Gestionnaire d'Expérience Client
il y a 1 semaine
Dans le cadre de notre stratégie de développement, IPAC Bachelor Factory recherche un Responsable Expérience Client pour renforcer notre équipe commerciale et de gestion de l'expérience client.
Missions
Commercialisation et Digital
La gestion de l'image de la conciergerie est une mission clé :
- Animation des réseaux sociaux pour promouvoir notre marque et notre offre
- Mise à jour des annonces sur les plateformes et le site internet pour maintenir une image de qualité
- Analyse des commentaires des clients et contrôle qualité des logements pour améliorer l'expérience client
La communication avec les clients est essentielle :
- Réponses aux demandes d'informations pour satisfaire les besoins des clients
- Relances des clients sur les offres expirées pour maximiser les ventes
- Traitement des services annexes sur les plateformes et le Google Agenda pour offrir une expérience complète
- Réponses aux questions et retours des clients pour améliorer la qualité de service
- Organisation des arrivées pour garantir une expérience fluide
- Gestion des commentaires pour maintenir une image positive
- Réponses aux appels téléphoniques ou e-mails pour offrir un service client de qualité
- Création de réservations et réponses aux questions des clients pour satisfaire leurs besoins
- Suivi des paiements du loyer et de la caution pour garantir la régularité des paiements
Gestion des Logements
Le suivi des prestataires est crucial :
- Gestion des groupes WhatsApp prestataires quotidiennement pour maintenir une communication efficace
- Gestion du planning des missions de ménage & accueil pour optimiser les ressources
Le contrôle qualité des logements est essentiel :
- Contrôle des logements avant l'accueil des clients pour garantir la qualité
- Réalisation d'états des lieux visuels et veille technique pour identifier les problèmes potentiels
- Gestion des consommables pour optimiser les ressources
L'accueil des clients est une expérience clé :
- Remises de clés sur place, en boîte à clé ou à l'agence quotidiennement pour garantir une expérience fluide
Profil
- Formation en gestion hôtelière, tourisme ou domaine connexe est souhaitée pour comprendre les besoins des clients
- Excellentes compétences en communication et relation client pour satisfaire les besoins des clients
- Maîtrise des outils informatiques et des réseaux sociaux pour offrir une expérience complète
- Capacité à travailler de manière autonome et à gérer plusieurs tâches simultanément pour optimiser les ressources
- Sens aigu de l'organisation, de la rigueur et du contrôle de la qualité pour garantir une expérience de qualité
- Connaissance de l'industrie de la location de logements de vacances est un atout pour comprendre les besoins des clients
- Capacité à s'adapter à un environnement de travail dynamique et en constante évolution pour rester à la pointe des technologies
Modalités
- Type de contrat : alternance
- Zone géographique : Annecy
- Rémunération : perception d'un pourcentage du SMIC calculé sur base de votre âge
- Durée du contrat : poste à pourvoir pour une durée d'un an
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Coordinateur de l'Expérience Client
il y a 1 semaine
Annecy, Auvergne-Rhône-Alpes, France IPAC Bachelor Factory Temps pleinDans le cadre de notre activité de conciergerie, l'IPAC Bachelor Factory recherche un Gestionnaire de Relations avec les Hôtes pour une mission en alternance. Missions Commercialisation et Digital Gestion de l'image de la conciergerie : Communication sur les réseaux sociaux Mise à jour des annonces sur les plateformes et le site internet...
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Coordinateur Expérience Client
il y a 5 jours
Annecy, Auvergne-Rhône-Alpes, France Jean Lain Mobilités Temps pleinDescription du poste Nous sommes à la recherche d'un Coordinateur Expérience Client pour rejoindre notre équipe à Jean Lain Mobilités. Missions - Accompagner les équipes pour améliorer l'Expérience Client et le niveau de Service Client. - Déployer les processus métiers pour garantir l'Expérience Client telle que visée par...
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Gestionnaire de Relations avec les Clients
il y a 1 semaine
Annecy, Auvergne-Rhône-Alpes, France IPAC Bachelor Factory Temps pleinDans le cadre de notre stratégie de développement, l'IPAC Bachelor Factory recherche un Gestionnaire de Relations avec les Clients (H/F) en alternance, pour une conciergerie partenaire. Missions Commercialisation et Digital Gestion de l'image de la conciergerie : Communication sur les réseaux sociauxMise à jour des annonces sur les plateformes et...
