Coordinateur Expérience Client
il y a 5 jours
Description du poste
Nous sommes à la recherche d'un Coordinateur Expérience Client pour rejoindre notre équipe à Jean Lain Mobilités.
Missions
- Accompagner les équipes pour améliorer l'Expérience Client et le niveau de Service Client.
- Déployer les processus métiers pour garantir l'Expérience Client telle que visée par Jean Lain Mobilités.
- Exploiter les indicateurs fournis par les Marques et le Groupe pour améliorer l'Expérience Client.
- Accompagner la préparation des audits des Marques.
- Accompagner les équipes sur le terrain.
- Détecter les problèmes et dysfonctionnements liés aux processus et à l'organisation des services.
- Mettre en place un système de contrôle continu pour améliorer l'Expérience Client.
- Co-animer et préparer des Réunions Qualité.
Ce poste nécessite une forte présence sur le terrain et des déplacements quotidiens entre Annecy et Cluses.
Profil
- Organisé, autonome et persévérant.
- Forte capacité d'analyse.
- Aisance relationnelle et rédactionnelle.
- De formation initiale en qualité serait un atout.
- Expérience similaire dans le secteur automobile serait un atout également.
Avantages
Nous offrons à nos collaborateurs de nombreux avantages, notamment :
- Tickets restaurants dématérialisés via la carte Swile.
- Des chèques cadeau à Noël (collaborateurs et enfants).
- Mutuelle & Prévoyance.
- Large choix de prestations sociales et culturelles pour les familles via notre partenaire IRP Auto.
- Une prime de participation.
- Café et thé offerts à tous toute la journée.
- Des remises attractives pour les collaborateurs pour l'achat de véhicules neufs, l'entretien et la réparation de leur véhicule, la location de campervans.
- Des remises attractives avec les nombreux partenaires du Groupe (forfaits de ski, achat de vélos électriques).
- Le versement de primes de cooptation (pour leur coup de pouce dans le recrutement de leurs futurs collègues).
- Le versement de primes d'apporteurs d'affaires (pour leur coup de pouce dans la mise en relation avec des nouveaux clients).
Et sans oublier nos nombreux jeux concours internes avec des lots exceptionnels.
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Coordinateur Expérience Client
il y a 2 semaines
Annecy, Auvergne-Rhône-Alpes, France Jean Lain Mobilités Temps pleinDescription du poste Dans le cadre d'une création de poste et en vue d'accompagner le développement de Jean Lain Mobilités, nous recrutons un(e) Coordinateur Expérience Client en CDI, dont la mission principale sera d'accompagner les équipes afin d'améliorer l'Expérience Client. Missions • Accompagner les Chefs de Service dans...
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Coordinateur de l'Expérience Client
il y a 1 semaine
Annecy, Auvergne-Rhône-Alpes, France IPAC Bachelor Factory Temps pleinDans le cadre de notre activité de conciergerie, l'IPAC Bachelor Factory recherche un Gestionnaire de Relations avec les Hôtes pour une mission en alternance. Missions Commercialisation et Digital Gestion de l'image de la conciergerie : Communication sur les réseaux sociaux Mise à jour des annonces sur les plateformes et le site internet...
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Client Experience Assistant Conciergerie
il y a 4 semaines
Annecy, Auvergne-Rhône-Alpes, France Hosco Temps pleindu posteDescriptionDepuis 2013, nous transformons la location d'une maison de vacances en une expérience exceptionnelle alliant les plus belles propriétés du monde à un service sans pareil.Nous trouvons, dans des destinations mythiques ou surprenantes, la maison qui correspond à chacun de nos voyageurs. Nous préparons, façonnons et personnalisons...
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Gestionnaire d'Expérience Client
il y a 1 semaine
Annecy, Auvergne-Rhône-Alpes, France IPAC Bachelor Factory Temps pleinDans le cadre de notre stratégie de développement, IPAC Bachelor Factory recherche un Responsable Expérience Client pour renforcer notre équipe commerciale et de gestion de l'expérience client. Missions Commercialisation et Digital La gestion de l'image de la conciergerie est une mission clé : Animation des réseaux sociaux pour promouvoir...
