Responsable Relation Clients F/H

il y a 4 semaines

SaintLaurentBlangy, Hauts-de-France ANSAMBLE Temps plein

Présentation de l'entreprise :

Ansamble, une entité d'Elior Group, se positionne comme le leader de la restauration collective en France. Fort de plus de 25 ans d'expérience, nous anticipons les évolutions de notre secteur en répondant aux attentes des enfants, élèves, étudiants, travailleurs, patients et résidents. Nous sommes présents sur l'ensemble du territoire français avec 340 établissements, 16 ateliers culinaires, et nous fournissons plus de 4400 crèches.

Votre rôle :

En tant que Responsable Relation Clients, vous serez rattaché(e) à la Cheffe de marché Petite Enfance et travaillerez en étroite collaboration avec la directrice de l'atelier culinaire. Vous aurez pour mission de répondre aux besoins de notre clientèle et de gérer le suivi des contrats dans le secteur de la Petite Enfance, en supervisant la production de 6000 repas par jour.

Vos missions incluent :

  • Assurer la qualité du service des repas et le respect des engagements contractuels.
  • Développer et mettre en œuvre une stratégie de relation clientèle, incluant la planification de visites.
  • Initier des actions pour mesurer et améliorer la qualité du service des repas, en collaboration avec les équipes des Ateliers Culinaires.
  • Tenir à jour les tableaux de bord de suivi d'activité et alimenter le CRM de l'entreprise.
  • Gérer la fidélisation du portefeuille clients et soutenir les équipes commerciales lors d'événements.
  • Répondre aux demandes des clients et proposer des solutions en cas de réclamations.
  • Analyser les indicateurs de performance et ajuster les actions en conséquence.
  • Organiser des événements de communication avec les clients et participer à des projets transverses.
  • Assurer le reporting pour les Grands Comptes et réaliser des visites clients.
  • Participer activement à la vie de l'atelier culinaire et faire des propositions d'amélioration.

Portefeuille clients : Vous serez en contact avec des Grands Comptes, des crèches indépendantes et des marchés publics.

Déplacements : Vous serez amené(e) à vous déplacer régulièrement chez nos clients.

Profil recherché :

Vous êtes titulaire d'un diplôme supérieur en commerce, hôtellerie-restauration ou diététique, avec une expérience significative de plus de 2 ans dans la restauration collective ou dans le secteur de la Petite Enfance. Alternativement, si vous êtes un professionnel de la petite enfance, vous avez effectué une reconversion vers la relation clients ou le développement commercial.

Compétences requises :

  • Gestion de projets.
  • Résolution de problèmes.
  • Maîtrise des outils informatiques et des nouvelles technologies de communication.
  • Excellentes capacités rédactionnelles.

Qualités personnelles :

  • Autonomie et sens de l'organisation.
  • Compétences commerciales et relationnelles.
  • Capacité à prendre des initiatives.

Rejoignez une équipe engagée à offrir une alimentation saine et naturelle à nos jeunes convives, en mettant l'accent sur des produits frais et de saison.

  • Responsable Suivi Clients F/H

    il y a 2 jours

    Saint-Laurent-Blangy, Hauts-de-France ANSAMBLE Temps plein

    Présentation de l'offreL'entreprise Ansamble, spécialisée dans la restauration collective, recherche un Responsable Suivi Clients F/H pour rejoindre son équipe.MissionsGarant de la qualité du service des repasÉlaboration et mise en œuvre d'une stratégie de relation clientèleMise en place d'actions pour mesurer et améliorer la...

  • Gestionnaire de la Relation Client

    il y a 4 semaines

    Saint-Laurent-Blangy, Hauts-de-France Ansamble Temps plein

    Titre du poste : Responsable de la Relation Client dans le secteur de la Nutrition EnfantineEn tant que Responsable de la Relation Client, vous serez en charge de la gestion des attentes des clients et du suivi des contrats dans une cuisine qui produit 6000 repas par jour. Vous collaborerez étroitement avec le Responsable de Marché pour la Petite Enfance...

  • Gestionnaire de la relation client

    il y a 4 semaines

    Saint-Laurent-Blangy, Hauts-de-France Ansamble Temps plein

    Titre du poste : Responsable de la relation client en nutrition infantileEn tant que Responsable de la relation client, vous serez chargé de superviser les attentes des clients et de garantir le respect des contrats dans un environnement de production alimentaire de grande envergure. Vous collaborerez étroitement avec le Responsable de marché et le...

