Chargé de la Relation Client
il y a 3 semaines
Objectif du poste :
Vous aspirez à évoluer dans un environnement bancaire au sein d'un métier de support ?
Votre passion pour la satisfaction et la relation client est indéniable ?
Le domaine de la fraude bancaire vous intéresse particulièrement ?
Vous aimez collaborer en équipe ?
Votre aisance avec les outils numériques et votre rigueur sont des atouts ?
Si vous avez répondu positivement à ces questions, ce poste est fait pour vous.
Votre RôleEn tant que Chargé de la Relation Client, vous serez intégré à une équipe dynamique de collaborateurs, sous la supervision d'un Manager de proximité. Vous serez l'interlocuteur privilégié des clients du Groupe, notamment ceux qui pourraient être victimes de fraudes.
Vos missions incluent :
- Prendre en charge les alertes générées par les outils internes.
- Évaluer avec précision si une alerte est liée à une fraude, en utilisant des logiciels spécifiques et des procédures établies.
- Contacter les clients potentiellement concernés par téléphone pour effectuer les vérifications nécessaires et appliquer les mesures de protection en cas de fraude.
- Identifier les comportements typiques des fraudeurs et alerter les services concernés.
- Assurer le suivi des dossiers en documentant chaque étape dans les outils appropriés.
Horaires : Temps plein, répartis sur 5 jours, avec un samedi travaillé sur deux. Amplitude horaire de 8h à 18h, avec un planning tournant.
Avantages : Chèques déjeuner, participation aux bénéfices, prise en charge des transports en commun à hauteur de 50%, indemnité kilométrique pour vélo, comité d'entreprise, compte épargne temps.
Profil RecherchéCompétences et Qualités :
- Formation orientée vers la relation client ou le secteur bancaire.
- Expérience préalable réussie dans un environnement bancaire.
- Excellentes compétences relationnelles, dynamisme, bonne humeur et volonté.
- Capacité d'organisation et d'adaptation.
- Rigueur et réactivité.
- Aptitude à travailler en équipe tout en étant autonome.
- Maîtrise des outils informatiques.
Intégration : Un parcours d'intégration est prévu pour vous familiariser avec le secteur de la fraude bancaire.
Nous valorisons avant tout vos qualités humaines, qui seront déterminantes pour votre réussite dans ce poste.
Pour plus d'informations sur notre entreprise et nos valeurs, n'hésitez pas à consulter notre site internet.
Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
-
Chargé de la Relation Client
il y a 3 semaines
Clermont-Ferrand, Auvergne-Rhône-Alpes, France AVEM Temps pleinPrésentation du Poste Pour quelles missions... Vous aspirez à évoluer dans un rôle de support administratif au sein d'un environnement bancaire ? Vous êtes passionné par la relation client et la satisfaction des usagers ? Le domaine de la prévention des fraudes vous intéresse-t-il ? Vous aimez travailler en collaboration avec une équipe ? Vous êtes...
-
Chargé de la Relation Client en Banque H/F
il y a 3 semaines
Clermont-Ferrand, Auvergne-Rhône-Alpes, France Avem Temps pleinChargé de la Relation Client - Lutte contre la Fraude H/FRejoindre AVEM aujourd'hui, c'est intégrer un acteur clé en pleine expansion dans le domaine des solutions de paiement, de la monétique et de l'informatique bancaire en France. AVEM se positionne comme le partenaire de choix pour les enseignes de distribution, les établissements financiers et les...
-
Alternance Facteur
il y a 3 jours
Clermont-Ferrand, Auvergne-Rhône-Alpes, France LA POSTE Temps pleinPrésentation du posteLa Poste Groupe et son CFA Formaposte Sud Est vous proposent un parcours en alternance de 7 mois, qui combine la préparation d'un Titre professionnel Conducteur Livreur Véhicules Utilitaires et Légers (CLVUL) avec l'apprentissage du métier de facteur en plateforme de distribution courrier.MissionsProfessionnel de la distribution du...
-
Alternance Facteur
il y a 3 jours
Clermont-Ferrand, Auvergne-Rhône-Alpes, France LA POSTE Temps pleinPrésentation du posteLa Poste Groupe et son CFA Formaposte Sud Est vous proposent un parcours en alternance de 7 mois, qui combine la préparation d'un Titre professionnel Conducteur Livreur Véhicules Utilitaires et Légers (CLVUL) avec l'apprentissage du métier de facteur en plateforme de distribution courrier.MissionsProfessionnel de la distribution du...
