Emplois actuels liés à Chargé de la relation avec les usagers - Annecy, Auvergne-Rhône-Alpes - CH Annecy Genevois

  • Chargé des relations usagers

    il y a 3 semaines

    Annecy, Auvergne-Rhône-Alpes, France Centre Hospitalier Annecy Genevois Temps plein

    Titre du posteChargé des relations usagersDescription du posteLe chargé des relations avec les usagers est le principal interlocuteur sur les sujets relatifs aux droits des patients au sein de l'établissement. Il représente la Direction auprès des usagers et participe au développement et à la mise en œuvre de la politique relative aux droits des...

  • Chargé des relations usagers

    il y a 1 mois

    Annecy, Auvergne-Rhône-Alpes, France Centre Hospitalier Annecy Genevois Temps plein

    Poste de Chargé des relations usagersContexte :L'établissement Centre Hospitalier Annecy Genevois recherche un Chargé des relations usagers pour renforcer son équipe. Ce poste est chargé de développer et de mettre en œuvre la politique relative aux droits des usagers et des associations de patients.Missions :Accueil et suivi des usagers, patients,...

  • Chargé des relations usagers

    il y a 3 semaines

    Annecy, Auvergne-Rhône-Alpes, France Centre Hospitalier Annecy Genevois Temps plein

    Titre du posteChargé des relations usagersDescription du posteLe chargé des relations avec les usagers est le principal interlocuteur sur ces sujets au sein de l'établissement, en tant que représentant de la Direction, auprès des usagers. Il participe par ses missions au développement et à la mise en œuvre de la politique relative aux droits des...

  • Chargé des relations usagers

    il y a 4 semaines

    Annecy, Auvergne-Rhône-Alpes, France Centre Hospitalier Annecy Genevois Temps plein

    Titre du posteChargé des relations usagersDescription du posteLe chargé des relations avec les usagers est le principal interlocuteur sur les sujets relatifs aux droits des patients au sein de l'établissement. Il représente la Direction auprès des usagers et participe au développement et à la mise en œuvre de la politique relative aux droits des...

  • Chargé des relations usagers

    il y a 4 semaines

    Annecy, Auvergne-Rhône-Alpes, France Centre Hospitalier Annecy Genevois Temps plein

    Poste de Chargé des relations usagersContexteLe Centre Hospitalier Annecy Genevois recherche un Chargé des relations usagers pour renforcer son équipe de direction. Ce poste est chargé de développer et de mettre en œuvre la politique relative aux droits des usagers et des associations de patients.MissionsAccueil physique et téléphonique des personnes...

  • Chargé des relations usagers

    il y a 4 semaines

    Annecy, Auvergne-Rhône-Alpes, France Centre Hospitalier Annecy Genevois Temps plein

    Poste de Chargé des relations usagersContexte :L'établissement Centre Hospitalier Annecy Genevois recherche un Chargé des relations usagers pour renforcer son équipe. Ce poste est chargé de développer et de mettre en œuvre la politique relative aux droits des usagers et des associations de patients.Missions :Accueil physique et téléphonique des...

  • Chargé des relations usagers

    il y a 1 mois

    Annecy, Auvergne-Rhône-Alpes, France Centre Hospitalier Annecy Genevois Temps plein

    Poste de Chargé des relations usagersContexteLe Centre Hospitalier Annecy Genevois recherche un Chargé des relations usagers pour renforcer son équipe et améliorer la qualité des soins.ResponsabilitésAccueillir et suivre les usagers, patients et familles pour répondre à leurs besoins et réclamations.Coordonner les actions des services pour résoudre...

  • Chargé des relations usagers

    il y a 2 semaines

    Annecy, Auvergne-Rhône-Alpes, France Centre Hospitalier Annecy Genevois Temps plein

    Détails du poste :Le chargé des relations avec les usagers / référent droits des patients est le principal interlocuteur sur ces sujets au sein de l'établissement, en tant que représentant de la Direction, auprès des usagers.Il participe par ses missions au développement et à la mise en œuvre de la politique relative aux droits des usagers et...