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Gestionnaire de Relations avec les Clients
il y a 1 semaine
Annecy, Auvergne-Rhône-Alpes, France IPAC Bachelor Factory Temps pleinDans le cadre de notre stratégie de développement, l'IPAC Bachelor Factory recherche un Gestionnaire de Relations avec les Clients (H/F) en alternance, pour une conciergerie partenaire. Missions Commercialisation et Digital Gestion de l'image de la conciergerie : Communication sur les réseaux sociauxMise à jour des annonces sur les plateformes et...
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Gestionnaire de comptes clients
il y a 4 semaines
Annecy, Auvergne-Rhône-Alpes, France Adsearch Temps pleinAdsearch vous offre un large éventail d'opportunités professionnelles à travers la France pour les profils d'experts, de cadres et de managers. Que vous soyez à la recherche d'un emploi en CDI, CDD, Intérim ou Freelance, Adsearch est le cabinet de recrutement qu'il vous faut. Poste : Gestionnaire de comptes clients (H/F) Type de contrat : CDI Horaires :...
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Gestionnaire de comptes clients
il y a 4 semaines
Annecy, Auvergne-Rhône-Alpes, France Adsearch Temps pleinPrésentation du poste : Gestionnaire de comptes clients (H/F) - Secteur de la comptabilité - Contrat à durée indéterminéeLe cabinet Adsearch recherche pour l'un de ses partenaires un gestionnaire de comptes clients (H/F). Ce poste est proposé en contrat à durée indéterminée.En tant que gestionnaire de comptes clients, vos responsabilités...
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Gestionnaire de la relation clients/cotisants
il y a 5 jours
Annecy, Auvergne-Rhône-Alpes, France URSSAF DE RHONE-ALPES Temps pleinDescription du posteVous rejoindrez l'équipe de l'URSSAF de Rhône-Alpes en tant que Gestionnaire de la relation clients/cotisants. Vos missions seront variées et intégreront des tâches de gestion administrative et des contacts avec les usagers.MissionsAssurer les réponses aux contacts entrants, notamment aux appels entrants, des...
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Gestionnaire de comptes clients
il y a 4 semaines
Annecy, Auvergne-Rhône-Alpes, France Adsearch Temps pleinAdsearch vous offre un large éventail d'opportunités professionnelles à travers la France pour les experts, cadres et managers. Que vous soyez à la recherche d'un emploi stable ou d'une mission temporaire, Adsearch est le cabinet de recrutement idéal pour vous. Poste : Gestionnaire de comptes clients (H/F)Type de contrat : CDILocalisation : Secteur...
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Gestionnaire de paie expert
il y a 15 heures
Annecy, Auvergne-Rhône-Alpes, France Fed Finance Temps pleinOffre de poste : Gestionnaire de paieVous rejoignez l'équipe de Fed Finance, cabinet d'expertise comptable, pour occuper le poste de Gestionnaire de paie. Ce rôle vous permettra de travailler au sein d'une équipe dynamique et jeune, composée de 7 personnes, dont 4 gestionnaires de paie, 2 juristes en droit du travail et 1 responsable de...
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Gestionnaire Commercial
il y a 1 semaine
Annecy, Auvergne-Rhône-Alpes, France MBway Temps pleinPoste de Gestionnaire Commercial L'école de Commerce MBway recrute un(e) Gestionnaire Commercial pour accompagner son entreprise partenaire dans ses objectifs de développement commercial. Vous serez en contrat de professionalisation ou d'apprentissage, ce qui vous permettra de développer vos compétences et votre expérience dans le domaine...
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Gestionnaire de Portefeuille Clients H/F
il y a 4 semaines
Annecy, Auvergne-Rhône-Alpes, France Adsearch Temps pleinEn tant que Gestionnaire de Portefeuille Clients, vous serez directement rattaché au directeur de mission au sein d'une structure à dimension humaine. Vous aurez la responsabilité d'accompagner une équipe restreinte de 4 collaborateurs, incluant un alternant, dans l'organisation de leur travail et la gestion des priorités.Vos responsabilités incluent...
