Technicien Mécanique Automobile Bilingue Polonais F/H

il y a 2 jours

Villeurbanne, Auvergne-Rhône-Alpes, France Opteven Temps plein

À propos de l'entreprise

OPTEVEN est une société indépendante qui compte 950 collaborateurs et représente 278 millions d'euros de chiffre d'affaires. Nous sommes l'un des principaux acteurs en France et en Europe de l'Assistance et de la Garantie Panne Mécanique.

Notre croissance sur ces deux métiers depuis plus de 10 ans démontre que la qualité de nos prestations est plébiscitée par nos clients, professionnels de l'automobile et de l'assurance.

La mission

Dans le cadre d'un fort développement, la Direction des Opérations renforce son service garantie panne mécanique et recrute un Technicien Mécanique Automobile Bilingue Polonais F/H pour sa plateforme internationale.

Les missions

Le Technicien analyse la panne d'un véhicule garanti. Il doit démontrer le déroulé de la panne, de son origine à ses conséquences et répondre à la demande de prise en charge en fonction des conditions de la garantie.

Son étude est assistée par :

  • L'outil de gestion
  • Les process de gestion d'une demande de prise en charge
  • La base de connaissances techniques

Il est à noter que les dossiers doivent être documentés de façon précise dans l'outil de gestion pour permettre leur compréhension par tous et la mutualisation des actions nécessaires à leur avancement.

Le Technicien opère dans un environnement international et exerce ses missions en français ou en italien.

Les tâches

  • Réceptionne les demandes de prise en charge et analyse le dossier
  • Gère l'en-cours des dossiers et rend ses décisions de prise en charge de manière à garantir un délai de traitement le plus court possible. S'assure que le bénéficiaire dispose de la continuité de toutes les prestations d'attente (véhicule de remplacement)
  • Est garant d'une communication proactive, et communique des réponses explicatives et pédagogiques à ses interlocuteurs
  • Missionne un expert terrain si nécessaire et évalue le travail du cabinet d'expertise
  • Rédige une lettre de réponse explicative suite à l'expertise
  • Assiste les gestionnaires de garantie en cas de questions à forts enjeux techniques sur les dossiers de panne mécanique et d'entretien, et sur la normalité d'usure de certaines pièces
  • Est force de proposition d'amélioration des process
  • Assure la prise en charge des appels selon l'organisation définie
  • Est le garant de la satisfaction de nos partenaires par le traitement de ses dossiers

Le profil recherché

  • Formation diplômante technique automobile (niveau BAC PRO ou BTS)
  • Une expérience en atelier de réparation automobile
  • Un niveau bilingue en polonais est impératif
  • Bonnes bases de français nécessaires et volonté d'atteindre la pleine maîtrise.
  • Être à l'aise au téléphone et avoir une bonne élocution
  • Avoir le sens de la relation client et du service
  • Avoir l'esprit d'équipe
  • Être dynamique et savoir s'adapter
  • Être rigoureux et organisé
  • Avoir une bonne connaissance en bureautique

Les conditions de travail

  • Poste en CDI
  • 35 heures de travail hebdomadaire du lundi au vendredi
  • Rémunération en fonction du profil et de l'expérience
  • Participation et intéressement
  • Prise en charge à hauteur de 60% de l'abonnement des transports en commun (ou une prime de transport)
  • Participation attractive aux contrats mutuelle et prévoyance
  • Carte ticket restaurant
  • Télétravail (accord d'entreprise)
  • Prime de parrainage/cooptation
  • Poste localisé à Lyon Villeurbanne (69)

  • Technicien Mécanique Automobile Bilingue Polonais F/H

    il y a 1 semaine

    Villeurbanne, Auvergne-Rhône-Alpes, France Opteven Temps plein

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  • Technicien Mécanique Automobile Bilingue Espagnol F/H

    il y a 22 heures

    Villeurbanne, Auvergne-Rhône-Alpes, France OPTEVEN Temps plein

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  • Technicien Mécanique Automobile Bilingue Espagnol F/H

    il y a 2 jours

    Villeurbanne, Auvergne-Rhône-Alpes, France OPTEVEN Temps plein

    Offre de poste : Technicien Mécanique Automobile Bilingue Espagnol F/HÀ l'occasion de son fort développement, la Direction des Opérations d'Opteven renforce son service garantie panne mécanique et recrute un Technicien Mécanique Automobile Bilingue Espagnol F/H pour sa plateforme internationale.Missions et responsabilitésAnalyser les pannes de...

