Spécialiste Support Client Logiciel

Il y a 2 mois


ChampignysurMarne, Île-de-France APECITA Temps plein

Présentation du Poste

L'entreprise APECITA recherche un professionnel pour occuper le poste de Téléconseiller Support Client Logiciel. Cette mission consiste à fournir une assistance et un accompagnement aux clients afin de prévenir et de résoudre des problèmes techniques liés aux produits de l'entreprise.

Compétences et Responsabilités

  • Accueil téléphonique et prise en compte des incidents de toute nature
  • Prise en charge de tickets de support (multi-supports)
  • Diagnostic des dysfonctionnements et résolution des incidents simples et récurrents
  • Collaboration avec le support logiciel niveau 2
  • Gestion des incidents jusqu'à la résolution complète et satisfaisante du dysfonctionnement

Profil Souhaité

L'idéal serait de trouver un candidat ayant une excellente expression orale, une aisance téléphonique adaptée à tout interlocuteur, et une capacité à travailler de manière autonome. Le sens de la relation client à distance et la capacité à travailler en équipe sont également des qualités souhaitées.

Conditions d'Emploi

  • Rémunération évolutive
  • Tickets Restaurant avec participation employeur à 60%
  • Complémentaire santé avec participation de l'employeur à 70%
  • Accès aux actions sociales et culturelles du CSE du Groupe FDSEA
  • Accord de participation aux résultats du Groupe FDSEA


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    Présentation du posteLe téléconseiller support client logiciel est chargé d'assurer l'assistance et l'accompagnement auprès des clients en vue de prévenir et de résoudre des problèmes techniques des utilisateurs sur les différents produits.Après une formation interne à nos outils et nos méthodes de travail, vous aurez pour mission d'effectuer...


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    Définition du poste Notre société recherche un téléconseiller pour soutenir les clients en matière de logiciels, en les assistant et en les accompagnant pour prévenir et résoudre des problèmes techniques. Après une formation interne, vous serez chargé d'effectuer des tâches pour garantir la qualité de service vis-à-vis de nos clients. ...


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    Présentation du posteL'assistant technique support logiciel viticole est chargé de l'assistance et de l'accompagnement des clients en vue de prévenir et de résoudre des problèmes techniques des utilisateurs sur les différents produits.MissionsAccueil téléphonique et prise en compte des incidents de toute naturePrise en charge de tickets...


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