Emplois actuels liés à Responsable Service Clients - Gonesse, Île-de-France - Groupe CAT

  • Technicien Service Clients

    il y a 3 semaines

    Gonesse, Île-de-France KION Group Temps plein

    Présentation du poste Nous recherchons un Technicien Service Clients pour rejoindre notre équipe en Seine-Saint-Denis. Vous serez en charge de la maintenance et du dépannage de chariots sur les sites de nos clients, tout en respectant les normes de sécurité et de qualité. Missions Assurer la maintenance et le dépannage d'un parc de chariots sur les...

  • Technicien Service Clients

    il y a 3 semaines

    Gonesse, Île-de-France KION Group Temps plein

    Mission Nous recherchons un Technicien Service Clients pour rejoindre notre équipe de maintenance industrielle. Vous serez en charge de la maintenance et du dépannage de nos équipements sur les sites de nos clients, en respectant les normes de sécurité et de qualité en vigueur. Responsabilités • Assurer la maintenance et le dépannage d'un parc de...

  • Technicien Service Clients

    il y a 2 semaines

    Gonesse, Île-de-France KION Group Temps plein

    À propos du posteFenwick-Linde recrute un Technicien Service Clients pour rejoindre son équipe de maintenance industrielle. Vous serez en charge de la maintenance et du dépannage de chariots sur les sites de nos clients, en respectant les normes de sécurité et de qualité en vigueur.MissionsAssurer la maintenance et le dépannage d'un parc de chariots...

  • Technicien Service Clients

    il y a 3 semaines

    Gonesse, Île-de-France KION Group Temps plein

    À la recherche d'une expérience enrichissante dans le domaine de la supply chain et de l'intralogistique ?Fenwick-Linde recrute en CDI un.e Technicien.ne Service Clients (F/H) qui interviendra chez nos clients, sur le département de la Seine Saint Denis (93).Concrètement, quelles sont vos principales missions ?Assurer la maintenance et le dépannage d'un...

  • Technicien Service Clients

    il y a 1 mois

    Gonesse, Île-de-France KION Group Temps plein

    À la recherche d'une expérience enrichissante dans le domaine de la manutention?Fenwick-Linde recrute en CDI un.e Technicien.ne Service Clients (F/H) qui interviendra chez nos clients, sur le département de la Seine Saint Denis (93).Concrètement, quelles sont vos principales missions?Assurer la maintenance et le dépannage d'un parc de chariots sur les...

  • Agent de service client

    il y a 3 semaines

    Gonesse, Île-de-France GROUPE MAZET Temps plein

    Professionnalisme et service à la clientèleVous rejoindrez le Groupe Mazet, une entreprise à taille humaine, respectueuse de ses collaborateurs, dans le rôle d'Agent de service client. Vous serez rattaché au Directeur d'Agence et aurez pour missions principales :Entretenir et développer des relations de confiance avec nos clients en fournissant...

  • Agent de service client

    il y a 4 semaines

    Gonesse, Île-de-France GROUPE MAZET Temps plein

    Présentation du posteL'entreprise Groupe Mazet recherche un professionnel expérimenté pour occuper le poste d'Employé SAV. Ce poste consiste à fournir un service d'excellence aux clients, en leur proposant des solutions personnalisées pour répondre à leurs besoins.MissionsFournir un service de qualité aux clients, en répondant à leurs...

  • Agent de service client

    il y a 3 semaines

    Gonesse, Île-de-France GROUPE MAZET Temps plein

    Poste de travailVous rejoindrez le Groupe Mazet, une entreprise à taille humaine, respectueuse de ses collaborateurs. Vous aurez pour mission de développer des relations de confiance avec nos clients en fournissant un service d'excellence.Missions principalesEntretenir et développer des relations de confiance avec nos clients.Gérer la prestation des...

  • Technicien.ne Service Clients H/F

    il y a 2 semaines

    Gonesse, Île-de-France FENWICK LINDE Temps plein

    Fonction : Technicien.ne Service ClientsVous rejoignez l'équipe de Fenwick-Linde, une entreprise de référence dans le domaine de la robotisation et de l'automatisation. Votre rôle consiste à assurer la maintenance et le dépannage d'un parc de chariots sur les sites de nos clients en respectant les normes de sécurité et de qualité en...

  • Agent de service client

    il y a 4 semaines

    Gonesse, Île-de-France GROUPE MAZET Temps plein

    Présentation du posteL'entreprise Groupe Mazet recherche un professionnel expérimenté pour occuper le poste d'Employé SAV. Ce poste est axé sur la fourniture d'un service de qualité aux clients, en leur offrant une assistance rapide et efficace.Missions principalesFournir un service client de haute qualité, en répondant aux besoins et aux...

  • Technicien.ne Service Clients H/F

    il y a 2 semaines

    Gonesse, Île-de-France FENWICK LINDE Temps plein

    Fenwick-Linde, une entreprise de référence en robotisation et en automatisation, cherche un Technicien.ne Service Clients pour rejoindre son équipe de maintenance et de dépannage. La mission consiste à assurer la maintenance et le dépannage d'un parc de chariots sur les sites de nos clients en respectant les normes de sécurité et de qualité en...

  • Responsable de la relation client

    il y a 3 semaines

    Gonesse, Île-de-France Geodis Distribution Temps plein

    Présentation du posteLe responsable de la relation client est chargé de gérer un portefeuille client et de traiter les remontées d'information avant le départ des colis. Il est également responsable de la gestion des enquêtes marchandises, du traitement des demandes de preuve de livraison et de l'ouverture et du traitement des dossiers...

