Chef de groupe en centre de contact

il y a 1 mois

Montpellier, Occitanie, France MAAF Temps plein
Poste : Manager de Proximité

Venez rejoindre le Centre de Contact MAAF de Montpellier en tant que Manager de Proximité et prenez la responsabilité d'une équipe de 15 conseillers relation client.

Mission

Assurer l'encadrement et l'animation quotidienne de votre équipe.

Compétences requises
  • Décliner les objectifs du groupe en plan d'actions opérationnel et l'expliquer à ses collaborateurs
  • Accompagner l'équipe dans le but d'atteindre les objectifs fixés
  • Contrôler, suivre et analyser l'activité, identifier des dysfonctionnements et / ou des écarts par rapport aux objectifs et proposer des axes d'amélioration afin d'atteindre les résultats attendus
  • Conseiller et soutenir l'équipe sur le plan technique, apporter une assistance et proposer des solutions d'amélioration
  • Veiller au respect des règles, des process et effectuer le reporting d'activité
  • Participer aux activités opérationnelles de l'équipe
  • Développer les compétences des collaborateurs en les évaluant, en détectant des axes de progrès et en définissant des plans de développement ; accompagner les souhaits d'évolution professionnelle
  • Créer et maintenir, au sein de l'équipe, un climat favorable, facilitant l'adhésion, la motivation et la confiance
  • Proposer des préconisations pour toutes évolutions dans une dynamique d'amélioration continue
  • Coopérer avec le réseau de partenaires internes et externes
  • Collaborer et optimiser les pratiques au sein d'un collectif managérial
Avantages
  • Travailler avec une équipe fière et engagée qui relève des challenges au quotidien
  • Bénéficier d'un accompagnement riche et complet à nos produits et au management
  • Intégrer un espace de travail convivial et connecté, tourné vers l'innovation
  • Métier challengeant et activité de formation
Profil recherché
  • Formation supérieure (Commerce/vente, Banque/Assurance...)
  • Expérience en management et/ou animation d'équipes commerciales demandée
  • Développer les coopérations en incarnant et développant les comportements collaboratifs
  • Accompagner les changements en les expliquant et en s'assurant de leur bonne appropriation
  • Développer les compétences en identifiant les besoins individuels
  • Créer et entretenir une dynamique d'équipe, l'installer et en favoriser l'implication
  • Piloter et animer la performance en fixant et en suivant les objectifs et en donnant du sens
  • Argumenter et négocier en adaptant son argumentation et en convaincant
  • Décider en définissant des alternatives
  • Expérimenter et innover en adaptant les évolutions à son environnement

  • Chef de groupe en centre de contact

    il y a 3 semaines

    Montpellier, Occitanie, France MAAF Temps plein

    Poste : Rejoignez le Centre de Contact MAAF de Montpellier en tant que Chef de Proximité et prenez la responsabilité d'une équipe de 15 conseillers relation client.Votre mission ? Assurer l'encadrement et l'animation quotidienne de votre équipe.Et concrètement ?Décliner les objectifs du groupe en plan d'actions opérationnel et l'expliquer à ses...

  • Chef de groupe en centre de contact MAAF

    il y a 3 semaines

    Montpellier, Occitanie, France MAAF Assurances COVEA Temps plein

    Présentation du posteLe Centre de Contact MAAF de Montpellier recherche un Manager de Proximité pour rejoindre son équipe dynamique.Vous serez chargé de l'encadrement et de l'animation quotidienne d'une équipe de 15 conseillers relation client.MissionAssurer l'encadrement et l'animation quotidienne de votre équipe.Compétences requisesDécliner les...

  • Chef de groupe en centre de contact MAAF

    il y a 3 semaines

    Montpellier, Occitanie, France MAAF Assurances COVEA Temps plein

    Présentation du posteLe Centre de Contact MAAF de Montpellier recherche un Manager de Proximité pour rejoindre son équipe dynamique.MissionEn tant que Manager de Proximité, vous serez chargé de l'encadrement et de l'animation quotidienne d'une équipe de 15 conseillers relation client.Compétences requisesDécliner les objectifs du groupe en plan...