-
Responsable de la Relation Client
il y a 3 semaines
Clermont-Ferrand, Auvergne-Rhône-Alpes, France Randstad Temps pleinType de contrat: InterimRémunération: MensuelRandstad vous offre une multitude d'opportunités professionnelles : intérim, CDD, CDI. Chaque année, de nombreux collaborateurs (f/h) intègrent nos entreprises partenaires. Nous vous invitons à rejoindre notre équipe.Nous sommes à la recherche, pour le compte de notre client, d'un responsable de la...
-
Commercial Agence
il y a 3 jours
Clermont-Ferrand, Auvergne-Rhône-Alpes, France Rexel Temps pleinPrésentation du poste Le commercial agence est un poste clé au sein de Rexel, où vous serez en charge de développer les relations avec nos clients et de promouvoir nos offres. Missions Développer le relationnel client grâce à un accueil convivial, un conseil et un suivi personnalisé. Rendre l'agence attractive avec un merchandising...
-
Commercial Agence
il y a 3 jours
Clermont-Ferrand, Auvergne-Rhône-Alpes, France Rexel Temps pleinPrésentation du poste Le commercial agence est un poste clé au sein de Rexel, où vous serez en charge de développer les relations avec nos clients et de promouvoir nos offres. Missions Développer le relationnel client grâce à un accueil convivial, un conseil et un suivi personnalisé. Rendre l'agence attractive avec un merchandising...
-
Apprenti(e) en Vente et Relation Client
il y a 3 semaines
Clermont-Ferrand, Auvergne-Rhône-Alpes, France iscod alternance Temps pleinISCOD, expert en formation à distance, recherche pour son partenaire, une enseigne spécialisée dans les dispositifs de vapotage, un(e) Apprenti(e) en Vente et Relation Client. Ce poste en alternance vous permettra de préparer une formation diplômante reconnue par l'État, allant du niveau Bac+2 au Bac+5.Optez pour une alternance innovante avec ISCOD.Vos...
-
Responsable de la Relation Client Export
il y a 3 semaines
Clermont-Ferrand, Auvergne-Rhône-Alpes, France CRIT CLERMONT-FERRAND Compta-Finance Temps pleinA propos de l'entreprise :CRIT CLERMONT-FERRAND Compta-Finance est à la recherche de talents pour renforcer son équipe. Nous valorisons la diversité et encourageons les candidatures de personnes en situation de handicap.A propos du poste :Nous sommes à la recherche d'un Responsable de la Relation Client Export BILINGUE ITALIEN H/F pour intégrer notre...
-
Responsable de la Sécurité et de la Relation Client
il y a 2 jours
Clermont-Ferrand, Auvergne-Rhône-Alpes, France SNCF Temps pleinDescription du PosteVous êtes à la recherche d'un métier qui combine rigueur et autonomie? Le poste de Chef de Bord TER au sein de SNCF Voyageurs pourrait être fait pour vous.Missions PrincipalesAssurer la sécurité des voyageurs et des équipements à bord des trains.Veiller à la satisfaction et à la fidélisation des clients en leur offrant un...
-
Spécialiste en relations clients F/H
il y a 3 semaines
Clermont-Ferrand, Auvergne-Rhône-Alpes, France BEHIVE Temps pleinA propos de l'entreprise :BEHIVE est un cabinet de conseil en recrutement, spécialisé dans les secteurs de la Banque, de l'Assurance et de la Finance. Notre client est une Mutuelle reconnue pour son expertise en Epargne et Retraite, accompagnant ses adhérents dans leurs enjeux de succession.A propos du poste :En tant que Conseiller commercial, vous serez...
-
Animateur de la relation client et soutien H/F
il y a 3 semaines
Clermont-Ferrand, Auvergne-Rhône-Alpes, France GMF Temps pleinVotre rôle au sein de GMFÊtes-vous motivé par des défis ? Souhaitez-vous donner un sens à votre parcours professionnel ? Rejoindre GMF vous permettra de vous épanouir dans votre carrière tout en exerçant votre métier avec passion au sein de nos équipes.Vos missions principales :En tant que Chargé de l'accompagnement et de l'animation, vous aurez...
