Technicien·ne Support Onboarding

il y a 2 jours

Paris, Île-de-France Doctolib Temps plein
Mission

En intégrant l'équipe de Doctolib, vous aurez pour mission d'accompagner les professionnels de santé sur l'installation du connecteur entre leur logiciel métier et Doctolib, ou sur la résolution de problèmes liés à leur connecteur.

Votre mission principale consiste à traiter les demandes d'installation des connecteurs de nos clients et à les accompagner dans leur installation. Vous utiliserez vos capacités relationnelles pour communiquer sur chaque étape de l'installation auprès de nos clients et vos connaissances techniques pour procéder aux déploiements de connecteurs.

Responsabilités
  • Être en contact avec les cabinets médicaux pour identifier la situation et valider les prérequis techniques à la mise en place du connecteur.
  • Auditer le logiciel métier du cabinet afin d'assurer une symétrie des configurations entre ce dernier et Doctolib.
  • Répondre aux questions des utilisateurs (clients ou commerciaux) et définir des solutions aux obstacles rencontrés.
  • Installer le connecteur et effectuer les imports patients et rdv au besoin.
  • Valider le fonctionnement du connecteur et former le cabinet à l'utilisation de celui-ci.
  • Assurer un support technique post-lancement en cas de dysfonctionnement avéré de la passerelle.
  • Assurer un support technique de premier niveau sur les tâches de support qui nécessitent peu d'investigations techniques.
Compétences requises

Vous devrez posséder les compétences suivantes :

  • Être pédagogue et patient(e), aimez écouter, comprendre et résoudre les problèmes.
  • Avoir un intérêt prononcé par l'aspect technique (et le fonctionnement de nos connecteurs).
  • Maitriser parfaitement le français à l'écrit comme à l'oral.
Avantages

Vous bénéficierez des avantages suivants :

  • Des BSPCE (stock-options) pour chaque Doctoliber.
  • Une mutuelle avantageuse prise en charge à 100% par Doctolib.
  • Des bonus trimestriels ou mensuels (en fonction de votre poste).
  • Jusqu'à 14 jours de RTT.
  • Parental care program (1 mois de congé en plus du congé parental légal et 0,5 jour de congé par enfant à la rentrée scolaire).
  • Solidarity Days (2 jours de volontariat par an pour aider des associations oeuvrant dans le domaine de la santé).
  • Wellbeing program (offre de santé mentale et de coaching gratuite avec Moka.care).
  • Une politique de travail flexible avec un mode hybride et au bureau.
  • Flexibility days (possibilité de travailler 10 jours par an depuis un autre pays de l'Union Européenne et le Royaume-Uni).
  • Chèque déjeuner avec la carte Swile.
  • Une subvention du comité d'entreprise pour rembourser une partie de l'adhésion à un club de sport ou autre activité de loisir.
  • Une subvention pour l'achat d'un vélo.
  • Remboursement de l'abonnement aux transports en commun.
  • Aide au déménagement en cas de mobilité internationale.
  • Bon d'achat Slean pour de l'équipement de bureau.

  • Technicien·ne Support Onboarding

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France Doctolib Temps plein

    MissionEn tant que Technicien·ne Support Onboarding chez Doctolib, vous serez chargé·e de faciliter l'intégration de nos clients à notre plateforme de santé. Votre mission consiste à accompagner les professionnels de santé dans l'installation et la configuration de nos connecteurs, ainsi que dans la résolution de problèmes...

  • Technicien·ne Support Onboarding

    il y a 6 jours

    Paris, Île-de-France Doctolib Temps plein

    MissionEn intégrant l'équipe de Doctolib, vous aurez pour mission d'accompagner les professionnels de santé sur l'installation du connecteur entre leur logiciel métier et Doctolib, ou sur la résolution de problèmes liés à leur connecteur.ResponsabilitésÊtre en contact avec les cabinets médicaux pour identifier la situation et valider...

  • Customer Onboarding Specialist

    il y a 1 semaine

    Paris, Île-de-France SailPoint Temps plein

    About the Role:The Customer Onboarding Manager (COM) for the EMEA region is responsible for onboarding new customers to SailPoint's Identity Governance Administration (IGA) product. This role serves as a customer advocate and business consultant for multiple accounts by helping our clients achieve success with SailPoint's products and services.Key...

  • Digital Marketplace Onboarding Specialist

    il y a 5 jours

    Paris, Île-de-France Trust In SODA Temps plein

    About the Role:As a key member of the Trust In SODA team, the Onboarding Manager will play a crucial role in ensuring the seamless integration of new partners onto our digital marketplace. This involves coordinating all aspects of onboarding, including documentation, system integration, and training.Key Responsibilities:Onboarding Management: Ensure timely...

  • Technicien·ne expérimenté·e en réparation électroménager

    il y a 3 jours

    Paris, Île-de-France Murfy Temps plein

    Poste et MissionsEn tant que technicien·ne expérimenté·e, vous intervenez sur des réparations 100% hors garantie, chez des clients qui veulent vraiment faire réparer leur appareil.Selon votre localisation personnelle, vous serez amené·e à tourner sur un périmètre géographique privilégié.Notre objectif commun c'est d'apporter des...

  • Onboarding and Partnership Growth Specialist

    il y a 5 jours

    Paris, Île-de-France Trust In SODA Temps plein

    About the RoleWe are seeking a highly skilled and experienced Partnerships Manager/ BD Manager to join our team at Trust In SODA. As a key member of our operations team, you will play a crucial role in ensuring the efficient onboarding of retailers and restaurants onto our digital marketplace.Key ResponsibilitiesOnboarding Management: Ensure timely...