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Responsable Expérience Client
il y a 2 jours
Annecy, Auvergne-Rhône-Alpes, France IPAC Bachelor Factory Temps pleinDans le cadre de notre stratégie de développement, Ipac Bachelor Factory Annecy recherche un Responsable Expérience Client pour renforcer son équipe de gestion des relations avec les clients. MISSIONS COMMERCIALISATION ET DIGITAL La gestion de l'image de la conciergerie est une priorité : Animation des réseaux sociaux pour renforcer la...
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Responsable Expérience Client
il y a 2 jours
Annecy, Auvergne-Rhône-Alpes, France IPAC Bachelor Factory Temps pleinDans le cadre de notre stratégie de développement, Ipac Bachelor Factory Annecy recherche un Responsable Expérience Client (H/F) pour une conciergerie partenaire.MissionsCommercialisation et Digital La gestion de l'image de la conciergerie est essentielle pour notre succès. Voici quelques-unes des tâches que vous accomplirez : Animation des réseaux...
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Animateur.rice de l'Expérience Client
il y a 7 jours
Annecy, Auvergne-Rhône-Alpes, France Etam Temps pleinPosition SummaryUndiz, the innovative sister brand of Etam, is a revolutionary lingerie brand that is changing the way women and men experience underwear. With its bold and daring designs, Undiz is a leader in the industry, offering a wide range of products that are both stylish and comfortable.Key ResponsibilitiesRepresent the Undiz brand and values in a...
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Chef de Projet Expérience Client
il y a 7 jours
Annecy, Auvergne-Rhône-Alpes, France IPAC Bachelor Factory Temps pleinDans le cadre de notre stratégie de développement, IPAC Bachelor Factory recherche un Responsable Expérience Client pour renforcer notre équipe commerciale et de gestion de l'expérience client. Missions Commercialisation et Digital La gestion de l'image de la conciergerie est une mission clé : Animation des réseaux sociaux pour promouvoir...
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Animateur.rice de l'Expérience Client
il y a 1 semaine
Annecy, Auvergne-Rhône-Alpes, France Etam Temps pleinPosition SummaryUndiz, the innovative sister brand of Etam, is looking for a dynamic and charismatic ambassador to join our team and bring our unique spirit to life.About UsWe revolutionize the world of women's and men's lingerie with our bold and playful designs, trendy homewear, and recognizable prints. Our goal is to make our customers feel like they're...
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Responsable Expérience Client en Alternance
il y a 3 semaines
Annecy, Auvergne-Rhône-Alpes, France IPAC Bachelor Factory Temps pleinIPAC Bachelor Factory Annecy recherche un Responsable Expérience Client en alternance pour une conciergerie partenaire. MissionsVos missions seront variées et vous permettront de découvrir les différents aspects du métier d'accueil et de gestion de logements touristiques. Vous serez amené à:Commercialisation et Digital :Gérer l'image de la...
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Chargé.e des Opérations et du Service Client
il y a 1 semaine
Annecy, Auvergne-Rhône-Alpes, France Chilowé Temps pleinDescription du poste En tant que Chargé.e des Opérations et du Service Client au sein du Club Chilowé, vous occuperez un rôle clé dans la garantie de l'excellence des opérations et de la satisfaction client. Vous travaillerez en étroite relation avec l'ensemble des équipes pour accompagner nos voyageurs dès la réservation de leur séjour,...
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Coordinateur Service Client
il y a 4 semaines
Annecy, Auvergne-Rhône-Alpes, France MBway Temps pleinDescription du Poste : Au sein de notre département dédié à la clientèle, vous aurez pour mission de : Gérer les commandes des clients professionnels (B2B) pour un marché nord-européen (importation, traitement et livraison des commandes). Superviser et suivre les commandes d'un client clé. Apporter un soutien à l'équipe commerciale. Assurer...
