Technicien Support Technique Réseaux Télécom H/F

il y a 4 semaines


Bron, Auvergne-Rhône-Alpes, France Rhôn'Telecom Temps plein

Rhôn'Telecom : un environnement innovant et collaboratif

Contexte

Rejoindre une entreprise en pleine expansion ?

De Paris à Lyon, RHÔN'TELECOM s'est imposé comme un acteur clé dans le domaine des réseaux, qu'ils soient fixes ou mobiles. Dans un cadre de croissance soutenue, RHÔN'TELECOM a atteint un chiffre d'affaires de 127 millions d'euros et a intégré plus de 240 collaborateurs en 2023.

Depuis notre lancement en 2012 jusqu'à notre partenariat avec le groupe ALTICE, notre parcours est riche. Mais notre aventure ne fait que commencer, tout comme la vôtre avec nous.
Ne laissez pas vos aspirations de côté, car un poste vous attend chez nous.
Nous rejoindre, c'est avant tout valoriser vos compétences techniques et humaines au service d'un des plus grands opérateurs Français, en s'appuyant sur nos valeurs de proximité, engagement et écoute.

Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un talent H/F pour intégrer nos équipes à Bron.

Vos principales missions

En tant que Support Technique Client Opérateur N2, vous serez chargé d'assurer la gestion des incidents pour les clients opérateurs de SFR :

  • Analyser les causes des incidents individuels et des problèmes récurrents.
  • Intervenir à distance ou coordonner des mainteneurs et superviser les interventions par téléphone.
  • Déclencher et suivre les incidents auprès d'opérateurs de réseaux tiers et des équipes de support SFR.
  • Utiliser les procédures d'escalade SFR pour signaler les situations critiques ou les délais de résolution non respectés.
  • Créer et gérer les tickets sur les outils de gestion des incidents (Clarify).
  • Agir en tant qu'interface unique avec le client, qu'il soit national ou international, en assurant un suivi régulier de l'incident (une fois par heure pour les incidents de GTR 4h, une fois toutes les 4h pour les incidents de GTR 48h).

Profil recherché

Titulaire d'un Bac+2, BUT ou licence en Télécom ou réseaux, vous aspirez à évoluer dans ce secteur à forte valeur ajoutée.

Vous êtes à l'aise à l'oral et à l'écrit, avec une bonne maîtrise de l'anglais.

Vous souhaitez intégrer une équipe dynamique et ambitieuse ? Postulez

Compétences techniques requises

Connaissances en ADSL, SDSL, boucle locale
- Fibre optique

Vue d'ensemble

Stage (de 3 à 6 mois)

Bac+2, BUT ou licence en Télécom ou réseaux

Avantages

Tickets restaurant

Prise en charge à 50% des frais de transports publics



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    Rhôn'Telecom : un écosystème dynamique et collaboratif Contexte Découvrez notre entreprise Rhôn'Telecom est un acteur central dans l'expertise des réseaux opérateurs Fixes ou Mobiles. Nous sommes en pleine croissance, avec un chiffre d'affaires de 127 millions d'euros et un effectif de plus de 240 salariés en 2023. Depuis notre...


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    Rhôn'Telecom : un écosystème dynamique et collaboratif Contexte Découvrez notre entreprise en pleine croissance Nous sommes un acteur central dans l'expertise des réseaux opérateurs Fixes ou Mobiles. Notre histoire est marquée par des réalisations notables : Un chiffre d'affaires de 127 millions d'euros Un effectif de plus de...


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    Rhôn'Telecom : un écosystème dynamique et collaboratif Contexte Découvrez notre entreprise en pleine croissance Nous sommes un acteur central dans l'expertise des réseaux opérateurs Fixes ou Mobiles. Notre chiffre d'affaires a atteint 127 millions d'euros et nous avons recruté plus de 240 salariés en 2023. Depuis notre création...


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  • Bron, Auvergne-Rhône-Alpes, France Sonova AG Temps plein

    {"h1": "Chargé/e de Support Technique \u00e0 Sonova AG", "p": "Nous recherchons un(e) Chargé(e) de Support Technique \u00e0 Sonova AG pour rejoindre notre \u00e9quipe de support clients. Le rôle consiste \u00e0 fournir un support multimarque pour nos compléments d\u2019écoute, ainsi que des formations techniques et de la connectivité. ", "ul": [{"li":...


  • Bron, Auvergne-Rhône-Alpes, France Frankreich, Lyon Temps plein

    MissionLe Technicien Service Support Mécanique H-F est chargé de dépanner et d'assister techniquement nos clients, répartis sur tout le territoire français et nos techniciens chez les clients.Compétences requisesDiagnostiquer et analyser les problèmes techniques soulevés par les clients et techniciensProposer des solutions techniques...

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    il y a 2 semaines


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    À propos de l'entrepriseGrafton Recruitment, un leader dans le domaine de l'intérim et du recrutement, recherche un Technicien informatique H/F pour rejoindre son équipe.MissionNous recherchons actuellement pour notre client, un Technicien informatique H/F pour occuper un poste clé dans son équipe de technologie.Contrat à durée...


  • Bron, Auvergne-Rhône-Alpes, France BOBST Temps plein

    Présentation du posteBOBST France recrute un Technicien Service Support Mécanique H-F pour renforcer son équipe de maintenance industrielle.Missions principalesDépannage et assistance technique : Diagnostiquer et analyser les problèmes techniques soulevés par les clients et les techniciens, et proposer les solutions techniques adéquates.Préparation...


  • Bron, Auvergne-Rhône-Alpes, France BOBST Temps plein

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    Détails de l'offreInformations généralesEntité SPIE est un acteur clé dans la transition énergétique et la transformation numérique. Notre objectif ? Créer un avenir plus intelligent et responsable grâce à l'expertise d'une communauté de passionnés qui se réinvente constamment. Des professionnels audacieux qui se distinguent par la diversité...


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    Poste de Technicien support utilisateursL'entreprise MyJobCompany intervient pour une entreprise spécialisée dans la migration informatique des grandes structures. Ses équipes assurent diverses missions auprès de leurs clients, dont l'assistance technique (Helpdesk).Description du posteVous devrez vous occuper du support utilisateurs de niveau 1...

  • Technicien Informatique

    il y a 4 jours


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    A propos de l'entreprise :TDI est un éditeur de logiciel leader sur son marché, spécialisé dans la gestion des expéditions et les solutions logistiques. Avec plus de 20 ans d'expérience, nous proposons des outils innovants et créateurs de valeur pour nos clients dans les domaines du luxe, l'e-commerce, l'hygiène et la santé,...