Téléconseiller en Support Client Logiciel
il y a 3 semaines
Description du Poste
La mission du Téléconseiller en Support Client Logiciel consiste à assurer l'assistance et l'accompagnement auprès des clients en vue de prévenir et de résoudre des problèmes techniques des utilisateurs sur les différents produits (missions de hot-line).
Après une formation interne à nos outils et nos méthodes de travail, vous aurez pour mission d'effectuer tout ou partie des tâches permettant de garantir la qualité de service vis-à-vis de ces clients.
Fonctions Principales
- Gérer l'accueil téléphonique et la prise en compte des incidents de toute nature,
- Prendre en charge des tickets de support (multi-supports),
- Diagnostiquer des dysfonctionnements et résoudre des incidents simples et récurrents,
- Collaborer avec le support logiciel niveau 2,
- Gérer des incidents jusqu'à la résolution complète et satisfaisante du dysfonctionnement
Profil Souhaité
Si l'aisance relationnelle, la ténacité, le sérieux sont des qualités qui vous caractérisent, vous pourrez vous épanouir au sein d'une équipe soudée, positive qui a envie de bien réaliser sa mission.
Doté(e) du goût du contact et d'un bon relationnel, vous êtes reconnu(e) pour votre implication dans votre travail et votre capacité à appréhender les nouvelles technologies.
Conditions d'Emploi
- Rémunération évolutive,
- Tickets Restaurant avec participation employeur à 60% et une valeur actuelle de 11,67 €,
- Complémentaire santé avec participation de l'employeur à 70%,
- Accès aux actions sociales et culturelles du CSE du Groupe FDSEA,
- Accord de participation aux résultats du Groupe FDSEA.
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Téléconseiller en support client
il y a 7 jours
Champigny-sur-Marne, Île-de-France APECITA Temps pleinPrésentation du posteL'APECITA recherche un téléconseiller en support client pour rejoindre son équipe dynamique. Le candidat idéal sera capable de fournir une assistance et un accompagnement de qualité aux clients pour résoudre leurs problèmes techniques.MissionsGérer l'accueil téléphonique et la prise en compte des incidents de toute...
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Téléconseiller en Support Client
il y a 2 semaines
Champigny-sur-Marne, Île-de-France APECITA Temps pleinPrésentation du PosteL'APECITA recherche un téléconseiller pour rejoindre son équipe de support client. Le candidat idéal sera capable de fournir une assistance et un accompagnement de qualité aux clients pour résoudre leurs problèmes techniques.Missions PrincipalesGérer l'accueil téléphonique et la prise en compte des incidents de toute...
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Spécialiste Support Client Logiciel
il y a 3 semaines
Champigny-sur-Marne, Île-de-France APECITA Temps pleinPrésentation du PosteL'entreprise APECITA recherche un professionnel pour occuper le poste de Téléconseiller Support Client Logiciel. Cette mission consiste à fournir une assistance et un accompagnement aux clients afin de prévenir et de résoudre des problèmes techniques liés aux produits de l'entreprise.Compétences et...
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Assistant Support Logiciel Viticole
il y a 3 semaines
Champigny-sur-Marne, Île-de-France APECITA Temps pleinPrésentation du PosteL'entreprise APECITA recherche un professionnel pour occuper le poste de Assistant Support Logiciel Viticole. Cette mission consiste à fournir une assistance technique et à accompagner les clients dans la résolution de problèmes liés aux produits logiciels.Compétences et ResponsabilitésAccueil et prise en charge des appels...
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Assistant technique support logiciel viticole
il y a 2 semaines
Champigny-sur-Marne, Île-de-France APECITA Temps pleinPrésentation du posteL'assistant technique support logiciel viticole est chargé de fournir une assistance technique et un accompagnement aux clients pour résoudre les problèmes techniques liés aux produits logiciels.Le candidat sélectionné sera responsable de l'accueil des appels clients, de la gestion des tickets de support, du diagnostic et...
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Assistant technique support logiciel viticole
il y a 7 jours
Champigny-sur-Marne, Île-de-France APECITA Temps pleinPrésentation du posteL'assistant technique support logiciel viticole est chargé de l'assistance et de l'accompagnement des clients en vue de prévenir et de résoudre des problèmes techniques des utilisateurs sur les différents produits.Le candidat sélectionné sera l'interlocuteur privilégié de la relation client des utilisateurs des...
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Conseiller Technique Support Logiciel Viticole F/H
il y a 1 mois
Champigny-sur-Marne, Île-de-France APECITA Temps pleinPrésentation du Poste Le rôle du Conseiller Technique en support client logiciel est d'assurer l'assistance et l'accompagnement des clients afin de prévenir et résoudre les problèmes techniques rencontrés par les utilisateurs sur les divers produits. En tant que point de contact principal, vous serez responsable de l'accueil et de la gestion des...
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Technicien Support Logiciel WMS/TMS/WCS
il y a 4 semaines
Champigny-sur-Marne, Île-de-France maten Temps pleinVotre rôle au sein de notre équipe Support Client : Vous développerez une expertise approfondie sur notre suite logicielle complète WMS/TMS/WCS. Vous serez un acteur clé dans l'accompagnement et l'assistance de nos clients en assurant : Une assistance client efficace par téléphone et via nos outils internes. Un diagnostic précis et une analyse...
