Responsable de la gestion des prestations clients

il y a 5 jours

GargeslèsGonesse, Île-de-France CNP Assurances Temps plein

Mission

Au sein du département "solutions retraite" pour notre partenaire BPCE, vous intégrerez l'unité Suivi de la relation clients.

Vos activités seront les suivantes :

  • Gérer le traitement et le versement des prestations.
  • Analyser la recevabilité des demandes (droits et pièces), et instruire la demande de prestation conformément aux conditions contractuelles, obligations fiscales et réglementaires.
  • Préparer les opérations financières nécessaires en épargne.
  • Déterminer les garanties et bénéficiaires.
  • Calculer le montant des prestations selon les clauses du contrat.
  • Ordonnancer et mettre en paiement les prestations dans le respect des délégations de pouvoir et en assurer le suivi et la traçabilité jusqu'au terme de la prestation.
  • Accueillir, informer, conseiller et assister les clients dans le traitement de leurs demandes et traiter les réclamations dans un objectif de satisfaction client et d'efficience opérationnelle.
  • Effectuer l'accueil multicanal (physique, téléphonique etc...) de l'ensemble des demandes des entreprises clientes.
  • Identifier les besoins d'information de son interlocuteur et analyser ses différentes sollicitations afin de lui proposer les solutions et informations les plus adaptées et ce dans les délais impartis, quelque soit le canal d'entrée (courriers, mails, corbeilles ; internes et externes).
  • Saisir dans l'outil de relation client l'ensemble des insatisfactions/réclamations.

Compétences attendues

Capacités rédactionnelles

Expérience en gestion / liquidation

Relation client

Classe CCNA

3

Fonction

CHARGE DE PRESTATIONS CLIENT A -

  • Responsable de la gestion des prestations client

    il y a 1 semaine

    Garges-lès-Gonesse, Île-de-France CNP Assurances Temps plein

    MissionAu sein du département "solutions retraite" pour notre partenaire BPCE, vous intégrerez l'unité Suivi de la relation clients. Vos activités seront les suivantes :Gérer le traitement et le versement des prestations.Analyser la recevabilité des demandes (droits et pièces), et instruire la demande de prestation conformément aux conditions...

  • Responsable de la Gestion des Prestations Clients

    il y a 1 semaine

    Garges-lès-Gonesse, Île-de-France CNP Assurances Temps plein

    MissionAu sein du département "Solutions Retraite" de CNP Assurances, vous intégrerez l'unité Suivi de la Relation Clients.Vos activités seront les suivantes :Gérer le traitement et le versement des prestations.Analyser la recevabilité des demandes (droits et pièces) et instruire la demande de prestation conformément aux conditions contractuelles,...

  • Responsable de la gestion des prestations clients

    il y a 2 jours

    Garges-lès-Gonesse, Île-de-France CNP Assurances Temps plein

    MissionAu sein du département "Solutions Retraite" pour notre partenaire BPCE, vous intégrerez l'unité Suivi de la relation clients.Vos activités seront les suivantes :Gérer le traitement et le versement des prestations.Analyser la recevabilité des demandes (droits et pièces), et instruire la demande de prestation conformément aux conditions...

  • Responsable de la gestion des prestations clients

    il y a 4 jours

    Garges-lès-Gonesse, Île-de-France CNP Assurances Temps plein

    MissionAu sein du département "Solutions Retraite" pour notre partenaire BPCE, vous intégrerez l'unité Suivi de la relation clients.ActivitésGérer le traitement et le versement des prestations.Analyser la recevabilité des demandes (droits et pièces), et instruire la demande de prestation conformément aux conditions contractuelles, obligations...

  • Responsable de la Gestion des Prestations Clients

    il y a 6 jours

    Garges-lès-Gonesse, Île-de-France CNP Assurances Temps plein

    MissionAu sein du département "Solutions Retraite" de CNP Assurances, vous intégrerez l'unité Suivi de la Relation Clients.Vos activités seront les suivantes :Gérer le traitement et le versement des prestations.Analyser la recevabilité des demandes (droits et pièces) et instruire la demande de prestation conformément aux conditions contractuelles,...

  • Responsable des prestations clients

    il y a 1 mois

    Garges-lès-Gonesse, Île-de-France CNP Assurances Temps plein

    Description de la missionIntégré au sein du département 'solutions retraite' de CNP Assurances, vous ferez partie de l'équipe dédiée au suivi de la relation client.Vos principales responsabilités incluront : - Assurer le traitement et le versement des prestations.- Évaluer la recevabilité des demandes (droits et documents), et traiter les demandes...

  • Chargé de gestion des prestations clients

    il y a 1 mois

    Garges-lès-Gonesse, Île-de-France CNP Assurances Temps plein

    Description de la missionIntégré au sein du département "solutions retraite" de notre partenaire CNP Assurances, vous rejoindrez l'équipe dédiée au suivi de la relation client.Vos principales responsabilités incluront : - Assurer le traitement et le versement des prestations.- Évaluer la recevabilité des demandes (droits et documents) et traiter les...

  • Responsable de prestations client

    il y a 5 jours

    Garges-lès-Gonesse, Île-de-France CNP Assurances Temps plein

    MissionAu sein du département "solutions retraite" pour notre partenaire BPCE, vous intégrerez l'unité Suivi de la relation clients.Vos activités seront les suivantes :Gérer le traitement et le versement des prestations.Analyser la recevabilité des demandes (droits et pièces), et instruire la demande de prestation conformément aux conditions...