  • Technicien Mécanique Automobile Bilingue Espagnol F/H

    il y a 5 heures

    Villeurbanne, Auvergne-Rhône-Alpes, France OPTEVEN Temps plein

    Offre de poste : Technicien Mécanique Automobile Bilingue Espagnol F/HÀ l'occasion de son fort développement, la Direction des Opérations d'Opteven renforce son service garantie panne mécanique et recrute un Technicien Mécanique Automobile Bilingue Espagnol F/H pour sa plateforme internationale.Missions et responsabilitésAnalyser les pannes de...

  • Gestionnaire de garanties bilingue Polonais F/H

    il y a 2 jours

    Villeurbanne, Auvergne-Rhône-Alpes, France Opteven Temps plein

    Offre de posteOPTEVEN, un leader en Assistance et Garantie Panne Mécanique, recrute un Gestionnaire de Garanties en CDI bilingue polonais.MissionsVous serez en charge de :Accueillir et prendre en charge les appels et/ou dossiers des clients et fournisseursAnalyser chaque dossier ou appel afin d'identifier le motif invoqué et de le transmettre au bon...

  • Technicien Garantie Mécanique Auto F/H

    il y a 22 heures

    Villeurbanne, Auvergne-Rhône-Alpes, France OPTEVEN Temps plein

    Offre de poste : Technicien Garantie Mécanique Auto F/HOpteven, un leader en Assistance et Garantie Panne Mécanique en France et en Europe, recrute un Technicien Garantie Mécanique Auto F/H pour renforcer son service garantie panne mécanique.ResponsabilitésAnalyser les pannes de véhicules garantis et démontrer le déroulé de la panne, de son origine...

  • Gestionnaire de garanties bilingue Polonais F/H

    il y a 2 jours

    Villeurbanne, Auvergne-Rhône-Alpes, France Opteven Temps plein

    Offre de posteOPTEVEN, un leader en Assistance et Garantie Panne Mécanique, recrute un Gestionnaire de Garanties en CDI bilingue polonais.MissionsVous serez en charge de :Accueillir et prendre en charge les appels et/ou dossiers des clients et fournisseursAnalyser chaque dossier ou appel afin d'identifier le motif invoqué et de le transmettre au bon...

  • Gestionnaire de garanties bilingue Polonais F/H

    il y a 1 semaine

    Villeurbanne, Auvergne-Rhône-Alpes, France Opteven Temps plein

    À propos d'Opteven Opteven est une entreprise indépendante qui compte 950 collaborateurs et représente un chiffre d'affaires de 278 millions d'euros. Nous sommes l'un des principaux acteurs en France et en Europe de l'Assistance et de la Garantie Panne Mécanique. Notre croissance sur ces deux métiers depuis plus de 10 ans...

  • Coordinateur de Garanties Bilingue Polonais F/H

    il y a 4 semaines

    Villeurbanne, Auvergne-Rhône-Alpes, France Opteven Temps plein

    Présentation de l'entrepriseOPTEVEN est une société indépendante qui regroupe 950 collaborateurs et génère un chiffre d'affaires de 278 millions d'euros. En tant qu'acteur majeur dans le domaine de l'Assistance et de la Garantie Panne Mécanique, nous avons connu une croissance continue depuis plus de 10 ans, témoignant de la qualité de nos services...

  • Responsable des Garanties Bilingue Polonais F/H

    il y a 4 semaines

    Villeurbanne, Auvergne-Rhône-Alpes, France Opteven Temps plein

    Présentation de l'entrepriseOPTEVEN est une société indépendante comptant 950 collaborateurs et générant un chiffre d'affaires de 278 millions d'euros. Elle se positionne comme un acteur clé en France et en Europe dans le domaine de l'assistance et des garanties mécaniques. Depuis plus de 10 ans, notre croissance continue témoigne de la qualité de...

  • Coordinateur de garanties bilingue Polonais F/H

    il y a 4 semaines

    Villeurbanne, Auvergne-Rhône-Alpes, France Opteven Temps plein

    Présentation de l'entrepriseOPTEVEN est une société indépendante, forte de 950 collaborateurs et générant un chiffre d'affaires de 278 millions d'euros. Elle se positionne comme un acteur clé dans le domaine de l'Assistance et de la Garantie Panne Mécanique, tant en France qu'en Europe. Notre croissance continue depuis plus d'une décennie témoigne...

  • Mécanicien Automobile Bilingue Espagnol H/F

    il y a 4 semaines

    Villeurbanne, Auvergne-Rhône-Alpes, France OPTEVEN Temps plein

    Titre du Poste : Mécanicien Automobile Bilingue EspagnolEntreprise : OPTEVENOPTEVEN se positionne comme un acteur majeur en France et en Europe dans le domaine de l'Assistance et de la Garantie Mécanique avec un effectif de 1000 collaborateurs et un chiffre d'affaires de 298 millions d'euros. Fort de plus de 10 ans de croissance dans ces secteurs, nos...

