Gestionnaire d'Incidents

il y a 1 jour


Paris, Île-de-France SWING-ONE Temps plein
SWING-ONE recherche un Gestionnaire d'Incidents pour rejoindre son équipe.

Ce poste est basé sur le principe du Processus Incident Majeur, qui vise à gérer efficacement les incidents et les problèmes. Les objectifs principaux sont de coordonner les activités de résolution des incidents, de suivre et d'animer le backlog des incidents avec les équipes techniques et le centre de service offshore, de superviser les activités de suivi, d'escalade et de communication des incidents à destination de la société cliente, et de participer aux points quotidiens et comité hebdomadaire des incidents gérés par la société cliente.

L'équipe SWING-ONE recherche également quelqu'un pour Problème Manager. Ce rôle consiste à suivre le backlog des problèmes du socle OPEN, à participer à la revue des incidents majeurs, à détecter les récurrences et s'assurer de l'ouverture des problèmes associés, à assurer la bonne application du processus, et à participer aux comités de suivi des problèmes avec les différents métiers.

Pour ce poste, nous recherchons quelqu'un qui a une expérience dans la gestion des incidents et des problèmes, une bonne capacité d'analyse et de synthèse, un esprit critique et objectif, de l'assertivité, de l'autonomie, une conscience professionnelle, et un sens du service.

  • Paris, Île-de-France SPIE Temps plein

    Présentation du posteL'entreprise SPIE recherche un Gestionnaire d'Incidents H/F pour rejoindre son équipe de gestion des incidents. Le candidat idéal aura une expérience de plus de 3 ans dans un poste similaire et sera capable de gérer l'activité quotidienne, de suivre les indicateurs de performance et d'analyser les dossiers...


  • Paris, Île-de-France OBJECTWARE MANAGEMENT GROUP Temps plein

    L'Objectif principal de cet rôle est la gestion proactive et réactive des incidents informatiques, notamment ceux liés à la sécurité.Le titulaire de ce rôle sera chargé de coordonner les réponses aux incidents avec un impact ou un risque significatif sur les services délivrés. Cela implique une communication fluide avec toutes les parties...


  • Paris, Île-de-France Crédit Agricole Assurances Temps plein

    Description de l'offreRejoignez Crédit Agricole Assurances, premier assureur en France et bancassureur européen, dans son objectif de devenir le leader digital et numéro un de la satisfaction client.Mission du posteL'équipe Qualité de service, composée de trente collaborateurs, a pour mission de suivre la qualité de service et de mettre en...


  • Paris, Île-de-France Crédit Agricole S.A. Temps plein

    PrésentationCrédit Agricole S.A. est un leader dans le domaine des services financiers, offrant une gamme complète de produits et services pour accompagner ses clients à chaque instant de leur vie. Notre objectif principal est de fournir une expérience client exceptionnelle en mettant l'accent sur la qualité de nos services et la satisfaction de...


  • Paris, Île-de-France PAY JOB Temps plein

    Pour une entreprise leader dans le domaine de la paie, nous recherchons un expert en paie et gestionnaire de projet qui saura optimiser nos processus internes. Présentation de l'entrepriseNous sommes PAY JOB, une entreprise spécialisée dans la recrutement de professionnels du secteur de la paie. Nous offrons des opportunités d'emploi pour les...


  • Paris, Île-de-France Capgemini Temps plein

    Offre d'emploiNous recherchons un expert confirmé en affaires de réseaux télécoms pour rejoindre notre équipe de vente en Île-de-France. Cette position est idéale pour les professionnels qui cherchent à faire carrière dans le domaine des télécommunications et souhaitent se joindre à une équipe leader du marché.Détails de l'offreNos...

  • Gestionnaire de Solutions SI

    il y a 2 semaines


    Paris, Île-de-France Tech Riders Temps plein

    Présentation du poste Tech Riders recherche un Gestionnaire de Solutions SI pour rejoindre notre équipe et accompagner nos clients dans leurs projets SI.Vos missions seront multiples : Support et maintenance, garantir la bonne opérationnalité des applications en partenariat avec les équipes techniques (TMA) et les éditeurs ; Suivi des incidents,...


  • Paris, Île-de-France Amrae Temps plein

    Au sein d'Airbus, nous recherchons un Gestionnaire de Risques de Sécurité Enterprise pour rejoindre notre équipe. Vous serez en charge de garantir la sécurité et la conformité de nos opérations.Détails du PosteNous offrons une rémunération attractive estimée à entre 65 000€ et 80 000€ par an, dépendant de votre niveau d'expérience...


