Technicien Helpdesk Expert

il y a 12 heures


Lille, Hauts-de-France DELETEC Temps plein
Joindre notre équipe de support informatique

DELETEC est une entreprise leader dans la transformation digitale, accompagnant les entreprises et les organisations depuis plus de 20 ans. Nous sommes fiers de notre équipe pluridisciplinaire passionnée et de notre vision de l'IT innovante qui allie compétences techniques et innovation permanente.

Mission

Vous allez intégrer notre équipe de support informatique en tant que technicien helpdesk. Votre objectif principal sera d'aider et d'accompagner nos utilisateurs en RETAIL ainsi qu'en Service via le support informatique de niveau 1.

Compétences requises
  • Résolution d'incidents
  • Traitement des demandes de nos utilisateurs
  • Qualification d'incident
  • Maintenance de postes des collaborateurs
Objectifs
  • Satisfaction utilisateur : 95%
  • Traitement d'incident dans les SLA : sous 48h au Helpdesk
  • Taux d'autonomie : 85% en service / 75% en RETAIL
Avantages

Nous souhaitons faire montée en compétence les agents tout au long de leur prestation. Dans ce cadre, après la montée en autonomie complète de l'agent, celui-ci se verra confier des missions complémentaires en plus du run.



  • Lille, Hauts-de-France DELETEC Temps plein

    Accompagner les UtilisateursNos équipes pluridisciplinaires passionnées accompagnent les entreprises et les organisations dans leur transformation digitale.Grâce à notre vision de l'IT différente, nous sommes en mesure de prendre en charge toute la chaîne de valeur quel que soit le secteur d'activité et les besoins.Mission du Technicien HelpdeskVous...

  • Technicien Helpdesk

    il y a 2 semaines


    Lille, Hauts-de-France UP SKILLS Temps plein

    Poste : Technicien HelpdeskUp Skills, cabinet de recrutement spécialisé dans l'identification et la sélection de profils cadres, experts et managers de transition, recherche pour son client un Technicien Helpdesk H/F pour une mission d'Intérim de plusieurs mois à Lille.Missions PrincipalesAssistance aux utilisateurs à distanceGestion des incidents...

  • Technicien Helpdesk

    il y a 14 heures


    Lille, Hauts-de-France UP SKILLS Temps plein

    Poste : Technicien HelpdeskUp Skills, un cabinet de recrutement spécialisé dans l'identification et la sélection de profils cadres, experts et managers de transition, recherche un Technicien Helpdesk pour une mission d'Intérim de plusieurs mois à Lille.Missions PrincipalesAssistance aux utilisateurs à distanceGestion des incidents N1/N2Maintien de la...

  • Technicien Helpdesk Expert

    il y a 7 heures


    Lille, Hauts-de-France DELETEC Temps plein

    Joindre notre équipe de support informatiqueNotre entreprise, une référence en transformation digitale, accompagne les entreprises et les organisations dans leur évolution. Nous sommes fiers de notre équipe pluridisciplinaire passionnée et de notre approche innovante qui combine compétences techniques et innovation permanente.MissionVous rejoindrez...

  • Technicien Helpdesk Expert

    il y a 4 semaines


    Lille, Hauts-de-France DELETEC Temps plein

    **Mission du Poste**Nos équipes de transformation digitale de DELETEC sont à la recherche d'un Agent Helpdesk passionné pour rejoindre notre équipe pluridisciplinaire!Notre entreprise accompagne les entreprises et les organisations dans leur évolution numérique depuis plus de 20 ans.**Compétences et Responsabilités**Accueillir et aider les...

  • Technicien Helpdesk Expert

    il y a 1 semaine


    Lille, Hauts-de-France Experis France Temps plein

    Missions et ResponsabilitésNous recherchons un Technicien Helpdesk (H/F) pour rejoindre notre équipe dynamique et bienveillante à Lille.Vos missions principales seront de :Répondre aux appels ou aux emails des utilisateurs pour résoudre leurs problèmes informatiquesEffectuer un diagnostic des incidents rencontrés et guider l'utilisateur dans les...


  • Lille, Hauts-de-France Experis France Temps plein

    Offre de Poste : Technicien Helpdesk Bilingue NéerlandaisL'Experis France, ESN de ManpowerGroup reconnue Top Employer 2023, recherche un technicien helpdesk bilingue néerlandais pour l'un de ses clients dans le secteur du retail.ResponsabilitésRépondre aux demandes des utilisateurs par téléphone, email ou via notre système de...


  • Lille, Hauts-de-France Experis France Temps plein

    Offre de Poste : Technicien Helpdesk Bilingue NéerlandaisExperis France, un leader dans le domaine de l'expertise et de l'innovation, recherche un technicien helpdesk bilingue néerlandais pour l'un de ses clients dans le secteur du retail.ResponsabilitésRépondre aux demandes des utilisateurs par téléphone, email ou via notre système de...

  • Technicien Helpdesk

    il y a 3 jours


    Lille, Hauts-de-France Experis France Temps plein

    Poste de Technicien HelpdeskExperis France recherche un Technicien Helpdesk pour renforcer son équipe de support informatique. Le candidat idéal sera capable de traiter les demandes des utilisateurs et de résoudre leurs incidents à distance.MissionsRépondre aux appels ou aux messages des utilisateursÉtablir un diagnostic des incidents rencontrésGuider...

