Emplois actuels liés à Responsable des Missions au Pôle Consommateurs - Nanterre, Île-de-France - SGS Société Générale de Surveillance SA

  • Chargé(e) de missions Pôle Consommateurs

    il y a 2 semaines

    Nanterre, Île-de-France SG Temps plein

    MissionNous recherchons un professionnel expérimenté pour rejoindre notre équipe de chargés de missions Pôle Consommateurs. Vous serez responsable du traitement des réclamations clients et apporteurs, ainsi que des opérations de SAV ou de régularisation sur les comptes clients.Compétences requisesExpérience dans le traitement des réclamations et...

  • Chargé(e) de missions Pôle Consommateurs

    il y a 4 semaines

    Nanterre, Île-de-France SG Temps plein

    Présentation du posteNous recherchons un(e) Chargé(e) de missions Pôle Consommateurs pour rejoindre notre équipe de professionnels de la gestion des réclamations.MissionsTraiter les réclamations clients et apporteurs de manière efficace et respectueuse.Analyser les réclamations complexes et proposer des solutions adaptées.Collaborer avec les autres...

  • Chargé(e) de missions Pôle Consommateurs

    il y a 2 semaines

    Nanterre, Île-de-France SGS Société Générale de Surveillance SA Temps plein

    Mission et responsabilitésSous la responsabilité du Responsable du Pôle Consommateurs, vous assurez le traitement des réclamations et litiges des clients, notamment des réclamations clients et apporteurs, des litiges apporteurs, des opérations de SAV ou de régularisation sur les comptes clients induites par le traitement des réclamations et des...

  • Chargé de missions Pôle Consommateurs

    il y a 3 semaines

    Nanterre, Île-de-France Société Générale Assurances Temps plein

    Présentation du poste Nous recherchons un Chargé de missions Pôle Consommateurs pour rejoindre notre équipe de gestion des réclamations. Vous serez responsable du traitement et du suivi des réclamations clients et des apporteurs.MissionsEnregistrer les réclamations et les demandes clients dans les outils créés à cet effet.Correspondre par mail avec...

  • Chargé de missions Pôle Consommateurs

    il y a 1 mois

    Nanterre, Île-de-France Société Générale Assurances Temps plein

    Présentation du poste Nous recherchons un Chargé de missions Pôle Consommateurs pour rejoindre notre équipe de gestion des réclamations. Vous serez responsable du traitement et du suivi des réclamations clients et des apporteurs.Missions et responsabilitésEnregistrer les réclamations et les demandes clients dans les outils créés à cet...

  • Chargé(e) de missions Pôle Consommateurs

    il y a 1 semaine

    Nanterre, Île-de-France SGS Société Générale de Surveillance SA Temps plein

    Missions quotidiennesSous la responsabilité du Responsable du Pôle Consommateurs, vous assurez le traitement des réclamations clients et apporteurs, des litiges apporteurs, des opérations de SAV ou de régularisation sur les comptes clients, ainsi que des demandes d'exercice des droits des clients dans le cadre du RGPD.Vos principales missions sont les...

  • Chargé de missions Pôle Consommateurs

    Il y a 2 mois

    Nanterre, Île-de-France Société Générale Assurances Temps plein

    Présentation du poste Nous recherchons un Chargé de missions Pôle Consommateurs pour rejoindre notre équipe de gestion des réclamations. Vous serez chargé de traiter et de suivre les réclamations clients et des apporteurs, en collaboration avec les services internes de l'entreprise.MissionsEnregistrer les réclamations et les demandes clients dans les...

  • Chargé de missions Pôle Consommateurs

    il y a 1 mois

    Nanterre, Île-de-France Société Générale Assurances Temps plein

    Présentation du poste Nous recherchons un Chargé de missions Pôle Consommateurs pour rejoindre notre équipe de Franfinance, filiale à 100% du groupe Société Générale. MissionsEnregistrer les réclamations et les demandes clients dans les outils créés à cet effet.Correspondre par mail avec nos clients et les services internes de...

  • Chargé de missions Pôle Consommateurs

    il y a 3 jours

    Nanterre, Île-de-France Société Générale Assurances Temps plein

    Votre rôle au sein de notre équipe Vous rejoignez notre Pôle Consommateurs, qui assure le traitement et le suivi des réclamations clients et des apporteurs. Dans ce cadre, vous serez chargé(e) de : Enregistrer les réclamations et les demandes clients dans les outils créés à cet effet. Correspondre par mail avec nos clients et les services...