  • Responsable groupe en centre de contact MONTPELLIER

    il y a 2 semaines

    Montpellier, Occitanie, France MAAF Temps plein

    Rejoignez notre équipe au Centre de Contact MAAF de Montpellier en tant que responsable de groupe. Vous serez chargé de l'encadrement et de l'animation quotidienne d'une équipe de 15 conseillers relation client.Vous aurez pour mission de décliner les objectifs du groupe en plan d'actions opérationnel et de les expliquer à vos collaborateurs. Vous...

  • Conseiller en centre de contact des particuliers

    il y a 4 semaines

    Montpellier, Occitanie, France Ministère de l-Économie, des Finances et de la Souveraineté industrielle et numérique Temps plein

    Description du posteL'agent du centre de contact des particuliers est chargé de fournir des informations et des services aux usagers en matière de fiscalité. Les missions confiées à cet agent sont les suivantes :Renseignement généraliste ou personnalisé concernant la fiscalité applicable aux usagers particuliersRéalisation des actes de gestion...

  • Conseiller en centre de contact des particuliers

    il y a 4 semaines

    Montpellier, Occitanie, France Ministère de l-Économie, des Finances et de la Souveraineté industrielle et numérique Temps plein

    Description du posteL'agent du centre de contact des particuliers est chargé de répondre aux questions et aux besoins des usagers en matière de fiscalité. Les missions confiées à cet agent sont les suivantes :Renseignement généraliste ou personnalisé concernant la fiscalité applicable aux usagers particuliers.Réalisation, à la demande des...

  • Gestionnaire de groupe en centre de contact MAAF

    il y a 4 semaines

    Montpellier, Occitanie, France MAAF Assurances COVEA Temps plein

    Présentation du posteRejoignez le Centre de Contact MAAF de Montpellier en tant que Manager de Proximité et prenez la responsabilité d'une équipe de 15 conseillers relation client.MissionAssurer l'encadrement et l'animation quotidienne de votre équipe.Compétences requisesDécliner les objectifs du groupe en plan d'actions opérationnel et l'expliquer...

  • Chef de Projet en Centre de Contact

    il y a 3 semaines

    Montpellier, Occitanie, France MAAF Temps plein

    Poste : Rejoignez le Centre de Contact MAAF de Montpellier en tant que Chef de Projet et prenez la responsabilité d'une équipe de 15 conseillers relation client.Votre mission ? Assurer l'encadrement et l'animation quotidienne de votre équipe.Et concrètement ?Décliner les objectifs du groupe en plan d'actions opérationnel et l'expliquer à ses...

  • Chef d'équipe de centre de contact

    il y a 2 semaines

    Montpellier, Occitanie, France MAAF Temps plein

    Poste : Rejoignez notre équipe de management à MAAF en tant que Responsable de Proximité et d'Animation du Centre de Contact de Montpellier.Votre mission ?· Assurer l'encadrement et l'animation quotidienne de votre équipe de 15 conseillers relation client.· Décliner les objectifs du groupe en plan d'actions opérationnel et les...

  • Conseiller en centre de contact des particuliers H/F

    il y a 3 semaines

    Montpellier, Occitanie, France Ministère de l-Économie, des Finances et de la Souveraineté industrielle et numérique Temps plein

    Description du posteLe Ministère de l'Économie, des Finances et de la Souveraineté industrielle et numérique recherche un Conseiller en centre de contact des particuliers H/F pour rejoindre son équipe.MissionsLes missions confiées aux agents du centre de contact des particuliers ont vocation à évoluer. Elles sont actuellement les suivantes...

  • Téléconseiller en centre de contact des particuliers H/F

    il y a 3 semaines

    Montpellier, Occitanie, France Ministère de l-Économie, des Finances et de la Souveraineté industrielle et numérique Temps plein

    Description du posteLe Ministère de l'Économie, des Finances et de la Souveraineté industrielle et numérique recherche un téléconseiller pour rejoindre son équipe de centre de contact des particuliers. En tant que téléconseiller, vous serez chargé de répondre aux appels des usagers et de leur fournir des informations sur la fiscalité...

  • Chef d'équipe en centre de contact MONTPELLIER H/F

    il y a 3 semaines

    Montpellier, Occitanie, France MAAF Temps plein

    Rejoignez notre équipe de management au Centre de Contact MAAF de MontpellierVous êtes animé par les défis et vous voulez donner un sens à votre engagement professionnel ? Nous vous proposons un poste de Manager de Proximité au sein de notre équipe de gestion de centre de contact.Vos missionsDécliner les objectifs du groupe en plan d'actions...