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Gestionnaire Qualité Projet
il y a 1 jour
Annecy, Auvergne-Rhône-Alpes, France Adsearch Temps pleinOffre d'Emploi : Gestionnaire Qualité ProjetAdsearch, cabinet de recrutement spécialisé dans les métiers de l'industrie, recherche un Gestionnaire Qualité Projet pour rejoindre son équipe.MissionVous serez chargé de piloter les interfaces avec les clients et les fournisseurs internes et externes pour l'ensemble des sujets qualité relatifs...
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Coordinateur Expérience Client
il y a 2 semaines
Annecy, Auvergne-Rhône-Alpes, France Jean Lain Mobilités Temps pleinDescription du poste Dans le cadre d'une création de poste et en vue d'accompagner le développement de Jean Lain Mobilités, nous recrutons un(e) Coordinateur Expérience Client en CDI, dont la mission principale sera d'accompagner les équipes afin d'améliorer l'Expérience Client. Missions • Accompagner les Chefs de Service dans...
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Responsable Expérience Client
il y a 2 jours
Annecy, Auvergne-Rhône-Alpes, France IPAC Bachelor Factory Temps pleinDans le cadre de notre stratégie de développement, Ipac Bachelor Factory Annecy recherche un Responsable Expérience Client pour renforcer son équipe de gestion des relations avec les clients. MISSIONS COMMERCIALISATION ET DIGITAL La gestion de l'image de la conciergerie est une priorité : Animation des réseaux sociaux pour renforcer la...
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Gestionnaire de Portefeuille Client
il y a 4 semaines
Annecy, Auvergne-Rhône-Alpes, France Inopia Finance Temps pleinMissions du poste Nous sommes à la recherche d'un(e) Gestionnaire de Portefeuille Client pour un cabinet d'expertise comptable en pleine expansion. Vous serez en charge d'un portefeuille de clients, principalement constitué de PME variées, et vous exercerez vos fonctions en toute autonomie. Vos responsabilités incluront : La révision des états...
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Responsable Expérience Client
il y a 2 jours
Annecy, Auvergne-Rhône-Alpes, France IPAC Bachelor Factory Temps pleinDans le cadre de notre stratégie de développement, Ipac Bachelor Factory Annecy recherche un Responsable Expérience Client (H/F) pour une conciergerie partenaire.MissionsCommercialisation et Digital La gestion de l'image de la conciergerie est essentielle pour notre succès. Voici quelques-unes des tâches que vous accomplirez : Animation des réseaux...
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Gestionnaire Sinistres F/H
il y a 15 heures
Annecy, Auvergne-Rhône-Alpes, France Foncia Temps pleinPoste : Gestionnaire SinistresFoncia, filiale du groupe Emeria, recrute des professionnels motivés pour rejoindre son équipe de gestion des sinistres. Avec déjà + 600 agences et salariés sur tout le territoire, notre développement se poursuit.Notre ambition est d'être l'acteur de référence des services immobiliers résidentiels, reconnu pour...
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Gestionnaire de la relation client
il y a 4 semaines
Annecy, Auvergne-Rhône-Alpes, France Visana Services AG Temps pleinVotre missionEn tant que Gestionnaire de la relation client, vous jouez un rôle clé dans la fidélisation de notre clientèle et le développement de votre portefeuille attribué. Vous serez responsable de fournir des conseils par téléphone ou en agence, tout en assurant un service de qualité supérieure.Vos responsabilités incluent :Fidéliser la...
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Animateur commercial H/F
il y a 2 semaines
Annecy, Auvergne-Rhône-Alpes, France Top Selling Temps pleinPrésentation du poste Nous sommes à la recherche d'un animateur commercial H/F pour rejoindre notre équipe de vente à Top Selling. Rôle et responsabilités Vous serez chargé(e) de représenter nos prestigieux clients et de dynamiser les ventes en créant un climat convivial et festif. Compétences requises Nous recherchons un(e)...
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Gestionnaire Sinistres F/H
il y a 6 jours
Annecy, Auvergne-Rhône-Alpes, France EMERIA EUROPE Temps pleinJob DescriptionFoncia, filiale du groupe Emeria Europe, recrute un Gestionnaire Sinistres F/H pour rejoindre son équipe.MissionLe Gestionnaire Sinistres F/H est responsable de la gestion et du suivi des sinistres du portefeuille du cabinet. Il/elle est l'interlocuteur privilégié des intervenants externes engagés dans la procédure et assure un...