  • Technicien en Assistance Mécanique Automobile F/H

    il y a 4 semaines

    Villeurbanne, Auvergne-Rhône-Alpes, France Opteven Temps plein

    Présentation de l'entreprise OPTEVEN est une société indépendante comptant 950 collaborateurs et générant un chiffre d'affaires de 278 millions d'euros. Elle se positionne comme un acteur clé en France et en Europe dans le domaine de l'Assistance et de la Garantie Panne Mécanique. Notre croissance soutenue depuis plus d'une décennie témoigne de la...

  • Technicien Mécanique Automobile

    il y a 5 jours

    Villeurbanne, Auvergne-Rhône-Alpes, France Opteven Temps plein

    Offre de posteLa société OPTEVEN, leader en France et en Europe de l'Assistance et de la Garantie Panne Mécanique, recrute un Technicien ou une Technicienne Mécanique Automobile - Qualité Client F/H pour renforcer son service garantie panne mécanique.MissionsLe Technicien/la Technicienne Mécanique Automobile - Qualité Client intervient en renfort des...

  • Technicien en Mécanique Automobile – Expertise Client F/H

    il y a 4 semaines

    Villeurbanne, Auvergne-Rhône-Alpes, France Opteven Temps plein

    Présentation de l'entrepriseOPTEVEN est une société indépendante qui compte 950 collaborateurs et génère un chiffre d'affaires de 278 millions d'euros. En tant qu'acteur clé dans le domaine de l'Assistance et de la Garantie Panne Mécanique, OPTEVEN s'est imposée comme un leader en France et en Europe. Notre croissance continue depuis plus de 10 ans...

  • Technicien en Mécanique Automobile – Service Client F/H

    il y a 4 semaines

    Villeurbanne, Auvergne-Rhône-Alpes, France Opteven Temps plein

    Présentation de l'entreprise OPTEVEN est une société indépendante comptant 950 collaborateurs et générant un chiffre d'affaires de 278 millions d'euros. Elle se positionne comme un acteur clé en France et en Europe dans le domaine de l'Assistance et de la Garantie Panne Mécanique. Notre développement continu depuis plus d'une décennie témoigne de...

  • Technicien en Analyse de Pannes Mécaniques Auto F/H

    il y a 1 mois

    Villeurbanne, Auvergne-Rhône-Alpes, France Opteven Temps plein

    Présentation de l'entrepriseOPTEVEN est une société indépendante qui compte 950 collaborateurs et génère un chiffre d'affaires de 278 millions d'euros. Elle se positionne comme un acteur clé en France et en Europe dans le domaine de l'Assistance et de la Garantie Panne Mécanique. Notre croissance soutenue depuis plus d'une décennie témoigne de la...

  • Technicien en Analyse de Pannes Mécaniques Auto F/H

    il y a 4 semaines

    Villeurbanne, Auvergne-Rhône-Alpes, France Opteven Temps plein

    Présentation de l'entrepriseOPTEVEN est une société indépendante, forte de 950 collaborateurs et générant un chiffre d'affaires de 278 millions d'euros. Acteur clé en France et en Europe dans le domaine de l'Assistance et de la Garantie Panne Mécanique, notre croissance continue depuis plus de 10 ans témoigne de la qualité de nos services,...

  • Technicien en Mécanique Automobile – Gestion de la Qualité Client F/H

    il y a 4 semaines

    Villeurbanne, Auvergne-Rhône-Alpes, France Opteven Temps plein

    Présentation de l'entrepriseOPTEVEN est une société indépendante qui regroupe 950 collaborateurs et génère un chiffre d'affaires de 278 millions d'euros. Elle se positionne comme un acteur clé en France et en Europe dans le domaine de l'Assistance et de la Garantie Panne Mécanique. La croissance continue de l'entreprise depuis plus d'une décennie...

  • Technicien Mécanique Automobile

    il y a 1 semaine

    Villeurbanne, Auvergne-Rhône-Alpes, France Opteven Temps plein

    **Société Leader dans l'Assistance et la Garantie Panne Mécanique**OPTEVEN est une entreprise innovante et engagée dans la RSE, convaincue que le succès d'une entreprise se fait grâce aux talents qui la composent. Nous sommes en croissance constante depuis plus de 10 ans, avec un chiffre d'affaires de 278 millions d'euros et 950...