Chargé de clientèle en prévention de la fraude

il y a 4 semaines


ClermontFerrand, Auvergne-Rhône-Alpes, France AVEM Temps plein

Présentation du poste et missions :

Pour quelles raisons...

Vous aspirez à évoluer dans un rôle de support au sein d'un environnement bancaire ?

Vous êtes passionné par la relation client et la satisfaction des usagers ?

Le domaine de la prévention des fraudes vous intéresse ?

Vous aimez travailler en collaboration avec une équipe ?

Vous êtes à l'aise avec les outils numériques et vous faites preuve de rigueur ?

Vous savez vous adapter aux exigences de l'activité ?

Si vous avez répondu positivement à toutes ces questions, n'hésitez plus et devenez Gestionnaire de Dossiers de Fraude Bancaire.

Rattaché(e) à un responsable de proximité, vous intégrerez une équipe d'une dizaine de collaborateurs dédiée à la gestion des dossiers de lutte contre la fraude. Vous serez l'interlocuteur privilégié des clients du Groupe Crédit Agricole potentiellement victimes de fraudes.

Vos principales missions incluent :

  • Prendre en charge les alertes détectées par les outils du Groupe.
  • Évaluer avec précision si l'alerte signalée est une fraude, en utilisant des logiciels spécifiques et des procédures établies.
  • Contacter le client suspecté d'être victime d'une fraude par téléphone pour effectuer les vérifications nécessaires et appliquer les mesures de protection appropriées.
  • Identifier les comportements typiques des fraudeurs et alerter les services concernés.
  • Rendre compte du traitement des dossiers en assurant un suivi rigoureux dans les outils mis à disposition.

Modalités :

Horaires : heures par semaine réparties sur jours – Lundi au vendredi / Un samedi travaillé sur deux – Amplitude de heures à heures - planning tournant établi.

Vous bénéficierez d'avantages tels que des chèques déjeuner, un accord de participation et d'intéressement, une prise en charge des transports en commun (%), une indemnité kilométrique pour vélo, ainsi que des avantages du comité d'entreprise.

Profil recherché :

  • Formation axée sur la relation client ou le secteur bancaire.
  • Expérience préalable réussie dans un environnement bancaire.

Nous recherchons avant tout une personnalité :

  • Un excellent relationnel, de l'énergie, une bonne humeur communicative et une forte volonté.
  • Un sens aigu de l'organisation et une capacité d'adaptation.
  • Rigueur et réactivité sont des qualités qui vous définissent.
  • Aimez travailler en équipe tout en étant capable de travailler de manière autonome.
  • Les outils informatiques sont vos alliés.

Au-delà des compétences techniques, ce sont vos qualités humaines qui feront la différence.

Pour plus d'informations, n'hésitez pas à consulter nos canaux de communication.

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.


  • Chargé de Clientèle

    il y a 4 semaines


    Clermont-Ferrand, Auvergne-Rhône-Alpes, France Avem Temps plein

    Chargé de Clientèle - Lutte contre la Fraude BancaireRejoindre AVEM, c'est intégrer un acteur en pleine expansion dans le domaine des solutions de points de vente, de la monétique et de l'informatique bancaire en France. En tant que partenaire de confiance pour les enseignes de magasins, les institutions financières et les commerçants, nous avons...


  • Clermont-Ferrand, Auvergne-Rhône-Alpes, France Almerys Temps plein

    Poste de Chargé de Détection et de Maîtrise des Coûts et des Risques - Détection des FraudesAlmerys, une entreprise leader dans les solutions de gestion de l'assurance santé et prévoyance, recherche un professionnel expérimenté pour occuper le poste de Chargé de Détection et de Maîtrise des Coûts et des Risques - Détection des Fraudes.MissionLe...