  • Technicien Helpdesk

    il y a 7 jours


    Lille, Hauts-de-France Up Skills IT Lille Temps plein

    A propos de l'entreprise :Up Skills IT Lille est un cabinet de recrutement spécialisé dans l'identification et la sélection de profils cadres, experts et managers de transition. Forts de nos 20 années d'expérience dans ce domaine, notre expertise s'étend sur le CDI, le CDD et l'Intérim qualifié.Avec 14 bureaux implantés à travers la France et une...


  • Lille, Hauts-de-France Experis France Temps plein

    Offre de poste : Technicien Helpdesk Bilingue NéerlandaisL'Experis France, ESN de ManpowerGroup reconnue Top Employer 2023, recherche un technicien helpdesk bilingue néerlandais pour l'un de ses clients dans le secteur du retail.ResponsabilitésRépondre aux demandes des utilisateurs par téléphone, email ou via notre système de tickets.Diagnostiquer et...


  • Lille, Hauts-de-France Experis France Temps plein

    Offre de poste : Technicien Helpdesk Bilingue NéerlandaisExperis France, ESN de ManpowerGroup reconnue Top Employer 2023, recherche un technicien helpdesk bilingue néerlandais pour l'un de ses clients dans le secteur du retail.ResponsabilitésRépondre aux demandes des utilisateurs par téléphone, email ou via notre système de tickets.Diagnostiquer et...

  • Technicien Helpdesk

    il y a 5 jours


    Lille, Hauts-de-France Experis France Temps plein

    Poste de Technicien HelpdeskExperis France recherche un Technicien Helpdesk pour renforcer son équipe de support informatique. Le candidat idéal sera capable de traiter les demandes des utilisateurs et de résoudre leurs incidents à distance.MissionsRépondre aux appels ou aux messages des utilisateursÉtablir un diagnostic des incidents rencontrésGuider...


  • Lille, Hauts-de-France Up Skills IT Lille Temps plein

    À propos de l'entreprise : Up Skills IT Lille est une entreprise spécialisée dans le recrutement et la sélection de profils cadres, experts et managers de transition. Nous sommes un cabinet de recrutement expérimenté, avec 20 ans d'expertise dans le domaine du CDI, du CDD et de l'Intérim qualifié.A propos du poste : Nous recherchons un...


  • Lille, Hauts-de-France Experis France Temps plein

    Offre de poste : Technicien HelpdeskExperis France recherche un Technicien Helpdesk bilingue pour rejoindre son équipe à Lille.MissionsRépondre aux appels ou aux messages des utilisateurs.Etablir un diagnostique des incidents rencontrés.Guider l'utilisateur dans les manipulations à faire sur son poste de travail, ou prendre la main à distance pour la...

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    il y a 1 semaine


    Lille, Hauts-de-France Experis France Temps plein

    Offre de poste : Technicien HelpdeskExperis France recherche un Technicien Helpdesk bilingue pour rejoindre son équipe à Lille. Vous travaillerez sur la prestation d'un de nos clients dans le secteur du retail et assurerez le support applicatif et bureautique de niveau 1.MissionsRépondre aux appels ou aux messages des utilisateurs.Etablir un diagnostique...

  • Technicien Helpdesk

    il y a 3 semaines


    Lille, Hauts-de-France Experis France Temps plein

    Présentation du poste Nous recherchons un Technicien Helpdesk pour renforcer nos équipes du centre de services Experis France. En tant que Technicien Helpdesk, vous serez chargé de traiter les demandes des utilisateurs et de résoudre leurs incidents à distance. Vos missions seront de : Répondre aux appels ou aux messages des utilisateurs ...

  • Technicien Support Helpdesk

    il y a 2 semaines


    Lille, Hauts-de-France HARRY HOPE Temps plein

    Offre de CarrièreHarry Hope, cabinet de recrutement, accompagne les candidats et les entreprises dans leurs recherches des meilleures opportunités en France et à l'international. Pour répondre à vos enjeux, tous nos consultants sont spécialisés par secteur d'activité et zone géographique.MissionNous recherchons pour le compte d'un de nos clients, un...

  • Technicien Helpdesk

    il y a 8 heures


    Lille, Hauts-de-France Experis France Temps plein

    MissionNous recherchons un Technicien Helpdesk pour rejoindre notre équipe à Lille. Vous serez chargé de répondre aux appels et aux emails des utilisateurs, d'établir un diagnostic des incidents rencontrés et de guider l'utilisateur dans les manipulations à faire sur son poste de travail ou de prendre la main à distance pour la résolution de...


  • Lille, Hauts-de-France Experis France Temps plein

    Experis France - Technicien Helpdesk Bilingue NéerlandaisExperis France, un leader dans le domaine de la technologie, recherche un technicien helpdesk bilingue néerlandais pour rejoindre son équipe de support technique.Compétences requisesFormation en informatique ou domaine connexeExpérience de 1 à 2 ans dans un rôle similaire de support technique ou...