Charge de Prestations Clients A H/F
il y a 2 semaines
Mission
Au sein du département "Solutions Retraite" pour notre partenaire BPCE, vous intégrerez l'unité Suivi de la Relation Clients.
Vos activités seront les suivantes :
- Gérer le traitement et le versement des prestations.
- Analyser la recevabilité des demandes (droits et pièces), et instruire la demande de prestation conformément aux conditions contractuelles, obligations fiscales et réglementaires.
- Préparer les opérations financières nécessaires en épargne.
- Déterminer les garanties et bénéficiaires.
- Calculer le montant des prestations selon les clauses du contrat.
- Ordonnancer et mettre en paiement les prestations dans le respect des délégations de pouvoir et en assurer le suivi et la traçabilité jusqu'au terme de la prestation.
- Accueillir, informer, conseiller et assister les clients dans le traitement de leurs demandes et traiter les réclamations dans un objectif de satisfaction client et d'efficience opérationnelle.
- Effectuer l'accueil multicanal (physique, téléphonique, etc.) de l'ensemble des demandes des entreprises clientes.
- Identifier les besoins d'information de son interlocuteur et analyser ses différentes sollicitations afin de lui proposer les solutions et informations les plus adaptées et ce dans les délais impartis, quelque soit le canal d'entrée (courriers, mails, corbeilles ; internes et externes).
- Saisir dans l'outil de relation client l'ensemble des insatisfactions/réclamations.
Profil
Compétences attendues :
- Capacités rédactionnelles.
- Expérience en gestion/liquidation.
- Relation client.
Classe CCNA
3
Fonction
Charge de Prestations Clients A -
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Chargé de prestations client
il y a 2 semaines
Garges-lès-Gonesse, Île-de-France CNP Assurances Temps pleinMissionAu sein du département "solutions retraite" pour notre partenaire CNP Assurances, vous intégrerez l'unité Suivi de la relation clients.Vos activités seront les suivantes :Gérer le traitement et le versement des prestations.Analyser la recevabilité des demandes (droits et pièces), et instruire la demande de prestation conformément aux...
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Chargé de Prestations Client
il y a 7 jours
Garges-lès-Gonesse, Île-de-France CNP Assurances Temps pleinMissionAu sein du département des Solutions de Retraite pour notre partenaire BPCE, vous intégrerez l'unité de Suivi de la Relation Client.Vos activités seront les suivantes :Gérer le traitement et le versement des prestations.Analyser la recevabilité des demandes (droits et pièces), et instruire la demande de prestation conformément aux conditions...
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Chargé de Prestations Client
il y a 4 semaines
Garges-lès-Gonesse, Île-de-France CNP Assurances Temps pleinDescription de la MissionAu sein du département des Solutions de Retraite pour notre partenaire BPCE, vous intégrerez l'unité de Suivi de la Relation Client.Vos activités seront les suivantes :Gérer le traitement et le versement des prestations.Analyser la recevabilité des demandes (droits et pièces), et instruire la demande de prestation...
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Responsable de Prestations Clients
il y a 2 semaines
Garges-lès-Gonesse, Île-de-France CNP Assurances Temps pleinMissionAu sein du département "Solutions Retraite" pour notre partenaire BPCE, vous intégrerez l'unité Suivi de la Relation Clients.Vos activités seront les suivantes :Gérer le traitement et le versement des prestations.Analyser la recevabilité des demandes (droits et pièces), et instruire la demande de prestation conformément aux conditions...
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Responsable de prestations client
il y a 6 jours
Garges-lès-Gonesse, Île-de-France CNP Assurances Temps pleinMissionAu sein du département "Solutions retraite" pour notre partenaire BPCE, vous intégrerez l'unité Suivi de la relation clients.Vos activités seront les suivantes :Gérer le traitement et le versement des prestations.Analyser la recevabilité des demandes (droits et pièces), et instruire la demande de prestation conformément aux conditions...
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Responsable de prestations client
il y a 3 semaines
Garges-lès-Gonesse, Île-de-France CNP Assurances Temps pleinMissionAu sein du département "solutions retraite" pour notre partenaire BPCE, vous intégrerez l'unité Suivi de la relation clients.Vos activités seront les suivantes :Gérer le traitement et le versement des prestations.Analyser la recevabilité des demandes (droits et pièces), et instruire la demande de prestation conformément aux conditions...
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Chargé de Prestations Clients
il y a 4 semaines
Garges-lès-Gonesse, Île-de-France CNP Assurances Temps pleinMissionAu sein du département des Solutions de Retraite pour notre partenaire CNP Assurances, vous intégrerez l'unité de Suivi de la Relation Client.ActivitésGérer le traitement et le versement des prestations pour les entreprises clientes.Analyser la recevabilité des demandes (droits et pièces) et instruire la demande de prestation conformément aux...
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Responsable de prestations client
il y a 20 heures
Garges-lès-Gonesse, Île-de-France CNP Assurances Temps pleinA propos de l'entrepriseCNP Assurances est un acteur de référence de l'assurance de personnes en France, en Europe et au Brésil. Nous sommes un groupe leader de l'assurance en France, avec une mission claire : assurer un monde plus ouvert, sans exclusive et humainement.A propos du posteVoici les activités principales :Gérer le traitement et le versement...
