Coordinateur Expérience Client

il y a 5 jours


Annecy, Auvergne-Rhône-Alpes, France Jean Lain Mobilités Temps plein

Description du poste

Nous sommes à la recherche d'un Coordinateur Expérience Client pour rejoindre notre équipe à Jean Lain Mobilités.

Missions

- Accompagner les équipes pour améliorer l'Expérience Client et le niveau de Service Client.

- Déployer les processus métiers pour garantir l'Expérience Client telle que visée par Jean Lain Mobilités.

- Exploiter les indicateurs fournis par les Marques et le Groupe pour améliorer l'Expérience Client.

- Accompagner la préparation des audits des Marques.

- Accompagner les équipes sur le terrain.

- Détecter les problèmes et dysfonctionnements liés aux processus et à l'organisation des services.

- Mettre en place un système de contrôle continu pour améliorer l'Expérience Client.

- Co-animer et préparer des Réunions Qualité.

Ce poste nécessite une forte présence sur le terrain et des déplacements quotidiens entre Annecy et Cluses.

Profil

- Organisé, autonome et persévérant.

- Forte capacité d'analyse.

- Aisance relationnelle et rédactionnelle.

- De formation initiale en qualité serait un atout.

- Expérience similaire dans le secteur automobile serait un atout également.

Avantages

Nous offrons à nos collaborateurs de nombreux avantages, notamment :

  • Tickets restaurants dématérialisés via la carte Swile.
  • Des chèques cadeau à Noël (collaborateurs et enfants).
  • Mutuelle & Prévoyance.
  • Large choix de prestations sociales et culturelles pour les familles via notre partenaire IRP Auto.
  • Une prime de participation.
  • Café et thé offerts à tous toute la journée.
  • Des remises attractives pour les collaborateurs pour l'achat de véhicules neufs, l'entretien et la réparation de leur véhicule, la location de campervans.
  • Des remises attractives avec les nombreux partenaires du Groupe (forfaits de ski, achat de vélos électriques).
  • Le versement de primes de cooptation (pour leur coup de pouce dans le recrutement de leurs futurs collègues).
  • Le versement de primes d'apporteurs d'affaires (pour leur coup de pouce dans la mise en relation avec des nouveaux clients).

Et sans oublier nos nombreux jeux concours internes avec des lots exceptionnels.



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    Dans le cadre de notre stratégie de développement, IPAC Bachelor Factory recherche un Responsable Expérience Client pour renforcer notre équipe commerciale et de gestion de l'expérience client. Missions Commercialisation et Digital La gestion de l'image de la conciergerie est une mission clé : Animation des réseaux sociaux pour promouvoir...


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    Description du poste En tant que Chargé.e des Opérations et du Service Client au sein du Club Chilowé, vous occuperez un rôle clé dans la garantie de l'excellence des opérations et de la satisfaction client. Vous travaillerez en étroite relation avec l'ensemble des équipes pour accompagner nos voyageurs dès la réservation de leur séjour,...

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    il y a 4 semaines


    Annecy, Auvergne-Rhône-Alpes, France MBway Temps plein

    Description du Poste : Au sein de notre département dédié à la clientèle, vous aurez pour mission de : Gérer les commandes des clients professionnels (B2B) pour un marché nord-européen (importation, traitement et livraison des commandes). Superviser et suivre les commandes d'un client clé. Apporter un soutien à l'équipe commerciale. Assurer...

  • Coordinateur Service Client

    il y a 1 semaine


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  • Coordinateur Administratif

    il y a 4 semaines


    Annecy, Auvergne-Rhône-Alpes, France DLSI Temps plein

    Coordinateur Administratif (h/f)Responsabilités :Accueil des visiteurs et gestion des appels entrantsAdministration de la boîte de réception généraleSuivi administratif des projets en coursGestion des approvisionnements (matériel, fournitures...)Préparation des dossiers pour les appels d'offres et les estimationsCoordination administrative avec les...

  • Coordinateur Administratif

    il y a 4 semaines


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    Coordinateur Administratif (h/f)Responsabilités :Accueil des visiteurs et gestion des appels entrantsAdministration de la boîte de réception généraleSuivi administratif des projets en coursGestion des approvisionnements (matériel, fournitures...)Préparation des dossiers pour les appels d'offres et devisCoordination administrative avec les partenaires...


  • Annecy, Auvergne-Rhône-Alpes, France DMF sales&marketing Temps plein

    À propos de notre entrepriseDMF Sales & Marketing est une entreprise leader en France dans le secteur du marketing opérationnel. Nous sommes une filiale du groupe FMG, spécialisée dans la vente et la promotion de produits de qualité.Votre missionEn tant que Hôte(esse) Département 74, vous serez chargé(e) de créer une expérience unique et...


  • Annecy, Auvergne-Rhône-Alpes, France Alpes Controles Temps plein

    À propos de votre quotidien En tant que Coordinateur Sécurité sur Chantier (SPS), vos missions seront partagées entre le bureau et le terrain. Vous serez en charge de la gestion des risques liés à la co-activité sur chantier et vous établirez les mesures de sécurité nécessaires lors des opérations de maintenance. Au quotidien, vous :...

  • Coordinateur Administratif

    il y a 4 semaines


    Annecy, Auvergne-Rhône-Alpes, France MBway Temps plein

    Dans le cadre de son programme de MBA en Management Commerce et Entrepreneuriat, l'institution éducative Mbway, spécialisée dans la formation de Bac+3 à Bac+5, recherche un Assistant Administratif (H/F) en alternance.MISSIONS PRINCIPALESGestion des devis : Élaboration et suivi des propositions commerciales.Relation client : Accueil téléphonique et...

  • Coordinateur Administratif

    il y a 4 semaines


    Annecy, Auvergne-Rhône-Alpes, France MBway Temps plein

    Dans le cadre de son programme de MBA en Management Commerce et Entrepreneuriat, l'institution éducative renommée, Mbway, spécialisée dans la formation de Bac+3 à Bac+5, recherche un Assistant Administratif (H/F) en alternance.MISSIONS PRINCIPALESGestion des devis : Élaboration et suivi des propositions commerciales.Relation client : Répondre aux...

  • Coordinateur Administratif

    il y a 4 semaines


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    Dans le cadre de son programme de MBA en Management Commerce et Entrepreneuriat, l'institution éducative Mbway, spécialisée dans la formation de Bac+3 à Bac+5, est à la recherche d'un Assistant Administratif (H/F) en alternance.MISSIONS PRINCIPALESGestion des devis : Élaboration et suivi des propositions commerciales.Relation client : Accueil...