  • Chargé des relations usagers

    Il y a 2 mois

    Annecy, Auvergne-Rhône-Alpes, France Centre Hospitalier Annecy Genevois Temps plein

    Détails du posteLe chargé des relations avec les usagers / référent droits des patients est le principal interlocuteur sur ces sujets au sein du Centre Hospitalier Annecy Genevois, en tant que représentant de la Direction, auprès des usagers.MissionsAccueil physique et téléphonique des personnes (patients, usagers, familles, etc.) qui souhaitent...

  • Chargé des relations usagers

    il y a 2 semaines

    Annecy, Auvergne-Rhône-Alpes, France Centre Hospitalier Annecy Genevois Temps plein

    Détails du poste :Le chargé des relations avec les usagers / référent droits des patients est le principal interlocuteur sur ces sujets au sein du Centre Hospitalier Annecy Genevois, en tant que représentant de la Direction, auprès des usagers.Il participe par ses missions au développement et à la mise en œuvre de la politique relative aux droits...

  • Chargé de Communication et de Relations Publiques

    il y a 2 semaines

    Annecy, Auvergne-Rhône-Alpes, France https:wearecom.frsitemap Temps plein

    ObjectifsL'objectif principal du chargé de communication et de relations publiques est de développer et de mettre en œuvre une stratégie de communication efficace pour les spectacles et le cinéma.Compétences requisesDévelopper la stratégie de communication en fonction de la programmation et des projets de développement des publicsÉlaborer de...

  • Apprenti transformation numérique

    il y a 4 jours

    Annecy, Auvergne-Rhône-Alpes, France Département de la Haute-Savoie Temps plein

    Fonctionnalités du poste Vous rejoindrez l'équipe de la Direction de la transformation numérique (DTN) du Département de la Haute-Savoie. Ce poste consiste à développer les usages numériques de la Direction Générale Adjointe de l'Action Sociale et Solidarité (DGA ASS) et à maintenir en conditions opérationnelles les logiciels de la...

  • Gestionnaire de relations clients et cotisants

    il y a 2 semaines

    Annecy, Auvergne-Rhône-Alpes, France URSSAF DE RHONE-ALPES Temps plein

    Description du posteEn tant que Gestionnaire de relations clients et cotisants, vous serez amené(e) à assurer des permanences de réponses aux appels téléphoniques des cotisants, contribuer à la promotion des offres de service auprès des cotisants et des partenaires, ainsi qu'à la prise en charge des courriels en provenance des usagers, des CPAM...

  • Gestionnaire de la relation clients/cotisants

    il y a 1 mois

    Annecy, Auvergne-Rhône-Alpes, France URSSAF DE RHONE-ALPES Temps plein

    Description du posteVos missions sont variées et intègrent des activités de gestion administrative et des contacts avec les usagers. En rejoignant notre équipe, vous contribuerez à l'amélioration de la qualité du service rendu et à la satisfaction des attentes des cotisants. Vous serez amené(e) à :Assurer les réponses aux contacts entrants,...

  • Gestionnaire de la relation clients/cotisants

    il y a 2 semaines

    Annecy, Auvergne-Rhône-Alpes, France URSSAF DE RHONE-ALPES Temps plein

    Description du posteVous rejoindrez une équipe dynamique et variée, où vos missions seront axées sur la gestion technique et les contacts avec les usagers. Vous contribuerez à l'amélioration de la qualité du service rendu et à la satisfaction des attentes des cotisants. Vous serez amené(e) à :Assurer les réponses aux contacts entrants, notamment...

  • Gestionnaire de la relation clients/cotisants

    il y a 1 semaine

    Annecy, Auvergne-Rhône-Alpes, France URSSAF DE RHONE-ALPES Temps plein

    Description du posteVos activités sont variées et intègrent des missions de gestion technique (back office) et des contacts avec les usagers (front office). En se joignant à l'équipe, vous contribuerez à l'amélioration de la qualité du service rendu et à la satisfaction des attentes des cotisant, et serez amené(e) à :Assurer les réponses aux...

  • Gestionnaire de la relation clients/cotisants

    il y a 2 semaines

    Annecy, Auvergne-Rhône-Alpes, France URSSAF DE RHONE-ALPES Temps plein

    Description du posteVos activités sont variées et intègrent des missions de gestion technique (back office) et des contacts avec les usagers (front office). En se joignant à l'équipe, vous contribuerez à l'amélioration de la qualité du service rendu et à la satisfaction des attentes des cotisant, et serez amené(e) à :Assurer les réponses...