  • Chef de Proximité en Centre de Contact MAAF de Montpellier

    il y a 4 semaines

    Montpellier, Occitanie, France MAAF Temps plein

    Mission et ResponsabilitésVous êtes chargé de l'encadrement et de l'animation quotidienne d'une équipe de 15 conseillers relation client au sein du Centre de Contact MAAF de Montpellier.Objectifs PrincipauxDécliner les objectifs du groupe en plan d'actions opérationnel et les expliquer à ses collaborateurs.Accompagner l'équipe dans le but d'atteindre...

  • Manager de groupe en centre de contact MAAF MONTPELLIER H/F

    il y a 2 semaines

    Montpellier, 34000, Occitanie, France MAAF Temps plein

    Vous êtes animés par les challenges ? Vous voulez donner un sens à votre engagement professionnel ? Notre groupe vous apportera autant d’épanouissement dans votre carrière que vous mettrez d’envie à exercer votre métier dans nos équipes. Covéa, l’assurance d’une carrière riche et variée !Rejoignez le Centre de Contact MAAF de Montpellier...

  • Téléconseiller en centre de contact des particuliers H/F

    il y a 3 semaines

    Montpellier, Occitanie, France Ministère de l-Économie, des Finances et de la Souveraineté industrielle et numérique Temps plein

    Description du posteLe Ministère de l'Économie, des Finances et de la Souveraineté industrielle et numérique recherche un téléconseiller en centre de contact des particuliers H/F pour développer ses compétences dans le domaine de la fiscalité et de la gestion des impôts locaux.Missions- Renseignement généraliste ou personnalisé concernant la...

  • Chef de Projet en Centre de Contact

    il y a 3 semaines

    Montpellier, Occitanie, France MAAF Temps plein

    MissionVous êtes animé par les défis ? Vous voulez donner un sens à votre engagement professionnel ? Notre groupe vous apportera autant d'épanouissement dans votre carrière que vous mettrez d'envie à exercer votre métier dans nos équipes.ResponsabilitésDécliner les objectifs du groupe en plan d'actions opérationnel et l'expliquer à ses...

  • Chef de groupe chargement portuaire

    Il y a 2 mois

    Montpellier, Occitanie, France Armée de Terre Temps plein

    Description du posteSous statut militaire, votre spécialité consiste à commander et instruire un groupe portuaire (9 personnes) dans la préparation et la conduite des missions de transit maritime (chargement et déchargement de navires militaires et affrétés). Vous êtes initialement formé comme un chef de groupe « transport routier » avant de...

  • Téléconseiller en centre de contact des particuliers H/F

    il y a 4 semaines

    Montpellier, Occitanie, France Ministère de l-Économie, des Finances et de la Souveraineté industrielle et numérique Temps plein

    Description du posteL'agent de contact des particuliers est chargé de fournir des informations et des conseils aux usagers sur les impôts et la fiscalité. Les missions confiées à cet agent sont les suivantes :Renseignement généraliste ou personnalisé sur la fiscalité applicable aux usagers particuliersRéalisation des actes de gestion les plus...

  • Téléconseiller en centre de contact des particuliers H/F

    il y a 3 semaines

    Montpellier, Occitanie, France Ministère de l-Économie, des Finances et de la Souveraineté industrielle et numérique Temps plein

    Présentation du poste Nous recherchons un téléconseiller en centre de contact des particuliers pour rejoindre notre équipe de spécialistes en fiscalité et en gestion administrative. Missions - Renseignement généraliste ou personnalisé concernant la fiscalité applicable aux usagers particuliers ; - Réalisation des actes de gestion les plus...

  • Chef de Centre de Profit

    il y a 3 semaines

    Montpellier, Occitanie, France Pigier Temps plein

    Description de l'offre : Notre entreprise partenaire, Pigier, recherche un Chef de Centre de Profit (H/F) . Vous serez responsable de la gestion du centre de profit, des actions commerciales et de recrutement, ainsi que de l'encadrement des collaborateurs. Vous travaillerez en collaboration avec le chef de secteur et le directeur d'agences, et serez en...