  • Gestionnaire de réclamations Pôle Consommateurs

    il y a 1 jour

    Nanterre, Île-de-France SG Temps plein

    MissionSous la responsabilité du Responsable du Pôle Consommateurs, vous serez chargé(e) de traiter les réclamations clients et apporteurs, les litiges apporteurs, les opérations de SAV ou de régularisation sur les comptes clients, ainsi que les demandes d'exercice des droits des clients dans le cadre du RGPD.Vos principales missions seront les...

  • Chargé de missions Pôle Consommateurs

    il y a 6 jours

    Nanterre, Île-de-France Société Générale Assurances Temps plein

    Votre rôle au sein de notre équipe Vous intégrez le Pôle Consommateurs, qui assure le traitement et le suivi des réclamations clients et des apporteurs. Dans ce cadre, vous effectuerez principalement les missions suivantes : Enregistrer les réclamations et les demandes clients dans les outils créés à cet effet. Correspondre par mail avec...

  • Spécialiste des réclamations et litiges

    il y a 1 semaine

    Nanterre, Île-de-France SGS Société Générale de Surveillance SA Temps plein

    Missions et responsabilitésVous êtes chargé(e) de missions au sein du Pôle Consommateurs, où vous assurez le traitement des réclamations clients et apporteurs, des litiges apporteurs, des opérations de SAV ou de régularisation sur les comptes clients, ainsi que des demandes d'exercice des droits des clients dans le cadre du RGPD.Vos principales...

  • Responsable RH Pôle Solidarités

    il y a 4 semaines

    Nanterre, Île-de-France Departement des Hauts-de-Seine Temps plein

    {"title": "Responsable RH Pôle Solidarités", "subtitle": "Accompagner les directions et services du PSOL dans leurs besoins RH", "content": "Le Pôle Solidarités est un acteur clé du Département des Hauts-de-Seine, responsable de la conduite de l'action sociale sur le territoire. Le responsable RH Pôle Solidarités joue un rôle essentiel dans...

  • Responsable RH Pôle Solidarités

    il y a 7 jours

    Nanterre, Île-de-France Departement des Hauts-de-Seine Temps plein

    Rôle et responsabilitésLe responsable RH Pôle Solidarités assure le rôle de référent RH pour un portefeuille de directions et de services du Pôle Solidarités. Il conseille et appuie les responsables de service sur les sujets RH, notamment la modélisation et le suivi des besoins en effectifs, la proposition de renouvellements d'agents,...

  • Spécialiste en Protection des Consommateurs

    il y a 1 semaine

    Nanterre, Île-de-France Plus que PRO Temps plein

    MissionEn tant que Responsable Commercial, vous serez chargé de protéger les consommateurs et de valoriser le savoir-faire des PME françaises. Vous contribuerez à construire un monde plus sûr pour les consommateurs et plus valorisant pour les entrepreneurs.ResponsabilitésNous recherchons un professionnel motivé et passionné par la protection des...

  • Responsable RH du Pôle Solidarités

    il y a 4 jours

    Nanterre, Île-de-France Departement des Hauts-de-Seine Temps plein

    Le Pôle Solidarités est un acteur clé du Département des Hauts-de-Seine, responsable de la conduite de l'action sociale sur le territoire. Ce rôle est essentiel pour favoriser la petite enfance, les familles, les personnes âgées, les personnes handicapées et les plus fragiles.En tant que Responsable RH, vous serez chargé de piloter les équipes et...

  • Chef de Mission

    il y a 1 semaine

    Nanterre, Île-de-France SGS Société Générale de Surveillance SA Temps plein

    MissionSous la responsabilité du Responsable du Pôle Consommateurs, vous assurez le traitement des opérations de SAV ou de régularisation sur les comptes clients induites par le traitement des réclamations et des litiges, ainsi que des demandes d'exercice des droits des clients dans le cadre du RGPD.Compétences requisesFormation Bac +2/3 en Gestion ou...

