Agent de Réservations et Services Clients
il y a 3 semaines
L'Agent de Réservations et Services Clients H/F est un membre clé de notre équipe, chargé de prendre en charge les réservations reçues par téléphone et par Internet. Le principal objectif de ce poste est d'appréhender au mieux le besoin des clients afin de leur proposer des solutions adaptées.
Responsabilités- Assister les clients dans la réservation de leur séjour en recueillant les informations nécessaires
- Vérifier les réservations quotidiennement, ainsi que tous les 3 et 7 jours en s'assurant de la bonne attribution des chambres et des requêtes spéciales
- Imprimer et concilier quotidiennement la trace, le visa et le rapport des réservations du jour
- Contribuer à la fidélisation des clients
- Informe le/la Responsable Pullman Connect de toute demande de convention, de séminaire ou en provenance d'un client VIP
- Maximiser les occupations de chambres et les revenus, en lien avec les stratégies de vente, tout en effectuant un contrôle régulier des disponibilités
- Assurer la sécurisation du portefeuille, la gestion des « overs » et des « day-use » pour maximiser le chiffre d'affaires
- Assurer le standard téléphonique interne et externe de l'hôtel ainsi que les prises de commandes du Room-Service
- Prendre en charge toute réclamation relative aux réservations
- Diplomé.e d'une école d'hôtellerie/commerce ou diplôme universitaire
- Minimum d'un an d'expérience en Réception ou Réservations au sein d'un hôtel 4 ou 5 étoiles de préférence
- Maitrise du français et parfaitement bilingue anglais
- Connaissance d'une troisième langue (chinois, mandarin, espagnol...)
- Maitrise des logiciels de réservations et d'Opéra
- Excellentes aptitudes à communiquer, à l'oral comme à l'écrit
- Excellentes compétences organisationnelles
- Force de vente et compétitivité
- Leadership développeur : orientation positive, promouvoir la passion du client
- Leadership collaboratif : esprit d'équipe, communication, facilitateur du travail en équipe
- Leadership entrepreneur : résolution de problèmes, prise d'initiatives opérationnelles
Pourquoi rejoindre notre équipe?
- Rémunération attractive avec 13ème mois dès 6 mois d'ancienneté
- Indemnité nourriture en plus sur votre salaire (180€)
- Mutuelle prise en charge à 80% par l'employeur
- Pass Navigo pris en charge à 75%
- Participation filiale du groupe Accor
- Horaires en continu sans coupure
- 2 jours de repos consécutifs
- Cadre de travail premium dans un hôtel neuf, situé en plein cœur de Paris, accessible par de nombreux transports depuis la Gare Montparnasse
- Restaurant d'hôtel avec des menus équilibrés cuisinés par une équipe dédiée
- Tenue de travail élégante, fournie et entretenue par la blanchisserie de l'hôtel
- Carte Avantage Accor avec des réductions dans plus de 5.000 hôtels du groupe Accor dans le monde et réductions dans nos restaurants
- Notre hôtel est certifié GREAT PLACE TO WORK 2023 / 2024
- Vous bénéficierez d'une nuit découverte durant les trois premiers mois après l'embauche (séjour d'une nuit dans notre hôtel en B&B avec diner pour vous et votre +1)
- Nombreuses possibilité de formation et d'évolution de carrière au sein de notre hôtel et du groupe Accor
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Agent de Réservations et Services Clients
il y a 3 semaines
Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Accor Temps pleinDescription du PosteL'Agent de Réservations et Services Clients H/F est un membre clé de notre équipe hôtelière. Il/Elle est responsable de prendre en charge les réservations reçues par téléphone et par Internet, tout en offrant un accueil de qualité à nos clients. Le principal objectif de l'Agent de Réservations et Services Clients H/F est...
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Agent de Réservations et Services Clients
il y a 3 semaines
Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Accor Temps pleinDescription du PosteL'Agent de Réservations et Services Clients H/F est un membre clé de notre équipe de réception, chargé de prendre en charge les réservations reçues par téléphone et par Internet. Le principal objectif de cet agent est d'appréhender au mieux le besoin des clients afin de leur proposer des solutions adaptées.Principales...
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Agent de Réservations et Services Clients
Il y a 2 mois
Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Accor Temps pleinDescription de l'entrepriseRejoindre PULLMAN PARIS MONTPARNASSE, la plus grande destination hôtelière parisienne, c'est un atout majeur pour votre carrière et votre évolution professionnelle.Vous souhaitez vivre une nouvelle expérience dans hôtel neuf et de grande envergure, flagship du groupe ACCOR, situé en plein cœur de Paris?Description...
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Agent de Réservations et Services Clients
il y a 1 mois
Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Accor Temps pleinDescription du PosteMISSION :L'Agent de Réservations et Services Clients H/F est chargé de prendre en charge les réservations reçues par téléphone et par Internet, en optimisant les ventes et en s'assurant de la satisfaction des clients. Il/Elle est également responsable de la gestion des encaissements et des remboursements, ainsi que de la...
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Agent de Réservations et Services Clients
il y a 2 semaines
Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Accor Temps pleinDescription du PosteL'Agent de Réservations et Services Clients H/F est un membre clé de notre équipe, chargé de prendre en charge les réservations reçues par téléphone et par Internet. Le principal objectif de ce poste est d'appréhender au mieux le besoin des clients afin de leur proposer des solutions adaptées.Responsabilités PrincipalesAssister...
