Superviseur de téléconseillers

il y a 4 jours


Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Taformation Temps plein

TA FORMATION est un organisme de formation à taille humaine basé dans le secteur de la formation professionnelle. Dans le cadre de notre développement avec la création d'un pôle de téléconseillers, nous sommes à la recherche d'un superviseur pour renforcer notre équipe.

Sous la responsabilité du Directeur de la société et en étroite collaboration avec les différents services, votre mission sera de participer activement à la performance du service et à sa croissance.

Le superviseur en télémarketing est chargé de diriger et de superviser une équipe de téléconseillers afin d'atteindre les objectifs de vente de l'entreprise. Il assure la gestion opérationnelle et s'assure que l'équipe respecte les normes de qualité et de performance.

Vos missions
  1. Gestion d'équipe :
  • Superviser, encadrer et former une équipe de télévendeurs.
  • Planifier les horaires de travail et gérer les absences.
  1. Atteinte des objectifs de vente :
  • Fixer des objectifs de vente réalisables en collaboration avec la direction.
  • Mettre en œuvre des stratégies pour atteindre et dépasser les objectifs de vente.
  1. Formation et développement :
  • Former les nouveaux employés et fournir un coaching continu.
  • Identifier les besoins de formation et mettre en place des programmes de développement.
  1. Suivi de la performance :
  • Surveiller les appels des téléconseillers pour garantir la conformité aux normes de qualité.
  • Analyser les données de performance pour identifier les domaines d'amélioration.
  1. Communication interne :
  • Assurer une communication claire et efficace au sein de l'équipe.
  • Servir de lien entre la direction et les télévendeurs.
Vos compétences
  • Expérience préalable en télémarketing et en supervision d'équipe.
  • Excellentes compétences en communication verbale et écrite.
  • Capacité à motiver et à inspirer une équipe.
  • Maîtrise des techniques de vente et de négociation.


  • Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Taformation Temps plein

    MissionTa Formation, un organisme de formation à taille humaine basé à Marseille, recherche un superviseur pour rejoindre son équipe de téléconseillers.Vous serez chargé de diriger et de superviser une équipe de 5 téléconseillers afin d'atteindre les objectifs de vente de l'entreprise.Compétences requisesExpérience préalable en télémarketing...


  • Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France SNCF - Société nationale des chemins de fer français Temps plein

    Présentation de l'entrepriseChez SNCF Réseau, notre mission va au-delà de la simple connexion des individus. Nous intégrons les usagers dans l'un des systèmes ferroviaires les plus vastes d'Europe. Afin de répondre à la demande croissante en matière de mobilité ferroviaire, nos équipes s'engagent chaque jour à garantir la circulation fluide et...


  • Marseille, France Taformation Temps plein

    TA FORMATION est un organisme de formation à taille humaine basé à Marseille. Dans le cadre de notre développement avec la création d’un pôle de téléconseillers, nous sommes à la recherche d’un superviseur sur Marseille. Sous la responsabilité du Directeur de la société et en étroite collaboration avec les différents services, votre mission...


  • Marseille, France Taformation Temps plein

    TA FORMATION est un organisme de formation à taille humaine basé à Marseille. Dans le cadre de notre développement avec la création d’un pôle de téléconseillers, nous sommes à la recherche d’un superviseur sur Marseille. Sous la responsabilité du Directeur de la société et en étroite collaboration avec les différents services, votre mission...


  • Marseille, France Taformation Temps plein

    TA FORMATION est un organisme de formation à taille humaine basé à Marseille. Dans le cadre de notre développement avec la création d’un pôle de téléconseillers, nous sommes à la recherche d’un superviseur sur Marseille.Sous la responsabilité du Directeur de la société et en étroite collaboration avec les différents services, votre mission...


  • Marseille, France 2R&H Temps plein

    Nous recherchons pour le compte de notre client situé sur la région de Marseille, un Superviseur Plateau Téléphonie H/F dans le cadre d'un CDI. En tant que superviseur téléphonie, vous serez responsable de superviser une équipe de téléconseillers pour atteindre les objectifs de performance de qualité, de productivité et de satisfaction...


  • Marseille, France Synergie Temps plein

    **A propos de notre client**: Synergie Tertiaire recrute pour l'un de nos clients basés sur MARSEILLE, Un(e) Superviseur de centre d'appels F/H Poste à pourvoir rapidement en CDI **Descriptif du poste**: Encadrement et management d’une équipe de téléconseillers: - Animer et manager les téléconseillers. - Définir des stratégies et des procédures...


  • Marseille, France De Willermin - Mercedes Benz Temps plein

    **Créée en 1973, de Willermin* est une entreprise locale en forte croissance. Nous nous appuyons sur une culture d’entreprise familiale forte de valeurs humaines et de proximité, envers nos collaborateurs ainsi que nos clients.** - *Avec 16 concessions réparties, une présence dans plus de 12 villes et plus de 700 collaborateurs, de Willermin permet de...


  • Marseille, France De Willermin - Mercedes Benz Temps plein

    **Créée en 1973, de Willermin* est une entreprise locale en forte croissance. Nous nous appuyons sur une culture d’entreprise familiale forte de valeurs humaines et de proximité, envers nos collaborateurs ainsi que nos clients.** - *Avec 16 concessions réparties, une présence dans plus de 12 villes et plus de 700 collaborateurs, de Willermin permet de...

  • Team Leader

    Il y a 3 mois


    Marseille, France Intelcia Temps plein

    **Mission**: Dans le cadre du développement de notre activité, nous sommes à la recherche d’un superviseur H/F. **Vos missions**: Vous encadrez et animez au quotidien une équipe de télévendeurs et vous vous assurez de leur montée en compétence. Vous veillez à l'atteinte qualitative et quantitative des objectifs et au bon respect des normes...