  • Gestionnaire de la relation client

    il y a 4 semaines

    Saint-Laurent-Blangy, Hauts-de-France Ansamble Temps plein

    Titre du poste : Responsable de la Relation Client dans le secteur de la Nutrition InfantileEn tant que Responsable de la Relation Client, vous serez chargé de superviser le suivi des clients dans le domaine de la nutrition infantile. Vous aurez pour mission de gérer les attentes des clients et de veiller à la conformité des contrats dans une cuisine...

  • Gestionnaire de la Relation Client

    il y a 4 semaines

    Saint-Laurent-Blangy, Hauts-de-France Ansamble Temps plein

    Titre du poste : Responsable de la Relation Client dans le secteur de la Nutrition InfantileEn tant que Responsable de la Relation Client, vous aurez pour mission de superviser le suivi des clients dans le domaine de la nutrition infantile. Vous serez chargé de gérer les attentes des clients ainsi que le suivi des contrats au sein d'une cuisine produisant...

  • Gestionnaire de la relation client

    il y a 4 semaines

    Saint-Laurent-Blangy, Hauts-de-France Ansamble Temps plein

    Titre du poste : Responsable de la relation client dans le secteur de la nutrition infantileEn tant que Responsable de la relation client, vous serez chargé de superviser le suivi des clients. Dans le secteur de la nutrition pour enfants, vous aurez pour mission de gérer les attentes des clients et de veiller au respect des contrats au sein d'une cuisine...

  • Gestionnaire de relations clients

    il y a 4 semaines

    Saint-Laurent-Blangy, Hauts-de-France Ansamble Temps plein

    Titre du poste : Responsable de la relation client dans le secteur de la nutrition infantileEn tant que Responsable de la relation client, vous serez chargé de superviser le suivi des clients dans le domaine de la nutrition pour enfants. Votre rôle consistera à gérer les attentes des clients et à assurer le respect des contrats dans une cuisine...

  • Responsable de la Relation Clientèle

    il y a 2 semaines

    Saint-Laurent-Blangy, Hauts-de-France Ansamble Temps plein

    Présentation du PosteLe responsable de la relation clientèle est chargé de développer et de maintenir des relations solides avec les clients de l'atelier culinaire Ansamble. Ce poste est responsable de la gestion du suivi des contrats, de la planification de visites et de la mise en œuvre d'une stratégie de relation clientèle efficace.Missions...

  • Chargé(e) de la Relation Client F/H

    il y a 4 semaines

    Saint-Laurent-Blangy, Hauts-de-France Ansamble Temps plein

    Poste : Chargé(e) de la Relation Client F/H Type de contrat : CDI Temps complet Localisation : Saint-Laurent-Blangy, France Secteur : Cuisines centrales Expérience requise : Plus de 2 ans Niveau d'études : BAC + 2 Votre mission : Vous êtes un(e) professionnel(le) de la diététique et/ou un(e) expert(e) en petite enfance, passionné(e) par la gestion de...

  • Responsable de la Relation Clientèle pour les Entreprises

    il y a 5 jours

    Saint-Laurent-Blangy, Hauts-de-France Ansamble Temps plein

    Description du PosteVous êtes un professionnel expérimenté en relation clientèle et en gestion de projet, avec une forte appétence pour le secteur de la petite enfance? Rattaché hiérarchiquement à la cheffe de marché Petite Enfance Ansamble et fonctionnellement à la directrice de l'atelier culinaire, vous répondez aux attentes de la clientèle et...

  • Responsable de la Relation Clientèle Petite Enfance

    il y a 5 jours

    Saint-Laurent-Blangy, Hauts-de-France Ansamble Temps plein

    Présentation du PosteVous êtes un professionnel expérimenté en relation clientèle et en gestion de projet, avec une forte affinité pour le secteur de la petite enfance? Nous sommes à la recherche d'un(e) responsable de la relation clientèle pour rejoindre notre équipe d'Ansamble.MissionsQualité du Service : Assurer la qualité du service des repas...