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Agent de Réservations et Services Clients
il y a 21 heures
Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Accor Temps pleinDescription du posteL'Agent de Réservations et Services Clients H/F est chargé de prendre en charge les réservations reçues par téléphone et par Internet, et de répondre aux besoins de la clientèle de manière à fidéliser et à satisfaire les attentes de nos clients.Principales responsabilitésAssister les clients dans la réservation de leur...
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Agent de Réservations et Services Clients H/F
il y a 3 jours
Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Accor Temps pleinDescription du posteL'Agent de Réservations et Services Clients H/F est un professionnel clé dans l'hôtel, chargé de prendre en charge les réservations reçues par téléphone et par Internet. Il/Elle est responsable de répondre au mieux aux besoins de la clientèle et de la fidéliser en lui offrant un accueil de qualité.Principales...
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Reservation Agent
il y a 2 semaines
Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Accor Temps pleinJob Title: Reservation AgentJoin Accor, a leading hospitality company, as a Reservation Agent and be part of a dynamic team that delivers exceptional guest experiences.Job SummaryWe are seeking a highly skilled and organized Reservation Agent to join our team. As a Reservation Agent, you will be responsible for handling hotel reservations, ensuring accurate...
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Reservation Agent
il y a 3 semaines
Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Accor Temps pleinJob Title: Reservation AgentJoin Mövenpick Resort Phan Thiet as a Reservation Agent and be part of a dynamic team that delivers exceptional guest experiences. As a key member of our front office team, you will be responsible for handling reservations, ensuring seamless guest interactions, and contributing to the hotel's revenue growth.Key...
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Reservation Agent
il y a 3 semaines
Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Accor Temps pleinJob Title: Reservation AgentJoin Accor, a leading hospitality company, as a Reservation Agent and be part of a dynamic team that delivers exceptional customer experiences.Job SummaryWe are seeking a highly organized and customer-focused Reservation Agent to join our team. As a key member of our front office team, you will be responsible for handling...
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Chef de Brigade Réservations et Service Client H/F
il y a 5 jours
Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Accor Temps pleinAccueillir les clientsLe Chef de Brigade Réservations et Service Client H/F assure les opérations de traitement, de suivi et de communication de l'ensemble des réservations de chambres, qu'elles soient individuelles ou groupes. Il/Elle est le lien entre les différents services existants au sein du département Hébergement et Ventes.Principales...
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Reservations and Customer Service Agent
Il y a 2 mois
Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Accor Temps pleinPullman Paris Montparnasse is seeking a dedicated Reservations and Customer Service Agent to contribute to their dynamic team. This role encompasses managing reservations received through various channels, delivering exceptional customer service, optimizing sales opportunities, and providing support for financial aspects related to reservations. The ideal...
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Reservation Agent
il y a 3 semaines
Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Accor Temps pleinJob Title: Reservation AgentAccor is seeking a highly skilled and customer-focused Reservation Agent to join our team at Mövenpick Resort Phan Thiet. As a key member of our front office team, you will be responsible for providing exceptional service to our guests, ensuring their stay with us is memorable and enjoyable.Key Responsibilities:Process hotel...
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Reservations Sales Agent
il y a 1 mois
Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Accor Temps pleinReservations AgentWe are seeking a highly skilled and enthusiastic Reservations Agent to join our team at Ibis Melbourne Hotel & Apartments. As a Reservations Agent, you will play a vital role in delivering exceptional guest experiences and ensuring seamless reservations processes.Key Responsibilities:Handle all incoming reservations enquiries in a timely...
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Reservations Agent
il y a 1 mois
Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Accor Temps pleinReservations Agent OpportunityWe are seeking a highly skilled and enthusiastic Reservations Agent to join our Portfolio team. As a key member of our team, you will play a crucial role in centrally managing reservations for a portfolio of 4 key Accor properties across Sydney, Melbourne, and Brisbane.Key Responsibilities:Process and input all reservations...
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Reservations Agent
il y a 4 semaines
Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Accor Temps pleinJob Title: Reservations AgentWe are seeking a highly organized and detail-oriented Reservations Agent to join our team at Mercure Gold Coast Resort. As a key member of our reservations team, you will be responsible for processing bookings, managing room inventory, and providing exceptional customer service to our guests.Key Responsibilities:Process bookings...
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Reservation Agent
il y a 1 mois
Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Accor Temps pleinJob DescriptionAs a Reservation Agent at Mövenpick Resort Phan Thiet, you will be responsible for taking reservations over the telephone, fax, or internet and entering them into the Property Management System (PMS) in a timely and accurate manner. You will also be responsible for maximizing hotel revenue by up-selling rooms, types, and services, as well as...
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Reservation Agent
il y a 3 semaines
Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Accor Temps pleinBe the Heart of Our Guest ExperienceAt Accor, we're passionate about creating unforgettable moments for our guests. As a Reservation Agent, you'll play a vital role in making our guests feel welcome and ensuring their stay with us is nothing short of exceptional.What You'll Do:Handle reservations inquiries and requests with the highest level of...
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Reservation Agent
il y a 1 mois
Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Accor Temps pleinBe the Heart of Our Guest ExperienceAt Accor, we're passionate about creating unforgettable moments for our guests. As a Reservation Agent, you'll play a vital role in making our guests feel welcome and ensuring their stay with us is nothing short of exceptional.What You'll Do:Handle reservations inquiries and requests with the highest level of...
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Reservation Agent
il y a 1 semaine
Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Accor Temps pleinJob DescriptionAt Mövenpick Resort Phan Thiet, we are seeking a highly skilled and experienced Reservation Agent to join our team. As a key member of our front office team, you will be responsible for handling hotel reservations, ensuring seamless guest experiences, and maximizing hotel revenue.Key ResponsibilitiesManage hotel reservations, including taking...