  • Marseille, France De Willermin - Mercedes Benz Temps plein

    **Créée en 1973, de Willermin* est une entreprise locale en forte croissance. Nous nous appuyons sur une culture d’entreprise familiale forte de valeurs humaines et de proximité, envers nos collaborateurs ainsi que nos clients.** - *Avec 16 concessions réparties, une présence dans plus de 12 villes et plus de 700 collaborateurs, de Willermin permet de...


  • Marseille, France De Willermin - Mercedes Benz Temps plein

    **Créée en 1973, de Willermin* est une entreprise locale en forte croissance. Nous nous appuyons sur une culture d’entreprise familiale forte de valeurs humaines et de proximité, envers nos collaborateurs ainsi que nos clients.** - *Avec 16 concessions réparties, une présence dans plus de 12 villes et plus de 700 collaborateurs, de Willermin permet de...


  • Marseille, France De Willermin - Mercedes Benz Temps plein

    **Créée en 1973, de Willermin* est une entreprise locale en forte croissance. Nous nous appuyons sur une culture d’entreprise familiale forte de valeurs humaines et de proximité, envers nos collaborateurs ainsi que nos clients.** - *Avec 16 concessions réparties, une présence dans plus de 12 villes et plus de 700 collaborateurs, de Willermin permet de...

  • 6 Téléconseillers (H/F)

    il y a 2 semaines


    Marseille, France URSSAF DE PROVENCE-ALPES-COTE D'AZUR Temps plein

    **6 Téléconseillers (H/F)**: - CDD - Nice, Marseille - 24 952 € par an - NIVEAU 3 - Télétravail possible - NVHADD97230 **URSSAF DE PROVENCE-ALPES-COTE D'AZUR**: L'Urssaf est un organisme de droit privé assurant une mission de service public. Via la collecte des cotisations et contributions sociales, elle permet de financer les prestations des...


  • Marseille 1er, France +Simple Temps plein

    **Qui sommes-nous ?** +Simple est une agence de souscription digitale spécialiste des pros. Elle met à leur disposition: Des offres de niche uniques sur le marché, permettant de répondre aux besoins de tous les pros, même ceux représentant des risques complexes et trouvant peu de solutions sur le marché. ‍Une plateforme 100% digitale qui facilite...


  • Marseille, France Pôle Emploi Temps plein

    Au sein d'un centre d'appel vos missions seront: Tâches : - Pointage des arrivées et départs des téléconseillers, - Gestion des demandes de pause selon les flux d'appels, - Contrôle de temps de pause, - Saisie des modifications d'horaires, - Réception des appels, mails et sms de signalement des absences et report dans le planning réalisé, -...


  • Marseille, France Solimut Mutuelle de France Temps plein

    Solimut, une mutuelle engagée, solidaire et à l'écoute. Le droit à la santé pour tous DOIT être une réalité. Imaginez-vous dans une entreprise de l’économie sociale et solidaire, dans l’univers mutualiste, où votre proactivité contribue à l’amélioration de la protection santé pour le plus grand nombre. Une entreprise militante et...

  • Coach Qualité Formation

    il y a 4 semaines


    Marseille, France Solimut Mutuelle de France Temps plein

    **Intitulé du poste**: Coach qualité formation H/F **Contrat**: CDI **Rémunération**: 25-30 **Missions principales**: Solimut, une mutuelle engagée, solidaire et à l'écoute. Le droit à la santé pour tous DOIT être une réalité. 320 millions d'euros de chiffre d'affaires, 446 collaborateurs, 550 000 adhérents et 0 dividende, 0 actionnaire...

  • Téléconseiller (H/F)

    Il y a 3 mois


    Marseille, France Solimut Mutuelle de France Temps plein

    **Missions principales** Solimut Mutuelle de France, 470 collaborateurs et 60 agences de proximité, est une mutuelle militante et engagée véhiculant des valeurs de solidarité et de démocratie. Proche de nos adhérents, nous proposons les produits de santé, retraite, prévoyance et d'épargne pour nos 740 000 personnes protégées et réalisons plus de...

  • Coach qualité formation H/F

    il y a 3 semaines


    Marseille, France Solimut Mutuelle de France Temps plein

    Solimut, une mutuelle engagée, solidaire et à l'écoute. Le droit à la santé pour tous DOIT être une réalité. 320 millions d'euros de chiffre d'affaires, 446 collaborateurs, 550 000 adhérents et 0 dividende, 0 actionnaire ! Imaginez-vous dans une entreprise de l’économie sociale et solidaire, dans l’univers mutualiste, où votre proactivité...


  • Marseille, France Solimut Mutuelle de France Temps plein

    Solimut, une mutuelle engagée, solidaire et à l'écoute. Le droit à la santé pour tous DOIT être une réalité.320 millions d'euros de chiffre d'affaires, 446 collaborateurs, 550 000 adhérents et 0 dividende, 0 actionnaire !Imaginez-vous dans une entreprise de l’économie sociale et solidaire, dans l’univers mutualiste, où votre proactivité...


  • Marseille, France Solimut Mutuelle de France Temps plein

    Solimut, une mutuelle engagée, solidaire et à l'écoute. Le droit à la santé pour tous DOIT être une réalité.320 millions d'euros de chiffre d'affaires, 446 collaborateurs, 550 000 adhérents et 0 dividende, 0 actionnaire !Imaginez-vous dans une entreprise de l’économie sociale et solidaire, dans l’univers mutualiste, où votre...