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Conseiller Technique Informatique
il y a 3 semaines
Champigny-sur-Marne, Île-de-France APECITA Temps pleinPrésentation du PosteL'entreprise APECITA recherche un professionnel pour occuper le poste de Téléconseiller Support Client Logiciel. Cette mission consiste à fournir une assistance et un accompagnement aux clients afin de prévenir et de résoudre des problèmes techniques liés aux produits utilisés.Compétences et ResponsabilitésAccueil...
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Spécialiste en Support Client
il y a 1 semaine
Champigny-sur-Marne, Île-de-France maten Temps pleinPrésentation du posteVous rejoindrez l'équipe Support Client de Maten, où vous développerez vos compétences en tant que spécialiste en support client. Vos missions seront variées et vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes de développement pour assurer l'assistance et l'accompagnement de nos clients.Vos...
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Technicien Applicatif F/H
il y a 3 semaines
Champigny-sur-Marne, Île-de-France maten Temps pleinPrésentation du poste Nous recherchons un technicien applicatif pour rejoindre notre équipe de support client. Vous serez chargé de développer une expertise sur notre suite logicielle WMS/TMS/WCS et d'assister nos clients dans leur utilisation de nos outils. Missions Assurer l'assistance des clients par téléphone et via nos outils internes....
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Spécialiste en Support Technique Informatique
il y a 2 semaines
Champigny-sur-Marne, Île-de-France beBee Professionals Temps pleinPoste de Spécialiste du Support TechniqueNous recherchons un Spécialiste du support technique expérimenté pour rejoindre notre équipe à beBee Professionals.Compétences requisesExpérience solide dans le domaine du support techniqueConnaissance approfondie des systèmes informatiques et des logicielsCapacité à résoudre les problèmes techniques et...
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Spécialiste en Support Technique Informatique
il y a 1 semaine
Champigny-sur-Marne, Île-de-France beBee Professionals Temps pleinPoste de Spécialiste du Support TechniqueNous recherchons un Spécialiste du support technique expérimenté pour rejoindre notre équipe à beBee Professionals.Compétences requisesExpérience solide dans le domaine du support techniqueConnaissance approfondie des systèmes informatiques et des logicielsCapacité à résoudre les problèmes techniques et...
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Spécialiste en Support Technique Informatique
il y a 1 semaine
Champigny-sur-Marne, Île-de-France beBee Professionals Temps pleinPoste de Spécialiste du Support TechniqueNous recherchons un Spécialiste du support technique expérimenté pour rejoindre notre équipe à beBee Professionals.Compétences requisesExpérience solide dans le domaine du support techniqueConnaissance approfondie des systèmes informatiques et des logicielsAptitude à résoudre les problèmes techniques et à...
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Conseiller Technique en Logiciel Viticole F/H
il y a 1 mois
Champigny-sur-Marne, Île-de-France APECITA Temps pleinPrésentation du poste Le rôle du Conseiller Technique en Logiciel consiste à fournir une assistance et un accompagnement aux clients afin de prévenir et résoudre les problèmes techniques rencontrés sur les divers produits (missions de hot-line). En charge de l'accueil et de la gestion des appels des utilisateurs des logiciels, ainsi que du...
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Conseiller Technique en Logiciel Viticole F/H
il y a 1 mois
Champigny-sur-Marne, Île-de-France APECITA Temps pleinPrésentation du Poste Le rôle du Conseiller Technique en Logiciel consiste à fournir une assistance et un accompagnement aux clients afin de prévenir et de résoudre les problèmes techniques rencontrés par les utilisateurs sur divers produits (missions de hot-line). En charge de l'accueil et de la gestion des appels des clients utilisant les...
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Spécialiste en Support Informatique
il y a 1 semaine
Champigny-sur-Marne, Île-de-France maten Temps pleinPrésentation du PosteMatén recherche un spécialiste en support informatique pour rejoindre son équipe de techniciens expérimentés. En tant que membre de l'équipe, vous serez chargé de fournir un support de niveau 1 et 2 aux utilisateurs, en diagnostiquant et résolvant les incidents techniques (hardware et software).Missions Principales1....
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Technicien Support Applicatif F/H
il y a 1 mois
Champigny-sur-Marne, Île-de-France maten Temps pleinPrésentation du poste Missions principales : En tant que membre de l'équipe de Support Client, vous développerez une expertise approfondie sur notre gamme de logiciels WMS/TMS/WCS. Votre rôle sera essentiel pour accompagner et assister nos clients en : Fournissant un support aux clients par téléphone et à travers nos outils internes. ...
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Conseiller Client Technique F/H
il y a 1 mois
Champigny-sur-Marne, Île-de-France APECITA Temps pleinPrésentation du poste Le rôle du Conseiller Client Technique consiste à fournir une assistance et un accompagnement aux clients afin de prévenir et de résoudre les problèmes techniques rencontrés par les utilisateurs sur divers produits (missions de hot-line). Suite à une formation interne sur nos outils et méthodes de travail, vous serez...
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Conseiller Client Technique F/H
il y a 1 mois
Champigny-sur-Marne, Île-de-France APECITA Temps pleinPrésentation du poste Le rôle du Conseiller Client Technique consiste à fournir une assistance et un accompagnement aux clients afin de prévenir et de résoudre les problèmes techniques rencontrés sur nos divers produits. Suite à une formation approfondie sur nos outils et méthodes, vous serez chargé(e) d'exécuter diverses tâches pour...