  • Technicien·ne Support

    il y a 5 jours

    Paris, Île-de-France Doctolib Temps plein

    Job SummaryDoctolib is seeking a skilled Technical Support Specialist to join our Technical Services team. As a key member of our team, you will be responsible for providing technical support and resolving issues related to our API integrations.Key ResponsibilitiesInvestigate technical issues, analyze problems, and identify solutions;Collaborate with our...

  • Technicien·ne expérimenté·e en réparation de gros électroménagers

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France Murfy Temps plein

    Poste et MissionsEn tant que technicien·ne expérimenté·e, vous interviendrez sur des réparations 100% hors garantie, chez des clients qui veulent vraiment faire réparer leur appareil.Selon votre localisation personnelle, vous serez amené·e à tourner sur un périmètre géographique privilégié.Notre objectif commun c'est d'apporter des...

  • Technicien·ne Assurance Qualité

    il y a 3 jours

    Paris, Île-de-France Raytheon Technologies Temps plein

    Description du poste : Nous recherchons un·e Technicien·ne Assurance Qualité pour rejoindre notre équipe de Collins Aerospace Avionics – Fire Protection Systems France. Missions et responsabilités : Effectuer des audits produits pour garantir le respect du standard qualité et participer à la préparation des audits qualité externes. ...

  • Customer Onboarding Consultant

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France Upflow Temps plein

    Your Role at Upflow As we expand, we require a committed Customer Onboarding Consultant to assist our clients in integrating with their current technology systems, enhance our onboarding procedures, and provide education on Upflow. The primary focus of this role is to ensure our clients are operational and realize value promptly. As a Customer Onboarding...

  • Responsable de l'Onboarding du Marché

    il y a 5 jours

    Paris, Île-de-France Galeries Lafayette Temps plein

    Présentation du RôleVous souhaitez exercer votre métier d'Onboarding Manager Marketplace de manière innovante? Venez le vivre au sein des Galeries Lafayette!ContexteVous serez intégré dans la direction e-commerce, dans une équipe agile et dynamique composée de business développeurs et d'account managers marketplace.ResponsabilitésGarant du bon...

  • Global Onboarding Experience Director

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France Gruppe Louis Vuitton Temps plein

    Global Onboarding Experience Director (F/H) Since its inception, Louis Vuitton has been synonymous with excellence, continuously evolving its craft. Each journey reflects a unique narrative, driven by passion and ambition. In a thriving environment, Louis Vuitton invites you to envision your own path within our organization. Louis Vuitton is committed to...

  • Customer care

    il y a 2 semaines

    Paris, Ile-de-France Wino Temps plein

    Wino est spécialisé dans le développement d'une suite d'outils (SaaS) de vente et de gestion à destination des petits et moyens commerçants : fromagers, cavistes, épiciers etc.Nous offrons l'opportunité aux commerçants de mettre en œuvre des stratégies de vente omnicanales, de maîtriser une gestion tendant à se complexifier et de se...

  • Senior Customer Onboarding Expert

    il y a 3 jours

    Paris, Île-de-France Freshworks Temps plein

    Job OverviewWe are seeking a highly skilled and experienced Senior Customer Onboarding Expert to join our SaaS Professional Services Team at Freshworks. In this role, you will ensure seamless implementation and adoption of our product suite. You will collaborate with IT Project Managers to configure our products according to customer requirements and provide...

  • IT Support Specialist

    il y a 3 jours

    Paris, Île-de-France Privatesportshop Temps plein

    Job SummaryWe are seeking a highly skilled IT Support Specialist to join our team at Privatesportshop. The successful candidate will be responsible for providing local and remote IT support to our colleagues, managing our IT vendor for second and third-line support, and ensuring the smooth onboarding and offboarding of team members.Key ResponsibilitiesIT...

  • Technicien·ne en Systèmes Informatiques et Réseaux H/F

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France MEDECINS SANS FRONTIERES Temps plein

    Présentation de l'organisation : Médecins Sans Frontières est une organisation médicale humanitaire internationale fondée en 1971, dédiée à fournir une assistance médicale aux populations en danger, notamment en période de conflits, d'épidémies, de catastrophes naturelles ou d'exclusion des soins. La section française opère dans une trentaine...

  • Client Onboarding Specialist for Trade Finance Solutions

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France HSBC Temps plein

    About HSBC Global Trade and Receivables Finance (GTRF) HSBC GTRF is a global leader in providing comprehensive financial solutions to facilitate international trade. With a dedicated team of over 4,500 professionals across more than 60 countries, we support businesses in managing their export and import finance needs. Position Overview We are looking for a...

  • Chargé(e) Ressources Humaines H/F

    il y a 5 jours

    Paris, Île-de-France NEITHWORK Temps plein

    **Poste : Gestion de l'onboarding et de l'offboarding****Mission :**Etablir les documents de pré-arrivée, gestion des contrats de travail, avenants, attestations et courriers divers.Support à l'établissement du solde de tout compte et des documents de sortie.Gestion de l'affiliation mutuelle et prévoyance, lien avec la médecine du...

  • Client Onboarding Specialist for Trade Finance Solutions

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France HSBC Temps plein

    About HSBC Global Trade and Receivables Finance (GTRF) HSBC GTRF is a global leader in trade finance, with a dedicated team of over 4,500 professionals across more than 60 countries, committed to facilitating export and import finance solutions for businesses worldwide. Position Overview We are looking for a qualified individual to join our team as a Client...

  • Business Support Specialist Internship

    il y a 6 jours

    Paris, Île-de-France Amundi Temps plein

    About the Role As a Business Support Intern at Amundi, you will play a vital role in supporting our client-centric operations. This internship offers a unique opportunity to gain practical experience in financial services and develop valuable skills within a dynamic and collaborative environment. Key Responsibilities Client Onboarding & Management:...