Spécialiste en Résolution d'Incidents

il y a 4 semaines


Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France J'aime les Startups Temps plein
Spécialiste en Résolution d'Incidents

En tant que Spécialiste en Résolution d'Incidents au sein de J'aime les Startups, tu es chargé(e) de résoudre les incidents et demandes complexes des collaborateurs de nos clients pour les demandes liées à l'OS (Windows et macOS) et à l'Administration des Comptes (Google Workspace, Office 365, Adobe, Dropbox, Azure AD, Atlassian, Okta, etc.).

La satisfaction des utilisateurs est au centre de tes priorités.

  • Assurer un support aux salariés directement par chat (dans Slack ou Teams) ou visio (Google Meet) pour la résolution des requêtes complexes d'assistance et d'administration des logiciels et applications.
  • Documenter les requêtes et les méthodes de résolutions utilisées, les partager et identifier les façons d'améliorer le support avec le reste de l'équipe tech.
  • Apporter ton expertise technique à l'ensemble de l'équipe et sur de potentiels projets chez nos clients.

  • Incident Manager

    il y a 3 semaines


    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France ECONOCOM France Temps plein

    Rejoignez Econocom France pour occuper le poste d'Incident Manager !Ce rôle consiste à gérer les incidents techniques et à garantir la disponibilité des systèmes et des applications.Responsabilités :Gérer les rapports d'incidents et les classer selon leur gravitéCollaborer avec les équipes techniques et fonctionnelles pour allouer les...


  • Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Econocom Temps plein

    MissionNous recherchons un technicien support de proximité H/F pour rejoindre notre équipe de spécialistes en résolution d'incidents informatiques. Vous serez chargé de résoudre les problèmes techniques des utilisateurs, de fournir des conseils et des formations pour améliorer leurs compétences en informatique.Compétences requisesMaitrise des...


  • Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Econocom Temps plein

    MissionMISSIONNous recherchons un Technicien Support Informatique pour rejoindre notre équipe de spécialistes en résolution d'incidents. Vous serez en charge de la gestion des incidents, de l'assistance technique et de la maintenance des postes de travail.A travers notre marque Workplace Infra Innovation, nous sommes la première entreprise du digital en...


  • Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Up Skills Bordeaux IT Temps plein

    A propos de l'entreprise : Up Skills Bordeaux IT est une entreprise spécialisée dans la gestion des services IT. Nous sommes présents dans plusieurs domaines métiers, notamment l'IT, l'ingénierie, la comptabilité et la finance.A propos du poste : Spécialiste en Résolution de Problèmes Informatiques (F/H) pour une mission d'intérim...

  • Technicien HelpDesk H/F

    il y a 4 semaines


    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France ECONOCOM France Temps plein

    Rôle et ResponsabilitésVous rejoignez le service support d'Econocom France en tant que technicien HelpDesk H/F. Votre mission consiste à résoudre les incidents et les demandes des utilisateurs, en garantissant une qualité de service exceptionnelle.Compétences et ExpériencesVous devez avoir une expérience réussie dans la prise en charge des...

  • Technicien HelpDesk H/F

    il y a 4 semaines


    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France ECONOCOM France Temps plein

    Présentation du posteNous recherchons un technicien expérimenté pour rejoindre notre équipe de support utilisateur. Vous serez chargé de résoudre les incidents et les problèmes techniques des utilisateurs, en utilisant vos compétences en informatique et votre capacité à communiquer efficacement.ResponsabilitésRéceptionner les sollicitations des...


  • Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Econocom Temps plein

    Mission Nous sommes à la recherche d'un professionnel expérimenté pour rejoindre notre équipe de support de proximité. Vous serez en charge de la résolution d'incidents, de la gestion des demandes d'installation et de dévolution de matériel ou logiciels, ainsi que de la planification des tâches. En tant que référent d'une équipe de...


  • Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Pavillon de la Mutualité Française Gironde - VYV 3 Temps plein

    Vos missions Nous recherchons un technicien support informatique pour rejoindre notre équipe. Vous serez amené à travailler avec tous nos établissements girondins, vos missions sont notamment les suivantes : Traiter les demandes et incidents sur site, Identifier et analyser les incidents décrits par les utilisateurs relatifs à leur poste de...


  • Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France ECONOCOM France Temps plein

    Rôle et Responsabilités Notre équipe de support utilisateurs à proximité et à distance recherche un technicien expérimenté pour rejoindre notre équipe dynamique. Vous serez responsable de la résolution d'incidents et de la gestion des demandes des utilisateurs, en utilisant vos compétences techniques et votre capacité à communiquer efficacement....

  • Chef de postes d'incident

    il y a 2 semaines


    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Inetum Temps plein

    Recherche d'un Incident ManagerL'agence Inetum de Bordeaux est à la recherche d'un Incident Manager pour renforcer son équipe.Principales tâchesAnimation et coordination des incidents majeurs sur l'environnement de productionCoordination des différentes équipes techniques dans la résolution des incidentsRédaction des comptes rendus...


  • Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Econocom Temps plein

    MissionNous recherchons un technicien expérimenté pour rejoindre notre équipe de support utilisateurs en proximité et à distance. Vous serez chargé de résoudre les incidents et les demandes des utilisateurs, en utilisant vos compétences en informatique et en sécurité.Compétences requisesRésolution d'incidents WindowsGestion des incidents et des...


  • Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Up Skills Bordeaux IT Temps plein

    A propos de l'entreprise : Up Skills Bordeaux IT est une filiale d'Actual Group, spécialisée dans l'identification et la sélection de profils cadres, experts et managers de transition. Nous sommes présents sur le marché du travail français avec 14 bureaux implantés à travers la France et une équipe de 110 consultants.A propos du poste :...

  • Délégué aux incidents

    il y a 2 semaines


    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Inetum Temps plein

    Deviser une équipe performanteL'agence Inetum de Bordeaux recherche un Incident Manager pour renforcer son équipe. Un professionnel expérimenté capable de gérer efficacement les incidents et les problèmes liés au système d'information de notre client.Les tâches clésL'animation et coordination des audios d'incidents majeurs sur l'environnement de...


  • Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Econocom Temps plein

    MissionNous recherchons un technicien expérimenté pour rejoindre notre équipe de support utilisateur en proximité et à distance. Vous serez chargé de résoudre les incidents utilisateurs de niveau N1 orientés environnement poste de travail Windows.ResponsabilitésIdentifier et analyser les incidents décrits par les utilisateursRésoudre les incidents...


  • Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Econocom Temps plein

    MissionMISSIONNous vous invitons à relever de nouveaux défis et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom.A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom se positionne comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l'infogérance Workplace...

  • Incident Manager H/F

    il y a 4 semaines


    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France ECONOCOM France Temps plein

    Poste d'Incident ManagerNous recherchons un Incident Manager pour rejoindre notre équipe à Bordeaux. Vous serez chargé de la gestion des incidents et de la résolution des problèmes techniques.ResponsabilitésRecevoir les rapports d'incidents et les classer selon leur gravitéEffectuer une évaluation rapide de la situation pour déterminer la gravité...


  • Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Econocom Temps plein

    MissionNous recherchons un technicien référent support de proximité pour rejoindre notre équipe en Nouvelle-Aquitaine.Vous serez en charge de résoudre les incidents et de traiter les demandes d'installation et d'évolution de matériel ou logiciels pour les utilisateurs de notre client.Compétences demandées :Résoudre les incidents et les problèmes...


  • Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Qualis Levallois Temps plein

    Avec Qualis Levallois, vous rejoignez une agence située à Levallois Perret (92) qui recherche un Spécialiste en Première Ligne de Résolution H/F pour l'un de ses clients basé à Bordeaux (33000).Compétences ClésTraitement efficace des ticketsAssistance aux utilisateurs de niveau 0 et 1Restauration et ajout de droits dans Active DirectoryVous...


  • Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Econocom Temps plein

    MissionNous vous invitons à relever de nouveaux défis et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom.Présentation du posteLe groupe Econocom recrute un Incident Manager pour accompagner dans la transformation digitale de ses projets.ResponsabilitésRecevoir les rapports d'incidents, les classer selon leur...


  • Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France CITECH Temps plein

    Mission Nous recherchons un(e) Chargé de Support et Suivi Applicatif (H/F) pour rejoindre notre équipe à CITECH. Votre mission consiste à prendre en charge le suivi des résultats du plan batch, à remettre en service les traitements incidentés du jour, à prendre en charge les demandes de travaux, à instruire les anomalies, à réaliser les...