Chargé de produit Après Vente H/F

il y a 1 semaine


Bobigny, Île-de-France Hermès Temps plein

Contexte d'intégration

Au sein de la Direction Central de Hermès Commercial, vous serez rattaché à la Responsable produit après vente.

Vous travaillerez en étroite collaboration avec l'équipe pour garantir la qualité et la satisfaction des clients.

Missions Principales

Dans le respect des engagements de délai, dans un souci de respect de la qualité et de l'esprit de Service d'Hermès, vos missions sont les suivantes :

I. Gestion et Analyse des Produits et des Réparations :

  • Analyse approfondie des produits confiés et évaluation de la réparabilité
  • Suivi méticuleux des réparations et des fournisseurs
  • Contrôle rigoureux de la qualité des réparations effectuées

II. Communication et Coordination au Sein de l'Équipe

  • Priorité accordée à la communication centrée sur le client
  • Renforcement des liens avec les équipes métiers et partage de la veille qualité
  • Alerte proactive des problèmes complexes à la hiérarchie pour garantir le respect des engagements

III. Coordination et Amélioration de l'Après-Vente :

  • Rapports précis et pertinents pour assurer une coordination efficace
  • Initiative pour améliorer la réparabilité des modèles dans le périmètre défini
  • Participation active aux revues de détails et aux réunions de qualité pour garantir le bon déroulement de l'activité après-vente.

Profil

Nous recherchons une personne avec les prérequis suivants :

  • Anglais courant
  • Expertise produit
  • Polyvalence
  • Esprit dynamique et force de proposition
  • Organisation et gestion des délais
  • Rigueur
  • Capacité d'analyse et de synthèse

Nous sommes un employeur responsable, engagé dans l'éthique, les diversités et l'inclusion. Nous recherchons une personne qui partage nos valeurs et qui souhaite contribuer à notre succès.

La sécurité et le bien-être de nos collaborateurs sont au cœur de nos préoccupations. Nous sommes convaincus que notre environnement de travail sûr et épanouissant est un atout pour notre succès.



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    Contexte Général Intégré au sein de la Direction Commerciale d'Hermès, sous la supervision de la Responsable du produit après-vente, vous jouerez un rôle clé dans la gestion de la qualité et du service après-vente. Missions Principales Dans le respect des délais impartis et avec un souci constant de qualité, vos responsabilités incluront...


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    Contexte Professionnel Intégré au sein de la Direction Commerciale d'Hermès, vous serez sous la supervision de la Responsable de l'après-vente. Missions Clés Dans le respect des délais impartis et avec un souci constant de qualité et de service, vos responsabilités incluront : I. Gestion et Évaluation des Produits et Réparations : ...


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    Contexte de TravailAu sein de la Direction Central Supply & After-Sales d'Hermès Commercial, vous serez rattaché à la Responsable produit après vente.Vous travaillerez en étroite collaboration avec l'équipe pour garantir la qualité et la satisfaction des clients.Missions PrincipalesVous serez chargé de :Effectuer une analyse approfondie des produits...


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    Contexte : Au sein de la Direction Commerciale d'Hermès, plus précisément dans le secteur de la Central Supply & After-Sales, vous serez sous la supervision de la Responsable des Activités Après-Vente Produits. Votre champ d'action s'étendra sur plusieurs lignes de produits Hermès, englobant l'ensemble du suivi du Service Après-Vente dans les pays...


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    Contexte d'intégration Au sein de la Direction Central de Hermès Commercial, vous serez rattaché à la Responsable produit après vente. Vous travaillerez en étroite collaboration avec l'équipe pour garantir la qualité et la satisfaction des clients. Missions Principales Dans le respect des engagements de délai, dans un souci de...


  • Bobigny, Île-de-France Hermès Temps plein

    Contexte : Au sein de la Direction Commerciale d'Hermès, plus précisément dans le secteur de la Central Supply & After-Sales, vous serez sous la supervision de la Responsable des Activités Après-Vente Produits. Champ d'action : Ce stage couvre plusieurs lignes de produits Hermès et englobe l'ensemble du suivi du Service Après-Vente dans les régions...


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