  • Spécialiste en Relations Publiques et Communication

    il y a 2 semaines

    Annecy, Auvergne-Rhône-Alpes, France https:wearecom.frsitemap Temps plein

    Présentation du posteSous l'autorité de la directrice et en collaboration avec la responsable des relations publiques, le chargé de communication aura sous sa responsabilité un assistant de communication et community manager en alternance.Compétences requisesDévelopper la stratégie de communication en fonction de la programmation et des projets de...

  • Gestionnaire de relations clients et cotisants

    il y a 4 semaines

    Annecy, Auvergne-Rhône-Alpes, France URSSAF DE RHONE-ALPES Temps plein

    Description du posteVous rejoindrez notre équipe en tant que Gestionnaire de relations clients et cotisants pour assumer les missions suivantes :Assurer des permanences de réponses aux appels téléphoniques des cotisants (Activité ouvrant droit à une prime) ;Contribuer à la promotion des offres de service auprès des cotisants et des partenaires...

  • Chargé de Relations Clients

    il y a 7 jours

    Annecy, Auvergne-Rhône-Alpes, France Foncia Temps plein

    Brief du posteNous recherchons un Chargé de Relations Clients pour rejoindre notre équipe dynamique. En tant que Chargé de Relations Clients, vous serez responsable de la gestion des relations avec nos clients, fournisseurs et prospects.Missions et responsabilitésConseil et relationnel : Recevoir les appels téléphoniques, messages électroniques et...

Chargé de la relation avec les usagers

Il y a 3 mois

Annecy, Auvergne-Rhône-Alpes, France CH Annecy Genevois Temps plein

Établissement : Le Centre Hospitalier Annecy Genevois (CHANGE) est un acteur public de santé intercommunal, intégrant plus de 1300 lits et un effectif de 4 686 collaborateurs. Sa mission principale est d'assurer des soins de qualité pour la population des bassins d'Annecy, du Genevois français, du Pays de Bellegarde et du Pays de Gex, tout en offrant des services spécialisés tels que la chirurgie cardiaque et la neurochirurgie.

Description du poste : Le chargé de la relation avec les usagers joue un rôle clé en tant qu'interlocuteur au sein de l'établissement, s'occupant des préoccupations des usagers.

Missions :

  • Gestion des appels entrants et des demandes des usagers.
  • Suivi et traitement des réclamations, incluant l'enregistrement et la rédaction des réponses.
  • Gestion des dossiers amiables et contentieux en collaboration avec les assureurs.
  • Organisation et animation de la Commission des usagers, incluant la rédaction des comptes rendus.
  • Coordination des médiations avec les professionnels de santé.
  • Gestion des relations avec les associations de patients et rédaction des conventions de partenariat.
  • Élaboration de procédures internes relatives aux droits des patients.
  • Suivi des activités du secteur relations usagers, incluant la rédaction de bilans annuels.
  • Collaboration avec la Directrice Qualité pour le projet des usagers.
  • Promotion des droits des patients à travers divers événements.
  • Information et conseil aux usagers et aux professionnels de santé.

Profil recherché :

Compétences requises :

  • Connaissance approfondie de la législation sur les droits des patients.
  • Compréhension de l'organisation et du fonctionnement d'un établissement hospitalier.

Savoir-faire :

  • Excellente maîtrise de la rédaction.
  • Capacité à identifier les informations communicables tout en respectant le secret professionnel.
  • Création de supports de communication adaptés.
  • Établissement d'une relation de confiance avec les usagers.
  • Conception et adaptation de procédures relatives à son domaine.
  • Analyse et prévention des risques.

Savoir-être :

  • Rigueur et sens de l'organisation.
  • Capacité d'écoute et empathie.
  • Discrétion et résistance au stress.
  • Compétences en communication.
  • Autonomie et disponibilité.
  • Capacité à gérer des conflits.

Engagement : La politique de recrutement de l'établissement vise à renforcer la présence des personnes en situation de handicap au sein de ses équipes. Tous les postes sont ouverts aux candidats en situation de handicap.