Responsable des services et relations clients H/F

il y a 1 semaine


Bobigny, Île-de-France METRO France Temps plein
Présentation du poste

Le/la Responsable service et relations clients est chargé(e) de participer à l'élaboration de la stratégie service et relation client au sein de votre point de vente de METRO France. Le/la titulaire de ce poste contribue ainsi au développement de l'offre et garantit le développement du chiffre d'affaires du Pôle Service.

Missions
  1. Participer à la définition de la stratégie service et relation client
  2. Concevoir et mettre en œuvre les plans d'action opérationnel avec le(s) Manager de Rayon
  3. Optimiser la performance du Pôle Service et contribuer à la prise des parts de marché
  4. Comprendre et identifier rapidement le besoin du client
  5. Garantir le développement des compétences des équipes
  6. Manager et responsabiliser le (les) Manager de Rayon et l'ensemble de l'Equipe Service
Qualifications requises

Idéalement diplômé d'une licence, le/la candidat(e) justifie d'une expérience réussie significative dans le management d'une équipe accueil, caisse ou service dans le secteur de la grande distribution.

Vous devez avoir une excellente communication et une capacité à travailler sereinement face à tous types de situations.



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    Présentation du posteLe/la Responsable Service est chargé(e) de participer à l'élaboration de la stratégie service et relation client au sein de votre point de vente. Il/Elle est garant(e) du développement du Chiffre d'affaires du Pôle Service et contribue ainsi au développement de l'offre.MissionsConcevoir et mettre en œuvre les plans...


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    Présentation du posteLe/la Responsable Service est chargé(e) de participer à l'élaboration de la stratégie service et relation client au sein de votre point de vente. Il/Elle est garant(e) du développement du Chiffre d'affaires du Pôle Service et contribue ainsi au développement de l'offre.MissionsParticiper à la définition de la...


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    il y a 3 semaines


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