  • Responsable Suivi Clients F/H

    il y a 2 semaines

    Saint-Laurent-Blangy, Hauts-de-France ANSAMBLE Temps plein

    Vous êtes diététicien(ne) et/ou spécialiste de la petite enfance et vous avez une appétence pour la relation clients?Rattaché(e) hiérarchiquement à la Cheffe de marché Petite Enfance Ansamble et fonctionnellement à la directrice de l'atelier culinaire, vous répondez aux attentes de la clientèle et gérez le suivi de la vie des contrats sur notre...

  • Responsable Suivi Clients F/H

    il y a 2 semaines

    Saint-Laurent-Blangy, Hauts-de-France Elior Group Temps plein

    MissionVous êtes diététicien(ne) et/ou spécialiste de la petite enfance et vous avez une appétence pour la relation clients?Rattaché(e) hiérarchiquement à la Cheffe de marché Petite Enfance Ansamble et fonctionnellement à la directrice de l'atelier culinaire, vous répondez aux attentes de la clientèle et gérez le suivi de la vie des contrats sur...

  • Conseiller Clients H/F

    il y a 2 jours

    Saint-Laurent-Blangy, Hauts-de-France PROMOTRANS FPC ARRAS Temps plein

    MissionNous sommes à la recherche d'un Conseiller Clients H/F pour rejoindre notre équipe pédagogique à Promotrans FPC Arras.Vous serez chargé de développer les ventes et les marges de notre centre de formation continue, en travaillant en étroite collaboration avec notre équipe commerciale.Compétences requisesCompétences techniques :Maitrise des...

  • Commercial - Responsable de développement

    il y a 4 jours

    Saint-Laurent-Blangy, Hauts-de-France BEVF DEVELOPPEMENT Temps plein

    **Description du poste**Vous êtes un professionnel expérimenté dans le domaine du développement commercial, avec une forte expertise en gestion de relations clients et en stratégie commerciale. Vous rejoignez notre équipe de BEVF Développement comme Responsable commercial, où vous serez chargé de développer et de renforcer nos relations avec les...

  • Responsable Ressources H/F

    il y a 5 jours

    Saint-Laurent-Blangy, Hauts-de-France CRIT Temps plein

    À propos de l'offreLe Groupe CRIT, un leader des solutions d'emplois en France et à l'international, recherche un Responsable Ressources pour rejoindre son équipe.Le posteVous serez chargé de l'intégralité du process de recrutement et de la gestion du personnel intérimaire sur le site de notre client, spécialisé en logistique. Vous travaillerez en...

  • Responsable de la Relation Client H/F

    il y a 4 semaines

    Saint-Ouen, Île-de-France Page Personnel Temps plein

    Poste de Responsable de la Relation Client H/FEn tant que Responsable de la Relation Client, vos principales missions incluent : * Gérer et optimiser la relation avec les clients, * Assurer le suivi des demandes clients de niveaux 2 et 3, * Élaborer des réponses adaptées sur divers canaux (Chat, E-mail, Appels), identifier les opportunités...

  • Responsable de la Relation Client H/F

    il y a 4 semaines

    Saint-Ouen, Île-de-France Page Personnel Temps plein

    Poste de Responsable de la Relation Client H/FEn tant que Responsable de la Relation Client, vos principales missions incluent : * Gérer les interactions avec les clients, * Assurer le suivi des cas clients de niveau 2 et 3, * Élaborer des réponses adaptées sur divers canaux (Chat, E-mail, Appels), identifier les opportunités d'amélioration et...

  • Responsable de la Relation Client H/F

    il y a 4 semaines

    Saint-Ouen, Île-de-France Page Personnel Temps plein

    Poste de Responsable de la Relation Client H/FEn tant que Responsable de la Relation Client, vos principales missions incluent : * Établir et maintenir une relation de qualité avec les clients, * Gérer le traitement des demandes clients de niveau 2 et 3, * Superviser les réponses sur divers canaux (Chat, E-mail, Appels), identifier les opportunités...

  • Responsable des Achats en Sous-Traitance et Projets H/F

    il y a 4 semaines

    Saint-Laurent-Blangy, Hauts-de-France GCC SAS Temps plein

    Poste: Responsable des Achats en Sous-Traitance et Projets H/F Contexte: Dans le cadre d'une nouvelle création de poste, nous recherchons un Responsable des Achats pour la région Hauts-de-France, spécifiquement sur le secteur d'Arras. Vous serez chargé(e) de superviser les achats liés aux projets dans cette région. Environnement de travail: Vous...