Chargé de Prestations Clients
il y a 3 jours
Mission
Au sein du département des Solutions de Retraite pour notre partenaire CNP Assurances, vous intégrerez l'unité de Suivi de la Relation Client.
Activités
- Gérer le traitement et le versement des prestations pour les entreprises clientes.
- Analyser la recevabilité des demandes (droits et pièces) et instruire la demande de prestation conformément aux conditions contractuelles, obligations fiscales et réglementaires.
- Préparer les opérations financières nécessaires en épargne.
- Déterminer les garanties et bénéficiaires.
- Calculer le montant des prestations selon les clauses du contrat.
- Ordonnancer et mettre en paiement les prestations dans le respect des délégations de pouvoir et en assurer le suivi et la traçabilité jusqu'au terme de la prestation.
- Accueillir, informer, conseiller et assister les clients dans le traitement de leurs demandes et traiter les réclamations dans un objectif de satisfaction client et d'efficience opérationnelle.
- Effectuer l'accueil multicanal (physique, téléphonique, etc.) de l'ensemble des demandes des entreprises clientes.
- Identifier les besoins d'information de son interlocuteur et analyser ses différentes sollicitations afin de lui proposer les solutions et informations les plus adaptées et ce dans les délais impartis, quelque soit le canal d'entrée (courriers, mails, corbeilles ; internes et externes).
- Saisir dans l'outil de relation client l'ensemble des insatisfactions/réclamations.
Compétences attendues
- Capacités rédactionnelles.
- Expérience en gestion/liquidation.
- Relation client.
Classe CCNA
3
Fonction
Chargé de Prestations Clients
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Chargé de gestion des prestations clients
il y a 4 semaines
Garges-lès-Gonesse, Île-de-France CNP Assurances Temps pleinDescription de la missionIntégré au sein du département "solutions retraite" de notre partenaire CNP Assurances, vous rejoindrez l'équipe dédiée au suivi de la relation client.Vos principales responsabilités incluront : - Assurer le traitement et le versement des prestations.- Évaluer la recevabilité des demandes (droits et documents) et traiter les...
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Chargé de Prestations Clients
il y a 6 jours
Garges-lès-Gonesse, Île-de-France CNP Assurances Temps pleinMissionAu sein du département des Solutions de Retraite pour notre partenaire CNP Assurances, vous intégrerez l'unité de Suivi de la Relation Client.ActivitésGérer le traitement et le versement des prestations pour les entreprises clientes.Analyser la recevabilité des demandes (droits et pièces) et instruire la demande de prestation conformément aux...
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Chargé de Prestations Client
il y a 4 jours
Garges-lès-Gonesse, Île-de-France CNP Assurances Temps pleinDescription de la MissionAu sein du département des Solutions de Retraite pour notre partenaire BPCE, vous intégrerez l'unité de Suivi de la Relation Client.Vos activités seront les suivantes :Gérer le traitement et le versement des prestations.Analyser la recevabilité des demandes (droits et pièces), et instruire la demande de prestation...
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Responsable des prestations clients
il y a 4 semaines
Garges-lès-Gonesse, Île-de-France CNP Assurances Temps pleinDescription de la missionIntégré au sein du département 'solutions retraite' de CNP Assurances, vous ferez partie de l'équipe dédiée au suivi de la relation client.Vos principales responsabilités incluront : - Assurer le traitement et le versement des prestations.- Évaluer la recevabilité des demandes (droits et documents), et traiter les demandes...
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Gestionnaire de prestations clients
il y a 4 semaines
Garges-lès-Gonesse, Île-de-France CNP Assurances Temps pleinDescription de la missionIntégré au sein du département "solutions retraite" de CNP Assurances, vous rejoindrez l'équipe dédiée au suivi de la relation clients.Vos principales responsabilités incluront : - Assurer le traitement et le versement des prestations.- Évaluer la recevabilité des demandes (droits et documents) et traiter les demandes de...
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Gestionnaire des prestations clients H/F
il y a 4 semaines
Garges-lès-Gonesse, Île-de-France CNP Assurances Temps pleinDescription du posteIntégré au sein du département 'solutions retraite' de CNP Assurances, vous rejoindrez l'équipe dédiée au suivi de la relation client.Vos principales missions incluront :- Assurer le traitement et le versement des prestations.- Évaluer la recevabilité des demandes (droits et documents) et traiter les demandes de prestations en...
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Gestionnaire des prestations clients H/F
il y a 4 semaines
Garges-lès-Gonesse, Île-de-France CNP Assurances Temps pleinDescription du posteAu sein du département "solutions retraite" de CNP Assurances, vous intégrerez l'équipe dédiée au suivi de la relation clients.Vos missions incluront :- Assurer le traitement et le versement des prestations.- Évaluer la recevabilité des demandes (droits et documents), et traiter la demande de prestation en conformité avec les...
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Gestionnaire des prestations clients H/F
il y a 4 semaines
Garges-lès-Gonesse, Île-de-France CNP Assurances Temps pleinDescription du posteAu sein du département 'solutions retraite' de CNP Assurances, vous intégrerez l'équipe dédiée au suivi de la relation client.Vos missions incluront :- Assurer le traitement et le versement des prestations.- Évaluer la recevabilité des demandes (droits et documents) et traiter les demandes de prestations en conformité avec les...
