Responsable de l'Expérience Client

il y a 6 jours


Paris, Île-de-France bynativ Temps plein
Créer des expériences uniques pour nos clients

En tant que responsable de l'expérience client, vous serez chargé de sublimer l'expérience de voyage de nos clients. Vous travaillerez en étroite collaboration avec notre équipe pour concevoir des voyages personnalisés qui répondent aux besoins et aux attentes de nos clients.

Vous serez également responsable de gérer les réclamations et les litiges en collaboration avec la responsable de la Relation Client. Vous analyserez les situations, recueillerez les éléments des parties prenantes, rédigez les courriers et protocoles transactionnels.

Vous aurez également l'occasion de travailler avec des voyageurs qui sont à la recherche d'une expérience unique et personnalisée. Vous serez chargé de les accompagner tout au long de leur voyage et de leur fournir un service client exceptionnel.

Si vous êtes passionné par le voyage et que vous avez une aisance relationnelle et des capacités rédactionnelles excellentes, nous sommes à la recherche de vous

Compétences requises
- Aisance relationnelle et capacités rédactionnelles excellentes
- Connaissance du Pack Office (Outlook, Word, Excel, PowerPoint)
- Anglais apprécié

À propos de Bynativ
Bynativ est une startup qui met en relation des voyageurs avec les meilleures agences locales pour concevoir ensemble un voyage unique sur l'une de nos destinations.

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