Chargé de Produits Après-Vente
il y a 2 semaines
La division commerciale d'Hermès, Hermès Commercial, est responsable des flux commerciaux de produits finis vers le réseau de magasins à l'international et des flux commerciaux retours et après-vente.
Les flux commerciaux vers le réseau comprennent les opérations logistiques, la gestion commerciale et les opérations de douane et de transport. Leur objectif est de livrer les bons produits au bon endroit et au bon moment.
Les flux commerciaux retours et après-vente comprennent les transferts, les réparations, la gestion des défectueux, des surstocks et des invendus, et les retours magasins. Ils aident le réseau de magasins à optimiser ses ventes et à fidéliser sa clientèle.
Vous serez rattaché à la Responsable Activités Après-Vente Produits au sein de la Direction de la Central Supply & After-Sales.
Le champ d'action couvre plusieurs gammes de produits Hermès et l'ensemble du suivi du Service Après-Vente pour les pays dans lequel le réseau de distribution Hermès est présent.
Missions principales :
- Gestion des Réparations et de la Qualité :
- Comprendre les besoins et attentes des clients ainsi que du contexte
- Évaluer et valider le traitement approprié (défectueux, réparation, restauration)
- Analyser la réparabilité et transmettre aux ateliers de réparation
- Contrôler la conformité et la qualité des réparations effectuées
- Communication et Support Client :
- Proposer des devis et des délais de réparation ; communication en cas de délais non respectés
- Explications techniques pour faciliter la communication entre le Magasin et le client final
- Justifier de manière argumentée le caractère non défectueux d'un produit
- Conseil en matière de politique commerciale Après-Vente auprès du réseau de magasins, fournisseurs et services internes
- Contribution à l'Amélioration :
- Surveiller la qualité des produits, alerter les référents en charge de la gamme
- Consulter les fournisseurs pour décisions techniques en cas de doute
Profil du candidat :
- De formation supérieure
- Ayant une forte sensibilité produit et très orienté service aux clients
- Rigoureux et organisé
- Dynamique et réactif avec un esprit positif à la recherche de solution
- Ayant un esprit d'équipe prononcé
- Dont l'anglais est courant
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Chargé de Produits Après-Vente
il y a 3 jours
Bobigny, Île-de-France Hermès Temps pleinLa Direction de la Central Supply & After-Sales d'Hermès Commercial est à la recherche d'un professionnel pour rejoindre son équipe.Le candidat idéal sera chargé de gérer les flux commerciaux vers le réseau de magasins à l'international et les flux commerciaux retours et après-vente.Il devra comprendre les besoins et attentes des clients ainsi que...
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Chargé de produits Après Vente
il y a 5 jours
Bobigny, Île-de-France Hermès Temps pleinMissions et ResponsabilitésLe Chargé de produits Après Vente est rattaché à la Direction de la Central Supply & After-Sales d'Hermès. Ses missions sont les suivantes :Gestion des Réparations et de la QualitéComprendre les besoins et attentes des clients ainsi que le contexteÉvaluer et valider le traitement approprié (défectueux, réparation,...
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Chargé de produit Après Vente H/F
il y a 1 semaine
Bobigny, Île-de-France Hermès Temps pleinContexte d'intégration Au sein de la Direction Central de Hermès Commercial, vous serez rattaché à la Responsable produit après vente. Vous travaillerez en étroite collaboration avec l'équipe pour garantir la qualité et la satisfaction des clients. Missions Principales Dans le respect des engagements de délai, dans un souci de...
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Responsable Produit Après-Vente H/F
il y a 4 semaines
Bobigny, Île-de-France Hermès Temps pleinContexte Professionnel Au sein de la division Commerciale d'Hermès, vous serez intégré à l'équipe de la Direction Centrale des Approvisionnements et du Service Après-Vente, sous la supervision de la Responsable du produit après-vente. Missions Clés Dans le respect des délais impartis et avec un engagement envers la qualité et le service,...
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Responsable Produit Après-Vente H/F
il y a 4 semaines
Bobigny, Île-de-France Hermès Temps pleinContexte Général Intégré au sein de la Direction Commerciale d'Hermès, sous la supervision de la Responsable du produit après-vente, vous jouerez un rôle clé dans la gestion de la qualité et du service après-vente. Missions Principales Dans le respect des délais impartis et avec un souci constant de qualité, vos responsabilités incluront...
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Stage - Assistant en Gestion des Produits Après-Vente
il y a 4 semaines
Bobigny, Île-de-France Hermès Temps pleinContexte : Au sein de la Direction Commerciale d'Hermès, plus précisément dans le secteur de la Central Supply & After-Sales, vous serez sous la supervision de la Responsable des Activités Après-Vente Produits. Votre champ d'action s'étendra sur plusieurs lignes de produits Hermès, englobant l'ensemble du suivi du Service Après-Vente dans les pays...