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Responsable des prestations en assurance
il y a 4 semaines
Garges-lès-Gonesse, Île-de-France LHH Temps pleinVotre mission LHH Recruitment Solutions, cabinet spécialisé dans le conseil en recrutement et l'évaluation de talents, recherche pour un acteur majeur du secteur de l'Assurance vie, un Responsable des prestations en assurance (h/f). Cette entreprise se distingue par son savoir-faire et son dévouement envers ses clients. En intégrant une équipe...
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Responsable des prestations en assurance
il y a 4 semaines
Garges-lès-Gonesse, Île-de-France LHH Recruitment Solutions Temps plein**Poste :** LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, recherche pour son client, un acteur majeur dans le secteur de l'Assurance vie, un **Responsable des prestations en assurance** (h/f) en contrat d'intérim. **À propos de notre client :** Notre client est reconnu pour son savoir-faire et son engagement envers ses assurés. Vous aurez...
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Responsable des prestations en assurance
il y a 4 semaines
Garges-lès-Gonesse, Île-de-France LHH Recruitment Solutions Temps plein**Poste :** LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, spécialisé dans la gestion de talents, recherche pour un acteur majeur du secteur de l'Assurance vie, un Responsable des prestations en assurance (h/f). **À propos de notre client :** Notre client est une entreprise reconnue pour son savoir-faire et son engagement envers ses...
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Responsable des prestations d'assurance
il y a 4 semaines
Garges-lès-Gonesse, Île-de-France LHH Recruitment Solutions Temps pleinLHH Recruitment Solutions, un cabinet de conseil en recrutement et en évaluation d'experts, cadres et dirigeants, recherche pour un de ses clients, un acteur majeur dans le secteur de l'Assurance vie, un Responsable des prestations d'assurance (h/f) en contrat d'intérim.Notre client se distingue par son savoir-faire et son engagement envers ses assurés....
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Garges-lès-Gonesse, Île-de-France SNCF Temps pleinDescription du posteVous êtes affecté à la gare de Garges-Lès-Gonesse.En tant que Chargé ou chargée de la relation client en gare Transilien, vous contribuez par vos différentes actions, à la satisfaction des voyageurs, à la réalisation des objectifs de qualité de service, de fidélisation et de conquête de nouveaux clients.Missions...
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Assistant Administratif A
il y a 13 heures
Garges-lès-Gonesse, Île-de-France CNP Assurances Temps pleinMissionVous rejoindrez notre département Epargne Retraite situé à Garges les Gonesse, au sein de la Direction de La Business Unit Partenariat France. Vous serez amené(e) à :Gérer le traitement des demandes clientsAnalyser la recevabilité des demandes (droits/pièces) conformément aux conditions contractuelles et réglementairesAccueillir, informer,...
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Responsable de la Relation Client
il y a 4 semaines
Garges-lès-Gonesse, Île-de-France ISERBA Temps pleinPrésentation de l'entreprise :Filacom services, acteur spécialisé dans la gestion de la relation client à distance, fait partie du Groupe ISERBA, qui compte près de 1700 collaborateurs et génère un chiffre d'affaires annuel de 180 millions d'euros. Notre entreprise familiale, forte de près de 45 ans d'expérience, est en pleine transformation pour...
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Service Client H/F
il y a 6 jours
Garges-lès-Gonesse, Île-de-France FENWICK LINDE Temps pleinÀ propos de l'entrepriseFenwick-Linde est une entreprise de référence dans le domaine de la robotisation et de l'automatisation. Nous sommes engagés dans la recherche de solutions innovantes pour répondre aux défis énergétiques et environnementaux.Nos valeurs sont basées sur l'énergie collective, l'attention portée aux hommes et la...
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Spécialiste en télévente bancaire
il y a 6 jours
Garges-lès-Gonesse, Île-de-France Banque Populaire Rives de Paris Temps pleinPoste : Développeur de carrière en banque de proximitéVous souhaitez démarrer la prochaine étape de votre carrière et découvrir les métiers de la banque de proximité? Rejoignez-nous en tant que conseiller en banque de proximité.MissionsAccueillir la clientèle par téléphone et créer un climat de confiance en vous appuyant sur les valeurs de la...
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Garges-lès-Gonesse, Île-de-France Afnor Groupe Temps pleinPrésentation du RôleL'Afnor Groupe, un leader dans le domaine de la normalisation, recherche un Responsable de Développement Commercial pour le Secteur Numérique pour rejoindre son équipe de Développement et Innovation.Missions PrincipalesProspective et Analyse de Marchés : identifier les opportunités de développement stratégique pour les...
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Garges-lès-Gonesse, Île-de-France Afnor Groupe Temps pleinPrésentation du RôleL'Afnor Groupe, un leader dans le domaine de la normalisation, recherche un Responsable de Développement Commercial pour le Secteur Numérique pour rejoindre son équipe de Développement et Innovation.Missions PrincipalesProspective et Analyse de Marchés : identifier les opportunités de développement stratégique pour les...
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Chef de Service Achats H/F
il y a 4 semaines
Garges-lès-Gonesse, Île-de-France Ville de Garges-lès-Gonesse Temps pleinPrésentation du poste et missions Sous la direction de la responsable des achats publics, le chef de service achats et contrôle de gestion est chargé de mettre en œuvre des actions visant à améliorer l'efficacité des achats de la collectivité, tout en respectant la stratégie approuvée par les autorités municipales. Il élabore et supervise la...