Chargé de la Relation Client

il y a 3 semaines


ClermontFerrand, Auvergne-Rhône-Alpes, France AVEM Temps plein
Présentation du Poste

Objectif du poste :

Vous aspirez à évoluer dans un environnement bancaire au sein d'un métier de support ?

Votre passion pour la satisfaction et la relation client est indéniable ?

Le domaine de la fraude bancaire vous intéresse particulièrement ?

Vous aimez collaborer en équipe ?

Votre aisance avec les outils numériques et votre rigueur sont des atouts ?

Si vous avez répondu positivement à ces questions, ce poste est fait pour vous.

Votre Rôle

En tant que Chargé de la Relation Client, vous serez intégré à une équipe dynamique de collaborateurs, sous la supervision d'un Manager de proximité. Vous serez l'interlocuteur privilégié des clients du Groupe, notamment ceux qui pourraient être victimes de fraudes.

Vos missions incluent :

  • Prendre en charge les alertes générées par les outils internes.
  • Évaluer avec précision si une alerte est liée à une fraude, en utilisant des logiciels spécifiques et des procédures établies.
  • Contacter les clients potentiellement concernés par téléphone pour effectuer les vérifications nécessaires et appliquer les mesures de protection en cas de fraude.
  • Identifier les comportements typiques des fraudeurs et alerter les services concernés.
  • Assurer le suivi des dossiers en documentant chaque étape dans les outils appropriés.
Conditions de Travail

Horaires : Temps plein, répartis sur 5 jours, avec un samedi travaillé sur deux. Amplitude horaire de 8h à 18h, avec un planning tournant.

Avantages : Chèques déjeuner, participation aux bénéfices, prise en charge des transports en commun à hauteur de 50%, indemnité kilométrique pour vélo, comité d'entreprise, compte épargne temps.

Profil Recherché

Compétences et Qualités :

  • Formation orientée vers la relation client ou le secteur bancaire.
  • Expérience préalable réussie dans un environnement bancaire.
  • Excellentes compétences relationnelles, dynamisme, bonne humeur et volonté.
  • Capacité d'organisation et d'adaptation.
  • Rigueur et réactivité.
  • Aptitude à travailler en équipe tout en étant autonome.
  • Maîtrise des outils informatiques.

Intégration : Un parcours d'intégration est prévu pour vous familiariser avec le secteur de la fraude bancaire.

Nous valorisons avant tout vos qualités humaines, qui seront déterminantes pour votre réussite dans ce poste.

Pour plus d'informations sur notre entreprise et nos valeurs, n'hésitez pas à consulter notre site internet.

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.


  • Chargé de la Relation Client

    il y a 3 semaines


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  • Alternance Facteur

    il y a 3 jours


    Clermont-Ferrand, Auvergne-Rhône-Alpes, France LA POSTE Temps plein

    Présentation du posteLa Poste Groupe et son CFA Formaposte Sud Est vous proposent un parcours en alternance de 7 mois, qui combine la préparation d'un Titre professionnel Conducteur Livreur Véhicules Utilitaires et Légers (CLVUL) avec l'apprentissage du métier de facteur en plateforme de distribution courrier.MissionsProfessionnel de la distribution du...

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    il y a 3 jours


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  • Clermont-Ferrand, Auvergne-Rhône-Alpes, France Randstad Temps plein

    Type de contrat: InterimRémunération: MensuelRandstad vous offre une multitude d'opportunités professionnelles : intérim, CDD, CDI. Chaque année, de nombreux collaborateurs (f/h) intègrent nos entreprises partenaires. Nous vous invitons à rejoindre notre équipe.Nous sommes à la recherche, pour le compte de notre client, d'un responsable de la...

  • Commercial Agence

    il y a 3 jours


    Clermont-Ferrand, Auvergne-Rhône-Alpes, France Rexel Temps plein

    Présentation du poste Le commercial agence est un poste clé au sein de Rexel, où vous serez en charge de développer les relations avec nos clients et de promouvoir nos offres. Missions Développer le relationnel client grâce à un accueil convivial, un conseil et un suivi personnalisé. Rendre l'agence attractive avec un merchandising...