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Responsable Produit Après-Vente H/F
il y a 4 semaines
Bobigny, Île-de-France Hermès Temps pleinContexte Professionnel Intégré au sein de la Direction Commerciale d'Hermès, vous serez sous la supervision de la Responsable de l'après-vente. Missions Clés Dans le respect des délais impartis et avec un souci constant de qualité et de service, vos responsabilités incluront : I. Gestion et Évaluation des Produits et Réparations : ...
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Gestionnaire de Produits Après Vente
il y a 1 semaine
Bobigny, Île-de-France Hermès Temps pleinContexte d'intégration Au sein de la Direction Central de Hermès Commercial, vous serez rattaché à la Responsable produit après vente. Vous travaillerez en étroite collaboration avec l'équipe pour garantir la qualité et la satisfaction des clients. Missions Principales Dans le respect des engagements de délai, dans un souci de...
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Chargé de produit Après Vente H/F
il y a 3 jours
Bobigny, Île-de-France Hermès Temps pleinContexte de TravailAu sein de la Direction Central Supply & After-Sales d'Hermès Commercial, vous serez rattaché à la Responsable produit après vente.Vous travaillerez en étroite collaboration avec l'équipe pour garantir la qualité et la satisfaction des clients.Missions PrincipalesVous serez chargé de :Effectuer une analyse approfondie des produits...
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Stage - Coordinateur Service Après-Vente
il y a 4 semaines
Bobigny, Île-de-France Hermès Temps pleinContexte : Au sein de la Direction Commerciale d'Hermès, plus précisément dans le secteur de la Central Supply & After-Sales, vous serez sous la supervision de la Responsable des Activités Après-Vente Produits. Champ d'action : Ce stage couvre plusieurs lignes de produits Hermès et englobe l'ensemble du suivi du Service Après-Vente dans les régions...
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Stage - Responsable du Service Après-Vente
il y a 4 semaines
Bobigny, Île-de-France Hermès Temps pleinContexte Au sein de la Direction Commerciale d'Hermès, vous intégrerez l'équipe dédiée aux Activités Après-Vente Produits, sous la supervision de la Responsable de cette activité. Mission Principale Dans le respect des délais et de la qualité de service, vos responsabilités incluront : Gestion des Réparations et de la Qualité :Compréhension des...
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Assistant Chargé de Développement RH
il y a 1 semaine
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Assistant Chargé de Développement RH
il y a 5 jours
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Conseiller en Vente
il y a 6 jours
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Responsable de la Qualité et de la Réparation
il y a 1 semaine
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Chargé de Projets Durabilité
il y a 3 semaines
Bobigny, Île-de-France Hermès Temps pleinHermès Commercial est la division d'Hermès Sellier responsable des flux commerciaux vers le réseau, des retours et du service après-vente, ainsi que du support opérationnel aux magasins. L'ambition d'Hermès Commercial est de: Assurer un approvisionnement efficace du réseau de distribution; Offrir une excellence de service à nos clients internes et...
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Coordinateur(trice) Administration des Ventes
il y a 4 semaines
Bobigny, Île-de-France LHH Recruitment Solutions Temps plein**Poste :** LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement et évaluation d'experts, cadres et dirigeants, recherche pour son client, un acteur majeur dans le domaine des solutions d'impression, un(e) **Coordinateur(trice) Administration des Ventes** en CDD. **Missions :** Vous serez responsable de la gestion complète des commandes, de leur...
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Responsable Adjoint(e) de magasin
il y a 6 jours
Bobigny, Île-de-France Action Temps pleinPrésentation de la fonctionEn tant que Responsable Adjoint(e) de magasin chez Action, vous serez chargé(e) de la vente de notre gamme impressionnante de produits et du management de l'équipe d'employés de magasin. Vous assisterez également le Responsable de magasin dans la réalisation des ventes et de l'approvisionnement tout en menant une...
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Assistant Commercial Planning
il y a 6 jours
Bobigny, Île-de-France Hermès Temps pleinA propos de l'entité Hermès CommercialHermès Commercial est la division d'Hermès Sellier en charge des flux commerciaux de produits finis vers le réseau de magasins à l'international et des flux commerciaux retours et après-vente.Les flux commerciaux vers le réseauLes flux commerciaux vers le réseau comprennent les opérations...
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Commercial de Vente
il y a 6 jours
Bobigny, Île-de-France FITNESS PARK - MAUREPAS Temps pleinDescription du PosteLa Team Réseau de FITNESS PARK - MAUREPAS recrute un(e) Commercial(e) en CDI 35h pour son club basé à Bobigny.En tant que Commercial(e), vous serez rattaché(e) au Responsable de Club et votre mission principale consistera à vendre les produits et services du Club (Abonnements et ventes additionnelles de produits dérivés) dans le...