tes missions ?
  • Suivre le NPS et la satisfaction client
  • Responsable de l'onboarding, du paramétrage et de la personnalisation de la plateforme ainsi que de la formation des nouveaux utilisateurs
  • Établir, maintenir et améliorer les relations d'iBanFirst avec ses clients à long terme
  • Développer vos connaissances Produit iBanFirst afin de toujours fournir des solutions claires rapidement à toutes nos demandes clients
  • Fournir la meilleure qualité de service à tous nos clients
  • Résoudre les problèmes et fournir des explications claires aux clients dans un environnement sensible au temps
  • En un mot, rendre tous nos clients heureux
De quoi auras-tu besoin ?
  • Tu prépares un Bac+2/4 et tu recherches une expérience en relation clientèle
  • Tu es à l'aise avec les outils informatiques
  • Tu as un très bon relationnel et fais preuve d'un véritable esprit de service
  • Tu es rigoureux et tu sais respecter les deadlines
  • Tu parles français et anglais couramment
  • Tu es un(e) véritable "team player"
Qu'avons-nous à offrir ?
  • Une expérience enrichissante au sein d'une Fintech en plein essor
  • Une évolution dans un contexte international
  • Des évènements réguliers (afterworks, team building, séances de sport etc.)
  • Des fruits frais et secs bio, des viennoiseries, du thé et du café mis à disposition

Nous sommes une équipe dynamique et motivée qui recherche quelqu'un qui partage nos valeurs et notre passion pour l'innovation.

Notre process de recrutement

Un entretien téléphonique avec Charlotte, notre Talent Acquisition Specialist

Un entretien avec François, Head of Customer Success

Qui sommes-nous ?

iBanFirst est un acteur international des services financiers offrant des solutions de paiement alternatives à l'offre traditionnelle des banques.

Fintech fondée en 2013, iBanFirst a développé une plateforme bancaire de pointe qui permet aux PME internationales de réaliser des transactions multidevises rapides, sécurisées et au juste prix.

Grâce à iBanFirst, les équipes financières peuvent envoyer et recevoir des paiements dans plus de 30 devises et bénéficier d' un accompagnement personnalisé pour couvrir leurs risques de change .

Depuis 2016, iBanFirst a levé 46 millions d'euros et en mai 2021, le fonds californien Marlin Equity Partners a investi 200M€ , accélérant ainsi la croissance et le développement d'iBanFirst.

Rejoindre iBanFirst , c'est l'opportunité unique de développer vos compétences et d' évoluer rapidement dans un environnement international , à la pointe de l'innovation .

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