  • Responsable de Mission Télétravail H/F

    il y a 2 semaines

    Nanterre, Île-de-France SGS Société Générale de Surveillance SA Temps plein

    Mission et ResponsabilitésSous la responsabilité du Responsable du Pôle Consommateurs, vous assurez le traitement des opérations de SAV ou de régularisation sur les comptes clients induites par le traitement des réclamations et des litiges, ainsi que des demandes d'exercice des droits des clients dans le cadre du RGPD.Compétences et...

  • Responsable de Mission Télétravail H/F

    il y a 2 semaines

    Nanterre, Île-de-France SGS Société Générale de Surveillance SA Temps plein

    Mission et ResponsabilitésSous la responsabilité du Responsable du Pôle Consommateurs, vous assurez le traitement des opérations de SAV ou de régularisation sur les comptes clients induites par le traitement des réclamations et des litiges, ainsi que des demandes d'exercice des droits des clients dans le cadre du RGPD.Compétences et...

  • Responsable de Pôle Contentieux

    il y a 4 jours

    Nanterre, Île-de-France Société Générale Assurances Temps plein

    Vos missions au quotidien Le Responsable de Pôle Contentieux assure l'encadrement d'une équipe composée au minimum de 4 collaborateurs, juristes contentieux, placés sous sa responsabilité. Les principales missions du responsable de pôle sont les suivantes : Responsable du pilotage du stock de dossiers affectés à ses collaborateurs ; Maitrise...

Responsable des Missions au Pôle Consommateurs

Il y a 2 mois

Nanterre, Île-de-France SGS Société Générale de Surveillance SA Temps plein

Vos responsabilités quotidiennes

Sous la supervision du Responsable du Pôle Consommateurs, vous serez en charge des opérations liées au Financement aux Particuliers et aux Entreprises, en vous occupant notamment :

  • Des réclamations formulées par les clients et les apporteurs,
  • Des litiges concernant les apporteurs,
  • Des opérations de service après-vente ou de régularisation sur les comptes clients résultant du traitement des réclamations et des litiges,
  • Des demandes d'exercice des droits des clients conformément au RGPD (Règlement Général sur la Protection des Données),
  • Des demandes provenant de tiers (associations de consommateurs, avocats, protection juridique, etc.).

Vos missions principales incluent :

  • La gestion des réclamations reçues par divers canaux (email, téléphone, courrier, etc.),
  • L'analyse des réclamations de complexité variée concernant notre clientèle d'entreprises et de particuliers,
  • La recherche de solutions dans le respect de la réglementation, des engagements envers le client ou l'apporteur, ainsi que des procédures internes,
  • La fourniture de réponses adaptées, justifiées et pertinentes dans les délais impartis,
  • La détection d'anomalies ou de dysfonctionnements pour proposer des solutions durables.

Pour accomplir ces missions, vous collaborerez avec d'autres départements d'expertise : clients, juridique, commercial, recouvrement, conformité, délégué à la protection des données (DPO), marketing, etc.

Issu(e) d'une formation Bac +2/3 en Gestion, Administration ou Droit, vous possédez une première expérience dans le traitement des réclamations ou un intérêt pour les thématiques liées à la protection de la clientèle ou au domaine juridique. Une connaissance du secteur du crédit serait un atout.

Vous êtes reconnu(e) pour vos qualités d'écoute, votre esprit d'analyse, ainsi que votre capacité rédactionnelle et d'expression orale. Vous entretenez de bonnes relations tant avec les clients qu'avec vos collègues.

Nous croyons fermement que la diversité de nos collaborateurs est une richesse pour notre entreprise et nos clients. Nos postes sont ouverts à tous, et nous garantissons l'égalité des chances tout au long de votre parcours chez SGS Société Générale de Surveillance SA.

Nous investissons dans la formation et l'accompagnement pour développer votre expertise métier, tout en vous offrant des perspectives d'évolution de carrière attractives.

En rejoignant SGS, vous intégrerez une communauté dynamique et innovante, où nous soutenons nos partenaires dans le financement responsable des projets des particuliers et des entreprises.

Nous offrons également un environnement de travail agréable avec divers services, tels qu'une conciergerie, un espace bien-être, un restaurant d'entreprise et des installations sportives.

Nous proposons jusqu'à 2 jours de télétravail fixe par semaine, ainsi qu'une flexibilité dans l'organisation du travail.