Consultant Senior en Relation Client Omnicanale

il y a 4 jours


Paris, Île-de-France Orange Consulting Temps plein
Rejoignez notre équipe de consultants à Orange Consulting

Travailler chez Orange Consulting, c'est rejoindre un cabinet à taille humaine qui offre à ses collaborateurs des perspectives d'évolution claires et accessibles à travers des parcours de formations spécialement conçus par et pour nos consultants.

Mission

Nous recherchons un Consultant Senior qui accompagne les entreprises et les institutions en France et à l'international sur leurs problématiques de transformation digitale et leurs enjeux métiers.

Compétences requises
  • Passion pour la relation client omnicanale et ses différentes composantes (stratégie, organisation, process, pilotage d'activité, gestion des compétences,...)
  • Expertise en centre de contacts et en outils de relation client (centre de contacts, CRM, interactions digitales...)
  • Pilotage de projets de transformation digitale et de mise en place de solutions de centre de contacts
Expérience et qualifications

Vous avez un BAC +5 type universitaire, école d'ingénieur ou école supérieure de commerce. Vous avez développé des compétences métiers, organisation, processus et outils autour des problématiques de relation client omnicanale en centre de contacts ou au cours de missions de conseils.

Posture et valeurs

Nous recherchons une personne qui partage nos valeurs de diversité, d'inclusion et de respect. Vous parlez anglais couramment et vous êtes ouvert à l'apprentissage de nouvelles compétences.

Avantages

Vous aurez l'opportunité de travailler dans un environnement dynamique et innovant, avec des collègues passionnés par leur travail. Vous bénéficierez également d'une formation continue et de possibilités de progression dans votre carrière.



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