  • Gestionnaire de prestations clients

    il y a 1 mois

    Garges-lès-Gonesse, Île-de-France CNP Assurances Temps plein

    Description de la missionIntégré au sein du département "solutions retraite" de CNP Assurances, vous rejoindrez l'équipe dédiée au suivi de la relation clients.Vos principales responsabilités incluront : - Assurer le traitement et le versement des prestations.- Évaluer la recevabilité des demandes (droits et documents) et traiter les demandes de...

  • Responsable des prestations en assurance

    il y a 1 mois

    Garges-lès-Gonesse, Île-de-France LHH Temps plein

    Votre mission LHH Recruitment Solutions, cabinet spécialisé dans le conseil en recrutement et l'évaluation de talents, recherche pour un acteur majeur du secteur de l'Assurance vie, un Responsable des prestations en assurance (h/f). Cette entreprise se distingue par son savoir-faire et son dévouement envers ses clients. En intégrant une équipe...

  • Responsable des prestations en assurance

    il y a 1 mois

    Garges-lès-Gonesse, Île-de-France LHH Recruitment Solutions Temps plein

    **Poste :** LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, spécialisé dans la gestion de talents, recherche pour un acteur majeur du secteur de l'Assurance vie, un Responsable des prestations en assurance (h/f). **À propos de notre client :** Notre client est une entreprise reconnue pour son savoir-faire et son engagement envers ses...

  • Responsable des prestations d'assurance

    il y a 1 mois

    Garges-lès-Gonesse, Île-de-France LHH Recruitment Solutions Temps plein

    LHH Recruitment Solutions, un cabinet de conseil en recrutement et en évaluation d'experts, cadres et dirigeants, recherche pour un de ses clients, un acteur majeur dans le secteur de l'Assurance vie, un Responsable des prestations d'assurance (h/f) en contrat d'intérim.Notre client se distingue par son savoir-faire et son engagement envers ses assurés....

  • Chef de Projet Prestations Clients

    il y a 1 semaine

    Garges-lès-Gonesse, Île-de-France CNP Assurances Temps plein

    MissionAu sein du département "Solutions Retraite" de CNP Assurances, vous intégrerez l'unité Suivi de la Relation Clients.Vos activités seront les suivantes :Gérer le traitement et le versement des prestations.Analyser la recevabilité des demandes (droits et pièces) et instruire la demande de prestation conformément aux conditions contractuelles,...

  • Responsable des prestations en assurance

    il y a 1 mois

    Garges-lès-Gonesse, Île-de-France LHH Recruitment Solutions Temps plein

    **Poste :** LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, recherche pour son client, un acteur majeur dans le secteur de l'Assurance vie, un **Responsable des prestations en assurance** (h/f) en contrat d'intérim. **À propos de notre client :** Notre client est reconnu pour son savoir-faire et son engagement envers ses assurés. Vous aurez...

  • Gestionnaire des prestations clients H/F

    il y a 1 mois

    Garges-lès-Gonesse, Île-de-France CNP Assurances Temps plein

    Description du posteIntégré au sein du département 'solutions retraite' de CNP Assurances, vous rejoindrez l'équipe dédiée au suivi de la relation client.Vos principales missions incluront :- Assurer le traitement et le versement des prestations.- Évaluer la recevabilité des demandes (droits et documents) et traiter les demandes de prestations en...

  • Gestionnaire des prestations clients H/F

    il y a 1 mois

    Garges-lès-Gonesse, Île-de-France CNP Assurances Temps plein

    Description du posteAu sein du département "solutions retraite" de CNP Assurances, vous intégrerez l'équipe dédiée au suivi de la relation clients.Vos missions incluront :- Assurer le traitement et le versement des prestations.- Évaluer la recevabilité des demandes (droits et documents), et traiter la demande de prestation en conformité avec les...

  • Gestionnaire des prestations clients H/F

    il y a 1 mois

    Garges-lès-Gonesse, Île-de-France CNP Assurances Temps plein

    Description du posteAu sein du département 'solutions retraite' de CNP Assurances, vous intégrerez l'équipe dédiée au suivi de la relation client.Vos missions incluront :- Assurer le traitement et le versement des prestations.- Évaluer la recevabilité des demandes (droits et documents) et traiter les demandes de prestations en conformité avec les...

  • Chargé de Prestations Client

    il y a 2 semaines

    Garges-lès-Gonesse, Île-de-France CNP Assurances Temps plein

    Description de la MissionAu sein du département des Solutions de Retraite pour notre partenaire BPCE, vous intégrerez l'unité de Suivi de la Relation Client.Vos activités seront les suivantes :Gérer le traitement et le versement des prestations.Analyser la recevabilité des demandes (droits et pièces), et instruire la demande de prestation...

  • Chargé de Prestations Clients

    il y a 2 semaines

    Garges-lès-Gonesse, Île-de-France CNP Assurances Temps plein

    MissionAu sein du département des Solutions de Retraite pour notre partenaire CNP Assurances, vous intégrerez l'unité de Suivi de la Relation Client.ActivitésGérer le traitement et le versement des prestations pour les entreprises clientes.Analyser la recevabilité des demandes (droits et pièces) et instruire la demande de prestation conformément aux...

  • Chargé de Prestations Clients

    il y a 2 semaines

    Garges-lès-Gonesse, Île-de-France CNP Assurances Temps plein

    MissionAu sein du département des Solutions de Retraite pour notre partenaire CNP Assurances, vous intégrerez l'unité de Suivi de la Relation Client.ActivitésGérer le traitement et le versement des prestations pour les entreprises clientes.Analyser la recevabilité des demandes (droits et pièces) et instruire la demande de prestation conformément aux...