-
Commercial Grand compte
il y a 1 semaine
Clermont-Ferrand, Auvergne-Rhône-Alpes, France ELAN Temps pleinÀ propos de l'offreNous recherchons un(e) Commercial Grand compte pour rejoindre notre équipe Business.Présentation du posteVous serez chargé(e) de développer un portefeuille client GRAND COMPTE et d'analyser les besoins des clients pour recommander des solutions sur mesure.ResponsabilitésProspecter et développer un portefeuille client GRAND...
-
Conseiller Commercial H/F
il y a 3 heures
Clermont-Ferrand, Auvergne-Rhône-Alpes, France Harmonie Mutuelle Temps pleinPrésentation du poste Nous recherchons un Conseiller Commercial H/F pour rejoindre notre équipe de vente. Vous serez chargé de développer des relations avec nos clients et de les aider à trouver les solutions les plus adaptées à leurs besoins. Missions Développement de relations avec les clients : vous devrez établir des liens solides avec nos...
-
Conseiller en animation de la relation client H/F
il y a 3 semaines
Clermont-Ferrand, Auvergne-Rhône-Alpes, France GMF Temps pleinVotre rôle au sein de GMFÊtes-vous passionné par les défis ? Souhaitez-vous donner un sens à votre parcours professionnel ? Rejoindre GMF vous offrira un épanouissement professionnel en accord avec votre motivation à exceller dans votre métier.Mission principaleVotre mission consiste à garantir l'accompagnement, l'animation, l'assistance et à...
-
Hôte d'accueil
il y a 1 semaine
Clermont-Ferrand, Auvergne-Rhône-Alpes, France Groupe Pénélope Temps pleinÀ propos de notre entrepriseLe Groupe Pénélope est un acteur majeur dans la prestation de services aux entreprises, offrant des solutions dans les domaines de l'accueil, de la gestion des ressources humaines, de l'événementiel et de la gestion administrative.Fort d'une expérience depuis plus de 50 ans, le groupe est reconnu pour son engagement envers...
-
Assistant(e) administratif(ve)
il y a 1 semaine
Clermont-Ferrand, Auvergne-Rhône-Alpes, France ELIVIE Temps pleinÀ propos du posteELIVIE, une entreprise de santé, recrute un(e) Assistant(e) administratif(ve) en contrat à durée déterminée.Ce poste est rattaché à notre agence de CLERMONT FERRAND.L'Assistant(e) administratif(ve) sera chargé(e) de la réception des appels, de la constitution et de la gestion du dossier patient pris en charge par l'agence.Vos...
-
Commercial Grand compte
il y a 2 jours
Clermont-Ferrand, Auvergne-Rhône-Alpes, France ELAN Temps pleinQui sommes-nous?ELAN est une entreprise familiale fondée sur des valeurs humaines, la proximité et l'échange. Nous sommes une équipe soudée et entreprenante, toujours prête à relever de nouveaux défis.Nos domaines d'expertiseImpression / NumérisationDématérialisationTravail & Outils collaboratifsTéléphonie IP / Lien internetPoste en CDI...
-
Chargé de relation et conseil entrepreneurs H/F
il y a 1 jour
Clermont-Ferrand, Auvergne-Rhône-Alpes, France Harmonie Mutuelle Temps pleinDescription du posteVous recherchez un poste commercial avec du défi, de la conquête mais aussi des valeurs et du conseil. Nous sommes à la recherche d'un professionnel expérimenté pour rejoindre notre équipe de développement commercial.MissionsConvaincre de nouveaux clients de nous faire confiance sur une cible d'entreprises (0 à 2 salariés) pour...
-
Clermont-Ferrand, 63000, Auvergne-Rhône-Alpes, France GMF Temps pleinVous êtes animés par les challenges ? Vous voulez donner un sens à votre engagement professionnel ? Notre groupe vous apportera autant d’épanouissement dans votre carrière que vous mettrez d’envie à exercer votre métier dans nos équipes. Covéa, l’assurance d’une carrière riche et variée !Votre mission ? Assurer l'accompagnement,...