  • Paris, Île-de-France Lemonway Temps plein

    L'équipe Payments de Lemonway recherche un Gestionnaire de Trésorerie et Traitement des Paiements pour rejoindre le pôle Payment.Description du posteEn tant que Gestionnaire de Trésorerie et Traitement des Paiements, vous serez amené à effectuer quotidiennement la gestion de la trésorerie de l'Etablissement en respectant les cut off. Vous devrez...


  • Paris, Île-de-France Intuition It Solutions Ltd. Temps plein

    Description du poste : Nous sommes à la recherche d'un(e) Gestionnaire de systèmes mainframe expérimenté(e) pour rejoindre notre équipe informatique chez Intuition It Solutions Ltd.Rôle et responsabilités : Dans ce rôle, vous serez responsable de la gestion et de la sécurité des accès sur nos systèmes mainframe, en assurant le contrôle des...


  • Paris, Île-de-France Umake Temps plein

    En tant que Gestionnaire de Livraison de Services IT, vous serez responsable de superviser la qualité et la conformité des services IT. Votre objectif est d'assurer que les attentes des clients sont respectées et que les accords de niveau de service (SLA) sont maintenus.Pour atteindre cet objectif, vous devrez gérer les équipes techniques, résoudre...


  • Paris, Île-de-France ORIENTACTION EMPLOI Temps plein

    L'entreprise ORIENTACTION EMPLOI est un cabinet de recrutement national dans de nombreux secteurs d'activités. Nous accompagnons nos client.e.s partenaires dans la recherche de profils et conseillons nos candidat.e.s dans la concrétisation de leur projet professionnel.">Dans ce contexte, nous recherchons pour notre client une entreprise de courtage...


  • Paris, Île-de-France IBSC LTD Temps plein

    Description du posteIBSC LTD recherche un gestionnaire de systèmes d'information expérimenté pour rejoindre son équipe.L'objectif principal de ce poste est d'établir des politiques et procédures opérationnelles qui s'alignent sur les objectifs et les buts du programme. Cela implique la définition de processus pour gérer les...

  • Gestionnaire de Projets IT

    il y a 2 semaines


    Paris, Île-de-France Clémentine Temps plein

    PrésentationG7 est une plateforme de services de haute technologie, leader sur son marché en Europe, acteur incontournable de la mobilité urbaine. Depuis 2000, Clémentine, cabinet de conseil en recrutement spécialiste des métiers du digital et de l'IT, recherche un gestionnaire de projets IT pour son client G7.MissionEn tant que gestionnaire de projets...


  • Paris, Île-de-France INFORCA Temps plein

    L'entreprise INFORCA recherche un Gestionnaire de livraison de service orienté infrastructure pour rejoindre sa division de production/customer.Missions et responsabilitésÊtre l'interface principale entre les clients et les équipes internes pour la production IT et les actions récurrentes.Assurer la qualité (et l'amélioration continue) des...


  • Paris, Île-de-France UP SKILLS Temps plein

    Description du posteL'entreprise Up Skills, spécialisée dans les services informatiques, recherche un Gestionnaire de livraison de services d'expertise IT pour rejoindre son équipe à Dijon.Caractéristiques clés du poste- Assurer la qualité des livraisons et garantir la rentabilité des lignes de services sur le périmètre attribué- Définir...


  • Paris, Île-de-France Finance & Accounting Operation Consulting Temps plein

    Un cabinet de conseil en finance et comptabilité d'opération vous offre l'occasion de développer votre carrière en tant que gestionnaire de succès client senior.Compétences clésPromouvoir les relations client pour garantir la satisfaction et la fidélité des clients ;Réaliser un accompagnement personnalisé pour répondre aux besoins...


  • Paris, Île-de-France Cherry Pick Temps plein

    L'équipe « Cherry Pick » recherche un gestionnaire expérimenté pour superviser ses projets techniques. Remplacement dans une équipe techniqueDescription du posteVous serez responsable de l'exécution de plusieurs projets techniques, notamment la mise à niveau de systèmes, la gestion de composants système, la gestion des changements, la...


  • Paris, Île-de-France Brink's France Temps plein

    Nous sommes à la recherche d'un Gestionnaire de Qualité Client pour rejoindre notre équipe au sein de Brink's France.Salaires: environ 38.500 euros annuels (selon expérience). Description du PosteVous serez chargé(e) de gérer une équipe d'Incident Management en charge du support, de l'assistance technique et de la résolution à...


  • Paris, Île-de-France OBJECTWARE MANAGEMENT GROUP Temps plein

    L'Objectware Management Group recherche actuellement un Gestionnaire d'Incidents de Production qui sera responsable de gérer les incidents informatiques avec un impact significatif sur nos services délivrés.Ce professionnel travaillera en étroite collaboration avec nos équipes techniques et opérationnelles pour assurer la résilience et la...