  • Responsable de la relation client

    il y a 2 semaines

    Gonesse, Île-de-France Geodis Distribution Temps plein

    Présentation du posteLe responsable de la relation client est chargé de maintenir et de développer les relations avec les clients de Geodis Distribution. Il est l'interlocuteur privilégié des clients et est responsable de la gestion des dossiers clients.Compétences requisesConnaissances en transport et en relation clientMaitrise de...

  • Assistant service client H/F

    il y a 2 semaines

    Gonesse, Île-de-France SARP Temps plein

    Poste : Assistant service clientLa filiale SARP recherche un(e) assistant(e) service clients en CDD pour rejoindre son service Centinel basé à Gonesse. Découvrez le groupe SARP en vidéo : https://www.youtube.com/watch?v=MzaNWN7EpdQQu'est-ce que Centinel ?Centinel est un centre d'appels relations clients réalisant une astreinte 24h/24 7j/7 (environ 450...

  • Assistant service client H/F

    il y a 3 semaines

    Gonesse, Île-de-France SARP Temps plein

    La filiale SARP région Ile-de-France recherche un(e) assistant(e) service clients en CDD pour une durée de 6 mois afin de rejoindre son service Centinel basé à Gonesse (95) et composé de 12 personnes.Découvrez le groupe SARP en vidéo : https://www.youtube.com/watch?v=MzaNWN7EpdQQu'est-ce que Centinel ?Centinel est un centre d'appels relations clients...

  • Assistant service client H/F

    il y a 4 semaines

    Gonesse, Île-de-France SARP Temps plein

    Découvrez l'opportunité de rejoindre notre équipe de SARP en tant qu'assistant service client!MissionNous recherchons un(e) assistant(e) service client pour rejoindre notre service Centinel basé à Gonesse (95). Vos missions principales seront les suivantes :Réceptionner les appels des clientsIdentifier et traiter les demandes du clientSaisir les...

  • Assistant service client H/F

    il y a 3 semaines

    Gonesse, Île-de-France SARP Temps plein

    Rejoignez notre équipe de SARPLa filiale SARP région Ile-de-France recherche un(e) assistant(e) service clients en CDD pour une durée de 6 mois afin de rejoindre son service Centinel basé à Gonesse (95) et composé de 12 personnes.MissionsRéceptionner les appels des clientsIdentifier et traiter les demandes du clientSaisir les demandes du client dans...

  • Responsable de la relation client international

    il y a 1 mois

    Gonesse, Île-de-France Geodis Interservices Temps plein

    GEODIS InterservicesGEODIS est un leader mondial du transport et de la logistique, reconnu pour son expertise sur l'ensemble de la supply chain. Partenaire de croissance de ses clients, GEODIS intervient sur cinq métiers : l'optimisation de la chaîne d'approvisionnement, le Freight Forwarding, la logistique contractuelle, la distribution & l'express et le...

  • Responsable de la relation client international

    il y a 3 semaines

    Gonesse, Île-de-France Geodis Interservices Temps plein

    GEODIS est un leader mondial du transport et de la logistique, reconnu pour son expertise sur l'ensemble de la supply chain. Partenaire de croissance de ses clients, GEODIS intervient sur cinq métiers : l'optimisation de la chaîne d'approvisionnement, le Freight Forwarding, la logistique contractuelle, la distribution & l'express et le transport routier....

  • Responsable de la relation client h/f

    il y a 3 semaines

    Gonesse, Île-de-France Geodis Interservices Temps plein

    GEODIS est un leader mondial du transport et de la logistique, reconnu pour son expertise sur l'ensemble de la supply chain. Partenaire de croissance de ses clients, GEODIS intervient sur cinq métiers : l'optimisation de la chaîne d'approvisionnement, le Freight Forwarding, la logistique contractuelle, la distribution & l'express et le transport routier....

Responsable Service Clients

Il y a 2 mois

Gonesse, Île-de-France Groupe CAT Temps plein
Présentation de l'Offre

Le Groupe CAT, leader européen dans le domaine du transport et de la logistique automobile, recherche un Responsable Service Clients pour rejoindre son équipe dynamique.

Missions

Vous serez en charge de la gestion d'une équipe de chargés de clientèle, de la détermination de la composition de l'équipe et des profils requis, de la mise en œuvre des processus, de l'organisation du travail de l'équipe, de l'élaboration des KPI de pilotage de l'activité et de la restitution auprès de la Direction commerciale.

Vous participerez également aux réunions opérationnelles et commerciales, et vous serez en lien avec les Commerciaux et les clients pour garantir la qualité de l'information.

Compétences Requises
  • Formation supérieure en logistique, transport, commerce ou domaine connexe
  • Expérience sur un poste équivalent de 3 ans minimum
  • Bonne connaissance des métiers du transport, idéalement dans l'automotive
  • Niveau d'anglais avancé indispensable
  • Expérience en gestion de projet serait un plus
  • Aisance sur les outils bureautiques (fonctions avancées d'Excel, Power Point, TMS (Wexlog)) et applications métiers
  • Souci constant de la Qualité
  • Capacités d'analyse des données, de synthèse
  • Maitrise des techniques de reporting
  • Capacités d'animation
  • Excellentes compétences en communication pour la collaboration interne et externe
  • Capacité à gérer une équipe et à coordonner des activités complexes
  • Capacité à établir des relations positives avec les clients et les partenaires
Caractéristiques de l'Entreprise

Le Groupe CAT est l'un des leaders européens dans le domaine du transport et de la logistique automobile depuis plus de 60 ans. Il compte plus de 8 100 collaborateurs, une flotte de 1 220 camions et 1 800 wagons, et un réseau dense de 182 sites dans 17 pays.

Ses deux activités principales se composent d'une part de l'activité logistique véhicules pour les flux de véhicules neufs, d'occasion, privés, commerciaux et agricoles, et d'autre part l'activité cargo pour les pièces détachées, composants, accessoires automobiles et deux-roues.