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Responsable de la gestion des prestations clients
il y a 3 semaines
Garges-lès-Gonesse, Île-de-France CNP Assurances Temps pleinMissionAu sein du département "solutions retraite" pour notre partenaire BPCE, vous intégrerez l'unité Suivi de la relation clients.Vos activités seront les suivantes :Gérer le traitement et le versement des prestations.Analyser la recevabilité des demandes (droits et pièces), et instruire la demande de prestation conformément aux conditions...
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Responsable de la gestion des prestations clients
il y a 2 semaines
Garges-lès-Gonesse, Île-de-France CNP Assurances Temps pleinMissionAu sein du département "Solutions Retraite" pour notre partenaire BPCE, vous intégrerez l'unité Suivi de la relation clients.Vos activités seront les suivantes :Gérer le traitement et le versement des prestations.Analyser la recevabilité des demandes (droits et pièces), et instruire la demande de prestation conformément aux conditions...
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Responsable de la Gestion des Prestations Clients
il y a 3 semaines
Garges-lès-Gonesse, Île-de-France CNP Assurances Temps pleinMissionAu sein du département "Solutions Retraite" de CNP Assurances, vous intégrerez l'unité Suivi de la Relation Clients.Vos activités seront les suivantes :Gérer le traitement et le versement des prestations.Analyser la recevabilité des demandes (droits et pièces) et instruire la demande de prestation conformément aux conditions contractuelles,...
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Chef de Projet Prestations Clients
il y a 3 semaines
Garges-lès-Gonesse, Île-de-France CNP Assurances Temps pleinMissionAu sein du département "Solutions Retraite" de CNP Assurances, vous intégrerez l'unité Suivi de la Relation Clients.Vos activités seront les suivantes :Gérer le traitement et le versement des prestations.Analyser la recevabilité des demandes (droits et pièces) et instruire la demande de prestation conformément aux conditions contractuelles,...
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Responsable de la Gestion des Prestations Clients
il y a 3 semaines
Garges-lès-Gonesse, Île-de-France CNP Assurances Temps pleinMissionAu sein du département "Solutions Retraite" de CNP Assurances, vous intégrerez l'unité Suivi de la Relation Clients.Vos activités seront les suivantes :Gérer le traitement et le versement des prestations.Analyser la recevabilité des demandes (droits et pièces) et instruire la demande de prestation conformément aux conditions contractuelles,...
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Responsable de la gestion des prestations clients
il y a 3 semaines
Garges-lès-Gonesse, Île-de-France CNP Assurances Temps pleinMissionAu sein du département "Solutions Retraite" pour notre partenaire BPCE, vous intégrerez l'unité Suivi de la relation clients.ActivitésGérer le traitement et le versement des prestations.Analyser la recevabilité des demandes (droits et pièces), et instruire la demande de prestation conformément aux conditions contractuelles, obligations...
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Responsable de la gestion des prestations client
il y a 3 semaines
Garges-lès-Gonesse, Île-de-France CNP Assurances Temps pleinMissionAu sein du département "solutions retraite" pour notre partenaire BPCE, vous intégrerez l'unité Suivi de la relation clients. Vos activités seront les suivantes :Gérer le traitement et le versement des prestations.Analyser la recevabilité des demandes (droits et pièces), et instruire la demande de prestation conformément aux conditions...
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Responsable de la gestion des prestations
il y a 6 jours
Garges-lès-Gonesse, Île-de-France CNP Assurances Temps pleinA propos de l'entrepriseCNP Assurances est un acteur de référence de l'assurance de personnes en France, en Europe et au Brésil, grâce à un modèle partenarial unique et innovant. Travailler chez CNP Assurances, c'est rejoindre un environnement dynamique et international au sein d'un groupe leader de l'assurance en France.A propos du posteVoici les...
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Assistant Administratif A
il y a 4 semaines
Garges-lès-Gonesse, Île-de-France CNP Assurances Temps pleinMissionVous rejoindrez notre département Epargne Retraite situé à Garges les Gonesse, au sein de la Direction de La Business Unit Partenariat France. Vous serez amené(e) à :Gérer le traitement des demandes clientsAnalyser la recevabilité des demandes (droits/pièces) conformément aux conditions contractuelles et réglementairesAccueillir, informer,...
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Assistant Administratif A
il y a 3 semaines
Garges-lès-Gonesse, Île-de-France CNP Assurances Temps pleinMissionVous rejoindrez notre département Epargne Retraite situé à Garges les Gonesse, au sein de la Direction de La Business Unit Partenariat France. Vous serez amené(e) à :Gérer le traitement des demandes clientsAnalyser la recevabilité des demandes (droits/pièces) conformément aux conditions contractuelles et réglementairesAccueillir, informer,...
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Client Service Specialist
il y a 2 semaines
Garges-lès-Gonesse, Île-de-France CNP Assurances Temps pleinDescription de la missionAu sein du département "solutions retraite" pour notre partenaire CNP Assurances, vous intégrerez l'unité Suivi de la relation clients.Vos activités seront les suivantes : - Gérer le traitement et le versement des prestations.- Analyser la recevabilité des demandes (droits et pièces), et instruire la demande de prestation...
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Responsable de la relation client
il y a 3 semaines
Garges-lès-Gonesse, Île-de-France GROUPE AFNOR Temps pleinContexteDans un contexte de mondialisation des échanges et de recherche de compétitivité, le Groupe AFNOR constitue le partenaire privilégié des acteurs socio-économiques. Il affirme ses compétences sur 4 métiers complémentaires : la normalisation, l'édition et la diffusion de produits, la formation et la certification.MissionEn tant que...