Chargé de clientèle en prévention de la fraude
il y a 4 semaines
Présentation du poste et missions :
Pour quelles raisons...
Vous aspirez à évoluer dans un rôle de support au sein d'un environnement bancaire ?
Vous êtes passionné par la relation client et la satisfaction des usagers ?
Le domaine de la prévention des fraudes vous intéresse ?
Vous aimez travailler en collaboration avec une équipe ?
Vous êtes à l'aise avec les outils numériques et vous faites preuve de rigueur ?
Vous savez vous adapter aux exigences de l'activité ?
Si vous avez répondu positivement à toutes ces questions, n'hésitez plus et devenez Gestionnaire de Dossiers de Fraude Bancaire.
Rattaché(e) à un responsable de proximité, vous intégrerez une équipe d'une dizaine de collaborateurs dédiée à la gestion des dossiers de lutte contre la fraude. Vous serez l'interlocuteur privilégié des clients du Groupe Crédit Agricole potentiellement victimes de fraudes.
Vos principales missions incluent :
- Prendre en charge les alertes détectées par les outils du Groupe.
- Évaluer avec précision si l'alerte signalée est une fraude, en utilisant des logiciels spécifiques et des procédures établies.
- Contacter le client suspecté d'être victime d'une fraude par téléphone pour effectuer les vérifications nécessaires et appliquer les mesures de protection appropriées.
- Identifier les comportements typiques des fraudeurs et alerter les services concernés.
- Rendre compte du traitement des dossiers en assurant un suivi rigoureux dans les outils mis à disposition.
Modalités :
Horaires : heures par semaine réparties sur jours – Lundi au vendredi / Un samedi travaillé sur deux – Amplitude de heures à heures - planning tournant établi.
Vous bénéficierez d'avantages tels que des chèques déjeuner, un accord de participation et d'intéressement, une prise en charge des transports en commun (%), une indemnité kilométrique pour vélo, ainsi que des avantages du comité d'entreprise.
Profil recherché :
- Formation axée sur la relation client ou le secteur bancaire.
- Expérience préalable réussie dans un environnement bancaire.
Nous recherchons avant tout une personnalité :
- Un excellent relationnel, de l'énergie, une bonne humeur communicative et une forte volonté.
- Un sens aigu de l'organisation et une capacité d'adaptation.
- Rigueur et réactivité sont des qualités qui vous définissent.
- Aimez travailler en équipe tout en étant capable de travailler de manière autonome.
- Les outils informatiques sont vos alliés.
Au-delà des compétences techniques, ce sont vos qualités humaines qui feront la différence.
Pour plus d'informations, n'hésitez pas à consulter nos canaux de communication.
Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
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Chargé de Clientèle
il y a 4 semaines
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Chargé de Détection et de Maîtrise des Coûts et des Risques
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Chargé de prévention H/F
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Gestionnaire Client Fraude Bancaire
il y a 5 heures
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Chargé de prévention H/F
il y a 1 jour
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Gestionnaire Client Fraude Bancaire
il y a 3 jours
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Chargé de la Relation Client
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Agent de Prévention et de Sécurité
il y a 4 semaines
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Chargé de la Relation Client
il y a 4 semaines
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il y a 2 semaines
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Chargé de Clientèle en Banque
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Conseiller Clientèle en Contrat Temporaire ou Permanent
il y a 4 semaines
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Chargé de Clientèle en Alternance
il y a 4 heures
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Infirmier en santé au travail
il y a 1 jour
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