  • Chargé de prévention H/F

    il y a 2 semaines


    Clermont-Ferrand, Auvergne-Rhône-Alpes, France CPAM DU PUY-DE-DOME Temps plein

    Présentation du posteLe chargé de prévention est un professionnel de la santé chargé de promouvoir et de mettre en œuvre des actions de prévention et de promotion de la santé au sein de l'Assurance Maladie.MissionsConcevoir et mettre en œuvre des plans d'action locaux pour promouvoir les programmes de prévention et de promotion de la santé de...


  • Clermont-Ferrand, Auvergne-Rhône-Alpes, France AVEM Temps plein

    Présentation du posteL'entreprise AVEM recherche un professionnel expérimenté pour occuper le poste de Gestionnaire Client Fraude Bancaire. Ce rôle consiste à travailler en étroite collaboration avec l'équipe de lutte contre la fraude pour identifier et résoudre les problèmes liés à la fraude bancaire.MissionsPrendre en charge les alertes...


  • Clermont-Ferrand, Auvergne-Rhône-Alpes, France CPAM DU PUY-DE-DOME Temps plein

    Description du posteLe chargé de prévention a pour mission d'aider chacun à préserver sa santé en participant au déploiement des actions de prévention en santé portées par l'Assurance maladie. Il contribue au développement et à la mise en œuvre d'actions de sensibilisation et d'information, de formation, de promotion et d'éducation dans les...


  • Clermont-Ferrand, Auvergne-Rhône-Alpes, France AVEM Temps plein

    Présentation du posteL'entreprise AVEM recherche un professionnel expérimenté pour occuper le poste de Gestionnaire Client Fraude Bancaire. Ce rôle consiste à travailler en étroite collaboration avec l'équipe de lutte contre la fraude pour identifier et résoudre les problèmes liés à la fraude bancaire.MissionsPrendre en charge les alertes...


  • Clermont-Ferrand, Auvergne-Rhône-Alpes, France AVEM Temps plein

    Présentation du posteL'entreprise AVEM recherche un professionnel expérimenté pour occuper le poste de Gestionnaire Client Fraude Bancaire. Ce rôle consiste à travailler en étroite collaboration avec l'équipe de lutte contre la fraude pour identifier et résoudre les problèmes liés à la fraude bancaire.MissionsPrendre en charge les alertes...


  • Clermont-Ferrand, Auvergne-Rhône-Alpes, France Avem Temps plein

    Chargé de la Relation Client - Lutte contre la Fraude H/FRejoindre AVEM aujourd'hui, c'est intégrer un acteur clé en pleine expansion dans le domaine des solutions de paiement, de la monétique et de l'informatique bancaire en France. AVEM se positionne comme le partenaire de choix pour les enseignes de distribution, les établissements financiers et les...

  • Chargé de la Relation Client

    il y a 3 semaines


    Clermont-Ferrand, Auvergne-Rhône-Alpes, France AVEM Temps plein

    Présentation du Poste Pour quelles missions... Vous aspirez à évoluer dans un rôle de support administratif au sein d'un environnement bancaire ? Vous êtes passionné par la relation client et la satisfaction des usagers ? Le domaine de la prévention des fraudes vous intéresse-t-il ? Vous aimez travailler en collaboration avec une équipe ? Vous êtes...


  • Clermont-Ferrand, Auvergne-Rhône-Alpes, France Mairie de Clermont-Ferrand Temps plein

    Direction / Service Direction de la Prévention et de la Tranquillité Publique Missions Vous aurez pour mission de prévenir les incivilités, de contrôler les accès et d'assurer le respect de la tranquillité publique dans les espaces verts et les lieux de loisirs de la ville, afin de garantir leur bon usage et la sécurité des usagers. Pour...

  • Chargé de la Relation Client

    il y a 4 semaines


    Clermont-Ferrand, Auvergne-Rhône-Alpes, France AVEM Temps plein

    Présentation du Poste Objectif du poste : Vous aspirez à évoluer dans un environnement bancaire au sein d'un métier de support ? Votre passion pour la satisfaction et la relation client est indéniable ? Le domaine de la fraude bancaire vous intéresse particulièrement ? Vous aimez collaborer en équipe ? Votre aisance avec les outils numériques et...