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Coordinateur Service Client
il y a 1 semaine
Annecy, Auvergne-Rhône-Alpes, France MBway Temps pleinDescription du Poste : Au sein de notre département dédié à la clientèle, vous aurez pour mission de : Gérer les commandes des clients professionnels (B2B) pour un marché nord-européen (importation, traitement et livraison des commandes). Superviser et suivre les commandes d'un client clé. Apporter un soutien à l'équipe commerciale. Assurer...
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Coordinateur Administratif
il y a 4 semaines
Annecy, Auvergne-Rhône-Alpes, France DLSI Temps pleinCoordinateur Administratif (h/f)Responsabilités :Accueil des visiteurs et gestion des appels entrantsAdministration de la boîte de réception généraleSuivi administratif des projets en coursGestion des approvisionnements (matériel, fournitures...)Préparation des dossiers pour les appels d'offres et les estimationsCoordination administrative avec les...
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Coordinateur Administratif
il y a 4 semaines
Annecy, Auvergne-Rhône-Alpes, France DLSI Temps pleinCoordinateur Administratif (h/f)Responsabilités :Accueil des visiteurs et gestion des appels entrantsAdministration de la boîte de réception généraleSuivi administratif des projets en coursGestion des approvisionnements (matériel, fournitures...)Préparation des dossiers pour les appels d'offres et devisCoordination administrative avec les partenaires...
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Hôte(esse) Département 74
il y a 5 jours
Annecy, Auvergne-Rhône-Alpes, France DMF sales&marketing Temps pleinÀ propos de notre entrepriseDMF Sales & Marketing est une entreprise leader en France dans le secteur du marketing opérationnel. Nous sommes une filiale du groupe FMG, spécialisée dans la vente et la promotion de produits de qualité.Votre missionEn tant que Hôte(esse) Département 74, vous serez chargé(e) de créer une expérience unique et...
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Coordinateur Sécurité sur Chantier
il y a 3 semaines
Annecy, Auvergne-Rhône-Alpes, France Alpes Controles Temps pleinÀ propos de votre quotidien En tant que Coordinateur Sécurité sur Chantier (SPS), vos missions seront partagées entre le bureau et le terrain. Vous serez en charge de la gestion des risques liés à la co-activité sur chantier et vous établirez les mesures de sécurité nécessaires lors des opérations de maintenance. Au quotidien, vous :...
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Coordinateur Administratif
il y a 4 semaines
Annecy, Auvergne-Rhône-Alpes, France MBway Temps pleinDans le cadre de son programme de MBA en Management Commerce et Entrepreneuriat, l'institution éducative Mbway, spécialisée dans la formation de Bac+3 à Bac+5, recherche un Assistant Administratif (H/F) en alternance.MISSIONS PRINCIPALESGestion des devis : Élaboration et suivi des propositions commerciales.Relation client : Accueil téléphonique et...
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Coordinateur Administratif
il y a 4 semaines
Annecy, Auvergne-Rhône-Alpes, France MBway Temps pleinDans le cadre de son programme de MBA en Management Commerce et Entrepreneuriat, l'institution éducative renommée, Mbway, spécialisée dans la formation de Bac+3 à Bac+5, recherche un Assistant Administratif (H/F) en alternance.MISSIONS PRINCIPALESGestion des devis : Élaboration et suivi des propositions commerciales.Relation client : Répondre aux...
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Coordinateur Administratif
il y a 4 semaines
Annecy, Auvergne-Rhône-Alpes, France MBway Temps pleinDans le cadre de son programme de MBA en Management Commerce et Entrepreneuriat, l'institution éducative Mbway, spécialisée dans la formation de Bac+3 à Bac+5, est à la recherche d'un Assistant Administratif (H/F) en alternance.MISSIONS PRINCIPALESGestion des devis : Élaboration et suivi des propositions commerciales.Relation client : Accueil...