Emplois actuels liés à Gestionnaire de l'Assistance Utilisateur - Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes - Accile

  • Responsable de l'Assistance aux Utilisateurs de Pennylane

    il y a 2 semaines

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Pennylane Temps plein

    À propos de ce rôleNous sommes à la recherche d'un collaborateur passionné par l'assistance aux utilisateurs pour rejoindre notre équipe de Support à Pennylane.Qu'est-ce que tu feras ?Aider les utilisateurs comptables à prendre en main et à utiliser notre logiciel de comptabilité.Former les utilisateurs sur les fonctionnalités avancées de...

  • Gestionnaire de projet d'assistance

    il y a 2 semaines

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Algoé Temps plein

    Algoé est une société de conseil qui accompagne ses clients dans leur transformation et leur développement. Nous intervenons auprès de clients sur plusieurs secteurs d'activités : Transports ; Immobilier ; Territoires ; Energie Environnement ; Industries et Services. Dans le cadre du renforcement de son pôle administratif, la Direction recherche...

  • Responsable données et reporting assistance

    il y a 2 semaines

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France TWININ Temps plein

    En tant que responsable données et reporting assistance, vous valorisez les données brutes issues des différents outils internes de l'Assistance Utilisateurs (SI Assistance Utilisateurs) dans le cadre d'un service pour les clients internes SNCF.ResponsabilitésPilotez le projet d'évolution du SI Assistance Utilisateurs (projet KALIPSAU)Mettez...

  • Responsable données et reporting assistance

    il y a 2 semaines

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France AGENCE CADRES Temps plein

    En tant que responsable des données et du reporting, vous êtes chargé de valoriser les données brutes issues des différents outils internes de l'Assistance Utilisateurs (SI Assistance Utilisateurs) dans le cadre d'un service pour les clients internes SNCF.Vous pilotez le projet d'évolution du SI Assistance Utilisateurs (projet KALIPSAU) et êtes le...

  • Gestionnaire d'actifs éoliens

    il y a 4 jours

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France AVENTRON FRANCE Temps plein

    Présentation du posteVous recherchez un poste qui vous permettra de mettre vos compétences en mécanique et en électricité à l'honneur ?Vous êtes passionné par les énergies renouvelables et souhaitez apporter votre connaissance et votre expérience dans ce domaine ?Vous êtes autonome et méthodique, et vous possédez une expérience consolidée...

  • Responsable des Données et de l'Assistance Rapport

    il y a 2 semaines

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France TWININ Temps plein

    Responsable Data et Reporting AssistanceEn tant que Responsable Data et reporting d'assistance utilisteurs, vous êtes chargé de valoriser les données brutes issues des différents outils internes de l'Assistance Utilisateurs (SI Assistance Utilisateurs) dans le cadre d'un service pour les clients internes SNCF.ResponsabilitésPilotez le projet...

  • Responsable des Données et de l'Assistance Reporting

    il y a 3 semaines

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France AGENCE CADRES Temps plein

    Responsable Data et Reporting AssistanceEn tant que Responsable Data et reporting d'assistance utilisteurs, vous êtes chargé de valoriser les données brutes issues des différents outils internes de l'Assistance Utilisateurs (SI Assistance Utilisateurs) dans le cadre d'un service pour les clients internes SNCF.Compétences requisesPilotage de...

  • Chargé de clientèle en assistance multilingue

    il y a 7 jours

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France AXA Temps plein

    Vous cherchez une opportunité de carrière excitante et variée ? Nous recherchons un Chargé de clientèle en assistance multilingue pour rejoindre notre équipe dynamique chez AXA Partners.En tant que Chargé de clientèle en assistance multilingue, vous serez responsable de l'accompagnement de nos clients sinistrés, en collectant les informations...

  • Gestionnaire Back-Office

    il y a 1 semaine

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Banque Populaire Auvergne Rhône Alpes Temps plein

    Description du Poste Nous recherchons un Gestionnaire Back-Office (F/H) en CDD à Lyon pour rejoindre l'équipe de la Banque Populaire Auvergne Rhône Alpes. Missions Principales Le Gestionnaire back office (Flux) est le référent dans le domaine des flux pour les Gestionnaires clientèle et les chargés d'affaires entreprises. Il a en charge...

  • Administrateur Gestionnaire de Support Bureautique

    il y a 4 jours

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Crédit Agricole Assurances Temps plein

    Support BureautiqueLe poste d'Administrateur Gestionnaire de Support Bureautique consiste à assurer la maintenance et la mise en œuvre des solutions informatiques pour le groupe Crédit Agricole Assurances.Compétences requisesAssurer l'assistance technique interne en bureautique / helpdesk : support de niveau 1, relais niveau 2 ;Installer les...

  • Technicien d'assistance et de support informatique

    il y a 2 semaines

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Université Claude Bernard Lyon 1 Temps plein

    À propos de l'offreL'Université Claude Bernard Lyon 1 recherche un technicien d'assistance et de support informatique pour rejoindre son équipe.MissionLe technicien d'assistance et de support informatique est responsable de l'installation et de l'administration du parc matériel et logiciel des postes de travail fixes ou mobiles...