  • Clermont-Ferrand, Auvergne-Rhône-Alpes, France AVEM Temps plein

    Présentation du poste Nous recherchons un Conseiller clientèle à distance pour rejoindre notre équipe de professionnels de la relation client. Ce poste consiste à fournir un service de qualité aux clients, à les écouter et à les aider à résoudre leurs problèmes.MissionsRéceptionner les appels entrants des clients et identifier leurs...

  • Conseiller Clientèle Banque

    il y a 2 semaines


    Clermont-Ferrand, Auvergne-Rhône-Alpes, France AVEM Temps plein

    À propos du poste Dans un environnement bancaire en pleine expansion, nous recherchons un Conseiller Clientèle Banque pour rejoindre notre équipe dynamique. Votre mission principale sera d'accompagner les porteurs de cartes bancaires dans leurs démarches et de leur apporter des solutions adaptées à leurs besoins. Vos responsabilités Répondre aux...


  • Clermont-Ferrand, Auvergne-Rhône-Alpes, France AVEM Temps plein

    Présentation du poste Nous recherchons un Conseiller clientèle à distance pour rejoindre notre équipe de professionnels de la relation client. Ce poste consiste à fournir un service de haute qualité aux clients, en répondant à leurs demandes et en résolvant leurs problèmes.MissionsRéceptionner les appels entrants des clients et identifier leurs...


  • Clermont-Ferrand, Auvergne-Rhône-Alpes, France Unis Cité Relais 03 15 63 Temps plein

    Présentation de la MissionL'organisme Unis Cité Relais, spécialisé dans la formation et le développement des compétences, recrute des volontaires pour une mission de Service Civique dans le domaine de la prévention routière et citoyenne.Objectifs de la MissionL'objectif principal de cette mission est de contribuer à la mise en place et à...


  • Clermont-Ferrand, Auvergne-Rhône-Alpes, France Caisse d'Epargne Auvergne Limousin Temps plein

    Présentation de l'entreprise La Caisse d'Epargne d'Auvergne et du Limousin se positionne comme une banque régionale de premier plan, enracinée dans ses 7 départements. Avec une équipe de 1 250 collaborateurs, elle incarne des valeurs de proximité et de partage, tout en s'engageant dans un développement durable au service de sa clientèle. ...


  • Clermont-Ferrand, Auvergne-Rhône-Alpes, France o2 Temps plein

    Rejoignez l'aventure professionnelle! Mission O2, leader dans le secteur des services à la personne, recrute un chargé de clientèle en alternance pour rejoindre son équipe dynamique. En tant que chargé de clientèle, vous serez chargé de développer et d'animer un réseau de prescripteurs, de faire connaître la marque au niveau local et de vendre...


  • Clermont-Ferrand, Auvergne-Rhône-Alpes, France Randstad Temps plein

    Localisation : Puy-de-Dôme, Clermont Ferrand Randstad vous offre une multitude d'opportunités professionnelles : intérim, CDD, CDI. Chaque année, de nombreux collaborateurs (f/h) intègrent nos entreprises partenaires. Évaluation des alertes : Analyse rigoureuse pour déterminer si une alerte est une fraude, en utilisant des logiciels spécialisés et...


  • Clermont-Ferrand, Auvergne-Rhône-Alpes, France o2 Temps plein

    Rejoignez l'aventure professionnelle! Mission O2, leader dans le secteur des services à la personne, recrute un chargé de clientèle en alternance pour rejoindre son équipe dynamique. En tant que chargé de clientèle, vous serez chargé de développer et d'animer un réseau de prescripteurs, de faire connaître la marque au niveau local et de vendre...


  • Clermont-Ferrand, Auvergne-Rhône-Alpes, France MSA Temps plein

    Présentation du posteL'Infirmier en santé au travail est un professionnel de santé chargé de la prévention des risques professionnels et de la promotion de la santé au travail. Dans le cadre de son activité, il est intégré à l'équipe de santé au travail de l'entreprise.MissionsRéaliser les visites d'information et de prévention...