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    il y a 3 jours


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  • Clermont-Ferrand, Auvergne-Rhône-Alpes, France iscod alternance Temps plein

    ISCOD, expert en formation à distance, recherche pour son partenaire, une enseigne spécialisée dans les dispositifs de vapotage, un(e) Apprenti(e) en Vente et Relation Client. Ce poste en alternance vous permettra de préparer une formation diplômante reconnue par l'État, allant du niveau Bac+2 au Bac+5.Optez pour une alternance innovante avec ISCOD.Vos...


  • Clermont-Ferrand, Auvergne-Rhône-Alpes, France CRIT CLERMONT-FERRAND Compta-Finance Temps plein

    A propos de l'entreprise :CRIT CLERMONT-FERRAND Compta-Finance est à la recherche de talents pour renforcer son équipe. Nous valorisons la diversité et encourageons les candidatures de personnes en situation de handicap.A propos du poste :Nous sommes à la recherche d'un Responsable de la Relation Client Export BILINGUE ITALIEN H/F pour intégrer notre...


  • Clermont-Ferrand, Auvergne-Rhône-Alpes, France SNCF Temps plein

    Description du PosteVous êtes à la recherche d'un métier qui combine rigueur et autonomie? Le poste de Chef de Bord TER au sein de SNCF Voyageurs pourrait être fait pour vous.Missions PrincipalesAssurer la sécurité des voyageurs et des équipements à bord des trains.Veiller à la satisfaction et à la fidélisation des clients en leur offrant un...


  • Clermont-Ferrand, Auvergne-Rhône-Alpes, France BEHIVE Temps plein

    A propos de l'entreprise :BEHIVE est un cabinet de conseil en recrutement, spécialisé dans les secteurs de la Banque, de l'Assurance et de la Finance. Notre client est une Mutuelle reconnue pour son expertise en Epargne et Retraite, accompagnant ses adhérents dans leurs enjeux de succession.A propos du poste :En tant que Conseiller commercial, vous serez...


  • Clermont-Ferrand, Auvergne-Rhône-Alpes, France GMF Temps plein

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    il y a 1 semaine


    Clermont-Ferrand, Auvergne-Rhône-Alpes, France ELAN Temps plein

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  • Conseiller Commercial H/F

    il y a 3 heures


    Clermont-Ferrand, Auvergne-Rhône-Alpes, France Harmonie Mutuelle Temps plein

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  • Hôte d'accueil

    il y a 1 semaine


    Clermont-Ferrand, Auvergne-Rhône-Alpes, France Groupe Pénélope Temps plein

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  • Clermont-Ferrand, Auvergne-Rhône-Alpes, France ELIVIE Temps plein

    À propos du posteELIVIE, une entreprise de santé, recrute un(e) Assistant(e) administratif(ve) en contrat à durée déterminée.Ce poste est rattaché à notre agence de CLERMONT FERRAND.L'Assistant(e) administratif(ve) sera chargé(e) de la réception des appels, de la constitution et de la gestion du dossier patient pris en charge par l'agence.Vos...

  • Commercial Grand compte

    il y a 2 jours


    Clermont-Ferrand, Auvergne-Rhône-Alpes, France ELAN Temps plein

    Qui sommes-nous?ELAN est une entreprise familiale fondée sur des valeurs humaines, la proximité et l'échange. Nous sommes une équipe soudée et entreprenante, toujours prête à relever de nouveaux défis.Nos domaines d'expertiseImpression / NumérisationDématérialisationTravail & Outils collaboratifsTéléphonie IP / Lien internetPoste en CDI...


  • Clermont-Ferrand, Auvergne-Rhône-Alpes, France Harmonie Mutuelle Temps plein

    Description du posteVous recherchez un poste commercial avec du défi, de la conquête mais aussi des valeurs et du conseil. Nous sommes à la recherche d'un professionnel expérimenté pour rejoindre notre équipe de développement commercial.MissionsConvaincre de nouveaux clients de nous faire confiance sur une cible d'entreprises (0 à 2 salariés) pour...


  • Clermont-Ferrand, 63000, Auvergne-Rhône-Alpes, France GMF Temps plein

    Vous êtes animés par les challenges ? Vous voulez donner un sens à votre engagement professionnel ? Notre groupe vous apportera autant d’épanouissement dans votre carrière que vous mettrez d’envie à exercer votre métier dans nos équipes. Covéa, l’assurance d’une carrière riche et variée !Votre mission ? Assurer l'accompagnement,...