  • Gestionnaire de la commande publique

    il y a 2 semaines

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France CDD 6 MOIS GESTIONNAIRE COMMANDE PUBLIQUE Temps plein

    MissionL'équipe municipale de la Ville de Lyon est engagée dans une politique de transition écologique et sociale. Nous recherchons un Gestionnaire de la commande publique pour conduire ce projet.ResponsabilitésInstaurer des marchés de la définition du besoin jusqu'à sa notificationTravailler de manière collaborative avec les assistants...

  • Gestionnaire souscripteur

    il y a 4 semaines

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Fed Group Temps plein

    Poste de Gestionnaire souscripteurVous rejoindrez l'équipe de Fed Finance dans le cadre d'une mission d'intérim de 6 mois renouvelable, avec possibilité de CDI à la clé.MissionsPorter une assistance administrative et technique aux agents et courtiers (par téléphone et par mail)Réaliser une étude technique sur des demandes de mises à...

  • Gestionnaire Assurance Prévoyance et Santé

    il y a 1 mois

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Cegedim Temps plein

    Présentation de l'entrepriseCegedim est une entreprise innovante de technologies et de services spécialisée dans la gestion des flux numériques de l'écosystème santé et BtoB, ainsi que dans la conception de logiciels métier destinés aux professionnels de santé et de l'assurance.Poste à pourvoirEn tant que gestionnaire incapacité, vous...

  • Gestionnaire de chaîne d'approvisionnement

    il y a 2 semaines

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France https:linkfinance.comsitemap Temps plein

    Poste de Gestionnaire de chaîne d'approvisionnementL'entreprise SPIE Nucléaire recherche un Gestionnaire de chaîne d'approvisionnement pour rejoindre son équipe. Le candidat idéal possède une expérience de 2 à 3 ans dans le secteur nucléaire, militaire, ferroviaire, aéronautique ou industriel sensible.Les missions du Gestionnaire de chaîne...

  • Expert en assistance technique médicale

    il y a 2 semaines

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Urban Linker Temps plein

    Responsabilités Support technique : répondre aux demandes des utilisateurs et résoudre les problèmes techniques.Diagnostic et analyse : identifier les problèmes et transmettre les informations via un système de ticketing.Formation et accompagnement : former les utilisateurs à l'utilisation du logiciel et les accompagner dans leur...

  • Gestionnaire RH BIATSS

    il y a 1 semaine

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Ecole Normale Supérieure de Lyon Temps plein

    Poste de Gestionnaire RH BIATSSL'Ecole Normale Supérieure de Lyon recherche un Gestionnaire RH BIATSS pour rejoindre son équipe de Direction des Ressources Humaines.Responsabilités :Accueillir et informer les agents sur leurs carrières, leurs paies et leurs temps de travail.Assurer le suivi administratif et budgétaire des actions...

  • Gestionnaire support informatique

    il y a 3 semaines

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Crédit Agricole Assurances Temps plein

    Présentation du posteNous recherchons un Gestionnaire support bureautique pour rejoindre notre équipe de Crédit Agricole Assurances.ResponsabilitésSupport bureautique : Assurer l'assistance technique interne en bureautique, installer les postes, maintenir et participer à l'optimisation du parc informatique.Gestion de la sécurité : Suivre les alertes...

  • Responsable de l'Assistance Métier

    il y a 2 semaines

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France DigiTold Temps plein

    Un poste de chargé de support fonctionnelEn tant que Responsable de l'Assistance Métier, vous serez chargé de gérer les tickets dans le logiciel dédié et de mettre à jour la base CRM. Vos responsabilités au quotidien : Saisir et suivre les tickets dans le logiciel dédié.Mettre à jour la base CRM.Assurer la formation initiale des utilisateurs.Vos...

  • Technicien d'assistance et de support informatique

    il y a 2 semaines

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Université Claude Bernard Lyon 1 Temps plein

    À propos de l'offreL'Université Claude Bernard Lyon 1 recherche un technicien d'assistance et de support informatique pour rejoindre son équipe pluridisciplinaire.Ce poste est chargé de l'installation et de l'administration du parc matériel et logiciel des postes de travail fixes ou mobiles des personnels de l'université et des...

Gestionnaire de l'Assistance Utilisateur

Il y a 3 mois

Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Accile Temps plein

Responsabilités du Superviseur Support

  • Mission principale : Garantir l'efficacité et la sécurité de l'environnement de travail pour tous les utilisateurs du Système d'Information.
  • Conformité aux normes : Assurer le respect des processus ITIL afin de maintenir un service de support optimal.
  • Évaluation des performances : Utiliser des outils ITSM et CMDB pour mesurer l'efficacité des opérations.

Engagement envers l'amélioration : Au-delà des compétences techniques, le Superviseur Support joue un rôle clé dans l'optimisation continue des services offerts et l'anticipation des besoins futurs en collaborant étroitement avec les Techniciens Support et les autres départements.

Profil recherché : Personne pédagogue, diplomate, à l'écoute, ouverte et disponible, avec une expérience en gestion d'équipe.

Qualifications : Diplôme Bac+3/Bac+5 en informatique et une expérience de 3 à 5 ans minimum dans un poste similaire, avec une expertise dans un environnement Microsoft.